每每谈及与人打交道,我都会挠破头皮。本人实在是不擅言辞。同样一件事情,放在别人那里可能两句话就能搞定,可对于一个只会按章办事,循规蹈矩的人来说,实在是太难了。于是总算下定决心买了这本书,希望对自己的沟通有所帮助。
《优势谈判》这本书中大部分内容是针对谈判中的技巧,其中一些还涉及到心理学范畴,也对,谈判的主体本来就是受七情六欲的人嘛。其中一些技巧是我们平时经常使用但又没有总结出来的。在此列举几个印象较为深刻的方法。
1)要给双方留有谈判的余地。例如作为卖家,一定要在自己的底价之上要价,只有这样买家在跟你讨价之时才可以留下降价的余地。否则两人各执一价,互不相让,伤了和气的同时也不利于交易的进行。也许现在有好多人在接受了西方的一些观点后认为我们这样太虚伪而且还费时费力,双方直接说出自己的底线然后成则已不成则否岂不更好。其实不然,中国人处世是很讲究和气的,“你的出价太低,再往上涨一点我就卖给你”,“现在的价格我只够保本,你不能让我吃亏吧”,“好了,我看你十分想要,就以最低价卖给你吧,下次一定要记得再来”。这样才是中国人,双方都满意收场,顾客在走出去以后还会回味在刚才低价购物的心理中。更何况,商品的价值就是在讨价还价中体现出来的。“我们家比其他家价格高是因为我们的衣服是纯棉的,并且是今年的最新款“。似乎扯远了,但我认为内在的道理是一样的。
2)知己知彼。这里的知彼不光要了解对方的公司,还包括具体谈判人的品性以及一切可能与谈判有关的东西。反过来想,和一个不了解的人做生意,是多么地可怕。
3)要善于利用自己的情绪。这种人随处可见,他们对于你提出的不太过分的条件反应异常剧烈,甚至认为你是在侮辱他。在他强大的气场下你十之八九做出让步,但实际上,这可能只是他的一个策略。
4)白脸——黑脸策略。
读书时体会颇多怎奈现在却难蹦出只言片语。也罢,我们只要能够从一本书中很到一点启示就是一大收获,不是吗?何必求全呢?可似乎这些技巧太过抽象,对于我的沟通能力没有太大帮助。其实,也许并非是我真的比别人差,有许多时候都是话到嘴边却碍于面子或拉不下脸来说而已。我真正需要突破的可能是心理这道坎吧!
当一个人走投无路的时候,如果将他所具有的优势转移到某种行业上,他或许会重新站起来。
就像锁匠和小偷一样。世界上什么样的锁都是不安全的,如果锁匠能够制造出一种锁,让小偷都不能打开,那么他就需要众多小偷的。可是小偷怎么会乖乖地去帮他造锁。正是考虑到这个问题,锁匠便安排自己的手下在街上发表言论,自己要招一些小偷,然后并把这些发表的言论贴在了墙上,以供路人观看,当越来越多的路人经过这些公告时,人们都对这个公告产生了疑惑,甚至当成了笑话。小偷感觉到是好事,因为小偷如果帮助锁匠,那么他们不仅不会受到辱骂,而且将会获得工资,可谓是一举两得!同时小偷也受够了当小偷的生活,他们也想转行,也想做个正当的工作,所以当时有很多的小偷去参加了这份工作,之后并表示他们做这一行非常痛快。
也就是这样,锁匠把小偷的解锁经验都汇集在一起,打造了一把难解开的锁,也就是说不管怎样的小偷都很难打开,即便是能开,肯定需要耗费几天,甚至几十天的时间去破解。众多的小偷把他们的经验分享出来,把他们的优势转移到制造锁上,这样的锁才能获得更好的安全性。
通过这个例子,我们就明白了锁匠和小偷他们之间并不是朋友关系,而是敌对关系。但是锁匠却别有用心,他非常聪明,而且富有爱心,帮助小偷,重回正业,也保护了自己和社会人的安全,通过汇集众多小偷的解锁经验,制造出难以解开的锁。这样一来,既是对自己事业的支持,也是对小偷人生的挽救。可见,转移优势多么重要啊!转移优势能够改变一个人的人生。转移优势,能够为民造福……
很多人不知道怎么去转移优势,转移优势需要我们不停地思考,如果我们思考到位的话,那么我们就会发现某些领域需要我们这样的.优势,而某些领域并不适合我们这样的优势,只有把我们的优势用到利益最大化,即用最短的时间实现优势最大化才是我们所追求的,这就是我们追求的优势,而不是说把我们的优势埋没在某一没有前景的方面,没有得到充分的施展这样是不正确的,不明智的。
有时候,落魄的人和伟大的人只是一念之差。是什么造成这样的差距?我们可以把优势作为其中的一个方面,伟人之所以能够成功,可能就是因为他们利用自身的优势,来助他们一臂之力。假如说你的口才很好,如果你真正的利用自己的口才去装饰自己,去在各大领域展示自己的才能,那么你就能充分利用到了你的优势,而不是说你用口才去销售,这只是小的方面,我们还有更深层次的方面没有利用到。
所以说,我们眼界要宽阔。我们的优势不只在这些方面。
人类的大脑是世界上最复杂、也是效率最高的信息处理系统。别看它的重量只有1400 克左右,其中却包含着100 多亿个神经元;在这些神经元的周围还有1000 多亿个胶质细胞。人脑的存储量大得惊人,在从出生到老年的漫长岁月中,我们的大脑足以记录每秒钟1000 个信息单位。
现代科学研究表明,像爱因斯坦那样伟大的科学家,只用了自己大脑的1/10 的功能,绝大部分脑细胞仍处于待业状态。而巨人脑不同于机器,使用久了会有磨损,而是越用越好用,就像有人学外语,一旦掌握了一两门外语,再学第三门外语就会容易许多。人在一生中,仅仅运用了头脑能力的1/10;也就是说,还有9/10 的头脑潜能白白浪费了。而最新的研究更进一步指出,以前人们对头脑的潜能估计太低,我们根本没有运用头脑能力的1/10,甚至连1/100 也不到。因而安东尼·罗宾毫不夸张地说,人脑的潜能几乎是无穷无尽的!医学在发展之初,所作的主要研究不外乎是病理的分析、归类、以及处理病理的方法,随着知识渐增,慢慢有了预防医学,最后才对“健康的人”发生兴趣。很多研究刚开始的时候都是分析、处理病理方面的问题,及至具有了某种知识水准和技术之后就发现要想深入了解人,必须研究健康的人才行。事实上,研究健康的人也是发挥人的潜能的唯一途径。
人类正处于进一步发展的转折点上。人类进一步的发展,有赖那些承认“人只发挥了极小部分潜能”的行为科学家来领导。这种发展引发了当代最具挑战性的问题:如何才能帮助人发挥潜在的9/10 的潜能?人究竟有哪些潜能?人类潜能是一个比较新的研究领域,在这个领域内急需建立基本的研究框架,同时敢向勇敢的先锋科学家挑战。当今是个心理学的时代,心理学的新趋势是注重“如何帮助健康的人发挥潜能”,一般的有识之士对这个主题也都非常感兴趣。
研究人类潜能不仅激发了科学家和一般人的兴趣,未来的远景也有重大的意义。探索人类潜能可以作为广泛的训练计划的.基础,也可以满足各种领域的不同需要。长久以来,人们一直致力于寻求整个科学的有系统、有组织的原理,研究人类潜能很可能找到这个问题的答案。世界各国对于研究人类潜能重视的程度不同,从前苏联1964 年发表的官方消息可以看出,前苏联的行为科学家极为重视人类潜能的研究。
人类学、心理学和生理学、逻辑学的最新发现证实,人具有巨大的潜能。
著名的前苏联学者兼作家伊凡·业夫里莫夫指出:“一旦科学的发展能够更深入了解脑的构造和功能,人类将会为储存在脑内的巨大能力所震惊。人类平常只发挥了极小部分的大脑功能,如果人类能够发挥一半的大脑功能,将轻易地学会40 种语言,背诵整本百科全书,拿12 个博士学位。”这种描述并不夸张,而是一般人所接受的观点。
如何发挥这种巨大的潜能呢?这是一个牵涉既广而又复杂的大问题。
同一消息指出,一些十分优秀的前苏联科学家曾积极研究人类潜能的因素,以及如何发挥人类潜能。加州大学洛杉矶分校研究脑的爱迪博士及其同事也从事相同的研究;他们对人类潜能都抱着乐观的态度。他们最近的研究发现,脑的功能非常微妙、复杂,几乎无所不能,并且提出了一个令人难以置信的假设:“就实用的目的而言,脑的创造力是无穷无尽的。”如果神经学和心理学的发展能够使脑的功能完全发挥,会有什么后果呢?会不会有些国家偷偷地利用这种发现使其科学家和政治家发挥超天才式的能力,影响政治学家所谓的“权力平衡”?从上述的两位科学家的联合研究可以看出,积极研究人类潜能的重大意义。在哈佛大学及史密斯桑尼亚天文台研究的美国科学家沙冈博士,和在史坦贝尔格天文研究院研究的前苏联科学家沙可洛夫斯基作了一个惊人的推断:银河系中可能有一百万个相当进步的文明存在。沙冈博士估计,像地球这样的行星,每隔一千年,便会有外太空文明中的“人”造访。沙可洛夫斯基更进一步指出,沙冈博士所作的估计太保守了。
这两位受人尊敬的科学家的推测,使以往被视为无稽之谈的事变为可能的事。如果,的确有外太空人存在,我们这辈子很可能就会碰上。为了整个人类的生存,我们必须发挥潜能。
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