读了金正昆教授的《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会尝影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。
历史,仿佛是古人留给我们的一面明镜,让我们看到前辈的丰功伟绩,看到当时社会风云的.种种教诲。看看历史,使人明智。其实历史并非那么遥远,它可以与当今社会融会贯通,让我们少走弯路,指导我们前行。
《吴姐姐讲历史故事》是吴涵碧从盘古开天地到明朝写的历史故事,这套书里,吴姐姐将各个朝代的起源、兴衰、才人名将描写的极其细致,随着吴姐姐的笔墨,我们跟着她走进历史,为成功者高兴,为失败者遗憾,为有冤屈者抱屈,为宽容大度之人喝彩,为小鸡肚肠之人愤怒……人物的悲欢离合,喜怒哀乐。
吴姐姐将历史中的人物的特点形象描写的淋漓尽致:杨皇后一生与世无争;杨坚处心积虑抢皇位;张丽华狐媚惑主;陈叔宝昏庸无能;独孤皇后善妒;杨勇爱好奢侈……
读了《吴姐姐讲历史故事》,我也找到了一些规律:胜者为王,败者为寇。在古代,你只有让自己强大起来,才会有生命保证,才会受人尊敬。然而,你也必须要有伟大的理想,要有成为皇帝的梦,因为只有这样,你才会磨练自己,在这个充满血腥的世上存活下来。
读《吴姐姐讲历史故事》,体会其中事理,你定会诧异一声——历史原来这么有趣?
《有效管理的5大兵法》这本书的作者林孙陶然,中国著名企业家、连续创业家,现任拉卡拉董事长,北京市工商联副主席,中关村上市公司协会副会长,民革中央经济委员会委员,他在书中详述了如何运用五行文化,对所有创业者和企业的管理者都有极大的借鉴作用,同时,也告诉读者做事情一定要竭尽全力,因为,失败不是因为能力,而是因为放弃。
要志存高远,心中有明确的方向
我们知道,一个鼠目寸光的人,是不可能看到未来的,而当一个人心中有明确的目标时,他成功的概率就非常大,为什么呢?
因为,在别人还迷惘时,你已经在向着心中的方向靠近了,一个坚持在正确航线上前行的人,比没有方向的人,更容易接近目的地。
故,志存高远的人,他非常清楚自己想过一种什么样的人生,并且自己始终坚持追求理想,是一个非常有力量的人。
多坚持一分钟,就多一批人放弃
坚持,对于我们的人生来说,是非常重要的,越是关键时刻,越是关键问题,越需要坚持才能闯过去,但是,只知道低头拉车不知抬头看路也是不可取的,因为,你看不到前方的希望,你就容易放弃。
可是,放弃了就代表着失败,哪怕是只需要一分钟你就可以从压力中解脱出来,只要你那样做了,你没有坚持关键的那一分钟,你就没有成功的可能。
不过,如果你一直坚持着,当别人都放弃时,你自然就赢了,最终获得成功。
竭尽全力,把不可能的事做成可能
有的事情看起来只有5%的希望,那么,如何竭尽全力把不可能的事情变为可能呢?首先,我们要明白什么是真正的竭尽全力?
书中有个例子:一个父亲对儿子说,你竭尽全力把院子里那块大石头搬起来。他儿子用尽了浑身的力量都没有成功,也使用了杠杆等各种方法,但是依旧没有成功,只好告诉爸爸自己竭尽全力了。
父亲告诉他,你并没有竭尽全力,因为,我一直在你边上,你并没向我求援,而我搬起这块石头易如反掌。
现在,你一定知道,何谓“竭尽全力“,那就是竭尽自己的力量,竭尽自己的资源,竭尽全力去求援。所以说,只有当我们正确理解了,才会有机会将事情做成功。
那么,无论何时,当我们真正竭尽全力时,即使看起来只有5%希望的事情,就有可能梦想成真。同时,还要有态度,有激情,没有激情的人,是当一天和尚撞一天钟,是不会竭尽全力的,所以说,态度也很重要,当你态度正确了,你的人生一定会成功。(首发今日头条
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
其实,人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个,接受对方。第二个,欣赏对方,重视对方。第三个,赞美对方。
总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础了。
所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!
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