戴尔.卡耐基的《人性的弱点》是风靡全球的励志经典,有人说它是一本改变人生的书,也还有人说它是一本鸡汤书。首先,我不认同它是一本鸡汤书,如果仅仅是一本鸡汤书的话,我想也不会畅销这么多年一直经久不衰。我也看了,里面全是教我们具体实践的操作方法,那么问题来了,明明是教的具体的实践为什么还会有人说是鸡汤书呢?
原因在于我们不知道怎么做?或者不明白为什么要这么做?为什么不明白为什么要这么做?原因在于我们不清楚人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?不明白是什么,为什么,当然就不知道怎么做!好了,清楚了这个逻辑之后,在讨论怎么做之前,我们先要弄懂人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?
在来回答第一个问题,人性的弱点有哪些之前,我们先要知道什么是人性,所谓人性就是每个人都有的共性,是先天就有的\',是客观存在的,不以人的意志为转移,也是我们没法改变的,也就是我们常说的一切都在变,唯有人性不变!对人性的善恶,一直以来都存在着争论,基督教宣扬的是人性本恶,说人生下来就带着原罪,活着就是为了赎罪,做好事死后就会进天堂,做坏事死后就会下地狱。儒家宣扬的是人性本善,人之初,性本善,之所以会做坏事是因为在后天环境下形成的。佛家呢,讲究的是因果,种善因得善果,种恶因得恶果。发现没有,他们都是一个目的,就是叫人要向善,当然这是无可厚非的,如果叫人去作恶,这个世界就乱了!但是他们都是带着主观倾向的,都不够客观。要说客观可能还是道家要客观些,老子道德经第二章有这样一段话“天下皆知美之为美,斯恶矣;皆知善之为善,斯不善矣”,什么意思呢,就是说天下都知道美之所以为美,丑的观念就产生了,都知道善之所以为善,不善的观念就产生了。其实本身是没有什么美和丑,善和恶,都是人为的去把这些标准划分出来的。我们不要去把美和丑,善和恶单独切割出来,用马克思主义哲学的观点来解释,就是说美和丑,善和恶是辩证统一的,既是对立的又是统一的。人性善和人性恶是同时存在在我们身上的,最后表现出来是人性善还是人性恶是我们的一个选择问题,一个习惯的问题。
好,前面说完人性本身没有好坏之分,表现出来的好坏只是因为习惯问题。我们再来说什么是人性的弱点,这个我们又得从心理学层面去找答案,根据马斯洛需求层次理论,把人的需求分位五个层次,从最底层到最高层,分别是生理需求,包括对食物,空气,水,睡眠,性等维持生命的物质的需求。安全需求,包括人身安全,财产安全等任何有风险的事情。感情需求,包括亲情,爱情,友情。尊重需求,包括对权利,名誉,地位,被重视,被认可的需求。自我实现需求,指的是对理想,抱负的追求。这些我们不法控制的需求就是人性的弱点。这些需求是普遍存在的,只是说对于不同的人,在不同的时间,不同的条件下,会有一种需求起支配地位,也就是我们所说的主要矛盾。需求的不满足是内部矛盾,需求要演变为动机,进而控制人们的行为还需要外部的刺激,也就是外部矛盾,外因再通过内因起作用。
通过前面的阐述,我们知道了什么是人性,什么是人性的弱点,我们要明白人性的弱点不代表是人性的缺点,好的习惯会让弱点变成优点,当然同样,坏的习惯也会让弱点变成缺点,至于是优点还是缺点就要看我们怎样去把握。我们也知道了人性的弱点就是人的内在需求决定的,而我们对他人说的话,做的行为就是属于外部的刺激。现在我们再回到《人性的弱点》这本书,这本书就是教我们应该怎样去把人性的弱点变成优点,该做出怎样的一个行为,去满足别人的需求,从而能够很好的去影响别人,最终实现的是一个双赢的状态。
《人性的弱点》列举了很多具体的操作方法,包括如何与他人相处,如何赢得他人喜爱,如何让他人信服你,如何友善的改变他人,虽然具体的方法因不同的场景而各式各样,但都是基于人性中渴望尊重的需求。这些方法都是很实用的方法,甚至可以说是原则,按着这个去做我们就能做出正确的行为得到积极的影响,相反如果我们违背这些原则我们就会得到消极的营销。只要我们仔细去观察,就会发现这些原则渗透到我们生活中的方方面面。拿我大学的两个老师举例,就会得出鲜明的对比,这讲个老师我大学记忆最深刻的老师。其中一个教战略管理的老师,我相信他是看过人性的弱点这本书的,而且也是一个很好的实践者,作为一个二专业的老师,他能够记清每一个同学,上课抽同学回答问题从来都是和颜悦色的鼓励,即使回答的不够好也会给同学一个很好的台阶下,脸上也是时刻带着真诚的微笑,最让我感动和记忆深刻的是,有一次我们在厕所相遇,作为一个大学教授他不但记得我,还主动跟我打招呼,问我学习情况怎么样,那一刻我就被这老师的人格深深的折服。这样的老师我想没有人不会喜欢。另外一个老师,不用我说自然是一个反面教材,他是我们的单片机老师,相由心生这句话还是很有道理,有时候啊一个人的内心就会通过他的外貌表现出来,长的看着就是一副很猥琐的样子,语言更是尖酸刻薄,它的不满经常就会表现在脸上,口头禅就是“你们怎么这么笨呀,我教好多遍了,这么简单都不会,不知道你们是怎样考进大学的”,说一两次也就算了,他会经常把这样的话挂嘴边,导致的结果就是每个同学都讨厌他,更不愿听他的课,去上他的课就会是一种折磨,这就是一种典型的低情商的表现。这样的例子我们我们每个身边都有,甚至是我们自己都没有觉察我们常常也会做出这样错误的行为,给别人带去不开心也给自己制造麻烦,所以我们又该做出何种的选择。其实有时候我们也不是不懂得这些道理,关键在于能不能这样去做,这本身也是克服自己人性中弱点的一个过程。
现在我们在提高一个维度,我们已经承认这本书确实很好很实用,通过使用这些方法我们可以改变我们的生活。那我们再思考一个问题,这本书有没有不足之处?任何书也都会有它的一个局限性,不可能把方方面面都写到,马克思哲学厉害的地方,不在于它到现在为止是最科学的揭示了真理,更在于它指出了真理不会穷尽需要不断的完善和探索。我前面也说了,这些书中的几乎所有具体方法都是在于满足尊重的需求,从马斯洛需求层次我们也可以看出,我们除了有尊重需求外,还有生理需求,安全需求,归属情感需求,以及自我实现需求。在这些方面,这本书没有给出相应的方法。
所以从销售的角度来看,这还不够,只是满足客户的尊重需求,很大的概率是赢不了订单的。书中只是讲的普遍的人际交往的规律,解决了普遍矛盾,没有解决具体的矛盾。在销售中,每个具体的人,会有不同的起主导作用的需求,针对不同的需求,需要采取不同的策略去满足不同的需求才行。如果客户只是生理需求,可能送送礼,给些小恩小惠就可以搞定。如果是安全需求,客户会有不同的原因,或许因为怕失去掌控权,或者怕失去上级领导信任,或许担心在钱财上有损失等等,需要解决的是怎样去打消他的顾虑,让他觉得是安全的。更上一层是归属的情感需求,有人想抱大腿,有人需要有人来抱大腿,能不能去洞察到这种不会明说又确实存在的需求。还有就是尊重需求,也不只是对人尊重就可以了,里面还会涉及到派系的斗争,如果和A派系走的进就会被B派系反对,如果和B派系走的太近就会被A派系反对,而销售又不得不站队,这时候要怎样确保自己不站错队。以上的种种之所以会发生就是因为人性中固有的弱点。
人本身就是一个复杂的动物,要弄懂人性,并克服人性中的弱点有谈何容易,如果从修行的角度来说,修行就是一场去克服人性弱点的过程,谁越能克服人性中弱点,越能运用好人性中的弱点,谁就将比别人过的更加幸福!
用了近一周的时间,通读了卡耐基那部享誉世界的励志书籍《人性的弱点》,让我受益匪浅。
戴尔·卡耐基被誉为美国“成人教育之父”,他所著的《人性的弱点》汇集了其思想精华和最触动人思想的内容,是作者最成功的励志经典。本书自1937年问世以来,销量已达9000万册,被译成58种文字,成为全球最持久的畅销书之一,稳居成功励志类图书榜首。此书之所以永不过时,就在于卡耐基先生对人性的深刻认识,以及它为根除人性的弱点所开出的有效处方。正如卡耐基所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识。还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读,它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。
看完此书你会发现,整篇没有一处是泛泛的说教,而是用一个个鲜活的事例折射出了人性在某些方面的共性,以帮助我们认清人性中的弱点,如何在日常生活中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生;如何更好的在生活中变得快乐、营造幸福美满的家庭等等。当我们在处理这些事情的时候针对这些弱点下手,就会事半功倍,顺利成功。
本书共分七章对人性所存在的弱点进行了阐述:成功的秘诀、沟通的技巧、健全与独立的人格、做金钱的主人、战胜忧虑、成功快乐的生活、营造幸福美满的家庭。通过阅读这本书,我应该怎样克服这些弱点呢?我想首先应该先做到以下几点:
第一,敢于承担责任是一个人迈向成功的第一步。
我们在日常的生活中,不可避免地得面对生命中的许多责任,绝不可在受难或跌倒的时候,孩子般地踢椅子出气。当然,责怪别人比自己承担责任要容易得多,我们很多人就是喜欢推卸责任,喜欢怨天忧人,责怪父母,老板,师长,丈夫,妻子或儿女,甚至喜欢责怪祖先,政府,以及整个社会。对那些不成熟的人来说,他们永远都可以找到一些理由—当然是外面环境的理由—-以解脱他们自身的某些缺点或不幸。对这些人来说,他们从没想到要去克服困难,而是先去找一只替罪羊羔。在我现在的工作中,也有这样一种现象存在,工作上出现问题了,潜意识中先把自己保护起来,可不知这样做的后果会出现连锁性的反应:同事们一旦知道你把责任推到他们身上,你下一步的工作如何去安排?领导对你是一种什么样的看法?……任何人都不是完美的,出现问题难免,是你的责任就要勇于承担起来,在下一步的工作中尽量改善足已。
通过读这本书,我还反思了自己在教育孩子上的一些弊端。记得孩子小的时候,不小心跌倒了,我们作家长的不是让孩子通过跌倒一事记住一些教训,而是先把责任推给绊倒他的东西,并叫他狠狠的跺几脚,就像卡耐基所说的,这样做的结果是多么的可怕啊!
第二,尽自己最大的努力把本职工作做得最好。
放在二十年以前,对于工作的选择我还是一片迷茫。那时的教师行业是令人羡慕的职业,是人人口中的铁饭碗,所以对于自己上师范,当时的乡里乡亲都以我为自豪。转眼间二十年的时光已匆匆而过,现在的教育形势受到各个前卫行业的挤兑,教师已成为说上不上说下不下的一种淡泊职业。在现在的这种形势之下,这就需要我们调整自己的心态,以积极的态度去对待工作。因为每一个行业所需要的都是那些肯负责任、肯努力奋斗、有主张有见地的人。一个富有思想和判断力、具有创造力、能够吃苦耐劳的人,到处都可以成就一番事业,在哪里都有希望。我们身边不是有好多这样的例子吗?所以,在自己的工作中,我要尽自己最大的努力,为的不是自己有多光鲜,而是对得起那帮天真烂漫的孩子,对得起教师这个称谓。
第三:良好的人际交往关系,是通向成功的秘诀。
人从来就不是一种完美的动物,克服自身的弱点越多,拥有的优点也越多;人从来就不是一种个体动物,懂得人际交往的技巧越多,生存发展的天地也就越广阔。真正的良朋益友,可以在精神上慰藉我们,让我们的身心可以得到无比的快乐,勉励我们在道德上获得提升。了解“人性的弱点”,就获得了成功所必备的另外85%的能力。一个成功的人,一定是一个口碑良好,善于与人合作的人。在书中提到良好人际交往的核心法则是:1、不过分责备别人,不要批评或抱怨别人;2、看到别人的优点,给予真挚诚恳的赞赏,使人心甘情愿;3、激发别人内心强渴望的需求;4、真诚的关心别人;5、发自内心的微笑。当然,在人际交往中还有一个最重要的基石是诚实和信任。“你如果关心别人,在两个月内所交的朋友,就比一个需要关心他自己的人,在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话,也是我们人际交往的理想目标。
第四,家庭是生活长河中的船,美满是这只船上的帆。
家庭是幸福的摇篮,家庭幸福是事业成功的基石,所以,创造一个好的家庭氛围是每一个为人父者、为人母者、为人子女者应共同奋斗的目标。在这一章节中,卡耐基先生用一些经典的案例给我们做出了警示:不停地唠叨就是在自掘婚姻的坟墓;不要做无用的批评;让过失看起来更容易改正……这一点在工作中也可以得到应用。如果你喜欢跟孩子、伴侣、同事说他或她对某件事显得很笨拙,很没有天分,那你就大错特错了,这等于毁了他所有要求进步的心,但如果用相反的方法,宽容的鼓励他,让事情看起来似乎很容易做到,让他明白,你对他做这件事的能力有绝对的信心,他的才能还没有完全发挥出来,他肯定会积极努力,并实现自我超越。
读戴尔·卡耐基的《人性的弱点》的时间不是很充分,因此对其的感悟也是很有限的。但有一点是肯定的,我了解了自己在人性上的一些弱点,在以后的工作、生活、学习中,我将尽最大努力地克服自己的弱点,发挥自己的优点,去实践在书本中学到的一些处世原则和生存之道,将人生的发展达到一个新的境界。
上次读书会读完《影响力》,内心的第一感觉就是要重读《人性的弱点》,因为影响力的6大原则有作用,无非还是基于人性的弱点。对于人性的弱点这本书,我认为首先要深刻理解了这个题目的含义,这本书中没有一点提到人性有什么弱点,但是整体看过来,你会深刻的感受到,其实人性是多么的脆弱,人性是充满弱点的,你想获得好的人际关系,首先你要做到的就是承认人性是有很多弱点的,并且深刻认识到自身和他人的这些弱点,而后你再根据书中给到我们的很多关于人际交往的各种技巧,进行运用,去克服好,规避好,善待好人性的这些弱点,自然你的人际关系处理就会有很大的进步,甚至你会成为人际关系中的高手。
我觉得有必要再次重申一下,想充分吸收这本书的精华,第一要做到的就是:我们必须承认人性的弱点,并且善待这些弱点。不知道大家平常有没有遇到这样的朋友,他说话非常直率,并且很直接,他每次都说自己这才是真诚,这才是坦诚,并且自认为这是自己很好的个性特点。
但是你和这些朋友交往的时候,往往还是有意无意的会被他有些话语所伤害,很多时候哪怕他的观点是对的,你也不太愿意接受。为什么会这样呢?这不是真诚的沟通吗?那是因为人性是有弱点的,你我都无法时刻那么强大去克服这些弱点,来为人处世,所以请认清这些弱点,请善待他,别对他们太粗暴。
休谟在论述情感的过程中,仍然首先关注到印象,将感觉印象解释为原始印象,由苦、乐等感官印象组成;将反省印象解释为次生印象,由情感和类似情感的情绪组成。情感的对象是自我,例如骄傲(pride对于自我便产生优越的情感,谦卑(humility便产生不够优越的情感。休谟在谈论情感的时候很注重同情的作用,并且通过想象而产生我们的其他情感和情感间的推移。
在休谟看来,情感存在于两个观念之间,即呈现于心灵的第一个观念(表象着情感的原因和自我观念(表象着情感的对象。在原因当中又可区分出发生作用的性质和那种性质所寓存的主体(如,美的性质和美的所有者(p313,骄傲和谦卑是根据自然的原则而产生的,并且每个不同的原因并不是借一个不同的原则适合于其情感的。骄傲和谦卑的每一个原因,并不是借着一种各别的、原始的性质适合于这些情感,而一定有或多或少的条件是这些情感所共有的,并且是它们的效能所依据的(p316。
要探究那些原因中的共同成分,休谟提出了三种对于知性和情感有巨大影响的特性:
1.观念的联结(当一个观念呈现于想象中时,其他相关观念也就随之进入心灵;
2.印象的联结(印象间也有和观念一样的联结,与观念的联结不同,只存在类似关系;
3.以上两种联结关系是十分互相协助、互相促进的,当会合于同一对象上,推移过程更容易完成。以上是休谟对于情感的发生机制的一个描述。紧接着,休谟提出,情感的两个特性:
1.对象----自我;
2.苦乐感觉。因此情感的原因也有两种假设的特性:
1.它们对自我的关系;
2.它们产生独立于情感之外的痛苦或快乐的倾向。休谟推理出自然对某些印象和观念赋予某种吸引作用,并且一经出现就自然的引起它的相关的印象或观念来。因此,他断言,凡与我们自己关联着的一切愉快的对象都借观念和印象的联结而产生骄傲,而反之则都产生谦卑(p325。同时他提出了5种限制,即:
1.凡与我们有关而产生苦乐的每样事物,也同样都产生骄傲和谦卑;
2.愉快的或不愉快的对象,不但要与我们自己有密切关系,而且要为我们所特有,或者至少是我们少数人所共有的;
3.令人愉快或令人痛苦的对象,必须不但对我们,并且对其他人也都显而易见;
4.根据这些情感的原因的变化无常,以及这种原因和我们自己联系的时期的短暂得来的;
5.通则不但在其他一切情感上有极大的影响,就是对骄傲与谦卑也有极大影响。
与骄傲与谦卑不同,爱与恨的对象是我们意识不到他的思想、行为和感觉的某一个起他的人,刺激起爱与恨情感的原因是复合原因,因此这个对象并不是这些情感的原因,并且单独也不足以刺激起这些情感。我们知道想象很容易由远及近,但不容易有近及远(比如,我们的想象可以很容易的由较小的对象转移到较大的对象---妻子、母亲转移到丈夫、父亲,但是反之则是比较困难的,所以休谟认为爱与恨这类较远的情感转移到骄傲与谦卑这类较近的情感是比较容易的,反之则困难。通过这种想象,我们可以对我们对于富人的尊视做出解释----同情(一种心理上的分享,这与富人所拥有的所有物和我们希望沾到礼仪的心理,共同构成了其原因。想象和同情是人类感情产生和转移的重要概念。
爱与恨可以分为两个层次:其一是灵魂中纯粹的情绪,即骄傲与谦卑;其二是爱与恨不自足***的产物(有一个努力求达到的目的p404,即慈善与愤怒(通过心灵的原始结构与爱和恨结合。灵魂的原始性质分为:任何程度的完善性,即尊重;达不到完善的,残缺、拙劣的情感,即恶意(使我们在不受他人侮辱或侵害时,对于他人的苦难或不幸发生一种喜悦。在考察别人的品质和境况时,我们若是考察它们本来真实的样子,就产生爱和恨;把它们与我们自己的品质和境况相比,则产生谦卑和骄傲。这两种考虑结合起来便产生尊重和鄙视。
在论述完骄傲与谦卑、爱与恨之后,休谟开始阐述意志与直接情感。休谟将直接情感定义为:直接由祸、福、苦、乐所发生的印象。属于这一类的有***和厌恶,悲伤和喜悦,希望和恐惧。意志(will便是苦乐的直接结果。意志只是指我们自觉地发动自己身体的任何一种新的运动、或自己心灵的任何一个新的知觉时、所感觉到和所意识到得那个内在印象(p437。考察意志,便自然的考察到自由(liberty和必然(necessity的问题。必然性的要素有恒常的结合和心灵的推断,前者可以根据性别、年龄、政府、生活状况和教育方法来考虑(一致性;后者表示心灵由恒常的结合形成原因和结果的观念,并借这个观念的影响感觉到必然性。物质的活动应当被认为是必然的活动的例子,并且一切在此方面与物质处于同一地位的东西,都必须被承认是必然的(p438。必然性被看作是构成因果关系的一个必要部分。
主导情感往往会吞噬微弱的情感,而习惯则是增加情感的手段。情感和感官对于时空点的报导产生了想象,远隔的效果空间比时间小得多。直接感情与间接感情的作用顺序如下:美的概念产生快乐的情感,从而产生直接感情、意志和***的印象;又因美的寓存主体属于自己,因此产生骄傲的间接情感,回归到快乐,成为增强直接感情新的力量。
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