船破了一个洞作文素材【一】
本书主要讲述用户研究方法之“用户访谈”，系统地介绍了用户访谈的意义、前期准备、访谈时注意事项以及访谈后期的数据处理。其中包括了很多关于用户访谈的细节，如何提问、访谈礼仪、访谈框架等。阅读后，最大的收获就是“用户访谈”是用户研究的重要方法，需要掌握一定的知识储备，当然最重要的是加入访谈中，通过实操来提升访谈能力。
船破了一个洞作文素材【二】
1、观念错误
错失洞察力的第一个原因，就是被某种错误的观念挟裹了。某些观念在我们的意识中越占据中心位置，想要摈弃它就越艰难。“让你陷入麻烦的不是那些未知的事情，而是那些你自以为了解，但其实却并不是真的了解的事情”。
2、缺乏必需的经验
书中120个案例，其中三分之二的成功案例都是依仗经验。缺乏必需经验的人，很难获得洞察力。经验不只是掌握必要的知识那么简单，经验还教会我们怎样使用知识，调整我们的关注点。其他人可能会错过某些信息，但有经验的人则会对某些信息非常敏感，从而获取洞察力。
3、态度消极，不做深入探寻
很多人只是满足于完成给定的任务，很少积极探寻新的发展和新的方法，从而失去了获取洞察力的机会。态度积极者更具有怀疑精神，对于那些主流观点，他们更愿意随时提出质疑。而态度消极者，则被动面对一切，根本就不想去探寻。
4、固守死板的推理方式
人与人差别很大，有的人能够容忍自相矛盾和不明不白，有的人则不行，后者这种个性很可能会影响他们对洞察力的捕获。他们总是想快点把问题解决掉，但看到团队成员稍微偏离航向，就翻白眼。他们是死板的思考者，只是想根据实际情况来工作，不愿意天马行空一番。这种死板的推理方式不会让人们对洞察力保持开放的态度。
在捕获洞察力方面，作者推崇玩耍式的推理方式，喜欢尝试一些新想法，设想一些假象的场景等。
船破了一个洞作文素材【三】
作者运用巧妙的手法，使所有的事情夸张描述，却还保留着真实性，内容句句幽默，虽然不到令人捧腹大笑的程度，但总让人的嘴角仰起一丝不易察觉的微笑，这种写作功力是我这种小学生及不上的，作者的文句虽然不优美，但却能让人的脑海中漂浮着字句描述的画面，因此我对作者很敬佩。
船破了一个洞作文素材【四】
大意：
一个少年背负着由他曾曾祖父一代代传下来的诅咒，倒楣的当了代罪羔羊，因此在不知情的情况下，到了绿湖去挖掘埋在地底下的宝物，但这个秘密也被聪明的主角 史丹利.叶纳慈发现了，而他和他的.朋友海特.左若尼坚强的毅力，促成了找到宝物的原因，最后史丹利的律师成功的将男主角与海特从监护人的魔掌救出中，这一 连串的阴谋也被戳破，当然这个陷阱的主谋人也被绳之以法。
心得：
这个故事，警告了我们要遵守信用，凡事都有因果关系，当你做了某件事，也就是促成某个结果的原因，因此凡是要做一件事前，要先考虑到后果会如何。
赏析：
作者运用巧妙的手法，使所有的事情夸张描述，却还保留着真实性，内容句句幽默，虽然不到令人捧腹大笑的程度，但总让人的嘴角仰起一丝不易察觉的微笑，这种写作功力是我这种小学生及不上的，作者的文句虽然不优美，但却能让人的脑海中漂浮着字句描述的画面，因此我对作者很敬佩。
船破了一个洞作文素材【五】
一个组织想要做的更好，拥有更好的表现，需要做两件事情：
表现提高＝减少错误和不确定性＋提高洞察力
要想提高整体表现，需平衡错误和不确定性向下的箭头和提高洞察力向上的箭头在企业或组织中，人们热衷于追求可预测性和完美主义，就是减少错误和不确定性的发生。这让管理者极力要把任务拆解的非常细致，时间表安排的更为精确，而视创新思维为洪水猛兽。
如何强化创新机制和能力呢？
可以通过强化提高洞察力和发现，抵消在减少错误和不确定性上的力量，从而达到两方面的平衡。
对于成熟业务，可预测性和完美主义至关重要，重点放在减少错误和不确定的发生上，通过完善的流程和科学周密的计划安排，高质量的完成业务。
而对于创新项目，则可以成立一支专门提倡创新思维的团队，没有严格的管理制度，没有量化的kpi，鼓励天马行空，鼓励犯错误和失败。
有人曾经提出了一个“二元性组织”的概念。在组织内，一方面追求效率，对于成熟的产品和业务减少错误，另一方面又在其他领域鼓励创新和创意。
船破了一个洞作文素材【六】
1、出发前：访谈团队会议（分配角色，需要一个人引导采访，一个人辅助采访，记录，参与人数尽量少，以免让受访者倍感压力，影响访谈效果）。
2、访谈现场：到达现场后会经历几个阶段。跨越门槛——也就是正式开始访谈的前几分钟，一般是布置现场，放点位置确定，与受访者进行简单沟通（不涉及访谈内容）；开始发问——首先从简单大范围问题开始（简单自我介绍并告诉我们你的工作是什么）；接受尴尬——当访谈进行到一定程度的时候，会觉得吃力，这个时候需要坚持下去，根据访谈指南继续进行；临界点——也就是访谈过程中，会逐渐与受访者拉近距离，双方交谈状态非常好；反思和预测；从容结束——结束后必须注意的是直到退出房门前，录音设备应该继续开启，“门把手想象”，随着谈话的结束，人们往往会真情流露。
3、如何提问。
（1）让沉默代替提问：当询问一个问题之后，受访者没有立即回答，不应该直接换一个问题，而是利用短暂的沉默来等待回答，往往人们在对方沉默时会主动去寻找答案。
（2）管理流程：不要顺着受访者的话题而去，需要把控访谈的流程，必要的时候需要提醒受访者的回答偏离的你的问题。
（3）得到更多答案：这与上一条并不冲突，当受访者提出一个新的东西，时没有事先预料到的，可以顺着进行提问，得到更多的答案。
（4）问题类型模版：询问顺序、询问数量、询问具体的例子、询问关系、询问组织结构、理清代词的意义、询问密语、询问原因、细致地探究、无假设探究、向局外人解释、教导别人、过程比较、同他人比较、跨时比较。
（5）接受受访者的世界观：这就需要在访谈中国年接受受访者使用的语言，或许受访者对于某一项东西名称时错误的认识的时候，尽量也使用这种名称，不要当场改变受访者的认知。
船破了一个洞作文素材【七】
首先，用户即大众，设计服务的对象，用户访谈体现着对于用户的关注，能够切实满足用户需求，做到真正的以人为本的设计。其次，当下很多设计师为痛点而设计，往往根据自身的痛点决定设计方向，事实上，关注用户不是简单关注痛点，而是去关注用户行为，特别是设计初期，需要关注用户行为，而访谈可以有效与用户接触，探求用户的需求，观察用户的行为、想法等。从而得到产品的创新方向、优化方案。用户访谈相较于其他用户研究方法更能够深入了解用户。
