《用心去工作》是一本良师益友的书,是一项工作准则量化的道德标准,还有许多成功的经典在里面,非常耐人寻味。
开卷有益,用心去工作,首先要修好一颗心,一颗雄心、恒心、热心、忠心和专心。只要用心去工作,无论在什么岗位,都能把工作做好。做任何事情,只要你用心去做,一定能把它做好,如果不用心去做,那肯定是做不好的。用心去做事,读起来简单,写起来也简单,但是做起来呢?一个认真工作的人,只能称作称职;一个用心工作的人,才能企及优秀。做人是做事的基础,没有一个好的人格品质,不论从事哪个行业,都将失去起码的条件。曾经总行培训老师给我们讲课,他告诉我们一个人有德无才叫做人材,木材的材,可以造就为人才;而有才无德叫做人豺,豺狼的豺,人人避而远之。所以做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲实话、办实事,诚实、守信。做人要有奉献精神,奉献有形的物质,收获心灵的欢愉;奉献心灵的甘露,获得灵魂的提升,照亮别人,也照亮了自己。做人要稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验,努力做干净干事的模范。不应做的事不做,不应***事不干。对今天拥有的,应该倍加珍惜。从金融工作,关系到各个行业,所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做,用心去对待发展中的困难,用心去解决发展中的问题,更要树立服务意识,树立全局观念,要有发展的眼光,立足长远,用银行具体规章指导具体工作,要抓住机遇,不断创新。用心工作是提升自身价值的前提,同时也是干好本职工作的前提。曾经有人问我:复杂的工作要用心,这不假;简单的操作,每天都要重复几十次,闭着眼也能干。但是柜员每天不断的重复这些工作可以毫不夸张的说我们也能闭眼干,可是我们真的就可以掉以轻心吗?答案是否定的。因为100错1即是0!有个佛家故事:一个小和尚整天撞钟,照他的理解这种机械单调、简单重复的工作,谁都会。不到半年,方丈却宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不胜任撞钟之职。小和尚不服气:“我撞的钟不准时、不响亮?!”方丈语重心长地说:“你的钟撞得很响,但钟声空泛疲软,没有什么力量,因为你心中无钟。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是要唤醒沉迷的芸芸众,达到激浊扬清、心灵空明的境界。为此,钟声不仅要响亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。即胸中有佛。”胸中有佛,自然也就体会到“撞钟工作的的神圣,同样也就干不好这项工作。”
最近,单位组织读书交流活动,通过阅读《用心去工作》这本书,我受益匪浅,颇有感悟。用心工作是一种态度,一种境界,从平凡到优秀,其实只有一个秘决,那就是工作上用心一点,多用心一点,再用心一点,更用心一点。用心工作的人,才是社会和单位最需要的人。
我是一名“两税”划转人员,税龄不足一年,是个新兵,工作在服务大厅,岗位在窗口。在窗口工作,天天服务纳税人,忙得快乐,累得欢喜,活得充实。我的工作态度是:满腔热情接待纳税人,全力以赴服务纳税人。我的工作标准是:用“心”服务,能做到最好,就不允许自己只做到次好。在具体工作中,用“心”工作就是要做到:
一是接待热心。以纳税人要求为第一选择,接待纳税人用语文明,态度热情诚恳,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;二是解答耐心。对待纳税人的咨询求助要耐心解释,做到“有问必答,有求必应”;三是工作细心。受理业务要认真细致,做到“百密而无一疏”,手续齐全,一次办成;手续不齐,一次说清,避免纳税人“跑白腿”或受无谓损失;四是改进诚心。对服务工作中存在的不足,要善于正视,及时提出整改措施并落实到位,接受纳税人的监督;五是服务尽心。以纳税人利益为第一,牢记“纳税人利益无小事”,竭心尽力为纳税人服务。
用心才能优秀。用心工作,利人利己利工作;糊弄工作,害人害己害工作。
古人云:“聪明难,糊涂难,由聪明而转入糊涂更难。放一著,退一步,当下安心,非图后来福报也”,当今社会的男女似乎对物质追求永无止境,而精神世界的荒芜已是普遍现象,在这整体“浮躁”的社会环境中,我们应保持一份“宁静”,修炼一种豁达的品质,豁达地看待自己,豁达地对待他人,豁达地看待社会。正所谓凡是存在的就是合理的,作为一个无法改变社会,也无法改变他人的“小人物”,除了去适应,就是要豁达。
不可否认,在工作和生活中难免要遇到风浪、遭受挫折,被人误解或不理解,这就要求我们要做到“阳光坦荡”,而不是患得患失,在逆境中抱希望,危难时不悲伤,失败时有韧劲,不要在枝节问题上纠缠不休,要把握住大的方向,在自己热爱和熟悉的领域里,要自信、要坚定自己的信念!“豁达低调、阳光坦荡”锤炼的是性格,完善的是对生活的态度,养成的是大将之风。
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