这是销售人员克服恐惧很有用的一招。销售在进行销售之前,应该做角色转换,不应该把自己当成是去说服客户购买,而应该将自己虚拟成是去为客户服务,是客户有求于你,你的产品能够给客户带来好处,能够帮他解决他无法解决的问题,从而避免某些烦恼和痛苦。对于能够帮自己解决问题的人,客户还会拒绝你吗?客户只会心存感激。所以,销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换,将恐惧转换为动力,从而达到顺利销售。
我们在销售中应该如何用心呢?攻心应该如何攻呢?在销售过程中,应该时刻怀有五颗心:
第一条,相信自我之心;
第二条,相信产品之心;
第三条,相信客户相信我之心;
第四条,相信客户现在就需要之心;
第五条,相信顾客使用完产品后会感激我之心。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
销售,在很多朋友眼里就是卖产品,把产品信息传达出去而已,也有在很多人眼里,销售一个很苦、很累的活,还有人认为销售是一个不稳定的职业,让我做什么都可以,我就是不做销售。是的,以上的说法和想法都是正确的;其实在每个人的眼里销售是不一样的,笔者就认为销售不是简单的卖产品,不是把信息传递吃去而已,销售并不是很苦很累,也不是一个不稳定的职业。会销售的人,在任何行业任何产品都能销售,不会销售的人给他一个很简单的产品也销售不出去,这个是为什么呢?因为你的能力不够,你的社会知识不够,你对客户的了解不够,你对市场了解不够,对自己了解不够。当我们了解的销售行业对自己成长的时候,就很清晰的知道自己要什么,自己现在该做什么,自己应该怎么去做!如果每个人都非常明白这三条,那他的成长是飞一般的速度。
同志们,当你以一个打工者的心态被动,等待,消极地来面对你每天的.工作时,你是否会想过你得到的永远只是一个打工者的待遇?如果你以一个主人翁的心态积极,主动,乐观地来承担工作中的责任和压力时,你是否会想过你最终得到的是老板般的待遇?
态度决定一切,这道理我相信大家都知道,但是真正身体力行的能有几个呢?同志们,你的心态决定了你的成就,你的心态决定了你的进步,你的心态决定了你的结果。我希望从今天开始,人人都有一个主人翁的心态---积极,主动,乐观地面对我们工作中的困难和压力,主动承担责任。
首先刘老师让我知道了,只有销售才能让我过的上有滋有味的生活,说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑,出丑才会成长。确实是这样的,生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西,害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学,感谢让我出丑的一切,因为这是我成长的动力,出丑过后就是我的成长,观后感《刘一秒攻心销售观后感》。有句话说的好“生命就像心电图,如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折,对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍,让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵,这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的,可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗? B:如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证,这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。C:服务,永远不能回答顾客所有的问题,永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下,我一定会努力踏踏实实的工作,认真总结,及时交流,为公司的美好未来添砖加瓦。
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