本书主要讲述用户研究方法之“用户访谈”,系统地介绍了用户访谈的意义、前期准备、访谈时注意事项以及访谈后期的数据处理。其中包括了很多关于用户访谈的细节,如何提问、访谈礼仪、访谈框架等。阅读后,最大的收获就是“用户访谈”是用户研究的重要方法,需要掌握一定的知识储备,当然最重要的是加入访谈中,通过实操来提升访谈能力。
时间过得真快呀,转眼间我已经上六年级了,在老师的精心指导下,我的知识变得丰富了,读的课外书也越来越多了,我每当拿起书架上的书,都会使我沉醉在梦幻的世界里。其中令我最有感触的就是那篇——《小猫出生在秘密山洞》的文章!
这批篇文章是杨红樱编写的《笑猫日记》中的一篇,故事的内容大概是这样的:笑猫和虎皮猫举行了婚礼,在一个秘密的山洞中生了四只可爱的小猫。老大胖头胖脑,爱吃爱睡,就是不爱运动;老二漂亮优雅,温柔善良;老三是四只猫中唯一会笑的猫,最淘气,也最可爱;老四体弱多病,在春天将要到来的时候,死于一场突如其来的寒流。文章中记录了四只小猫和爸爸、妈妈的关心爱护下茁壮成长的经历,酸甜苦辣尝遍了生活的滋味。
这四只小猫中,我最喜欢的是老三三宝,因为三宝,好奇心很强,而且观察能力也非常好,凡是遇到不会的和不懂得,总是不停的问,直到弄明白了为止,并且喜欢动脑筋,遇到事情举一反三,总会想到好的办法解决问题。
是啊!在生活中如果我们都像三宝一样凡事多问几个为什么,举一反三动脑筋想问题,解决问题,这样才能从生活中获得更多丰富的知识,这就是我为什么喜欢这篇文章的原因。
燕子洞在陕西省石泉县境内,是西北最大的天然溶洞,听当地老乡说:德国两个探险家带着氧气,走了几十公里都没有把燕子洞走完。
我们由老乡带路,沿着弯弯曲曲的山路走着,在快上山时,被一条挡住了去路,看着清澈见底的河水,我就迫不及待的想要下河,老乡拉住我要背我过河,我说:“我要自己走”。那时刚好有太阳,金色阳光照在河里,河水像洒了一层金色的雪花。老乡拉着我在河里走,河水在脚下哗啦啦地流着,冰冰凉凉的,我一边喊着爽呆了,一边听着河水歌唱,这简直就是享受生活啊!刚跟河水再见,迎面就是大山,可真是水送山迎呀!
上山了,路边的绿景美极了,走在台阶上,就像走在植物的天堂。在半山腰有一个大自然形成的溶洞,这就是燕子洞。
燕子洞黑乎乎的,伸手不见五指。我们每人手里拿着一根点燃的蜡烛,烛光聚在一起,火树银花,我看到许多奇形怪状的石头,有的像棕榈树,有的像怪兽的脚,有的像大象的鼻子。这些奇奇怪怪的石头中,有一个神奇的大石头,很像孔雀开屏,烛光照上去金光闪闪。走到洞的深处,有一群群大蝙蝠在吱吱地叫着,我想起了妖怪洞里吃人的毒蝙蝠,心里很害怕,就退出了溶洞。
我希望燕子洞以后能像街道一样装上路灯,修上停车场和公路,那样就能让更多的人看到里面的美景了。
在神农架里,有各种各样的景点,每个景点也有不同的风彩,在这些美丽的景观之中,我最喜欢的就数燕子洞了。
燕子洞是一个数一数二的好地方,那里山清水秀、花艳草绿,整个一片地方就象是一片古木丛林。
一日,我们一家要去沿渡河游玩,在途中,我们正好路过了燕子洞,于是,我有机会在此观看了美景。
燕子洞开始没有什么变化,只有无数的树木立在地上。但后来,我忽然听见了一声燕子唧唧喳喳的叫声,等我注意去看,啊!山上竟然有一大群燕子!突然,那一大群燕子飞了起来,他们在一起呢喃欢唱,多么快乐啊!他们一会儿飞上天空,一会儿扑扑翅膀,一会儿站立枝头……真好玩!过了一会儿,他们玩起了赛“跑”,玩完了又玩捉迷藏,捉完了又开起了演唱会,他们的歌声真是动听!
看了很久,我们都快入了迷。为了赶路我们不得不离开燕子洞,但心里都感觉念念不舍。我暗暗地想:下次一定还来看看这热闹的燕子洞!
完成任何事情都需要做好充分的准备,用户访谈也不例外,包括最基本的访谈对象的确定、访谈地点、目标、清单、参与人员等等,都需要做好充足的准备。
1、设定目标:访谈目标是项目实施前必须明确的,当然着手开始研究后目标会逐渐清晰,这个目标需要与利益享受着也就是客户商量确定,访谈的团队也需要制定访谈目标,保证访谈想着一定方向前进。
2、物色受访者:受访者关系着访谈数据的代表性、结果的可用性,因此在物色访谈者的时候必须花些时间,最基本的方法是制定一个筛选问卷,选择需要的受访者。
3、创建调研指南:也就是访谈之前制定一个访谈的细则,囊括访谈中的基本问题。包括访谈的介绍、受访者的背景;其次是访谈的主体部分,需要对每个想要了解的概念或者目标设立相应的问题,考虑好访谈的顺序;准备一些在访谈结束时提出的问题(如果可以,你希望理想的体验时怎样的?你还有什么想要问我们的吗?)
4、拍摄清单:受访者头像/受访者与设备的关键部分/设备关键部分特写镜头/拍摄周围环境室内和室外镜头/采访者和受访者双人镜头
5、安排访谈日程/受访者许可和保密协议/支付酬劳。
1、记录访谈。
访谈是不可能仅凭记忆就可以完成的,需要借助多种方式去记录访谈。记笔记/访谈录音/访谈录像/访谈拍照/绘制访谈草图/其次采访结束后需要进行汇报要点,快速写下现场的花絮,可以通过故事的方法来分享
2、优化访谈。
用户访谈会遇到各种情况活着突发事件,对于各种情况进行事先考虑。当受访者沉默寡言时,需要判断其原因,然后针对性解决。同样当受访者非常健谈的时候,不能任由其侃侃而谈。同时也需要多加练习,在练习中提升访谈能力。
3、让调研产生影响。
访谈结束后,需要对调研数据进行分析与综合,可以创建一份简报,团队成员分配访谈记录进行整合,将要点手机并撰写报告。
来到陈家祠后,我看到两只威武的石狮子站在门前,好像坚定的士兵在守护着陈家祠。陈家祠的顶上都有许多陶塑瓦脊,十分的精致。跨进陈家祠的门槛,映入眼帘的是一个庭院。庭院的里面有许多树木。庭院的四周围着各种各样的\'展览馆,有陶艺展览馆、剪纸展览馆和骨雕展览馆等等许多民间工艺展览馆。陶艺展览馆里面有许多陶艺品。陶艺品是先把陶泥捏成成品的模样,然后再通过高温,接着再给它涂上颜色,就大功告成了。其中,这些作品中,我最喜欢一个老头坐在石凳上,正在抽烟的这样一件工艺品。他那生动的神态深深地吸引了我,捏得栩栩如生。剪纸展览馆里的剪纸惟妙惟肖。瞧这幅剪纸,纸上的狮子活蹦乱跳,十分的喜气。我一踏进骨雕展览馆的门,就看到两件精美的象牙雕,其中一个是一艘大船,穿上做着好几千人!真是鬼斧神工啊!
参观完陈家祠之后,我不禁赞叹道:“中国民间艺术真是博大精深啊!
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