作为公务人员,在与基层群众交流过程中,我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍,撇除这样那样的个体外因,“个性顽固”、“文化素质低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾——一个很浅显的道理,反复解释,对方就是不明白,围绕同一问题反复争执不休。如此沟通到最后的结果往往是:问题没解决、时间浪费了、群众不满意。
观看了余世维《有效沟通》的讲座后,结合日常干部监督科接待来访老干部的实践,我对于在与基层群众交流过程中,绕过沟通“两大顽疾”,构建畅通的沟通模式,做了如下总结:
一是引导讲述,构筑交流模式。很多来访群众都是带着情绪与不满来的,与之沟通的第一步不应是“被动的等提问,然后讲道理讲规定”,而应先引导其诉说、讲述:一方面在诉说过程中缓解其紧张、焦(来源:)虑的情绪,基本掌握其情绪状态和谈话节奏,另一方面在诉说的同时讲双方交流的模式由简单的“提问——回答”的单向模式,转化为“讲述——提问——交流”的双向模式。在与群众沟通的这一环节,可能并不能清晰的获知对方的困难与问题,重要的是为下一环节的沟通构筑渠道,此交流环节一般可控制在3-5分钟。
二是适时切入,归纳问题关键。要注重效率的与群众交流,就要适时的切入群众的讲述,询问其具体困难与问题。切入环节是整个交流沟通中最关键的环节,询问方应注重三方面问题:第一,切入时间的掌握。切入时间不易过长,过长影响谈话效率;亦不宜过短,过短,询问方还来不及把握讲述方情绪状态和谈话节奏,不利于控制下一步交流;第二,切入要素的把握。询问方在明确切入后,应以适当方式向讲述人提出三方面问题:为什么来,有什么问题,对组织有什么要求;第三,快速归纳问题。在交流过程中,即使有询问人的引导,讲述人的讲述也可能是凌乱的,夹杂很多情绪和个人看法,这就要求询问人在倾听过程中,边记录下关键问题,边进行问题的整理归纳,尽可能做到谈话结束时,问题归纳完成。
三是情绪带动,置换立场思考。在与群众交流过程中,询问方对讲述方的情绪把握是贯穿整场交流的一根红线,可以说是丝丝入扣的影响每个环节的交流效果。总的来说应把握如下几点:引导人自身的情绪平和,以安慰舒缓引导交流双方形成平和的谈话氛围;引导人精神集中,把握谈话节奏,切忌在交流过程中一心两用,边谈话边做别的工作,引起对方的.不信任感,影响沟通的有效性;引导人换位思考,在听取对方反映的问题后,能主动站在对方的立场思考问题难于解决的困难关键,配合对方的情绪,维持畅通的沟通渠道的同时,结合本职工作实际,明确可以协调的问题,应该移交的问题和不能解决的问题,为下一个环节的反馈打基础。
四是现场反馈,构筑良性沟通。切入环节谈话的结束并不代表整场沟通的结束,一次真正意义上的有效沟通还需要一个现场反馈环节。现场反馈的内容包括:归纳总结群众反映的问题,征求群众就问题全面性准确性的意见,现场明确可以协调的问题,应该移交的问题和不能解决的问题。一个良好的现场反馈是整场沟通最后环节,更是对于此次沟通有效性的最好检验。
收到通知要观看余世维《有效沟通》视频,当时就在想,有效沟通有什么好看的,我们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在社会上摸爬滚打十几年,外加两年的创业经历,什么三教九流的人没见过没打过交道,这还要学!自己还有那么多工作没做完呢,哪有时间看这!一翻挣扎后,还是很无耐,“端人家饭碗听别人使唤”,哎……看就看呗。
当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟通》课程,结果还是蛮意外的。从一开始反感,到感觉这人讲话还是有点激情的,后来觉得越来越有意思。原来人与人之间的沟通还有这么多小技巧,之前我的那些想法和做法都是不对的,这时才感觉到自己的无知和土鳖,硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想起一句很经典的话,“活到老学到老,还有三分没学到!”
视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧,对我很有启发。有效的沟通能使事情简单通顺,所表达的意思指令明确,叫执行的人明白,这很重要。误解所下达的\'指令,一是延误办事效率,二是出现方向性的偏差,给工作带来严重失误。给我印象最深的就是“沟通循环”:尊重地倾听→澄清你的了解→提出你的观点→确认对方了解你的观点,只要重复做好“沟通循环”,就能达到有效的沟通。
沟通是门学问也是门艺术,沟通不是说服而是感染,是形象展示、言行一致的体现,值得我去学习和追随。让我们以主动、关心、积极、空杯的心态从聆听他人开始,让有效沟通使我们能更高效地完成本职工作,为公司发展贡献自己的力量。
最近,观看了电影《老师好》,这部由张栾执导,于谦汤梦佳王广源等主演电影,是一部教育电影,有史以来,在教育道路上有很多不一样看法声音,但对每个老师来说,自己学生能在未来道路上能有个正确选择,那才是最重要。
电影《老师·好》以苗宛秋老师于谦饰为核心人物,聚焦苗老师学生们“斗智斗勇”有趣故事,再现八十年代师生百态纯真情感。预告片配乐时髦动感,办公室跳disco背着军挎包边走边喝北冰洋等画面,还原了八十年代真实生活。开麦版主题海报中“凭什么,就罚我一个”“有我在,看谁敢捣乱”“好想念,有你时光”等金句透露出这些富有个性学生们霸道威严苗老师之间情感走向。
影片《老师·好》体现了三代老师故事,苗宛秋在他老师点拨下走上了教书育人道路,多年后他又以自己方式不知不觉影响着调皮学生王海。年代不同,但其中师生之间情感内核却没有改变。
不过当八十年代我们物质条件还没有那么丰富时候,师生之间这种纯粹真挚情感就显得尤为突出,而这也正是打动于谦老师并使他最终成为该片主演监制主要原因“我们那个年代,大部分老师都苗宛秋老师一样,把传道授业解惑教学生做一个对社会有用人为第一要义。”
这部电影真是笑点泪点同在,真是一种值得,我不知道什么技术,什么情节,我只知道自己仿佛已经参进去,不枉我丢弃实验来看一场。演员虽然都是新,但是演技都挺在线,不俗青春片,感受到了爱。
老师望其成才,学生稚嫩抵抗,老师求而不得,学生为其努力,付出,感动,回报,并非刻意去想要得到回报,但是却随之而来,你可以说赠人玫瑰手有余香,也可以说,这才是人本来样子。
看了场电影《老师好》,讲是上世纪九十年代高中班主任学生之间故事。随着电影放映,也勾起了自己那段高中时光,一幕一幕在脑中放映。从个人观影感受来说,我看了两部电影,一部是荧幕上放映电影,一部是脑海里放映电影,能够做到感同身受身临其境,证明这是一部不错电影。
这部讲青春学生时代电影,没有所谓谈恋爱***堕胎情敌混社会等狗血剧情。有是学生之间互助贪玩嫉妒小摩擦师生矛盾等平淡无奇桥段。自己高中时代第一要务是学习,在学校就是宿舍食堂教室三点循环,日复一日,周复一周,月复一月读书钻研习题试卷模考。每半个月回家一趟,带足伙食费干粮,父母叮嘱最多就是好好读书。那时段平淡如涓涓溪水时光,连风也吹不起任何波澜,安静汲取知识养分。
往往电影里演绎桥段,总觉自己也似曾经历,然而仔想并无此事,这也许就是电影魅力吧!
我是一个喜欢回忆人,往事酸甜苦辣,经过时间酝酿变成蜜汁,为如今生活增添几份甘甜。一路走来如今已是中年,回忆甘甜一直沁润着我努力向前。回忆就如一抹月光,在夜深人静时安慰你入眠。回忆让我知道从哪里来,至于我要到哪里去,等过了明天就真相大白啦!
个人觉得目前国内电影,真正算作是好电影少之又少,而上乘之作更是凤毛麟角。娱乐至上电影,越来越让我对电影失去兴趣。
从某种意义上讲《老师好》是一部不错怀旧电影。
但对于不喜欢怀旧人来说,这部电影就过于乏味,缺少太多不该缺少流行因素,只能算作是烂片。
每个人都不同,从不想试着说服别人,只想试着说服自己。让自己开心些舒心些敞亮些,迎接明天从东方升起太阳!
“老师好!”——这句话在青葱校园林间小道,在人来人往走廊敲响华丽铃声教室里,算不得什么有诚意问候,也并不如其他句子那样令人感到。可当看到整个教室里孩子们起立,用整齐而洪亮嗓门喊出“老师好”那一刻,我忍不住热泪盈眶。
记得也有一部电影,在六年前,同样是以老师为主题。影片中有一个镜头,一整班同学考取了心仪中学,而班主任嘴角却溢出了鲜血。我想,当我老师们催我们一众眼角留着泪痕孩子快些离场时,我们心中也流过了如同那时一般无二电流吧。
再想想,我小学时数学老师,在一星期不眠不休工作情况下,在课堂上晕倒,却依旧撑着身子,上完了那一节几何课……
老师们无时无刻燃烧是他们自己生命精力。一个班级,五十个人,而老师只有一个。要给五十个同学上好一节课,则要两百。即便讲课是十年如一日累积下来教学经验,但那也是数十年如一日苦工。
电影中,苗老师常常对学生“尖酸刻薄”,又有哪一个人会想到,这个油腻中年大叔是一省文科状元?有谁想到,这个生活并不富裕老教师,曾经叩开过世界第一中文学院大门?
奥运会传火炬场面相信许多人都不陌生。人类,他们放弃了灵巧反应能力在林间翻飞自如灵活,而得到了“智慧”。是什么让文明之火继续日复一日燃烧下去,在无知蒙昧世界上星火燎原?只有最耐燃薪柴,才能传下那希望火星,用漆黑焦炭外壳包裹住火种。
刘慈欣《乡村教室》中,有那么一句话——
“但娃们还是有指望,对那些在冬夜寒冷教室中盯着烛光照着黑板娃娃来说,他也是蜡烛,不管能点多长时间,发出光有多亮,他总算是从头点到尾了。”
在电影中那一个小酒桌上,王海用他青春喉咙喊出“我也要当老师”那一瞬间,才能最激发人热血,不是吗?
几千年前,一群古猿看着那雷霆点燃熊熊烈火,感受着火光温暖——那火焰,燃烧至今。
今天,学校组织观看了电影《老师好》,这是一个非常有教育意义的影片。
影片《老师·好》体现了三代老师的故事,苗宛秋在他老师的点拨下走上了教书育人的道路,多年后他又以自己的方式不知不觉影响着调皮学生王海。年代不同,但其中师生之间的情感内核却没有改变。
不过当八十年代我们的物质条件还没有那么丰富的时候,师生之间这种纯粹真挚的情感就显得尤为突出,而这也正是打动于谦老师并使他最终成为该片主演及监制的主要原因:“我们那个年代,大部分老师都和苗宛秋老师一样,把传道授业解惑、教学生做一个对社会有用的人为第一要义。”
这部电影真的是笑点与泪点同在,真的是一种值得,我不知道什么技术,什么情节,我只知道自己仿佛已经参与进去,不枉我丢弃实验来看一场。演员虽然都是新的,但是演技都挺在线的,不俗的青春片,感受到了爱。
老师的望其成才,学生的稚嫩抵抗,老师的求而不得,学生的为其努力,付出,感动,回报,并非刻意去想要得到回报,但是却随之而来,你可以说赠人玫瑰手有余香,也可以说,这才是人本来的样子。
看完电影,我深深体会到当一个好老师的不易,他们的离别,让我也仿佛看到了我实习结束后和学生的离别,我的泪便不知不觉落了下来。我会珍惜在这里的日子,努力做一个更好的老师!
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