最近,我阅读了《公司就是你的船》一书,读后感慨颇深。书中认为:公司就是你的船,你不是乘客,而是主人,船的命运就是你的命运。作为公司的一员,如果能将公司的事当成自己的事,把公司当成大船,把自己当成一名船员。尽心尽力地为船上的所有事务而努力工作,保证这条大船在浩瀚的大海中平稳的航行,就一定能顺利地到达胜利彼岸。读完此书我进行了认真的思考,并总结出以下几点心得:
孩子是家庭的希望、祖国的未来,孩子们的健康成长一直是家庭、社会、国家共同关心的焦点。
少年儿童天性好动,自我保护意识较差,由于社会治安、交通意外、健康风险的客观存在,学生的安全问题已受到社会的高度关注。少年儿童发生意外事故的机率远远高于成年人,每年发生意外的人群中,少年儿童占比较高;孩子一旦患病住院,不仅影响学习,高额的医疗费用也将给家庭带来沉重的经济负担。加强学生、家长安全知识教育,有效利用社会及保险公司的力量规避学生安全风险,是每个家长、各级教育机构乃至全社会都亟需考虑的问题。
中国人寿保险股份有限公司推出的'学生保险是一种低交费、高保障,专门为学生、幼儿设计的保障性保险产品,也是遵循自愿投保原则的商业保险,一天几毛钱的投入即可获得高额的保险保障,学生保险一直都受到广大学生家长和社会各界的认可,部分家庭更是通过学生保险有效规避了家庭经济风险。
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的保险公司,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场的领导者地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。中国人寿青岛市分公司经营学生保险有二十多年的历史,一直以来以良好的社会信誉、丰富的服务、优质的服务水平,为青岛市超过60%的学生、幼儿提供学生险保障,增强了学生家庭、学校抵御风险的能力。
望子成龙是每一位家长的心愿,关心孩子安全是社会共同的责任。学生保险工作在加强学生安全防范的同时,更为规避学生安全风险创造了平台。让我们一起努力,为您的孩子创造更好的学习环境,并在您的呵护下,带着我们共同的希望飞得更高。
近日,行政部组织全体员工观看了东风南方企业文化宣传片。看完后,我相当的震撼,有很多的感受和感悟。东风南方从最初的创业艰难阶段到现在的飞速发展,真的很不容易!我为能在这样的企业里工作感到无比自豪。
既然在东风南方工作,我就要做到最好!首先我要坚持做好自己的本职工作,努力提高自身素质。一个人的良好素质是通过我们的知识、工作、待人接物等方面综合体现的。如何以过硬的服务技能为客户提供服务,我认为首先是一种内心感受,而不是生硬的词语和格式化的程序。做到这一点就要加强学习,知识面要宽、理解问题要深刻。高素质的服务能塑造员工自身形象,更能展现东风南方的良好形象。
其次,我们要用心去感动客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。在不违背东风南方行动准则的前提下,我们要处处以客户为中心,才能感动客户。只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议、多积累资料,到工作时,主动迎合客户。走进客户的心还需要改进服务方式,比如特定客户上门服务。服务源于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起长期稳定的客户群。
总之,如果人人都能爱岗敬业,把工作当成一种享受、一种使命,那我们的东风南方一定会蒸蒸日上!我们的明天一定会更好!
邻居家小妹妹刚踏入小学校门,学校就要求交保险费。大人们说:“我家孩子这么乖,又不调皮,不会惹出什么事,干吗要保险呀?”老师极力想要说服家长给孩子订分保险,没想到反被泼了冷水。领居家的小妹妹就一直没订保险。没过多久,意外发生了。小妹妹跟着一群年龄较大的姐姐玩耍。她们在两座楼二楼的阳台上跳来跳去,正玩得开心,突然听见“啊”地一声惨叫,小妹妹从两楼之间的空隙“扑通”一声摔到了一楼。大人们闻声赶来,马上把她送进了医院,经医生诊断,小妹妹多处骨头断裂,需要长期住院治疗。当然,这得花不少钱。小妹妹的爸爸妈妈东借西借,东拼西凑,终于凑齐了几千元的医药费。这件事之后,他们后悔莫及,后悔当初为什么没有给自己的孩子办理保险,不然,就不用欠下这么一屁服的债了。
新的一学期又来临了,学校又让学生们订保险,领导家的大人给他们的孩子订了一份。当别人问他们干吗订保险,他们的回答是:“我们不能再重蹈覆辙呀,有了这么一份保险,自己心里踏实呀!”经历了那件事之后,大人们完全醒悟了过来,他们对于保险的'态度与以前截然不同了。
过了不久,领居家的小妹妹得了阑尾炎,住进了医院,虽然也需要不少钱,但是大人们不用为钱的事儿而发愁了,因为女儿办了保险,保险公司为领居家的小妹妹支付了大部分医药费。小妹妹的爸爸妈妈笑着说道:“保险真是个好东西,关键时刻不愁没钱,看着那份保险单,心里都舒坦!”
是啊,社会在与时俱进,人们也应当加快时代的步伐,抛开旧观念,走向更加辉煌美好的明天!
“哇——哇——”小表妹的“高声喇叭”吹着“哭泣歌”真是让人受不了。你瞧,一边用小手擦着眼泪,小小的眼睛里溢满了泪水,还四处张望,好像在正在寻找什么似的。我想了想,噢,小表妹一定是在找她妈妈。“小乖乖,别哭了,妈妈已经出去了,我来照顾你吧,哈哈~~。”我哄着小表妹。表妹目不睛地盯着我,我也以为他这下好了,可谁知,他还越哭越厉害。咳,早知道这样,我才懒得照顾这个“小泪人”。
但是现在后悔已经晚了,干脆做一回代理妈妈吧。我继续哄她,果然好多了,但还是没有停止他的哭。我望了四周,想找样玩具给表妹玩,看看也没有什么好东西,反倒看到了一包奶粉和一个奶瓶。对了,干脆给表妹泡瓶奶吧!我先取了奶粉,用温水把它泡起来,也没有尝尝水温就跑去喂给小表妹喝了,她一见,立即喜上眉梢,我马上把奶瓶塞进她的.嘴里,表妹喝了一口,就把奶瓶一吐,嘴角还流下牛奶呢,可是小表妹她又放声大哭起来。“哇,我的‘小祖宗’呀,你这又是怎么回事呀?”我把奶瓶捡了起来,左瞧瞧,右瞧瞧,还是不知道如何是好。噢,我突然感觉到了,一定是因为牛奶太烫了,我连忙跑去加了点冷水,现在是水温正合适,当她喝上不凉不热的温奶时,我才松了口气。
随后,我唱起了《摇篮曲》,一边唱,一边拍着小表妹,想让“吃饱喝足”的小表妹早点入睡。不一会儿,小表妹的两眼终于“亲热”了!可谁知,小表妹又鸟起了尿来,我正准备扶他起来的时候,她却“呼噜——呼噜——”地打起了酣来。
哎呀!这小家伙可真难“伺候”。乐得我哭也不是,笑也不是。
2006年10月31日,第十届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过《中华人民共和国反洗钱法》(以下简称《反洗钱法》,为打击洗钱犯罪提供了专门的法律依据和有力武器。《反洗钱法》分别于第二章明确了反洗钱监督管理机关职责,第三章明确了金融机构反洗钱义务。同年11月,央行发布《金融机构反洗钱规定》。此规定是金融业反洗钱方面的一个统领性的法律文件,于第二条的显著位置明确地定义了适用范围,保险公司位列其中。这标志着我国保险业悄然拉开金融反洗钱“序幕”。
随后,更为具体的金融机构反洗钱法规相继出台,2007年3月1日起施行《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》;2007年6月11日起施行《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》;2007年8月1日起施行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。这三部金融机构反洗钱法规对反洗钱工作从不同方面规范了可量化标准,针对银行、保险、证券公司的不同行业特性提出了具体的客户身份识别要求。上述法律制度明确了金融机构的反洗钱义务,是做好反洗钱工作最主要的法律依据,对于落实反洗钱工作打下了坚实的基础,具有很强的指导性意义。2009年12月30日,反洗钱工作部际联席会议正式发布了《中国2008-2012年反洗钱战略》,总体目标是在2012年前,构建符合国际标准和中国国情的反洗钱体系,建立完善的反洗钱和反恐怖融资法律法规体系,建立覆盖金融业和特定非金融业的可疑资金交易检测网,维护金融管理秩序,保障国家利益和经济安全。
根据《反洗钱法》的相关规定,金融机构应当依照本法规定,建立健全反洗钱内部控制制度,金融机构的负责人应当对反洗钱内部控制制度有效实施负责。金融机构应当设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。根据我国有关反洗钱的规定措施,不仅仅适用于银行,也适用于非银行的所有金融机构,作为保险公司同样具有相同的应尽义务。仅就北京地区保险业机构而言,截至2009年末,制定或修订的反洗钱内控制度已达150余份。2010年4月21日,人民银行北京营业管理部反洗钱处组织召开了北京市保险业金融机构2010年反洗钱会议,会上央行披露,截至2010年,北京地区113家保险机构共配备反洗钱人员800余人,其中专职反洗钱人员80余人,反洗钱人员队伍得到了有效充实。
在反洗钱工作实务操作中,大部分保险公司的反洗钱工作牵头部门为法律或合规部,为落实各项反洗钱法律法规要求,结合实际明晰定义,负责根据本机构具体情况建立内部客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、执行大额交易和可疑交易报告制度。同时,根据法律法规要求细化规则,将反洗钱制度融入到公司核保规则、变更规则、理赔规则等日常营运规则中,以便一线操作人员对风险控制点有更为清晰地把握。作为保险公司其中控制风险的重要部门之一的核保部,在反洗钱监控方面,也是在遵循法制法规和管理办法等指引下,在公司完善的反洗钱监控制度中不遗余力地执行着各项反洗钱监控措施。核保部在反洗钱工作方面的基本职责是:确保核保程序包含反洗钱要求,通过在实际工作中贯彻这些程序要求来确保保险营销员和其他渠道销售人员取得客户身份的相关信息,检查获得的客户信息的一致性,并要求客户提供足够的信息以确认其身份。向反洗钱负责部门报告大额和可疑交易。
目前,大部分保险公司所配合反洗钱监控工作主要体现在:
对公司反洗钱政策的执行
针对《反洗钱法》等有关法律法规的出台,公司反洗钱牵头部门负责及时作出反应,拟定完整的公司层面的反洗钱政策,并随着中国人民银行的最新指引、细则和办法的出台,不断及时更新和完善。该政策对公司在客户身份识别、反洗钱报告机制、信息记录保存、为公司员工和保险营销员提供反洗钱培训,并积极开展反洗钱宣传工作等方面作出明确规定指引,对公司实际操作层面落实反洗钱工作提供有效措施。同时,反洗钱牵头部门负责督促监督各项措施的落实情况。
对客户身份识别制度的控制
客户身份识别,也称“了解你的客户”或者“客户尽职调查”,是指金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供金融服务时,针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户,采取相应措施,确认客户的真实身份,了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源、资金用途、实际受益人等。
保险公司核保部作为客户审核的重要关口之一,在各类新单核保过程中严格按照反洗钱主管部门的要求,对符合标准的客户作出身份识别制度的控制。根据中国人民银行反洗钱局发布的函件,对《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十二条所规定的“保险费”定义——“保险费金额依照客户按照保险合同应缴纳的所有保费来计算,既包括客户已缴纳的保费,又包括客户应缴纳但实际尚未缴纳的保费”。公司在审核投保客户身份时应满足如下要求:
1.对需要提供客户身份证复印件的标准明确分类:
①若为自动转账方式支付保险费,则单个被保险人单张保险单保险费累计之和大于等于人民币20万元,需要提供客户身份证复印件;
②若为现金方式支付保险费,则单个被保险人单张保险单保险费累计之和大于等于人民币2万元,需要提供客户身份证复印件;
A.首期以现金方式支付保险费,且没有递交续期保费自动转账授权声明,则单个被保险人单张保险单保险费累计之和大于等于人民币2万元,需要提供客户身份证复印件;
B.首期以现金方式支付保险费,但同时递交续期保费自动转账授权声明,则按照自动转账支付保险费处理,单个被保险人单张保险单保险费累计之和大于等于人民币20万元,需要提供客户身份证复印件;
③若选择终身交费产品,在投保时均要提供客户身份证明复印件。
2.对客户身份证复印件范围作出了明确规定,包括:投保人身份证复印件、被保险人身份证复印件、法定继承人(父母、子女、配偶外的指定受益人的身份证复印件(当未成年人没有相关的身份证明文件时,必须提供其父母的身份证明文件作为相关证明。
3.妥善保存客户身份资料和交易记录,确保客户身份资料和交易信息的安全、准确、完整,为客户保密。
配合反洗钱对各类表单进行及时的更新
保险公司首先从保险营销员展业的材料入手,各营运部门不断完善和更新各类表单以配合反洗钱的监控工作。包括各类投保单、保险销售人员报告书、各类问卷等。通过第一线的保险营销员获取客户投保目的、投保动机和保险费来源等相关信息。
加强财务核保配合反洗钱监控
财务核保是人身保险对风险筛选的重要措施之一,为了配合反洗钱监控,财务核保从过去单纯的保额财务核保,发展到了保额、保险费支付能力和保险费来源三者财务核保的统一,并将有关做法大力向保险营销员进行宣导和教育。改变了以往寿险公司承保过程中,仅针对客户身体健康状况进行审核的观念。
按要求提供反洗钱大额交易与可疑交易报告
各营运部门作为反洗钱一线部门发现可疑交易线索,及时向反洗钱主管部门提交可疑交易,经过更为深入地调查分析后,认为确实可疑的案件报送人民银行数据监测中心。有合理理由认为该交易或客户与洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动有关的案件,同时作为重大可疑报送当地人民银行分支机构,配合人民银行进行反洗钱行政调查工作。
对高风险客户的客户身份识别
按照客户的特点,保险公司承保过程中考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要等因素,进行客户风险等级划分,并针对高风险客户采取加强的客户身份识别措施,对高风险客户进行重点关注和监控。
反洗钱培训和教育
保险公司根据反洗钱工作的要求,应逐步建立与健全反洗钱培训工作制度,制定和落实反洗钱培训计划,使员工了解和熟悉反洗钱法律法规、内部规定以及工作流程,明晰相关责任,全面提高员工反洗钱工作意识,增强反洗钱工作能力。公司的内外勤工作人员均参加反洗钱培训。
保险公司可通过上述各个层次、各个环节对反洗钱的防范、控制与教育,达成预期的防范目标,做好风险管理工作,对符合反洗钱法规标准定义的大额及可疑交易及时上报处理,履行反洗钱的义务。
我国的反洗钱工作处于逐步完善过程中,随着社会经济发展和全球经济一体化的不断推进,仍然会不断涌现各种不同类型的洗钱手段,反洗钱的制度与体系和控制手段也必然随之不断更新与完善。
保险公司的风险控制部门则更加期待能拥有一套完整的控制系统,得到监管机关的更多支持,并将监控系统纳入综合治理洗钱的法律网络,形成防范和打击洗钱犯罪的安全网,预防各类洗钱活动,维护金融秩序和遏制洗钱犯罪。
在一艘船上不管你在什么职位、什么岗位都起着至关重要的作用,每个人的一举一动,工作好坏都有可能使船发生变化,所以我们在做每一项工作时都力求尽善尽美、精益求精。
通过业余时间我细读了《公司是船,我在船上》这篇文章,使我感触颇深,这本书直观的告诉我们每个岗位的重要性,相互之间需要十足的信任、默契、配合等等。
一艘巨轮稳定的航行要靠每一位船员的共同努力。无论你是船长还是水手,无论你是机械师,还是船舱底下的司炉工,你都在为船的行驶贡献力量。对于公司的发展来讲,每一名员工都是至关重要的,都是公司前进中不可或缺的推动力量。无论何时何地,我们都要尽职尽责,而不应当抱着“事不关己高高挂起”的态度将问题留给别人。
在迎新工作已有四年多的时间,在这几年里学到了很多,感悟了很多,不管你是什么岗位、什么工种都会起到至关重要的作用。在我的岗位上,。每时每刻我和同事们都时刻保持积极向上的态度,每一项工作都尽善尽美、精益求精。有句话说得好,对自己工作的负责,就是是对每一位同事负责,对公司负责。在遇到困难时,我们班组全体员工积极配合领导,齐心协力,开拓思维想尽办法克服难题。
公司就是你的船,我们应该学习老板的敬业精神和企业家精神,像老板一样对待工作,像老板一样思考,在工作中付出热情,增强责任感,常怀感恩,忠于公司,为公司愿景的实现贡献自己的激情和才智。
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