沟通时人的基本需求,按照马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求,沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通我们经常忽视的几个事实:
1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。
2、沟通不可逆,不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通,人时刻在改变着)。
3、沟通不是越多越好,沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的,不同的人有不同的应对方式。
5、要有沟通动机,愿意主动去交流。
6、沟通不足容易产生问题,沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间,而且适得其反。
印象管理,就是我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式。每个人在事实上都有几个自我,有些是隐私的,有些是公开的。大部分人都在有意识或无意识的以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。沟通者只有在面对面坐着的时候,也就是能在看到彼此表情的情况下,才有可能进行面部模仿,比如用微笑或者是表示同情的的表情来回应对方的信息。我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的,其实就是在做印象管理。
我们会不由自主的进行着印象管理,目的有几种:
为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时,你会自然而然的想要呈现出最棒的一面,表现的迷人、机智或者文雅等等。
为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们,比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天,以便在有问题时可以相互帮忙。
为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖?”这类的话,而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。
为了探索新的自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装,以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式
在面对面沟通的时候,人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈,有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色,一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法,非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时,沟通者更倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来塑造印象的个人化方式,有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。
配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择,有时候是为了给别人看而做出的选择。
敬爱的爸爸妈妈:
你们好!
过了年我就整整16岁了,你们养育了我16年。16年间你们为我付出了多少啊!俗话说:母爱无私,父爱如山,你们的恩情我这辈子都没办法报答。
尤记得08年5。12大地震的时候,我们一家坐在电视机前看实况转播。陡然间,一个画面震撼了我。一对父母用自己的身体在残垣废墟之中保护着自己年仅2岁的孩子,当他们一家三口被人发现的时候,一男一女尸体早已僵硬,在母亲冰冷的怀抱中一个孩子在哇哇哭泣着。救护队员在孩子的身旁找到了一只手机,上面是母亲在生命最后一刻留给孩子的一句话——宝贝,要幸福!仅仅几个字,却深深地流露出母亲对女儿深深的祝福以及不得不缺席女儿未来的无奈。看到这里,我忍不住泪流满面,老妈也被感动了,抱着我说:“这就是父母啊~要是我们遇见这种事情我们也会这么做的!”老爸也随即附和:“所以你也要好好读书啊,不是为了我们,老爸老妈也希望你以后过的比我们好啊。”我“嗯”了一声没有再讲话,沉默良久。我笑嘻嘻的说了一句:“当然了,我可是你们宝贝女儿诶!”然后就出去倒水喝,我怕再多说眼泪又会流下来。
老爸老妈,你们对我的好、只是不说,我其实都知道。
老妈,你是家里的财政总管,对于老爸的钱你总是管的很紧,而给我花钱你总是毫不吝啬。记忆中你们总是因为钱而吵架。有一年过年,老爸打麻将打的很频繁,输了不少钱,你就跟老爸吵了起来,吵的很凶。而每次我去学校的时候,你总是跟我说,没钱了就打电话回来,在外面吃好穿好,好好照顾自己!
老爸,我从小就很粘你,不知道是不是别人说,男孩跟母亲亲,女孩跟父亲亲的缘故。跟别家的父亲不一样,您从来没打过我。每次我跟老妈吵架的时候,你总是充当“和平使者”,东劝劝,西说说。我和老妈都是倔脾气,家里少了你,说不定哪天就“战火纷飞”了!
我的生命中重要的人有很多很多,但是不管怎样,最重要滴肯定是你们两个啦!
新的一年里面祝你们身体健康,万事如意!
你们的孩子:
年 月 日
亲爱的爸爸妈妈:
你们好!
这是我第一次给你们写信,我要把心里话告诉你们,你们是我最最感激的人!
首先,谢谢爸爸妈妈把我带到这个美丽的世界,让我感受到世界上最温暖的爱!熟话说“父母的恩情,比天高,比海深“。自从我呱呱落地的那一刻起,爸爸妈妈就为我这个小淘气包忙活开了。把全部精力投注于我,让我成为世界上最幸福的小孩。记得小时候我身体不好,经常生病,妈妈常常是一夜不睡的抱着我,怕我发烧。虽然那时我不懂事,但我也能感受到妈妈那焦急疼惜的目光!随着一天一天的长大,我更能体会爸爸妈妈对我的爱有多深!
妈妈,我知道您是多么的爱我,多么的疼我,我的冷,暖,饥,饱,我的哭,我的笑,总是牵动着您的心!是您给了我无穷的力量,帮我这只小鸟练就了一对坚实的翅膀,让我将来可以面对一切狂风暴雨,展翅高飞!我最亲爱的爸爸,您是我心中一棵永远不倒的大树,在您庇护下,我们拥有世界上最幸福的家庭。我知道您每天辛苦的奔波就是为了让我和妈妈生活的比别人幸福比别人好。同样的,爸爸,您的幸福和健康也是我和妈妈最大的心愿!爸爸是最坚强的男子汉,可是每当看见女儿受伤,生病时你都会坐立难安,甚至掉下眼泪来,您是多么的心疼我啊!女儿都明白。您和妈妈也是我这个世界上最爱最爱的人!
“羊有跪乳之情,鸦有反哺之义,”你们每一点每一滴的爱我都会铭记在心,将来一定会好好报答你们!爸爸妈妈,这就是你们宝贝女儿的心里话!我爱你们!
最后祝爸爸妈妈身体健康,万事如意,祝我们全家合家欢乐,永远幸福!
你们的孩子:
年 月 日
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