首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
以前学习过林伟贤老师的money&you,知道了火箭在飞往月球的途中97%的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到:人和火箭一样,都是在对着一个目标前进,行进途中需要不断改进,所以每读一本书我都会受益匪浅。同样,我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后,我也有改变的心。其中,给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头,客户提出抗拒就是谈判的砝码,同样,在我的生活中,别人的不满就是对我改变的一种提醒,别人对我的指责就是我需要改变的方向,一个人走的方向对了,他的一生就对了,我一定要时刻改变,向着正确的方向改变!
每一个人都会有害怕的感觉,对事对人我也有很多恐惧心理,读了这本书以后,我理解了一句话,“只要你勇敢去做让你害怕的事情,害怕终将灭亡,被你踩在脚下。”
在这本书中,还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;
2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误,也包括现在,因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”,如果你弄得客户没有面子,客户就会弄得你没有面子,和客户争辩,不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信,只要一个人坚持不懈的改变自己,训练自己,只要我是正确的,我的世界就不会错。
那是一个阳光明媚的早晨,我在家里正无聊,看到了一个鸡蛋,于是便突发奇想:“我不妨自己试试做蛋炒饭?”想到了这么有趣的事,我难道不会去做吗?说做就做,我拿起了鸡蛋,盛着一碗剩饭跑到了我们家的厨房。
由于是第一次做蛋炒饭,所以不免有些磕磕撞撞。开始做了,我的脑海里浮现出做蛋炒饭的情景。对!先把蛋打破,用碗接住蛋液。我急忙把碗拿出来,本以为轻而易举,但是调皮的蛋液却依依不舍地抱着自己的衣服——蛋壳,跑到了碗里。“这可怎么办呢?”我急的火烧眉毛地说。这时,我急的四处张望,突然,我看到了筷子。“对,”我高兴地说,“可以用筷子把蛋壳夹出来。”……夹完蛋后,我又学爸爸妈妈洗葱、切葱。之后,我又在锅里倒了倒了五勺油。“咦?油怎么不‘跳’呢?”我困惑不解地说。原来我没开火,了解到自己的错误后,我立刻纠正。啪啪啪,油在锅中欢快地跳着。我见状,便把蛋液小心翼翼地倒入了锅中。不久,下面一层熟了,于是,我又笨手笨脚地把翻过来,剁碎。过了一分钟,蛋熟了,我再把饭倒进去炒。过了五分钟,饭呈金黄色。我知要放盐,所以就放了,但放了两勺!我混合了几下,尝了尝,脸突然变青,把饭吐了出来,边喝水边喊:“太咸了,太咸了!”眼看我即将功亏一篑,我急的.像热锅上的蚂蚁,正在这关键时刻,我突然灵机一动,想起了妈妈的话:“如果盐放多了,可以再把饭菜加量。”我按照妈妈说的做,最后又画龙点睛——放葱。
就这样我第一次做蛋炒饭成功了。我把我的“杰作”放在餐桌上与大家分享,虽然我第一次做的蛋炒饭不及爸爸妈妈做的好吃,但是在我眼里它是最好吃的。
这就是我暑假里难忘的第一次做蛋炒饭的全部过程,朋友们,你们也给我讲一讲你们的第一次吧!
比如在日常消费上,就是随波逐流的“从众心理”,当我们身边的同事说某某商品好时,就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然,凡事都有这一现象,旅游也不例外,营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场,景区又将优质的服务推向顾客,当然,顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百,迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
钙中钙:现在的月饼啊,它含金量高,吃一个顶过去五个,方便!你瞧我,一口气上五楼,不费劲!自从吃了月饼呀,腰不疼,腿不软,包月饼也有劲了!
《大话西游》:吃月饼需要理由吗?需要吗?不需要吗?
《南极人广告》:地球人都吃月饼
《大宝广告》:月饼?明天咱也吃一回试试去啊!
《乐百事广告》:今天,你吃了粽了没有?
《蓝天六必制》:牙好,胃口就好,身体畚棒,吃月饼辈快!
《汇源肾宝》:你吃,我也吃!
《海尔广告》:海尔,吃月饼到永远!
《旺旺》:每天早上起来第一件事,大喊一声:我要月饼!
《第五季》:今年流行吃月饼!
《玉俪粉底霜》:你看见我月饼了么?
《雪花啤酒》:开心有理由,一次吃两个月饼。
美特斯邦威:不吃寻常的月饼。
特步:吃了月饼,成了仙的感觉。
百事:月饼无极限。
李宁:吃月饼,一切皆有可能。
旺旺:你吃,我吃,大家吃,吃月饼~
农夫山泉:月饼有点甜~
好迪:大家吃月饼,才是真的端午节。
白加黑:白天吃一个月饼,不瞌睡;晚上再吃一个月饼,睡得香。
娃哈哈:妈妈,我也要月饼!
清嘴:你知道月饼的味道吗?
安踏:我吃月饼,我喜欢!
一、迅速按《江西省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定准备好相关资料,争取尽早到省金融办把经营许可证办下来。
二、加强与银行沟通,选定合作银行,简化*款手续,充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合作银行发展,推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成,积极落实“利益共享,风险共担”机制和进行适当的.利率调整,从而建立公平合理的协作关系,为企业融资牵线搭桥。
三、建立和完善中小企业信用体系
第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、生产、销售等情况,通过查询收集企业的具体信息,由企业申报资金需求,将征集的信息统一提交管委会,评审。
第二,建立中小企业动态信用信息数据库。对所有评定等级的中小企业建立信用信息库,包含中小企业的信用等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息,在湘东政务网站公布,提供可供查询的开放式渠道。
第三,建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的信用与担保机构和银行的业务相衔接,对资信等级高的中小企业,登记审核机构应简化年检手续,逐步实行备案制;对于失信企业,将其打入各种融资方式的黑名单,使其被市场自动淘汰,或者促其强化信用观念、履约守信。
昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频,对我有很深的触动。一个人 ,无论做哪一行,有激情、有活力是最关键的因素,而且要敢冲。同时,一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择,从而达到销售之目的创造利润,而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的,这无心分别是:自信,相信顾客会相信我,相信自己的产品,相信顾客现在就需要我们的产品,相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了,只有销售才能让我过的上有滋有味的生活,说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑,出丑才会成长。确实是这样的,生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西,害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学,感谢让我出丑的一切,因为这是我成长的动力,出丑过后就是我的成长。有句话说的好“生命就像心电图,如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折,对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍,让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵,这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的,可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?
B:如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证,这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C:服务,永远不能回答顾客所有的问题,永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下,我一定会努力踏踏实实的工作,认真总结,及时交流,为公司的美好未来添砖加瓦。
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