1、触类旁通
很多人都有通过触类旁通的方式解决生活的难题经历。书中举了很多类似的例子,最有代表性的是“一场偶然的研讨会成就了20xx年的诺贝尔化学奖”。
马丁.查尔菲是哥伦比亚一位研究昆虫神经系统的生物科学系教授。在偶然的一次非正式的午间研讨会上,听到一位演讲者描述了日本科学家发现了能使水母发出绿色荧光的蛋白质,当用紫外线照射这种蛋白质时,就会发出绿色的光。
这一刻,查尔菲突然想到,如果把这种绿色的荧光蛋白质注入他研究的透明昆虫的身体,然后用紫外线照射它,就可以在活体昆虫中看到细胞了。避免原来需要解剖后才能看到细胞的难题。
这是一种典型的获取洞察力的方式,在获取这一洞察力前毫无征兆,仿佛是情感的迸发。这样的洞察力是从一系列的概念中萌生出来的:透明的昆虫,发绿光的蛋白质等。
总结一下,通过触类旁通的方式激发洞察力,可以从一些线索入手:一个突然的发现,一阵突然而来的刺激,一系列能够串联起来的想法,一种对新方向的自信等。
2、巧合事件
所谓巧合事件,就是那些偶然间同时发生的事件。这些现象就像早期的警报,提示我们一个新的逻辑关系有可能就要发生。
20世纪最重大的天文学发现-脉冲星,就是对一系列巧合事件的敏感而深入研究,最终成就了这一重大天文学发现。
巧合事件和触类旁通,两者所获得洞察力的方式是不同的。触类旁通方式,是新的信息起到了关键作用,如发绿色的萤光蛋白质;而巧合事件类的洞察力,真正起作用的是不断重复的现象,而非某一个新的信息。
3、好奇心
好奇心驱使是第三类获取洞察力的来源。有一些洞察力的.获得,是由于某次单独的事件,或者特定的观察,如果此时由于好奇心而多问几个问题,“这究竟是怎么回事”,“怎么会出现这种现象”……,往往能够带来意想不到的结果。
一个很著名的例子,就是青霉素的发明。
好奇心与巧合事件也有不同:好奇心主要是由于某一项独立的事件或者特别的观察,而巧合则出自某中规律的重复。
4、自相矛盾
当生活中遇到“这怎么可能”的事件时,也许洞察力就蕴含其中。
两个警察在街头例行巡逻。等红灯时,年轻警察偶尔看到旁边一辆崭新的宝马车,车主竟然把烟灰弹进了车里。这不符合常理,对于车主来说,崭新的车肯定是倍加呵护的,怎么能随便把烟灰弹进车里呢。对此自相矛盾的现象,警察的警戒指数大增,仿佛是“摆动犯规”的警报一样,预示着有不同寻常的事情会发生。这个弹烟灰的人是个盗车贼。
5、急中生智
很多象棋选手在陷入困境时会灵光一现,发现某些离经叛道的招式最终拯救自己与危难之中。这就是典型的急中生智。
书中有一个“通过点燃另一场火而成功逃生”的例子印象很深刻。
1949年8月5日蒙大拿州的曼恩峡谷的下午,15名空降消防员跳伞进入西蒙大拿,他们计划沿着曼恩峡谷的北坡往下走,渡过密西西比河,来到火情正在蔓延的南坡,从山下向上灭火。他们向下走了大半段,突然发现有一缕烟冒出来,队长瓦格纳.道奇立刻意识到,南坡大火的火星被风带过来了,在北坡点燃了新的大火。一场二次火灾,就在他们所处位置的下面。大火很快就会沿着北坡迅速上蹿,队长命令全体队员往山顶跑。
但火势来的太凶猛了,跑根本来不及。队长急中生智,想出来一个绝妙但是乍看却有违常理的主意。他在自己面前放了一把火,火焰向山上蔓延,他用水壶的水把手帕浸湿,掩住口鼻,躲进了这把火的余烬中,把自己跟任何可燃的植被隔离开。他逃生的时间只有1分钟,遗憾的是,他没能说服其他人与他一起钻进灰烬里。
这个故事,告诉了我们要遵守信用,凡事都有因果关系,所以当你做了某件事,也就是促成某个结果的原因,因此凡是要做一件事前,都应该先考虑到后果会如何。
望洞庭是唐朝著名的诗人,刘禹锡的作品。这首诗情景交融,音节和谐。
这是一首赞美洞庭湖的美。全诗共四句,诗人在诗中深深的表达了洞庭湖的美之处,体现出诗人对洞庭湖的喜爱。
写洞庭湖的美:“遥望洞庭山水翠,白银盘里一青螺。”一个“翠”字,就可以表达出诗人对洞庭湖的赞美。诗人用了比喻的写作手法,把湖水比喻成白银盘,青山比喻成青螺,就是湖水把青山装在里面。洞庭湖的山和水都非常翠,十分引人注目。
诗中的这两句也体现出了美:“湖光秋月两相和,潭面无风镜未磨。”湖光和秋月彼此的谐和交融。诗人也用了一句比喻句,把湖水比作成镜子,描写水面平静而迷蒙。这面镜子不用磨就可以照亮人,古代的镜子要经常磨才能照亮人。是人格外喜欢这里的风景。
洞庭湖给大家带来喜悦,给人们带来美好的心情,诗人怎能不赞赏洞庭湖呢?
研究生入学来读的第一本书,作为一个门外汉接触这本书,看完总算对用户访谈有了初步的了解吧,可能作为入门看这本书有点早。第一次写读书笔记,得是一个大标题。
说到云南,大家第一个想到的地方,应该是昆明、大理、丽江这些地方,应该没有人会想到一个叫做建水的小地方。而就是在这小地方,有一个闻名天下的溶洞——燕子洞。
燕子洞,顾名思义,就是有很多燕子的溶洞。没错,在那里的确有很多的燕子,燕窝便也成了那里的特产。除了这些,燕子洞的“亚洲第一大溶洞”的称号,可不是徒有虚名的。
在水洞口,有一个神奇壮观的景色,高而陡峭的洞壁上,挂满了匾。真是不知道古人是如何挂上去的,不过在看了徙手攀岩之后,也就明白了。不仅是这样挂匾,采集燕窝的时候也是这样的。不过,据说能办到不采取任何措施就在洞壁徒手攀岩的人,就只有20来个人了。这溶洞分为一干一湿,一上一下,上为旱洞,下为水洞。旱洞形似一座大桥,两面透光。洞厅宽敞可容纳上千个人,宽大、豪气。当然这还不算什么,沪江河奔腾入洞,气势雄伟,十分壮观。燕子洞的奇美绝伦还在水洞。由于千百万年的急流的冲刷和溶蚀,洞中峭崖嵯峨,钏乳垂悬,千姿百态,如鬼斧神之作,探所其间,如游海底龙宫,艺术殿堂、神话世界,真可渭古、奇、幽、深。
在水洞中,又分三个景观。第一个,便是“龙泉探幽”。伴着喜庆的红光亮起,一个蒙着盖头的新娘正静坐在那里,听说,她的夫君太贪玩了,让她等了三百多年,也没有等来。导游让我们帮忙,找找她的丈夫到哪里玩去了,还有擎天玉柱,那是个不可多见的神奇景观,那是一个拨地而起高达三十四米的石笋,更奇妙的是,这个玉柱,还正在以每一千年长高四点一毫米的速度成长着。
第二在景观,则叫“天街撷美”。连接那里的,是一个“天梯”,在这里,给我印象最深的是罗汉醉归和那三道门。罗汉醉归,描写的罗汉们从瑶池赴宴归来。酒量一般的,有些歪斜地站在那里,酒量不好的,则坐在地上睡的正香呢;酒量不错的,还站在那里气宇轩昂。三道门,左边是平安之门,中间是财富之门,右边则难走一些,是成功之门。
燕子洞中每一个景色都是那么奇丽,可所谓是“洞幽燕奇,南天一绝”。
核心内容:作者认为,人在童年时期应对困境和解决问题的方式,将会决定他成年后的行为模式。
我们可以通过一个人的记忆,梦境和幻觉来分析他的没在诉求,从而解释他的行为模式背后的动机。
本书精髓:我们如何才能走出人性的迷宫,更好地与他人相处。
第一部分
人性:人的天性,它隐藏在每一个表情,每一个动作下面。
人性:人的根本诉求,不同的诉求支配着一个人不同了行为,是人们的行为背后的动机。行为背后最根本的诉求才能称得上是人性。
人的性格:一个人行为习惯的综合体。
第二部分
人的行为习惯:习惯是一种行为,这种行为在一开始是我们刻意思考后做出的选择,即使过了一段时间,我们不再思考,这种行为扔在继续。
作者对行为习惯的定义:一个人的行为习惯,就是指这个人为了实现他的根本诉求所采取的方式或者方法。
第三部分
性格:性格就是一系列行为习惯的行为模式
作者把性格分为两类:社会型性格和自私型性格
我们的愤怒,焦虑和刻薄源于无能为力的自卑感。
之所以要了解洞察人性的方法,最终目的是改善自己的行为习惯,进行自我的性格调节,让自己的性格更加符合社会规则,变得更加乐观,坚强和平和。
首先,用户即大众,设计服务的对象,用户访谈体现着对于用户的关注,能够切实满足用户需求,做到真正的以人为本的设计。其次,当下很多设计师为痛点而设计,往往根据自身的痛点决定设计方向,事实上,关注用户不是简单关注痛点,而是去关注用户行为,特别是设计初期,需要关注用户行为,而访谈可以有效与用户接触,探求用户的需求,观察用户的行为、想法等。从而得到产品的创新方向、优化方案。用户访谈相较于其他用户研究方法更能够深入了解用户。
完成任何事情都需要做好充分的准备,用户访谈也不例外,包括最基本的访谈对象的确定、访谈地点、目标、清单、参与人员等等,都需要做好充足的准备。
1、设定目标:访谈目标是项目实施前必须明确的,当然着手开始研究后目标会逐渐清晰,这个目标需要与利益享受着也就是客户商量确定,访谈的团队也需要制定访谈目标,保证访谈想着一定方向前进。
2、物色受访者:受访者关系着访谈数据的代表性、结果的可用性,因此在物色访谈者的时候必须花些时间,最基本的方法是制定一个筛选问卷,选择需要的受访者。
3、创建调研指南:也就是访谈之前制定一个访谈的细则,囊括访谈中的基本问题。包括访谈的介绍、受访者的背景;其次是访谈的主体部分,需要对每个想要了解的概念或者目标设立相应的问题,考虑好访谈的顺序;准备一些在访谈结束时提出的问题(如果可以,你希望理想的体验时怎样的?你还有什么想要问我们的吗?)
4、拍摄清单:受访者头像/受访者与设备的关键部分/设备关键部分特写镜头/拍摄周围环境室内和室外镜头/采访者和受访者双人镜头
5、安排访谈日程/受访者许可和保密协议/支付酬劳。
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