书中提到经营者是『取得成果的人』,我认为〖成果〗是对顾客(酣亲的责任。
一个管理者的责任不是让员工喜欢,而是逼迫员工成长,让员工获得更多的认可、更高的收入、更好的生活。
一个员工的责任不是恭维领导,而是拿出你的实际行动来完成目标,不需要让领导天天催着你、哄着你!
电商平台就像丛林法则,残酷无情、弱肉强食、适者生存。如果要在丛林法则下生存、强大,必须一切以顾客为中心。
有了良好的产品和服务后,让顾客感受到快乐,他们才会认为是得到了实惠丶实现顾客价值。
研发良好的产品是对顾客的负责,即是对公司负责。与此同时需具备『变革能力』,即『创造力』。
要打破常规、勇于尝试创新,为顾客(酣亲带来新鲜感。随着购物平台的完善,网络越来越发达,更多的人会选择网购。主要比重是年轻人,这就要求商品要有感官刺激、新鲜感。
酱香型白酒市场上并没有针对年轻人来研究开发出一款符合年轻人的产品,大部分还是500ml传统容量、传统瓶身设计。
要打破传统、常规,勇于尝试创新,打造出一款附有感官刺激、新鲜感、独具匠心契合年轻人的产品。
打造出好的产品,需要团协作来实现,因为一个人能做到的事毕竟是有限的。
说到团队让我想起小时看过的动画片《三个和尚没水喝》,不知道大家有没有看过,一个团队并不是1+1+1就大于等于3。
三个和尚属同一种心态,同一种思想。若都不想出力,想依赖别人,在取水的问题上互相推诿,结果谁也不去取水,以致大家都没水喝。所以团队必须要有明确的目标,责任到人,树立行为规范,提升团队凝聚力。
我觉得自问自答是非常重要,不可或缺的。出现问题要多问几个为什么,通过不断学习来解决问题。
工作之前要问自己准备好了吗?提前工作准备好了吗?退换货的订单有没有跟进?跟进到什么程度?有没有做好顾客留言回复工作?
遇到问题要问自己有没有其他的答案是否会换个思路回答。自问自答是找到问题、发现问题、解决问题、不断学习的源泉。
我们需要珍惜每一位顾客(酣亲,对顾客的责任是认真、专注、专心、负责脚踏实地做好每一项工作。
顾客(酣亲购买商品的同时需求得到满足,感受到了快乐、幸福感。实现顾客(酣亲价值、弘扬白酒文化、了解酱香型白酒,健康的饮酒。
只有担得起这份责任,还能取得顾客的信任与赞赏,在这弱肉强食的世界战胜所有对手,才能像种子一样深深扎入泥土中生根发芽,茁壮成长。
很薄的一本书,却让我受益匪浅,很少人能用简单的文字去诠释出如此深刻的管理经验与理念。生活在\"菊与刀\"文化中的稻盛和夫先生的管理理念,虽写在京都灼灼炎日,却有着宇治抹茶的品位:清凉、浓郁,并让人回味无穷。
管理是数学,这大概是全书的重点。先生从管理学的\"门外汉\",通过认识会计学,实践会计学,一步步产生并实践了自己独特的管理理念,并为几大企业带来了优异的收益回报。更重要的是,这种管理理念的诞生,无疑为日本大萧条时期的整个社会提振了信心。先生所倡导的\'七大原则,简单来说就是从会计三大报表和准则中提取的不同意向,经过加工再整理,形成了管理理念。让我最印象深刻的有这样几点:\"现金\"是基础,不仅仅代表钱的多少,而是象征企业的活力。试问在全球经济低迷的今天,银根收缩下的热钱炒作让很多企业迷失了方向,过多资本投资的成绩让人们忽视了企业实际的经营情况,\"现金是血液\"这一基础理念成为了多少企业家***后的醒悟。当年史玉柱忽视的,恰恰被当今的太多公司重蹈覆辙。
另外一点,是\"实事求是\"原则,这不是仅是道德的基准,也是会计的准则。先生的几个原则都围绕它去延伸。企业管理中,\"一一对应\"、\"透明经营\"这些原则看似管理的是账目,是数据,但其实更是比账目数据难一百倍的员工。用准则去约束人,不如用数据去约束人。我很欣赏书中出现过的那位刚正不阿,充满正义感的审计人员,他的理念至今仍在我心:不要用经营的好坏去改变原则或放松规则,无论企业处于顺境或是逆境,正大光明都是管理的前提。
第三方面就是运用会计的方法去提高效益,贯彻完美主义。大到财务报表反馈公司经营,小到工厂记录跟踪进度、计算效率,比起任何话术,数字是最好的证明。在实际工作中,销售这一岗位在一般人理解下就是会卖货就行了,其实远不止如此,一个优秀的销售员要兼备财务、法务等多种知识,尤其是财务知识。在贸易环境竞争激烈的今天,成本的核算,仓储利息的计算,心中的费用概念和汇率的变化与跟踪这些财务问题变得至关重要。
管理是哲学。生活在东方的稻盛和夫先生,拥有着东西方汇融的管理理念。东方思维中的管理,大多掺杂着\"人治\"的因素,有感情,有血肉;但西方的管理思想更贴近\"法治\",用制度去约束员工行为。而\"会计管理法\"其实是这两种管理哲学的融合。这种哲学并不冰冷,反而比较温润,贴近管理者和员工的日常工作。同时,这种哲学潜移默化的影响了员工的行为准则。正大光明的行为规范得以在企业中推广。在日常的工作中,这种职业的道德非常重要,不仅会影响每个员工的职业生涯,更会决定企业的命运。
稻盛和夫先生这位管理大家,在经历了不同的职业轨迹后,用薄薄的一本书诠释了深奥的管理思想,简单、质朴,充满深意。数字——这种最简单的表达下面隐藏着深刻的管理智慧,运用会计管理法去经营,不仅仅能规范了员工的行为,更保障了企业的稳定运营。读完后收益匪浅,希望自己能将先生的一系列管理书籍一一拜读,近而能学到更多。
一直打算看完柳井正的《经营者养成笔记》后写些什么。但这本书一直断断续续几个月都是未看完的状态。难道要半途而废吗?上周狠逼自己读完,昨天把思维导图整理出来,今天也该是读书笔记输出的时候了。
看完一本书,如果你能用自己的语言把这本书描述出来,并告诉自己怎么用书中的理论来改变自己未来的言行之时,才算彻底地出师。
但这本书怎么描述?我搜肠刮肚。
这本书是优衣库的创始人柳井正经营及思考的经验总结。在电商泛滥的今天,服装早已经是泛滥的蓝海,进入门槛不高,竞争激烈。优衣库为何能在传统模式的基础上站住脚跟,并发展和扩大,这是不是一件值得思考的事情吗?它的.创始人会怎么想,并且怎么做,才有今天的成果?《经营者养成笔记》从他自己的角度了我们一些答案。
这本书原本就是优衣库内部的培训资料,除了正文,书的设计中还有很多行式的留白空间和课后的思考作业,供读者多写多思考。
何谓经营者?作者给我们的答案就是需要“取得成果”并为此努力的人。全书分四个部分来阐释经营者的养成,分别是:变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力、追求理想的能力。
实践出真知,这四个部分是柳井正经营过程中的领悟和实践。当然内容不算严谨,也有互相重叠的部分。但经营思路的脉络却是贯穿有序的。
变革能力作为头一章其实是全书的根基,一个经营者如果没有打破条框顺应环境的变革思维,实际上是无法做好一个企业的。有些常识是做服装固有的,如:“摇粒绒应该由登山服和户外服厂家生产。”,“HEATTECH这类商品应该在体育用品商店销售”。这些都是阻碍和牵绊我们的条框。打破这样的思维,面对客户,客户的需求是什么?第一性原理又是什么?其实不止优衣库,我们自己本身都会存在这样的条框,突破自己,变革很重要,这是成事的基础。
第二章,赚钱的能力,企业最终是要赚钱。我的理解就是经营活动产生的现金流才是正道。不取巧(例如绝不能靠什么大促销来经营),踏实,以客户的需求和痛点为基点,关注实施细节,做好准备,这才是赚钱之本。看吧,大道至简。外行看到的的确是繁华和热闹,里头的付出却不是我们能够想象得出的。
第三章,建团队。人与人是靠信任来维系的,团队亦如此。信任和同理心,这是相处之道的心法。在这个心法之上,还有些具体的实施方法:共享目标,责任到人;交托工作并予与评价;提出期望,发挥部下长处。这就是方法了。
第四章,关于理想和使命。这是让一个企业走得更远的东西,初创企业先是求生,然后才是发展。前三点是求生之道,最后这一点是发展之法。做强有发展,要有愿景使命和理想。
全书贯穿着实践的细节,对应着这些要点,还是收获很大的。每个项目都会有问题和矛盾,不是十全十美的。解决矛盾,让它和市场对搭起来,才是我们的价值所在。围绕着客户和市场,如何变革和搭建自己的团队来实现?如何把企业做大?且看柳井正的《经营者养成笔记》吧。
敏感肌肤这个市场也是不断的变化,竞争越来越大,就从流量成本来说,之前相当于免费,现在一个粉丝成本是300以上,竞争程度可想而知了。这个光客户获取成本,其次就是顾客的成交时间,之前可能顾客过来就会购买,现在顾客等待的时间太多了,选择老师的机会越来越多,从而竞争就越来越激烈了。
这个社会是不断进步的,这个时候就说明客户对于护肤品越来越有更高的要求,是一个好事情,并且对于老师的要求也就越来越高了,我们也是需要不断成长,坚持不懈学习。
并且还需要和行业优秀的人直接沟通,不要把没有联系的渠道,不知道怎么去和别人联系等这种担心,也不要觉得不好意思,这些担心只不过是借口而已。
这2天一直在读《经营者养成笔记》这本书,收获还是非常多的,颠覆之前一些自以为是的观念,实操类的内容少,理论的东西会比较多,慢慢的带入自己的工作和生活,发现之前的大道理确实是有用的,之所以没有用,是没有去实践,或者说实践的比较少,没有达到一定的数量,有些道理就是道理。
若想要经营人生首先要学会制定目标。目标是一把尺,它可以衡量价值;目标是一杆秤,它可以测出轻重。目标是一个人奋斗的源泉,一个没有目标的人,做什么都会像只无头苍蝇,不知何处是终点。学会制定目标是实现梦想的第一步,航天员景海鹏就能够为自己制造各种各样的目标,从而不断地超越自己,一次又一次地登上航天飞船。他每次在实现一次航天壮举之后,就会给自己制定一个个小目标,实现了小目标以后再制定一个大目标,就像他所说的那样:“做完了神七,我就想继续向神九争取。”就是因为他的这股不甘平庸的.韧性,造就他一次又一次的辉煌。目标是灯塔,照亮一个人迷茫的人生;目标是一支箭,让人快速到达人生巅峰,拒绝一切阻碍。有了目标,原本黯淡无光的人生才会慢慢变得有意义;有了目标,一个人才能变得不平庸。
经营人生贵在坚持。空有目标远远不够,目标只能指引你前进的方向,但走路还是你自己。要想实现自己的目标,就要先学会坚持。梦想之路可能并不平坦,也可能荆棘丛生;梦想之路需要坚持,最终的胜利者一定是属于敢于坚持,不断突破自我的勇者。人贵在有恒心,“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”“只要功夫深,铁杵都能磨成针。”自古以来,能人志士不唯有超世之才,亦有坚韧不拔之志。若说目标是一扇门,难么坚持一定是打开这扇门的钥匙。
经营人生的关键是要学会对自己负责。对自己负责,也就是对自己的行为负责。凡事有因必有果,一个人所做的事总会造成一系列的结果,一个人要有担当,要有“大丈夫一人做事一人当”的勇气。只有拥有了勇气,才能不断地突破困难,自是“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的意境。对自己负责,就是对自己的家人,更是对社会负责。对自己负责,就是对自己的人生负责。一个不对自己负责的人,更谈不上很好地去经营人生了。
人生贵在经营!
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