在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明,整个组织架构比较详细。
由于时间关系,所了解的大多是表面的事项,至于一些深入的问题,如投诉的处理方面,客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解,以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
今年暑假,妈妈要带我和弟弟一起去桂林玩,坐在飞机上我看见一朵朵厚厚的白云,有的像小精灵,有的像皮球,还有个像白天鹅,我非常高兴!终于到了桂林了,从飞机往下看,底下的山像蒸笼里的大馒头一样,我期待着桂林之旅。
到了桂林,导游带我们玩了四个景点,如古东瀑布群、蝴蝶泉、芦苗岩和漓江。其中我最喜欢芦苗岩和漓江。
芦苗岩属于喀斯特地貌,那里长着琳琅满目、绚丽多彩的石笋、石乳、石柱、石幔和石花,他们各不相同,组成了凶猛的老虎、高高的大松树、晶莹剔透的水晶宫和小猴们住的花果山……这里就像组成了一个石头世界,看得人眼花缭乱,真是太美了!
漓江的景色自是不必说了,我们熟悉的20元人民币的背面,画的就是漓江了,漓江的美丽景色中,最有名的是十里画郎和九马画山了。十里画廊位于阳朔的月亮山上,那里风景优美,景色宜人,山上犹如挂着一幅幅画卷,月亮山会根据游览的不同角度呈现出不同的样子,有时是月牙,有时有是满月,这种变化让人惊叹不已。九马画山是有黑色、灰色、白色分别组成的,它们有的像在喝水,有的像在回头,还有的像人骑在上面一样……非常逼真!
桂林真像人们说的那样“桂林山水甲天下,玉碧罗青意可参”啊!
今天是大年初三,阳光明媚,真是一个适合出游的'好天气呀!我和爸爸妈妈早早起床去黄山游玩,两小时的车程,终于到达了目的地——黄山景区南大门。
我们先去了景区停车场,乘大巴车上山,一路上山路十八弯,我看见了雄伟壮丽的高山,还有层层叠叠的雾飘在山中央,仿佛一朵朵云漂浮在空中,真美啊!
不一会我们就到达了半山腰。接着我们去坐了缆车,在缆车上看到的风景紧紧吸引着我的眼球,看的我目不暇接,太美了!有连绵起伏的高山,引人注目的迎客松,在山谷深处,到处都是成片的积雪,好像给大山戴上了美丽的珠宝。缆车在移动,我还看见了两座大山连在一起,好像一只骆驼站在山上一动也不动,神似极了!越往高处,山上的怪石越多,让人眼花缭乱,有仙桃石、猴子观海、仙人指路……
下了缆车,我们走了一段路程,终于来到了举世闻名的迎客松。迎客松屹立在玉屏楼的狮石旁,树龄至少有800年,海拔1670米处,树高9。91米,树围2。05米,枝下高2。54米,树干中部伸出长达7。6米的两大侧枝展向前方,恰似一位好客的主人,挥展双臂,热情的欢迎着五湖四海的宾客。拍完照后,大约爬了半个小时的阶梯,我们爬上了光明顶,尽管是冬天,山林依然树木葱翠,漫山遍野都是挺拔的迎客松,壮观极了。我们转了一圈,在路上遇到了猴子和松鼠,猴子不愧为爬树能手,不停的在树木上跳跃,穿梭。松鼠呢,它很友好,还会“功夫”,因为它爬树时能腾空跳跃,还能在细细的铁丝上奔跑。
我们看完猴子和松鼠,接着又来到了百步云梯,越往上爬越陡峭,我心里数着至少有1000多步阶梯,虽然累的气喘吁吁,可还是爬到了终点。一天的游览结束了,从山上下来,我还看到了美丽的日落。黄山的景色真是美不胜收呀!
听了我的介绍,你们是不是都很想去黄山游玩呢?
儿子:
你好! 离开家到部队已经几月了,生活习惯了吧?还记得吗?当得知你被录取为一名合格的军人时,***好几个晚上都睡不好觉,真的舍不得你,老妈在你走后时常想你,现在好了,一提到儿子是军人,总是有说不完的笑容。十几年来,我们朝夕相处,你懂事听话,从不让我们操心; 儿子,部队的生活虽然紧张,训炼虽然严格,但是它能磨砺一个人的意志和性格,我们相信,这会为你今后的人生添上一笔浓浓的色彩,你已经20岁了,祖国正需要你们这一代,希望你带着爸爸、妈妈和父老乡亲的祝托,安心在部队生活,苦练本领,将来报效祖国。
你寄回的照片我们收到了。你外公、外婆、大佬、二佬全家人以及我的朋友们都看过了。看着你身着军装那英姿飒爽的样子,大家都说你变得成熟了,给人一种威严感,象个军人,可是当我们接到你的电话听着你晗着眼泪,述说你现在训练所受的苦时,我们的心也揪着痛。能想象的到;你在家时从小到大就没干过肩挑背扛的重体力活,现在突然接受这样的训练,不管是身体还是心理你都要经历很大的挑战。儿子啊!万事开头难,不管干哪行都有一个适应过程,我们相信你一定能克服困难战胜自己的。你现在才刚进入青年时期,以后的路都要靠你自己走了,如果你现在一遇见困苦就退却,那你未来的路怎么去走,说心里话,我很感谢部队给了你这样一个机会,你想想为什么征兵时有那么多限制,还要政审呢?那就是因为军人不仅要体质好,而且要思想进步,就你们那身军装上的五星它不仅标志着你们是军人,而且还代表整个中国军人的形象。不管是在哪,人们一看见军人就对他有种敬佩感,站在军人身边,我们也有种安全感。所以说你不要把现在所受的苦当着拌脚石,而要当着垫脚石,有了你现在的垫脚石铺路,在你以后成长之路上才会不怕困难,越走越好。
儿子,你在我们父母眼里是个懂事的孩子,学习上你也尽力了。不是你没考好,还是因为你的基础有点差,这不怪你,怪就怪我们做父母的。在你小的时候,由于那时家庭条件差,对你的照顾就忽略了。常常让你一个人去生活,学习上关心也比较少,这是我们做父母的失误。
还是谈谈你现在吧。平时训练累了,心情不好的时候,多和身边的战友聊聊,要学会释放压力,不要什么事都憋在心里,你要知道,当你对生活感到不如意的时候,还有更不如你的人在,只有经历过磨练的人才会懂得珍惜生活。所有成功的路都是为你们这些经历过困苦的年轻人敞开的。儿子,加油吧,我们为你鼓掌,风雨过后必是彩虹。好了,我不唠叨了。
一定要记住:“当兵不怕打仗,儿要为娘争光”。
爸
20XX。5。21
儿子:
电话卡和公交IC卡给你办好了,既然你主动放弃坐小汽车,那就体会一下普通孩子坐公交车上下学的辛苦和快乐吧。
爸爸妈妈人到中年,你也长大了,不必再象一只雏鸟那样偎在父母的羽翼下了。我们有许多缺点让你看不上,这一点让你最优秀的3姑很吃惊,我们在同辈人的眼中是非常优秀的,你将来能混到父母这份上就不错了。
爷爷奶奶、姥姥姥爷都上年纪了,我们必须对他们尽责任。爷奶的到来增加了一些负担,给姥姥老爷买的新房子也让我们背上了巨额的外债。你理解也好,不理解也好,这是我们应尽的义务。任何人高于父母的生活水平独自享乐都会受到良心的谴责,我们如此,你也一样。现在是需要我们同心合力共渡难关的时候,怎么做,你看着办吧。
你的这种犟脾气,我和你爸有责任。虽然我们有这样的缺点,但是我们还是不希望你有。我们盼着你比我们好,比我们优秀。我们有时是没有信誉,但谁也不会答应给你买个摩托车玩。你对我大声叫嚷让我很寒心!不是要你对我怎么孝顺,而是做晚辈的,尊重父母就是尊重你自己。我觉得丢脸极了……。。一个人不孝的名声出去了,在外面很难混出样子来,这是一个人的素质修养问题。
在你这个年龄,都会交男的或女的朋友,看你的所作所为就能估出你朋友的品行。人以类聚,物以群分。好的朋友能让你学习他的闪光点变得积极向上,下三烂的朋友能把你引向歧途。我一直不愿告诉你,有的2手自行车50块就能买到,但那是犯罪,是销赃!我们买不起新的也不会帮着那些坏人干坏事,更何况花千、八百的买个来历不明的车子。女孩子也一样,如果她在你面前挑拨你和父母的关系,等你长大了就会明白,这样的女人不只不可爱,还会让你做不得人。
初中正是学习基础知识的阶段,这时迷恋那些与学习无关的事情,荒废了的光阴永远都补不回来。你现在只是有青春的朝气,再帅的男子也不会葆住永远的青春!只有勤读书的人才能拥有儒雅的气质,随着年龄的增长、知识的丰富而变得更加优雅迷人。
儿子,你可以不崇拜我们,甚至可以小瞧我们,我和你的父亲白手起家,照顾了那么多的亲戚,还给了你比较优越的生活条件,请你记住妈妈的话,5年、10年、20年以后,你能做到什么份上?再看看5年、10年、20年以后,你身边的朋友是谁?他们就是你的镜子,就是你人生的反照。不管你是真心的想自己上学,还是和我赌气不坐我的汽车,你自己都要坐一段时间公交车了,也许对你来讲,自由是重要的。
买摩托车的事以后不要再提了,作为父母,我们不能置你的安全于不顾。想玩摩托车,18岁以后自己去买。高赛车等你想清楚了,不再用妈妈接送了再买,要买咱就买新的。至于张姓男生,你自己防范着吧,不要跟着人家堂浑水,不要曲解了父母的苦心。
妈妈
20XX年3月21日
为了进一步将物业服务工作做好,规范工作落实到位,根据四川创联物业的安排,我参加对铂金时代小区的参观和学习,这是我从事物业管理工作以来,第一次参加学习和了解其他物业公司,也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会,也让我开阔了视野。
走进铂金时代,给我的第一感觉就是井然有序的小区管理,门口放着房屋出租,进门就放着公示栏,所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏,每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美,面积宽广,业主和门口保安人员和睦相处,给我一种很震撼的感觉,让我觉得物业管理还可以这么做,这些都是来源于服务意识和服务态度,看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等,都是那么有规律,让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流,觉得他们对保安队员的管理,让我意识到很多地方的不足,他们所管辖的区域广,人员少等,都能将小区的安保设施管理得非常完善,他们实行的是责任制,他们所说的都是必须要做的,安排的工作必须要做,没有任何条件可讲,对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢?安排的工作不满意,还要挑三拣四,安排的工作还不能按时完成,还得讲条件,这也是我的管理错误,给工作质量带来了很大的问题,由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉,这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解,门口有业主信息表,进出人员必须以有效证件登记,监控设施也相对来说比我们要好,内有反监控,监控人员还兼看电瓶车库,当班班长随时都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的,没有抽烟的,这些又都是我们所欠缺的,他们的管理体制是,经理认队长,队长认班长,班长认队员,这也是我们所欠缺的,我们要学习。
他们的工作落实在责任制,班长不行就换,由于自己第一次接触物业自己的魄力不够,导致工作很难开展,下步工作我会改变自己的管理方式,尽力将工作做到最好,现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处,我也深深的感觉到作为公司中的一员,要在每一个细节维护公司的品牌,得到业主的认可,把物业服务做到行业更好,这些是我以后需要时刻学习的内容。因此,在物业服务实际工作中,要时刻牢记物业服务无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务,换来业主的长期信任感和认同感,这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件,只要物业服务企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.