那是在柳江古镇,我和同伴们在完成了写生创作到处闲逛之时,突然发现了一个转糖画的摊点,大家蜂拥而上,看着伙伴们兴高采烈大快朵颐的样子,我突发奇想,于是我对摊主说:“能让我亲自操作一次吗?”没想到他竟然答应了,我选择了马,因为马是我的吉祥物。我用小铜勺舀了一勺糖汁,由于我是第一次做,非常紧张,手都不听始唤,抖得厉害,糖汁溅在木板上,到处都是,根本不成图案。我拿出了钱对摊主说:“我能再试一次吗?”他同意了。这次我定了定心神,稳住了双手,可是马在头脑中的形象变模糊了,于是我的作品成了一半像马,一半又什么都不是的东西,我沮丧极了,这么简单的东西我怎么做不好呢?这时摊主对我说:“小兄弟,你是第一次做糖画吧!来,让我来教教你。”他先向我介绍了一些做糖画的基本要领,然后递给我一张马的图案,让我在一边临摹,然后他示范起来了。只见他执勺在手,静气凝神,流糖如丝,灵巧的手腕抖、提、顿、放,时快时慢,时高时低,倾刻间一匹骏马跃然于木板上。哇!我叹服啦!于是我老老实实地开始临摹图案,直到马的图案在我头脑中越来越清晰,于是我又走上了操作台,心中默念着操作要领,学着摊主的样子,开始了创作。啊!我终于成功了,我实现了儿时的愿望。
拿着我这幅最得意的创作,我明白了:一分汗水,一分收获的道理。
在这个消费者主权导向的时代,也是粉丝经济的时代,在进行粉丝经营时,往往会陷入瓶颈。我们开始不知道怎么做,才能继续把粉丝运营下去,特别对于传统企业耐用品行业,你会发现,什么都提不起粉丝的兴趣,做了很多零碎的工作,但没有效果。
幸好,刘润老师的《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》这本书出来了。他给了我们一个较为完整的框架,来帮助我们梳理移动互联网新世界的商业逻辑。以下我借助这本书谈谈传统企业新媒体岗的一些事,因本人就是在传统企业做新媒体相关工作的。
这份笔记夹杂着我个人不成熟的观点以及感受,故下文的阐述并不代表刘润老师看法,诸书友批评指正为上。
我所在的公司是一家厨电公司,产品定位为高端智能,有着一定的知名度,因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部,负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样,我们与销售不直接挂钩,意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说,我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时,我们部门的分工也是明确的,微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上,就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架,我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说,只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的,到产品出来后,我们要进行产品的剖析宣传,才会接触到。
在过去的一年,我们建立了自己的社群,当然我们的社群的范围是比较窄的,仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主,公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来,真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织,因为经销商也想稳固自己的老客户,他们希望把新老客户握在自己手里,以备自己销售之用,当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础,目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运,可以产生一些单客经济,但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品,导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错,每周都有福利呢!
在口碑经济一章中,刘润老师提到小米,2014年,公司也曾模板小米,进行粉丝经营。但,厨电产品毕竟与手机产品不一样,尽管在价格上比较接近。“口口相传,是最好的广告。”是的,这需要产品做得很好,也需要售后做得很好。而这个“好”字,不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时,也觉得他们的服务不太体贴,后来才知道,这个“好”会与人性相关,这个人性是当你觉得做得够好了,别人不觉得。
“我们把真正基于产品好而产生的口碑,激发了消费者主动为产品背书(担保、传播,在移动互联网时代产生了爆发式销售可能的‘类似于’传统直销的商业模式,起名叫‘口碑经济’。”而书中也提到,“口碑经济”,尤其是以销售本身已经很有口碑、很有品牌、服务能力和售后能力有保障的商品为目的的“口碑经济”,我们认为有可能成为这个时代的新的流量入口。
从销售到售后保障,其实是个闭环,每一环都必须做好,才能得到这个入口。而对于这个小小的我,能做好的就是品牌在我工作范围内的传播。
春秋末期,诸侯国越来越不把周天子放在眼中,而在诸侯国国内,卿大夫也开始篡权,如齐国三桓,晋国六卿,逐渐把持朝政。几百年的诸侯国争霸混乱期使旧制度土崩瓦解,新秩序应运而生。三家分晋结束了春秋争霸,进入战国时期,韩、赵、魏、燕、楚、秦、齐七国争雄。
春秋时期周天子虽然没有什么威信,但到底还是名义上的天下共主,“尊王攘夷”的旗帜尚能用来树立威信,扩张领土。但到了战国时期,经过重新洗牌,周天子彻底没有了用处。各诸侯国纷纷称王,实际上已经是独立的国家。
对土地的需求让这一阶段的战争升级,无论是规模还是时长都不是春秋时期可比的,其残酷程度已经是血流成河。
这时候,士这一阶层迅速崛起,他们或在政治上纵横捭阖,或在文化上百家争鸣,或在军事上建功立业,给战国注入了霸道的引子,也左右着战国的局势。
几百年的混乱期产生了一种自上而下的渴求统一的愿望,而经济的进一步发展,对战争的厌倦,都让人们开始思考统一的可能。要统一就要有一个能够统一的国家,各方面要领先他国。
秦孝公任用商鞅进行了最为彻底的改革,废除世卿世禄制度实行以郡县制,重农抑商,发展生产,增加人口,奖励军功等等一系列改革,使秦国迅速领先于其它六国,到了秦惠文王时期,继续实行商鞅的改革,并且称王,有了一统天下的决心,进而蚕食三晋,解除了东进的障碍。因为慢了一步,也因为改革的不彻底,使各国彻底落后于秦国。
公元前247年,秦王政亲政。先平定叛乱,稳定国内局势,自公元前230年起,历时十年,先后灭亡韩、赵、魏、楚、燕、齐六国,一统天下,称皇帝,是为秦始皇,建立了中央集权的大一统国家。
自平王东迁到秦统天下,历时五百多年。
什么是趋势?
例如我们可以预见明天早上是新的一天开始,新的太阳将在八点钟升起,这就是趋势。
能准确的预见趋势,我们就可以自信的准备迎接新的一天,抓住我们该得的红利(阳光。
那什么是红利呢?
从专业上讲:红利是指上市公司在进行利润分配时,分配给***的利润。
本书作者
刘润 从事微软中国区高管十年,著有四本书,现自己创业,任润米咨询公司总裁。
说起咨询公司是干什么的,值多少钱?你可能了解不是很多,那我们讲麦肯锡!这个你就知道了,请麦肯锡出一份咨询报告的价格大概是2000万人民币!可以修正企业的不足和对企业经营的提升。
刘润指导过、当任战略顾问、转型培训的公司有:海尔、百度、晨兴资本、拍拍贷、云南白药等50多家企业。
本书吴晓波、罗振宇等亲力推荐
为什么要读这本书?(请一直结合本公司的情况来阅读和思考本书
我们一直在努力的经营,一直在努力的学习,看似一直在提高,我们见证了电商的崛起,互联网的发展。但我们的产值在下降,我们说生意越来越做了,经济危机,大批的企业***关门。同样的环境,
电视产业没落,为什么爱奇艺做那么好?
传统服装业没落,为什么淘宝做那么好?
诺基亚没落,为什么华为做那么好?
智能手环、微信、特斯拉、滴滴快车……大批转型成功的企业在崛起。
客户还是那些客户,只是客户的消费习惯改变了,我们不再打传统出租车而改用更便宜方便的快车,我们去小卖部都可以用微信支付,十年前只有及少的人敢贷款买车消费吧?
这本书就是让我们看清现在的商业逻辑,让我们传统企业转型,用12个具体的方法抓住流量,作好营销。
所有的红利到最后都是趋势红利。趋势一旦发生变化,早点抓准红利的人,就会快速获得巨大的收益,一旦趋势被消费掉了,那这个红利就会消失。没有抓住趋势红利,是很多企业没有转型成功的重要原因。
那么本书所说的红利分为四个部分:流量红利(渠道,社交红利(营销,创新红利(产品、全脑红利(组织。
就拿我们公司来举例:
流量红利(渠道,就是我们的客户:忠实客户、流失客户、潜在客户、目标客户;
社交红利(营销,就是我们怎么样和客户来连接:电话、短信、传媒、公众号、朋友圈、门店、普自村;
创新红利(产品、,就是奥迪车,这个不多说了;
全脑红利(组织,就是守护者,这个公司的所有成员。
那我们先带着下面这几个问题来读第一章,最后再来回顾一下问题,都可以回答出来就理解了这一章的逻辑。
1.你所在的公司属于哪种类型,产品型、营销型还是渠道型?(营销型
2.在“企业成功能量图”中,贵公司最需要“补短板”的是哪方面?(营销,流量基本不变
3.请结合本公司的案例,对同事讲述“创新-选择”逻辑。(车商通、微信、远亲近邻……
4.对贵公司来说,当下最需要抓住的趋势红利是哪一种?(社交红利-营销
企业的目的就是创造顾客!
1.在创造价值阶段,把奥迪车做的足够好,获得足够的势能;
2.在传递价值阶段,让阻力变小,让动能尽量变大。
那公司就分为三种:产品型公司,在提高势能;营销型公司和渠道型公司,在提升动能上发力。
产品型公司
如奢侈品,苹果,产品非常好,但是有的公司的营销和渠道团队的能力非常差,遇到营、渠道的巨大阻力,势能下降,最终创造的目标顾客也可能会少,浪费了一款非常好的产品。
渠道型公司(最典型的反面教材就是***,根本没有产品还发展了那么多的下线。
不少渠道型公司,你可能都没有听说过,但到处都有它们的产品在卖。比如,不少运动鞋企业动不动就开出成百上千家门店。
渠道型公司有非常强的渠销售团队,但这不代表产品就足够好。渠道型公司,通过渠道团队铺出去,通过渠道多货就多的方式,提高“产品可得率”,在产品势能可能并不高、营销环节消耗可能也不小的情况下,与消费者建立尽可能多的接触点,直接连接具体消费行为,影响消费决策。
营销型公司
如果渠道是为了获得“产品可得率”,那么营销就是为了获得“转换购买率”.
产品、营销和渠道。产品定义了销售量级,把路人变成目标客户;营销定义了销售上限,把目标客户变成为潜在客户;渠道定义了销售下限,把潜在客户变为实际客户。(联想销售的集客和我们的门店的问题从目标客户,到潜在客户,再到实际客户,是把产品势能转化为销售动能的过程。
第2节 比创新更重要的\',是对创新的选择
1.你们有多少人认为创新对企业的发展是至关重要的??重要!
2.你们认为自己的企业在创新上做得怎么样?如何做的?做了些什么?公众号、朋友圈、发传单、电销、乐车邦、快保……创新有很多种,你选择了哪种?获得的效果呢?
1.流量红利,电商的流量,QQ的流量和微信的流量。
2.社交红利,产品好到什么时候程度叫做好?在这个时代,有一个重要标准,就是好到“用户忍不住在朋友圈夸你”。这个标准这所以这么重要,是因为超过这条标准线的产品,可以享受移动互联网时代的红利之一:社交红利。
社交红利,就是移动互联网时代的口碑效应,是一颗免费的“原子弹”。
例子:昆明的常住人口为662万人,昆明最火爆的电视台的收视率能达到1%已经是非常高了,例如安宁金方温泉花费高价投一个电视广告,一次最好的广告效果有6.6万人能看到。而且其中看电视的人一般不会马上给你打个电话说:我看到一个广告挺好的,你快打开看。
但是,但是,大家都看到了前几天的安宁金方温泉刷爆的朋友圈,相信在座的朋友都看到了吧,其中还有什么“前任”的调侃等,但是我看了它下面阅读量是“20万+”!还“+”啊!虽然看到这篇文章后来被屏蔽了,但是它已远远超越了广告预期。
3.创新红利的话,我们想想小米、华为、滴滴打车、微信抢红包就可以知道创新所带来的好处了。
4.全脑红利可以联想一下我们公司和其它公司的组织,以及小修理厂的股权之争等就可以了。
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