《唤醒护理》一书是著名医院管理专家,骨科专家,美国阿肯色州骨科研究所所长,第一位获得国际理查德。欧考纳奖的亚洲医学专家张中南教授所著,不仅提出了“人本位护理”的理念,更详实地介绍了如何实施的方法,其目的就是帮助护理管理者和护士在实施优质护理的过程知道做什么,懂得为什么,掌握怎么做。书中绝大多数案例都来自作者亲身的管理经历,通俗易懂。它不是教科书,却有教科书的灵魂;它不是制度规范,却是制度规范的标准和依据;它不能被生搬硬套,而是需要理解创造。
合上书的时候,我的心情很沉重。这本书给我的感触还是颇深的。护理人员数量不足,过度治疗占用时间,专业技能差强人意,护士积极性受挫,医护配合被动机械,护理排班粗放僵化,护理收费远低成本……。这就是现在的护理现状,确实存在很多问题。要想改善达到理想化的程度或许还需要一个漫长的过程,但在如此现状下,我想我们自己还是可以做些什么去有所改变的。
是的,我们站在病人的角度进行护理,以病人需求为向导,多为病人想一想,唤醒我们的责任心,唤醒我们的职业,唤醒我们与病人之间的真情。也许,医患关系就会更和谐了。张中南老师明确的说出,“即使再优化的`护理流程,落地注定要靠科学的管理”,作为一名的护理工作者和管理者,我们必须严格的遵守医院的规则制度。任何规章制度,如果你从心底里接受它,认为它的存在是必要的、合理的,那么,它对你来说就不是约束,而是保护,是为你的工作能够更有效,更快速的完成。患者无小事,护理工作要从细节做起,变被动服务为主动服务,变主动服务为感动服务。
在整个护理工作中,《唤醒医疗》提到的“整体护理”“优质护理”包括心理护理、治疗处理、生活护理、教育指导。这种护理模式完美的诠释了“爱心、耐心、细心和责任心”,为此,一名优秀的护士,首先要能站在病人的立场,学会为他们着想,关心、体贴病人,用娴熟的技术和优良的服务为患者清除病痛。每当那些受伤的,受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时,我们应该总是第一个时间出现,用我们的双手驱赶病魔,挽回生命。我想这个时候,所有优秀的护士都应该觉得自己是个天使,一个没有私心,勇于奉献,能为人们减少痛苦与烦恼,带来欢乐与幸福的使者。
此外,理想的护士应是医生的好助手,构建和谐的医护关系。护士应认真仔细观察病情,及时向医生反映病情,在准确地完成医嘱的基础上,为医生提供更好的治疗、护理方案,及时满足他人的需求。为了我们心中的天使,为了我们崇高的理想和信念,为了自己年轻的誓言,你和我背负着张中南老师的殷殷希望,在救死扶伤、治病救人的道路上越行越远。
近日经院领导推荐,来认真翻看《唤醒护理》,很有感触,她不是教科书,却有着教科书的精髓;她不是制度规范,却是制度规范的`标准和依据;她不能被生搬硬套,而应理解后再去创造。
此书主要讲人本位整体护理,显著改善疗效、安全、效益和医患关系,能确保优质护理真正落地。目的就是帮助我们在实施优质护理的过程知道做什么,懂得为什么,掌握怎么做。本书对人本位整体护理的起源、内容、流程以及护理管理做了更系统、更全面的梳理。卫生部近几年推行优质护理服务,就是旨在推行以人为本的责任制整体护理。
认真贯彻人本位整体护理能看到明显的成效:我们在操作的过程中实施病情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程;依靠证据评估来确保医疗安全和防止康复延迟;通过计时评质的绩效考核调动了我们的积极性,提升了专业化水平,提高了工作效率;再加上运用科学的弹性排班法,有效地缓解了人力资源的不足。良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。
我们烧伤科本身就是优质护理病房,每天早上7:30,我们会面带微笑准时来到病房,为每一位患者及家属带来最真挚的问候,整理床单元,打好开水。帮班护士6:00就会来到病房,为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭。对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身、拍背、功能锻炼,并认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合;对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育。上午是治疗最繁忙的时候,大家迈着轻盈的步伐,穿梭在病房内,主动及时地为患者提供护理服务,杜绝了呼叫加液。病床前,亲情称呼:爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切。在病床前,或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等,一切都是那么自然。护患之间少了隔阂,多了份亲切和理解。下午,我们会根据级别护理要求,为卧床病人擦洗,及时主动的解决他们各项护理生活问题。真真把护士还给病人,让病人、社会和自己满意。见到病人真诚的笑容时,作为科室的一员我感受颇多。
前些日子看了电视剧《心术》,电视剧中一些医疗纠纷均源于患者对医护人员的隔阂感、距离感、不安全感,对病情、疾病知识的不了解。很多时候,觉得那患者无理取闹,懂么不懂乱说一通,后来反过来想,这不正是我们要去告知他的吗?是我们的一些宣教工作做得不够,关心病人不够,从而使患者产生不安全感、距离感。当我们有更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中时,我们对病人的病情、治疗情况及生活需求了如指掌。当然,病人很快也体会到改变护理模式的好处了。那天我上日班巡视病房时,有一位输液病人正发愁家属不在如何上厕所时,我早就观察到这一点,细致周到的帮助病人解决了这难言之隐。还有许多的亲身体验,让我们深深体会到来自病人的、发自内心的感激及满意之情。我们个人的力量是微小的,希望我们化点滴为汪洋,让和谐的医患关系传遍大江南北。
最后,我想说:唤醒护理就像一位和蔼的老师,虽然她并不完美,但她耐心的教会我如何与病人相处,逐步的让我领会到只有发自内心的主动为病人服务,才能使我们和病人都快乐,才能真正提高护理质量。我体会到:唤醒护理就像是引领着我不断前进的启明星。我相信:有了她的陪伴,我会成长的更好。
张中南教授继《唤醒医疗》之后的又一著作《唤醒护理》,是一部给我触动非常大的作品。在这部书中,对人本位整体护理的起源、内容、流程以及护理管理做了更系统、更全面的梳理,对于显著改善医疗、安全、效益和医患关系,确保优质护理真正落实有着现实的指导意义。
通过阅读这本书,我们在实施优质护理的过程中知道做什么,懂得为什么,掌握怎么做。认真贯彻人本位整体护理能看到明显的成效,运用科学的弹性排班法,有效地缓解了人力资源的不足。良好的服务态度及行为是提高护理质量,为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是我们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。
以往的医患纠纷大多数都是源于患者对医护人员的隔阂感、距离感、不安全感,对病情、疾病知识的不了解。很多时候,觉得患者是无理取闹,不懂就乱说一气。后来反过来想想,这不正是我们要告知他们的吗?是我们的一些宣教工作做得不够,关心病人不够。当我们把更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中时,我们对病人的病情、治疗情况及生活需求就会了如指掌。当然,病人也能体会到我们的优质优质护理服务。
在产房工作时,由于产房的特殊环境,造成产妇家属的担心焦虑,担心产妇中午吃饭吃不好,上厕所不方便,有困难无法解决,疼痛无法忍受等。这时就靠我们的态度和责任心来解决问题了。产妇进入产房时,我们先做自我介绍,为她介绍产房的环境和物品的使用方法;协助她们的活动,及时满足她们的需要;如午饭时,协助产妇坐好、洗干净手后,将饭菜及餐具摆放在方便安全的地方,协助产妇进餐,并做相应的饮食指导;在产妇需要帮助时,我们随叫随到;在产妇进入产程,疼痛难忍时,耐心为其讲解分娩的进程,消除其紧张恐惧的心理情绪,鼓励产妇增强信心、配合工作,尽快结束分娩。这些亲身的经历,让我感受到了产妇发自内心的感激及对我工作的`肯定,虽然我个人的力量十分的微小,但是我希望可以带给患者坚强的信念和力量。
最后我想说,《唤醒护理》让我领会到,只有发自内心的主动为病人服务,才能真正地让患者受益,让患者满意。我相信和谐的医患关系在我们的共同努力下,一定会实现。
假如我是谁?假如我是她。她是谁?她是为人类做贡献的人。假如我是她,她是一名微不足道的清洁工。我会做好本职工作,教育大家要养成讲卫生的好习惯,不乱扔垃圾,不在河里倒排泄物。把整个小区、整个城市,甚至于整个国家、整个星球直到整个宇宙,打扮得漂漂亮亮、一尘不染。当然,需要从一点一滴做起,需要大家携手相助,共同创建绿色家园、绿色星球。这样一来,我们清洁工也就不用一天到晚干活太辛苦。如果中国13忆人,媒人都捡起一个掉在地上的垃圾,中国何愁不绿化!希望大家能当个创建绿色家园的好公民。
假如我是她,她!她是李清照。那,我会以诗句告诉世人们如何做人的'道理位历史上不朽的女诗人。我会创作一部惊天地、泣鬼神的作品,我会以诗句告诉世人们如何成才的道理,我会以诗句投诉那些贪污的官!我会以诗句向老天诉说世界的不公!我会以诗句。我还会做出前所未有的英雄事迹。就如同我们现代的警察,除暴安良,为人民带来幸福的生活,此后,我将改变历史,现在也将是一个和平安宁的世界,坏人不再敢张狂!
假如我是她。她是谁?我会抬头挺胸,趾高气昂地说:“花木兰!”这是多么光辉的字眼。我也会替父从军,做一个巾帼不让须眉的女英雄。***敌上阵、屡战屡胜,做我们女生的骄傲!为世人展现出女汉子这一现象。如同大唐女将军樊梨花那样霸气、威风。我会一上阵,就让敌人的心里感到惶恐不安,然后我和将士们威风凛凛,打的敌人屁滚尿流!让世人们连连叫好,认可花木兰这位女将!
或许你认为我在说大话,是的,看起来的确有些离谱。但是!没有你做不到的,只有你不想做的。比我好的人都有奋斗的理由我凭什么还站在原地一动不动,我要奔跑!假如我是她,我会做出一件前所未有的事!
因为崇拜,我总是梦想着成为一些人。幼时,假如我是柯南,我要破遍天下奇案;童年,假如我是成龙,我要打遍天下无敌手;现在,假如我是她,我要像她一样,做一个伟大的母亲。
第一次用筷子的时候,我学着妈妈的样子,手拿着筷子的末梢,结果菜没夹到,筷子却掉到碗里去了。妈妈笑了一下,把筷子放在我手里,把着我的手很严肃地说:“丫头,手要靠筷子头,因为手离筷子头越远,表示你以后的婆家越远,千万不要学妈妈了。”十五年前,妈妈为了她的两个女儿,离开了生她二十余年的故土,像浮萍一样随波飘到了南方。假如我是她,我也会为了女儿,艰难地开始新的生活。
两年前的夏天,得知我的中考分数后,全家人都为我着急。那天早上,妈妈接完一个电话,走过来,捧着我的脸蛋,半是喜悦半是伤感地说:“你被录取了,要下决心好好上,你的命运不应该被束缚在黄土地上。”说完转身出去了。我当时有着一种异样的感觉。妈妈一向很严厉,我们周围的邻居都知道,只要妈妈一声吼,就算我在三里地外疯玩,都得立马赶回家。所以我几乎未曾像别的女孩子一样亲近过妈妈。
开学的前一天晚上,我在屋里手忙脚乱地收拾着行李。妈妈走过来,微笑着说:“好了,小笨蛋,像你这样收,哪天才能开学啊?”她开始帮我收拾,把我要穿的衣服找出来叠好、抚平,整齐地码在箱子里,一边唠叨着:“晚上上自习会冷,多穿点儿,知道吗?饭要吃饱,如果食堂里吃不饱就去买点零嘴,别省钱,知道吗?花露水要记得擦,不能再被蚊子咬成红豆棕子,知道吗……”我在一旁看着电视“嗯嗯”地点头。收拾好东西后,妈妈就坐在床上看着我,我回头和她相视一笑,发现她眼中除了疼爱,还有一种失落的空洞。或许,这就是她的命运,年轻的她远离了东北的父母,注定她两个女儿都会离开她。假如我是她,我也不会去抱怨任何人,只是默默地关心着、守护着身边的人。
第二天早上,我起来时,发现她在缝雨衣,才知道外面已经下雨了。妈妈见我来了,放下手里的活问我:“早上想吃什么?妈这就去做。”我摇摇头,“不想吃。”妈妈黯然地“哦”了一声。我朝妈妈看去,不禁一惊:她的眼里布满了血丝。终于还是到了离家的时候了,妈妈帮我把书包背上,又替我理了理衣领,把遮着眼睛的头发捋顺在耳旁。我分明感受到那只手传递来的暖意,一阵阵地荡漾在我的心头,虽然那上面的裂痕擦得我有些生疼。
上车后,我又朝细雨中向我边挥手边嘱咐的母亲看去,一件几年前流行、至今很新的白领鹅黄格子的小褂,一条黑色长裤,撑着一把天蓝色的伞,竟然是那样的美。我记得我对妈妈说过的一句话:“妈妈,你穿鹅黄格子的小褂最好看!”车子启动了,妈妈的身影渐渐远去,我不由得流下泪水。
后来,听爸爸说起开学前那晚的事,妈妈一个坐在床边发呆,当爸爸问他怎么了,她却像个孩子一样“哇”地哭了,哽咽地说我长这么大还没离开过她,要是我晚蹬了被子冻着了怎么办,早上没人叫她怎么办,衣服脏了不会洗怎么办……其实那晚我也哭了。假如我是她,我也会尽情释放自己的爱的。
假如我是她,我也会硬着头皮,和一群说着“外语”的人交朋友,她让女儿不被当成“侉子”而受别人的欺负。
假如我是她,我也会从田里回家的路上大声地谈天、爽朗地笑,好让家中的女儿听到声音放心。
假如我是她,我也会去祭拜我从未信奉过的佛主、观音,以求大女儿的关节炎早日治好,小女儿永远健健康康。
假如我是她,我想让她做我的女儿,我会把她失去的找回来,遗憾的弥补上,想要的拿回来,用我毕生的精力护着她,守着她,爱着她。
我要报复!我要报复吗?爱他,所以恨他?如何发泄?***人可好?我挣扎着,徘徊着,很久很久以后,我用“平静”说服了自我。我日日夜夜思念的人儿,即使他不爱自己,即使我恨他,我也不能伤害到其他无辜的人啊!得不到他的爱,我只有将自己的.爱给自己,给需要我的人,当我的小爱化作大爱时,想必我也成了一个幸福的人儿了!
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