2014-04-22在淘宝上买了一瓶芝麻油给老婆坐月子用,打开瓶子后,发现油是炒糊了的味道。作为一个有常识的人,都能够立刻做出这种结论。
5月12日申请天猫介入,5月27日才介入。(这个正常吗?)
5月30日 跟我们说卖家证明了自己是从台湾广和集团进的货,还提供了进口的相关凭证。
提出2个解决方案,
01.让我们把油邮寄给卖家,买家自己检测,如果没问题,就退回来。如果有问题,退款。(评价:卖家做了那么大的努力,他会证明自己的产品有问题?)
02.卖家给我们赔偿50元,剩下的200多块,由天猫来支付。
我们作为一个买家,没有精力去做第三方检测,不是因为第三方不公正,而是跟一个无赖,在线上都解决不了的`问题,线下也解决不了。
我们不在乎这瓶油,更不在乎这些钱,在乎的是用了7年整的淘宝(天猫),做事情流程化,Apass客户经理说的(解释的)比听的多,所以没有提出解决方案的能力,只是一个传话的渠道,我们在乎用钱来解决问题的不正确做事态度。
马先生,淘宝天猫作为服务供应商,我们对你的服务不满意!
邢延冰
我叫马亮,很荣幸的是和马先生五百年前是一家。一名初中毕业生的我,现在开了一家小小的理发店,也是一名忠实的网购人员。
现如今淘宝网在中国已经占据不可动摇的地位,这要感谢马先生的伟大创造,给中国人民带来了一福祉。衷心感谢您,让我足不出户的可以得到很多我想要的东西。
我有一个小小的建议,由于本人文化程度不高,建议如有不妥,还望谅解。
现如今电商给我们带来了很多方便,但在这个快捷的时代。人们总是喜欢一切事物都能跟上时代的脚步,甚至超越。我是一个喜欢快节奏的人,所以在淘宝拍下一件商品的时候,往往心里想的就是能快些见到我心爱的宝贝。总是焦虑烦躁。我的'建议就是,如何让部分商品提高收货速度,也就是快递速度。
有的电商为了在速度上建立优势,不惜花重金建立仓库,自建物流(如京东),但也不是全都实现快速,我认为那样做有些愚蠢,以我自己对淘宝的了解,淘宝网店成千上万遍布中国各个省市,县,甚至个人。
我在想何不利用淘宝商家的优势,在淘宝网页上划分区域,通过自己上网电脑的IP地址,搜索自己所在的省市县的相似产品。【如,在淘宝网页上划出3分之1的面积,建立本市的网页。(如,我在河南南阳淅川县,我要买一双鞋子,我搜一个关键词,男士休闲鞋,那么左面3分之2的网页显示的是淘宝所有商户的店铺,右面3分之1显示的是我所在的南阳市,淅川县,或临县的商铺。),如果本市没有相同或相似的产品,那就还和以前一样,拍别地方的商品。】,如果买了本市的产品,那么我相信应该可以达到24小时之内可以收到物品,如果我在本市区,而我买的商品商铺也在本市区,那么我相信会更快,几个小时,一个小时,甚至几十分钟就有可能见到自己的商品。这样一来部分商品就大大的提高了快递速度,甚至更能激发网民的购买***,因为不必再为那该死的等待而烦恼了。快递速度慢,而且有的服务质量差,我认为可以选择一两家有实力,有质量的快递作为御用快递,跟他们签订规范的合作协议,建立投诉机构,让他们有责任,有信誉的服务大众。
上面就是我的拙见,如有不妥,请谅解。
在此祝愿马叔叔,身体健康,幸福快乐。
此致
敬礼
2014年9月16日,阿里巴巴在美国上市,被笼罩了耀眼光环的马云理所当然成为人们心目中的成功者,《穿布鞋的马云》也及时推到了读者面前,这是目前最大限度地接近真实的马云,也是唯一客观、真实、完整还原马云22年创业史的里程碑作品。
市面上关于马云的书籍很多,可大多数作品将主角塑造成所向披靡百战百胜无坚不摧的高手。与其他的传记作品不同,《穿布鞋的马云》更像是一本创业教程。作者王利芬选取了在她视为“决定阿里巴巴生死的27个节点”,以时间顺序,讲述了在这27个节点当中的马云的所作所为,并且,在每个节点上,又以“创业新视角”和“时代大视野”两个板块,与另一位作者李翔一起,对这个节点进行了品评。
从马云1992年第一次创业成立海博翻译社到现在阿里巴巴上市以来经历的所有大事件和成败按照顺序排列,将这27个节点进行了还原度很高的梳理和讲述。该书以时间为线索,将马云的创业足迹一步一步进行了呈现,在进行呈现的时候,作者适当的描述与评价无形中为读者的理解提供了便利。每一个章节前的标题也颇能够给人以启发,如“找到适合自己的模式”、“一定要有梦想”、“根据用户的需求创新”、“超前布局,拥抱变化”等,都向我们展示出马云的处世及经营之道。读过《穿布鞋的马云》,可以看出,作者王利芬和李翔对马云的性格及创业历程进行了深度的调查。尽管马云的创业模式和程序我们无法复制,但是这本书中对马云创业历程和创业理念的介绍,对于广大的创业者来说简直是一本实战教程。如王利芬所说,从马云的创业经历上面,应该可以,并且能够可以,让她获取很多关于创业的建议,直接获取很多经验。
如果本书仅仅是定位在给创业者看的话,未免有点狭隘,因为大部分人还是平凡的上班族和打工者,对于这些读者,同样可以学到很多经验,无论是在做事还是在为人方面。从马云最初创立翻译社的事中,我们可以看出,成大事者必不拘小节,这种不拘小节指的是马云没有认为自己在高校从教了6年就不能从事摆小摊、走街串巷推销的工作,对马云而言,只要是符合国家法律、道德需求的行为他都认为是正常的。这样的观念必然会给我们启迪,让我们在充满挫折的人生路上放下种种羁绊。
其实,读过《穿布鞋的马云》,我认为最大的收获还在于,它告诉我们:每个人都能拥有幸福!马云在一次公开演讲的时候说:“作为一个创业者,首先要给自己一个梦想,幸福就是有梦想,然后像坚持初恋一样坚持梦想。”创业过程中,创业者必须要有一个梦想。对于我们每个人来说,寻找梦想,然后像坚持初恋一样坚持梦想,本身就是一件幸福的事,当然,为梦想坚持的人当然会成为幸福的.人!
十年,有人虚度了,认为这十年很长;十年,有人充实了,觉得这十年不过是短短的弹指一瞬。十年,你可以做什么?就在这数十年间,阿里崛起了,淘宝崛起了,它们成功了,马云成功了。
这是为什么,为什么你会从一个你都没听见过的名字这里,付钱给他,买一个你从来没有见过的东西,经过上千上百公里,通过一个你不认识的人到了你手上。马云说,这是信任。在十年前非典肆虐时,所有人都不相信未来,不相信世界,但马云信任自己,阿里的年轻人们信任自己,他们相信未来,相信十年以后的中国会更好,十年以后电子商务会在中国受更多人的关注,很多人会用,他们会创造出一番事业,闯荡出自己的'一片天空;当ceo很难,当ceo的员工更难,但正是有了同事们对彼此的信任,他们才会做得更好;就算是功成名就的现在,马云也选择信任,相信十年后的中国会更好,相信同事会做的比自己更好,相信新一代的年轻人会做的更好。这个世界需要信任,今天的中国拥有信任,拥有相信,每天2400万笔淘宝的交易,意味着在中国有2400万个信任在流转着,信任,多么美好的词,正是有了它,世界才更开放,更透明,更懂得分享,更承担责任。我们也何尝不是呢,给你的身边人一个最诚挚的信任,便可胜过一切物质,如果人们相互信任,相互携手,那么社会就不再会有那么多假丑恶,我们可以奋发,可以创造,未来是属于我们的,那为何不从现在就开始呢?
今天的世界,是个变化的世界,以前我们谁都没想到今天会这样,谁都没想到中国会成为制造业大国,谁都没想到电脑会深入人心,谁都没想到互联网在中国发展得那么好,谁都没有想到淘宝会起来,谁也没想到……。那么多的没想到,那为什么却实现了呢?成功了的他们为什么会能成功,难道他们天生是幸运的?难道命运之神偏偏就垂青着他们吗?不,答案是肯定的,像百度,谷歌,腾讯这样的公司,他们能把握住每一次变化,每一次机会。我们要感谢这个变化的时代,我们要感谢无数人的抱怨,因为在别人抱怨的时候,我们才会有机会,只有变化的时代,才是每个人看清自己有什么、要什么、该放弃什么的时候。变化,对于每一个人来说,都是一个机会,而你必须要学会把握,牢牢抓住那机会,如果错过,也请不要埋怨,如果你因失去群星而流泪,那么你也要失去太阳了。不要埋怨过去,只有抓住眼前的一切,我们才会有机会去展望、创造未来。
马云再也不是阿里的ceo,但他所做的一切努力我们都看见了,我们因以他为榜样,踏出属于我们自己的一条崭新的道路。
在公司领导的指导下,学习阅读了《穿布鞋的马云》这本书,感悟颇深觉得很有收获。
《穿布鞋的马云》这本书给我的第一印象是“真实”,没有像诸葛亮一样呼风唤雨的神化和名人说什么都对的热捧,而是从一个平凡的英语老师角度出发,
把马云这一路上创业坎坷、欢笑都真实的记录下来。作者在书中毫无回避地评述和记录了马云过去的创业细节和一系列重大决策的“失误”,同时还竭力复原创业者更多的观念、事实与场景,让一个真实的马云进入人们的视野之中。在其他相关书籍中,确实很少能表述主角的“失误”,成功固然可喜,但是创业教父的“失误”才是真正无价的,才是能给读者带来震撼和学习的宝贵财富。
在读完《穿布鞋的马云》后,让我感悟很深,自己总结后有四点:第一:年轻人要敢于创业,要用于承担相应的责任;身边有很多朋友在做微商和网店,虽然谈不上大创业,但也是一个良好的开端和尝试,我们不是“富二代”,但我们可以做“创二代”。年轻人创业,不单指自己进行个体单干,实际上在企业工作也是在为自己创业,为自己将来的成就在打拼。其中最重要的品质就是要敢于尝试,敢于不计较后果,不过多思前想后,敢于想到什么就立刻去实践,哪怕有时候要承担一定的风险,也要勇敢迈出这一步。如果说迈出这步能够取得成功,那么如果你不敢迈出来,那你就永远也尝试不到成功;相反,即使这种尝试最后以失败告终,也没什么可怕的,大不了重头再来。第二:量变引发质变,在这物欲横流的社会,我们都想着一夜成名、一夜暴富的美梦,却很少静下心来慢慢累积自己。脚踏实地才能成功,在公司,领导总是教导我们:年轻人,工作要沉下心来,现在仔细想确实如此,没有前期经验、人脉、能力这些量的积累,哪来的最后成功这个质的升华。
成功不能急于求成,马云的阿里巴巴运筹五年,融资两次后,才最终实现赢利。这个事情使我不那么焦躁。连阿里巴巴这样的公司要实现盈利都需要一段发展时间,更何况我们。这个观点很大程度上也指明了我们现在要走的路。这个时候的耐心和坚持,是一种品格。
第三:错误要敢于面对,马云不是圣人,他也会犯常人所犯的错误,在阿里巴巴过度膨胀而导致决策失误中,马云并没有回避这个错误,而是斩钉截铁的面对并采取一系列果断措施保住了企业。这种精神实在可贵也值得我们年轻人学习,在工作中我们应该敢于承认错误,勇于担当责任,在承担责任中成长,才能成为公司真正需要的全面人才。
第四:居安思危,阿里巴巴企业一个重要的至今影响中国电商的项目-淘宝网是如何成立的呢?当时在阿里巴巴已经成为中国最大的电商平台后,马云并没有自喜成功,而是用长远的目光看到了未来电商的发展趋势“C2C”,并树立的自己未来的战略威胁对象“EBAY”。最终,居安思危的马云打败了EBAY,确定了淘宝网主宰未来10年的C2C电商平台。
试想,如果当年马云在拥有阿里巴巴的成功后没有在继续去探索,可能他可以把阿里巴巴做得更好,但他绝对成不了中国首富。在工作中,我们更应该学习马云居安思危的精神,不要想着每月拿拿工资就日子就混过去了,公司在进步,你也需要进步,如果只是原地踏步,必定会被公司和社会所淘汰。
最后,作者只能对我们产生启迪和指引作用,更多的还是要我们多去学习,多去历练,不要花太多时间去玩,有时候你花一点点功夫去学习,可能会有意想不到的收获,马云尚且如此,我们平常人更应具备上面创业者具备的品质,灵活运用到学习、工作、生活中。最后以引用阿里上市后的一句广告语:“梦想是一定要有的,万一实现了呢?”
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