朱秀丽爱行如家,一周只休息一天,身体上不免会有些疲惫,但是她把支行当家,把工作看成是梦想,把客户视为亲人,精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院,紧接着她父亲又要做手术,两位老人的病情让她万分牵挂,可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻,艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任,朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心,而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌,也没有埋怨生活上的不易,只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
陆蔚萍—建行嘉善支行员工,是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来,陆蔚萍认真工作和学习,不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德,牢记“真诚待人,用心工作”,以真心换取了客户与同事的认可。近日,陆蔚萍作为最美建行人代表,在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。20xx年8月,建行商城网点搬迁,原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息,考虑到业务区域覆盖和拓展,陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务,通过排摸,了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务,陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务,并通过细心周到的服务,介绍产品,知晓客户需求,使客户为建行业务出智献力,在工作中,陆蔚萍坚持做一个“有心人”,经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻,利用自己学到的金融知识和业务知识,帮助客户解决问题,分析利弊。例如在首发基金中,她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况,适时提醒客户赎回及补仓等,改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来,新知识、新业务不断涌现,网上银行、手机银行、电子商务;借记卡、准贷记卡、信用卡;保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质,理解产品,理解客户的需求,更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动,组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日,大家一起讨论业务中的难点、攻坚点,然后出点子解决问题。树立能者为师的观念,通过言传身教,鼓励主动学习,互相帮助,通过晨会交流心得体会,开动脑筋,为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念,使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中,陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候,提醒客户是不是要点一下钱,在客户取现较多时,提醒注意安全,并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范,让客户安全操作的同时,会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务,礼貌接待每一位客户,以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节,建行大厅内挤满了人,有一位行动不便的老人,迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时,尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时,她非常感动,便安排老人优先办理,并亲手帮助老人办好了业务取好了钱,又和保安一起把老人送到车上,感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人,陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多,***生育接二连三,一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候,陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾,在需要的时候帮助他们,让他们没有后顾之忧,感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工,新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代,原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候,陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们,鼓励他们学习,参加各种考试,趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练,让员工进行角色扮演,了解自己和别人对比有哪些不足之处,更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况,陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方,同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话,以防止各类诈骗案件的发生。有一天,大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音,要客户不要咨询银行工作人员,顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行ATM机上进行转账,当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时,钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报,陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件,马上要求客户提供对方的卡号,利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则,连续错按六次密码,把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案,并通过银行绿色110通道,要求把对方卡上的钱冻结,历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款,挽回了客户的经济损失,成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨,如果你们反应慢一点,这钱就没了,太感谢了。
《雷神》的时间线在《复仇者联盟》之前,讲述的是来自外太空的“神”的故事。
遥远的阿斯加德星球,众神的首领奥丁统领九界,各星球之间相安无事,阿斯加德也是一派祥和。在奥丁的统治下可以说是国泰民安。
奥丁有两个儿子,金色头发眼体格健壮的`大儿子托尔,黑色头发瘦削忧郁的小儿子洛基。
奥丁希望托尔将来继承王位统治阿斯加德,但是托尔粗鲁冲动又狂妄自大,奥丁赠与他的雷神之锤被他拿来四处捣乱。
尤其是托尔自大的撺掇洛基和小伙伴们一起前往冰霜巨人的那个星球,想要清除遗留的坏人,结果导致众人受伤。于是奥丁一怒之下把雷神和锤子放逐到地球,并称如果雷神没有领悟到真正的力量就不配拥有雷神之锤。
被流放的雷神在地球遇上了观测天体的科学家三人组,并与其中一位女士简产生了爱情。
与此同时,留在阿斯加德的洛基也开始蠢蠢欲动。洛基与托尔完全不同,他更安静更斯文,与托尔的崇尚武力不同,洛基从小学习的是母亲所教授的魔法。
在与冰霜战士交手当中开始怀疑自己的身份,后来在国王的宝库中得到证实:自己并不是奥丁的亲生儿子。
洛基从小就对王位十分向往,甚至比托尔更加听奥丁的话,但是奥丁对他一直很冷淡并总是强调托尔才是未来的王,导致洛基产生了逆反心理。
在雷神不在的期间,洛基使病重的奥丁昏迷不醒,更是与冰霜巨人——他的生父做下交易引坏人进入阿斯加德,然后以救世主的身份保护了奥丁和母亲。
同时对地球上的托尔编造慌话。还拍巨人去***害托尔。
那时托尔已经找到锤子但是无法拿起,陷入了低迷。在与巨人的对战中为了保护地球上的新朋友而领悟了“强大的力量是为了保护想要保护的人”这个道理,成功的召唤了雷神之锤回到阿斯加德。
阿斯加德此刻一片混乱,奥丁苏醒后与托尔联手肃清入侵者,在战乱时将洛基流放。
但托尔却选择在平定之后回到地球和简一起生活,让奥丁很是失望。
《雷神》讲述的是雷神的初步成长,从一个肌肉发达头脑简单的粗鲁神二代成长为一个有责任感的神。而洛基作为反派却又不是纯粹的反派,他并不是为了攻占阿斯加德而是为了获得父亲的认可。
但奥丁从来只是把他作为一个约束冰霜巨人的人质,一切矛盾都是由此而生。只道最后被流放,也是洛基在期盼奥丁的话语无果以后自己选择的放手,既是对他们失望也是为了确保给自己留后路。
这部电影也是漫威宇宙当中,地球人第一次接触到来自外太空的超级英雄,托尔适应地球文化的情节轻松搞笑,最后他也爱上了地球上的生活,选择离开阿斯加德回到简的小小后院当中。虽然他还是一个四肢发达头脑简单的神,但是心中已经有所羁绊。
首先,我们要增加沙漠中的动植物。因此,我呼叫了我们总部,让他们赶紧发动我们的改变土质的机器人。不一会儿,这机器人“大军”就到了。不到五分钟,它们就把沙漠变成了正常的.土地。我们接下来就可以种植物了。
但是,这里天气炎热,普通的植物很难以生存,怎么办?我们又想出了个好办法:这里很适合种植热带的植物。于是,我们的种植飞机就撒下了种子和营养液,帮助植物快速生长。
接下来,我们又运来了很多的动物,其中也包括了中国的国宝——大熊猫。因为现在大熊猫的栖息地越来越少了。所以,我们打算在这里建一个大熊猫保护区,来拯救大熊猫。但大熊猫对生存环境的要求十分苛刻,必须要有成片的竹林和纯净的水源。可是沙漠很难做到这两点。没关系,我们早就种好了转基因竹子,这种竹子没有任何危害,但十分耐极寒和极热。水源呢?那可是几万人在烈日的暴晒下,从海水里抽出水来,经过过滤才通到这里来的哦!
因为排管道这些事情什么细致,必须得人来完成。他们有多么的辛苦啊!我们可一定要好好保护环境,不能再让他们如此辛苦了。
最后,我们还种植了许多转基因的水果和五谷,它们也十分的耐热,可以满足这里所有人的需求。我们还建造了一个“沙漠乐意”来供大家娱乐。
尽管这里通过改造后变得适合人们居住了,但我们一定要保护好环境,不能再让土地沙漠化了。
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