今天,法庭里一片嘈杂,原来是“老鼠一案”即将开庭。
原告是小猫和小鸟。审判长是老虎。旁听人员是小马、小狗、青蛙、兔子和小猴。
审判长严肃的敲了敲木锤,说:“现在开庭,请原告先说。”
鸟妈妈开口了:“我最近刚孵出一窝小鸟,可在昨天,老鼠把树根啃断了,鸟爸爸为了保护小鸟被压死了,我们都十分伤心。”小鸟都把愤怒的眼光头像了老鼠。
小猫开口了:“老鼠把粮食偷了,害得我没有饭吃。”
听了原告的话老鼠说:“我愿意承担责任。”最后老鼠被判58年。
为了方便顾客就餐,麦当劳的快餐连锁店一律采取“自我服务”的形式。顾客只需排一次队,便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时,也只需一两分钟就能将热气腾腾的快餐食物送入顾客手里。座位一般也能保证。
为了满足在美国高速公路四通八达的情况下出门的乘客有休息和就餐的场所,麦当劳的快餐连锁店还在高速公路两旁和郊区开设了许多联号,并且距店面十来米远的地方装有对讲机。上面标有醒目的食品名称和价格,乘客经过时,只需通过对讲机报上所需食品,车开到店侧小窗口,则可一手交钱,一手取货,并可马上驱车上路。为了让顾客携带方便,餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋,使食品不易在车上倾倒或溢出来。甚至连饮料杯盖,也预先划好十字口,十分方便顾客使用。
麦当劳处处为顾客着想,为了便于顾客辨认或寻找,麦当劳的快餐连锁店的门面都是十分醒目和引人注意的。他们的'方法是,一是让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服;二是让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形“M”字霓虹灯标志,使慕名前来的顾客无须费劲就可找到。
除此之外,麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主,使家庭省心、省力、省时,更使每一个进餐者都有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去麦当劳的快餐店是慕名汉堡包,更不如说是为了去感受家庭生活的乐趣。
如果有一条商业街,或路边有一溜大排档有铺位出租,你想租一个铺位开店,那么,租哪段位置的铺位最好呢?或者许多想当老板的人都有这样的心理:租路口或街口当头第一间,截住顾客,先吃头汤,生意一定最好!
如果你这样选择,那就错了,大错特错!因为老板的心理不同于顾客的心理,老板想多赚钱而顾客却想少花钱,两者的心理恰恰是相反的,你想生意好,就必须从顾客的心理去考虑。
在得出答案之前,先给你讲个小实验:
某班分到两张音乐会的票,大家都想去,于是只好抽签。签做好后,班长耍了个小花招,将签排成一排,让同学们先抽,以示公平,剩下最后一张才是他的。
同学们一个个把签抽走,全是空白,最后,一行签仅剩下第一张和最后一张,两张都写着“有”字。班长并没有骗人,但他得到了如其所愿的一张票。
其实班长只是搞了个小小的心理战,因为大家都觉得,总的来说抽哪个签机会都差不多,但对第一个和最后一个大家心理上就会有一点儿抗拒:不可能那么巧,两张票就会落在最前和最后!于是,在没有特别心理提示的情况下,绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的机会要大些。
让我们再回到刚才的铺位选择上来,当顾客走进一条商业街时,通常不甘心在第一间店便成交,他总得走走看看,货比三家,怕自己上当。当走得差不多了,看也看过了,比也比过了,便会找一间成交,通常不是最前也不是最后。如果这条街是一眼看得到头的,多数人也不会特意选最中间,而是两头的1/3处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊如青菜摊、凉茶摊之类,情况与此相反,那是顾客越方便的摊位越好。
这里说的是一般情况,如果你经营得特好或特差,在熟客中造成了很大的声誉差距,情况就会发生变化。
在一个原始森林里,一条巨蟒和一头豹子同时盯上了一只羚羊。豹子看着巨蟒,巨蟒看着豹子,各自打着“算盘”。
豹子想:如果我要吃到羚羊,必须首先消灭巨蟒。
巨蟒想:如果我要吃到羚羊,必须首先消灭豹子。
于是几乎在同一时刻,豹子扑向了巨蟒,巨蟒扑向了豹子。
豹子咬着巨蟒的脖颈想:如果不下力气咬,我就会被巨蟒缠死。
巨蟒缠着豹子的身子想:如果不下力气缠,我就会被豹子咬死。
于是双方都死命地用着力气。
最后,羚羊安详地踱着步子走了,而豹子与巨蟒却双双倒地。
猎人看了这一场争斗甚是感慨,说:“如果两者同时扑向猎物,而不是扑向对方,然后平分食物,两者都不会死;如果两者同时走开,一起放弃猎物,两者都不会死;如果两者中一方走开,一方扑向猎物,两者都不会死;如果两者在意识到问题的严重性时互相松开,两者也都不会死。它们的悲哀就在于把本该具备的谦让转化成了你死我活的争斗。”
生活中的悲哀也常常由此而起。
一天早上,一只小猫跑到屋外去玩,它看见树上住着小鸟一家。于是,小猫马上爬上树去吓唬它们。
就在这时,屋里的小男孩看到了这情景心想:“坏了,小猫要伤害树上的小鸟了,我必须去阻止小猫。”
小男孩马上跑出去对小猫说:“小猫,小猫,你不能伤害小鸟一家啊!如果它们飞走了,我们就没有小鸟这个邻居了,也就没有悦耳的歌声了,我们的周围就会变得很寂寞的。而且它们还会帮我们捉虫子呢!”
小猫听完后,就下到树底下了,小鸟也开始叽叽喳喳的唱起歌来了。
从前,有一只老虎,又笨又懒。有一天,它肚子饿了,想到野外找点东西吃。找着,找着,它看到一只刺猬朝天睡在前面的草地上,圆乎乎略带鲜红鲜红的,以为是块肉,便急急忙忙地走拢去,正准备张口咬住它,冷不防被刺猬卷住了鼻子,老虎被这突如其来的袭击吓得不得了,鼻子上的刺猬越卷越紧,扔也扔不掉。它又疼痛又害怕,吓得赶快跑,赶快跑……
老虎跑着,跑着,一直跑到大山中,又困又乏,实在是不能动弹了,便无可奈何地躺在地上,不知不觉地昏昏沉沉睡了。受惊的刺猬见老虎不动了,对自己没有什么威胁了,这才放开老虎的鼻子,迫不及待地逃走了。
老虎一觉醒来,忽然发现鼻子上的刺猬走开了,也不再害怕了,用舌头舔了几下,觉得鼻子还在,很高兴,肚子饿也忘记了,便到半山腰的橡树下面去玩。老虎低头走着、玩着。不知不觉间看见一个橡子的壳儿,圆溜溜地躺在地下,以为又是只小刺猬。它心头猛一惊,不知不觉又有点害怕起来,害怕自己的鼻子又要被这只“小刺猬”卷着了,赶快侧着身子,提心吊胆但又不得不很客气地对橡子的壳儿说:“我刚才遇上了您的父亲,您父亲真厉害呀!他的本领我已经领教过了。现在我不和您小兄弟计较了,还是希望您小兄弟让让路,放我走吧!”
这个故事告诉我们:一个人在受到惊吓后,不要心有余悸,如果马马虎虎、粗枝大叶,到头来只能是自己恐吓自己。
一天,乌鸦先生收到一封《动物聪明竞赛》的邀请函。于是,乌鸦先生朝着森林的方向飞去,飞了一段路程之后,乌鸦先生又渴又累,就飞进一个小村庄里找水喝。
在小村庄里,乌鸦先生碰到了小猴子聪聪,“喂,小家伙,可以给我喝口水吗?”乌鸦傲慢地问小猴聪聪。小猴聪聪有礼貌地回答:“尊敬的乌鸦先生,很荣幸可以帮到你。这儿附近有一个大水井,水井里有清凉的井水,不过水井很深,麻烦你等一等,我帮你用水桶打水。”乌鸦连忙制止了小猴聪聪:“不用你打水,喝水对我是小菜一碟,我有喝水的祖传秘方,你等着看我的拿手绝活吧!”
乌鸦说完,就得意洋洋的叼起井边的小石头投入水井里。小猴聪聪惊讶极了,“乌鸦先生,你在跟我开玩笑吗?水井这么深,石头这么小,你要叼多久呀?这样子今天是喝不到水的,还是让我帮你用水桶打水吧?”乌鸦恼羞成怒地说:“废话!你懂什么?我就是这样出名的!!!聪明的人才会用这种办法,水很快会漫上来的,你等着瞧。”乌鸦马不停蹄地往井里扔石头,时间一分一秒地过去了,乌鸦越来越累,但仍不服气而且不停地往井里扔石子,边扔石子边说“我就是这样出名的!”。但是水井实在太深了,乌鸦终于死了,临死前还是没有喝到水。
谁知道乌鸦是累死的?渴死的?还是气死的?
这天,小熊早早就起床了,他准备去摘草莓。可是,他不想独自去,想叫上大熊一起去。于是,小熊就决定到大熊家里叫大熊和他一起去摘草莓。
小熊挎着蓝,唱着歌,一蹦一跳的来到了大熊的树洞前。小熊知道大熊没有那么早起的。小熊太了解大熊了。所以,小熊在大熊那黑暗的洞穴外面叫道:“起来,起来!”
大熊打了个呵欠,揉了揉睡眼惺忪的眼睛。他笨重地走到太阳光下。“嗯,”他用力吸了口气,说,“什么味道这么好闻?”
“空气里有夏季黑莓的味道,所以好闻,”小熊说。“小树林里到处都是鲜嫩多汁的黑莓。瞧,我带着篮子呢!你想跟我一起去摘莓子吗?”
大熊咂了咂嘴。“是的,真的呢,”他高兴地说。他揉了揉自己那毛绒绒的大肚子,粗着嗓门吼道;“走,去小树林!”
大熊腾地一下跳进了树林。他的身体擦着高高的树木和多叶的灌木。他爬上高高的山坡,翻过山岭。
“等等我!等等我!”’小熊跟在他后面一边爬山一边叫道。当小熊沿着崎岖不平的山路往上爬时,他不是被大岩石绊倒,就是被小石头绊倒。
大熊从山顶上向下俯视。“小熊,你太小了,跟不上我,”他叫道。“我不能等你了!”
大熊跑到前面去了。他咚咚地走在石头路上,翻过摇摆不定的桥梁。他涉水趟过一条宽宽的、潺潺的小溪。
“等等我!等等我!”小熊叫道,远远地跟在大熊身后,在溪水里扑腾着,弄得水花四溅。清凉的溪水一直淹到小熊的小腹,把他那毛绒绒的身体浸得湿湿的。当他东倒西歪地趟过小溪时,他冷得浑身直打哆嗦。
大熊回头看着小溪的堤岸。“小熊,你太小了,跟不上我!”他叫道。“我不能等你了!”
大熊一跃一跃地跑到前面去了’。他冲下森林里的小路和,绿色的山坡。一路上,他披荆斩棘,从茂密的森林灌木丛里穿过。
“等等我!等等我!”小熊一边叫,一边推开树篱,从里面挤过去。当小熊拨开树枝往前挤的时候,那些带刺的常绿植物刮擦着它的身体。
大熊回过头来看着那道树篱。“小熊,你太小了!”大熊用鼻子嗅着黑莓那香甜的气味。小树林就在前面转弯处!大熊向前跑去,跑得要多快有多快。然而,当他看见那道栅栏的时候,已经太迟了。砰!他一头撞到了栅栏上。
“噢!”大熊一边***着,一边揉着自己那撞伤的大鼻子。“我现在怎么才能摘到那些香甜的黑莓呢?”
小熊跟上来了,累得气喘吁吁的。“瞧,大熊!这里的栅栏上有一个洞!”
大熊努力想从那个小洞里挤过去。但没有用。“这个洞太小了,”他闷闷不乐地说。
“也许你太大了,”小熊说。他跳到小洞边,正好从里面跳进去。小熊没有浪费一点时间,立刻开始摘起这些刚成熟的夏季莓子来。
“嗯,这些莓子的味道真好啊!”他一边说一边咂着嘴巴。
大熊转身准备离开。“你自己享受吧,小熊,”他垂头丧气地说。
“别走啊,”小熊说。“等我摘了满满一篮子的黑莓,我就出去和你一起吃。我保证这一篮子黑莓足够我们这两只饥饿的熊吃的。”
大熊注视着小熊摘下那圆鼓鼓、鲜嫩嫩、味美多汁的黑莓,装进篮子里。当篮子装得满得不能再满时,小熊从栅栏上的那个洞里跳出来,来到大熊身边。
大熊笑了。“小熊”他说,“能有一个像你这样的朋友,真是我的运气。你既不太小,也不太大。你大小刚刚好。”
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