我是上海工务大修段见习生刘x,来自河南商丘,毕业于商丘职业技术学院,今年22岁。能够来到合肥客运段阜甬车队临客五班参加春运真的让我感到特别的荣幸。虽然我是唯一的女生,但我下定决心一定要出色的完成我的第一趟春运任务。以前只是在电视上看到春运,今年我自己能亲身感受到春运真的让我很激动也很紧张。
上车的第一天,真的像电视里面看到的一样,人流量很大,他们都有着一颗迫切回家的心,每个人都迈着快速的步伐寻找着车厢,有的因为找不到而着急,这时候我就耐心礼貌的给他们指路,这是我们的职责之一。火车开了以后,因为我值乘的是卧铺,要开始换票啦!车长告诉我这是一个细心并且认真的环节,千万不能发错卧铺牌,所以换票的时候我都会再三的检查并巡视几遍,如果因为没搞清楚旅客的床铺位置,导致旅客下错站,那就麻烦了。因为人流量大,人很多,车厢里的垃圾也容易堆满,这时候一定要及时清理,以前在家时,我是爸爸妈妈的掌上明珠,从没打扫过卫生,刚来的时候不知道该从何下手,做事效率太慢,感觉不适应,在车长的耐心指导下,跟着跑了五天车以后,我慢慢的调整了自己的状态。原来啊,打扫卫生是要注意技巧的呢,吃饭高峰期的时候垃圾会很多,一定要养成随脏随扫的习惯。
列车员是一个服务行业,所以,你服务的到位,一定会获得旅客的笑容。在第一趟春运里,我看到旅客带着笑容下车,心里面很温暖也很感动。虽然我的列车员生涯只有40天,但是时间紧任务重,我一定会好好的完成我这次的工作,这对于我来说是种体验和成长。
随着年节的脚步越来越近,201x年春运也进入节前高峰阶段,我们合肥供电段临客二班的同志们于x月xx日至x月xx日顺利完成了第一次值乘任务。第一次的种种不适应、磨合期各式各样的问题都使我们这些春运“菜鸟”们成长了不少。任务的完成固然有我们自身的努力,更离不开的是列车长、带队教员以及车上其他师傅的悉心指导。其中,最令我们印象深刻的是师傅们对于细节的注重与把控。
车厢的明亮整洁离不开车窗窗帘的整齐。窗帘的拉开与否也是有讲究的。白天时,将遮光布收向两边扎好,将白纱展开。这样做既能使阳光照进来,让整个车厢洋溢着温暖,又不至于让阳光直射到窗边旅客的眼睛。到了晚上,将遮光布放下来,把窗外光源遮挡住,保证旅客休息质量。这虽是一个小细节,但师傅要求我们每天按时标准化作业,在无形中给旅客创造一个舒适的乘车环境。
同样注重细节的还有两位列车长,由于我们是第一次上车,各方面都不足,两位车长就来来回回在各车厢巡视,事无巨细地提醒我们各方面事宜。比如常常被忽视的列车车门外扶手。有的行动不便的旅客需要借助扶手才能顺利上下车,而经过一路疾驰,暴露在外面的扶手必然落有灰尘。两位车长就常常提醒我们要擦拭扶手便于旅客使用。再比如盛满开水的水杯要记得提醒乘客盖上盖子以防烫伤。有一次我经过乘务室门口,看到车长在我乘务室中,顺手把我忘记盖盖的杯子盖上了。心里很是感动,想起车长在出乘会上的话:在保证乘客安全的同时,也要保护好自己。
列车一次又一次的安全到站,旅客们满意下车、平安到家的背后,正是这无数个小细节的积累。列车长和师傅们这种对工作全心全意、对乘客无微不至的精神将鼓舞我们完成接下来一次又一次的任务。点滴的细节,才能铸就温馨的春运!
面对春运,我们会有很多感想,春运的归程是艰辛、是漫长,同时也是温暖的、幸福的。一张小小的车票,融进了游子们归家的一年的辛劳,也融进了游子们团圆的幸福。无论寒风刺骨,无论冰雪路滑,也阻挡不了游子归家的心情。
今天,是贝贝爸爸的生日。妈妈和贝贝准备为爸爸庆祝一下,好让爸爸回来大吃一惊。
看,精美的大蛋糕在桌子上散发着诱人的香气,两个紫色的杯子里装满了爸爸最爱喝的饮料。贝贝还给爸爸准备了一份生日礼物----一束美丽的鲜花。鲜花上系了一条鲜艳的红色丝带,上面贝贝亲手写了几个大字:爸爸,生日快乐!为爸爸准备的生日派对真丰富啊!
可是妈妈和贝贝左等右等都不见爸爸回家,贝贝自言自语:“爸爸怎么还不回来?”这时“叮铃铃”电话响了,原来是爸爸打来的:“今天我要加班,回来晚一些。”
贝贝失望极了:“唉!今天可是重大的日子呀!爸爸也太不给力了!”妈妈叫贝贝别等了,但贝贝不同意: “不行,我一定要等爸爸回来。”贝贝一直手捧着鲜花,静静地靠在妈妈的怀里,她们一起坐在桌边,焦急地等待着。
等呀等,已经八点半了,“吱扭---”开门声打破了屋里的宁静,贝贝高兴地叫:“爸爸,你终于回来了!”贝贝赶紧把鲜花递过去:“爸爸,祝你生日快乐!你辛苦了!”爸爸看到鲜花和蛋糕惊喜地说:“谢谢你们,我都忙得忘了自己的生日了。”
他们一家人一起坐下来,过了一个快乐温馨的生日。
“虽然我在铁路上班,但我也没有办法帮你买到车票。”我对电话那头的小A说,同时也是我这几天重复最多的话。
电话的那头传来一声长长的叹息,继而专为无尽的怨念和吐槽,“每年春节都那么难买票,年年都说要采取措施,年年买票难,现在预售期变成了60天,我一天抢不到票,一天就无法安心工作睡觉。
好不容易已经安慰好暴走的小A,这边又接到妈妈的电话:“今年我们准备去你外婆家过年,你大年三十那天有班吗?”我轻声、慢慢吞吞的回道:“那天我还在交路上,回不了家了。”隔了几秒钟电话那头传来:“行!没事儿…那我先跟你爸回去,你想吃什么就买…别不舍得啊!”
过年一件喜庆而又沉重的话题,一年365天的团聚,对于漂泊在外的游子来说,无论因为什么离家,也许因为学业,也许因为事业,又也许为了爱情,家永远是一个牵挂。家是剪不断的纽带,割不裂的根。家中也许有翘首以盼的父母,也许有留守在家的孩子,也许有多年未见的亲戚和老友。
因为各种各样的原因无法回家,铁路将承载着无数的希望,和团聚,据统计,2017年春运期间铁路客流人次高达3亿多。“铁人”将全程跟随你,从不离开。这就是我们的职责,当你们能平安到家,脸上洋溢出满意的笑容,我们何尝不觉得满足?虽然我们无法与家人团聚,但是我们在路上与你们团聚。依然在铁路的第一线维护线路的良好运营。
家,永远是过年的主题。过年,过的是一种心情,一种感觉,一份团聚,一份幸福,一份甜蜜。愿每一个人都能在新的一年里幸福安康,愿你坐上高铁让我们启程回家!
今天是4月30日,是个特别的日子,今天是贝贝爸爸的生日。
贝贝一放学回家,就和妈妈到蛋糕店里去买生日蛋糕,她们买了一个大大的三层蛋糕,第一层是由紫莹莹葡萄做成的,第二层是由浓浓的巧克力做成的,最上面的那层是奶油,上面还用草莓摆出了一个心形呢!这个蛋糕可是贝贝和妈妈精心为爸爸准备的。
接着,贝贝和妈妈来到了花店,买了一束又粉又嫩的月季花,上面还系着红丝带,红丝带上面写着“爸爸,生日快乐!”。
回到家以后,妈妈把生日蛋糕小心翼翼地放在铺着小红布的蓝桌子上,又放上了几瓶汽水,贝贝还穿上了自己最爱的粉色连衣裙呢!她手里捧着买来的月季花,依偎在妈妈身边,妈妈刚安静地坐在椅子上,她们耐心地等待着爸爸回来,准备给爸爸一个惊喜。
可是,时间一分一秒地过去,都9点钟了,爸爸还没回来,贝贝着急地问妈妈:“爸爸怎么还不回来?”妈妈说:“咱们再等等吧!”这时,电话铃声突然响了起来,贝贝连忙跑去接电话,电话里传来了爸爸亲切地声音:“贝贝,今天爸爸可能回不去了,因为爸爸的工作是治病救人,今天医院来了个病人,急需做手术。”贝贝一听,伤心地说:“爸爸,今天可是您的生日啊,我和妈妈……”可没等贝贝说完,电话就挂掉了,贝贝一下子就哭了起来。妈妈见了,安慰她说:“没关系,咱们可以明天再陪爸爸一起开心地过生日,抢救病人对爸爸来说更重要呀!”贝贝听了妈妈的话,擦干了眼泪,说:“妈妈,我为我有一个负责任的好爸爸而自豪!”
我,一个在校就读的大专生,能有幸参加春运列车乘务工作,这对我而言是一份特殊的职业,毕竟在此之前,我从来都没有接触过这个行业,每天只是在学校里学习那些专业知识,却从来没有实践过,这次正好是一次磨练我的机会。
然而,愿望是美好的,生活确实残酷的。第一天上班就让我焦头烂额的,检查车票、摆放行李、打扫车厢、收拾垃圾、清洗厕所,深夜值班,循环报站等一系列问题接踵而来,把我累的跟狗熊一样。幸好,我们有两位尽职尽责的车长,在他们的督促和真诚帮助下,使我感到一阵阵莫名的温暖。无论再苦再累,我坚信年轻人在一起的地方,总会充满欢笑与乐趣,也许这就是所谓的青春活力吧。我相信在之后的工作中,即使每天重复一样的工作,我也不会觉得有多么枯燥。
与此同时,也让我明白了一些事情,要想作为一名合格的乘务人员,我们首先要学会的就是如何为旅客服务,实际上也就是一种人与人之间沟通与交往的方式。而做好服务工作的基础在于了解旅客的心理,不仅要真诚地关心旅客,还要做到眼勤,嘴勤,手勤,腿勤,尽量满足旅客的需求,让旅客有种宾至如归的感觉。反之,如果一位旅客向你询问一些问题,而你却爱理不理的,这时他会怎么想……我们应该永远记住一点,当我们穿上这一身制服的时候我们不再是个体,我们的一言一行都代表着整个学校,甚至整个铁路,再也不能像在学校那样特立独行了。其次是在处理旅客与旅客之间矛盾或服务上的问题时,我们自身要做到情绪稳定,切不可惊慌失措。同时,也要具备敏锐的观察力和理解力,处理问题不失平衡。最后,也是重中之重的一个问题——安全问题。我们要及时做到消防安全,旅客安全的检查,要真正的做到停开动关锁,出站台四门检查瞭望,以及在车厢内防火防盗的宣传。
让我们以最好的服务态度来迎接明天旅客的到来吧。
爸爸的生日说来也巧,恰好是六一儿童节那一天。平时爸爸工作忙,难得能回家一次,但是他生日那天再忙也要抽出时间回来吧?这不,那天晚上晚饭之前,爸爸就回家了。
爸爸回来的时候手里提着一个大蛋糕和一大束鲜花。我高高兴兴的迎了上去,帮爸爸接过手中的东西。问了爸爸才知道,这些原来这是爸爸单位给员工过生日的福利啊。我和妈妈把爸爸拉到餐桌旁,给爸爸献上了我们准备的礼物。妈妈的`是一桌美味的饭菜,我的礼物则是一个烟灰缸,我希望爸爸把这个烟灰缸放在他的办公桌上。爸爸笑着谢过了我们的礼物。
然后我就迫不及待的拆开了蛋糕盒,把里面的生日帽子叠好,戴在爸爸的头上,然后在蛋糕上插上蜡烛。一切准备就绪后,我朝爸爸笑着说:“老爸,今天是你的生日,快点许个愿望把”爸爸点了点头,虔诚的闭上眼,双手合十,几秒种后就睁开眼,大口吹灭了所有的蜡烛。之后我们就和爸爸一起切蛋糕,吃晚饭。
我希望爸爸所有的生日我都能陪他一起过,希望这个愿望一定能成真!
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