1)笔记本。成册笔记本可用来抄原文、写提纲、记心得、写综述。长处是便于保存,缺点是不便分类,但可按类单独成册。
2)活页本。可用来记各种各样笔记。便于分类,节约纸张和日后查阅。
3)卡片。好处便于分类,可按目排列,便于灵活调动又节省纸张,但篇幅小,内容不宜长。
4)剪报。把报纸和有用资料剪下来,长文章可贴在笔记本或活页本上,短小材料可贴在卡片上。剪报材料可加评注,也可分类张贴,要注明出处,以便使用。
5)全文复印。重要读书材料,为保持完整性,可全文复印编目分类留用。
一纸的墨香承载多少人的心血和汗水,传承着文化名人的墨宝,记录着时代变迁的经历,传承中华民族源远流长的文化。书放在那里就是纸,只有把它捧在手中阅读那才是书,听作者的心声,感受书的魅力。那才能体现书的价值和用处。
但是,读书需要一个宁静的环境。如果置身一处幽静的小院,在挤满花瓣飘香的树下,品一壶自己喜欢的茶,在这惬意的意境中仿佛是“留得残荷听雨声”,只有内心的平静才能感受那种宁静如水的境界。静而后定,定而后安,静了下来,心胸才能开阔,视野才是一片明朗。才能把字里行间的意思和文字读懂,才能明白作者写作的清晰思路,才能理会作者文下写作的动机和情感,才能作者笔下人物灵魂和文字的灵魂。
读书是获得知识的一种途径,一本书,一篇文字都有不同的意境。如朱自清的《荷塘月色》静静地去欣赏会感觉仿佛置身月色下的青青荷塘。画面是美丽的,气氛是宁静的,格调是雅致,总体给人一种朦胧,静美的'意境让人有一种宁静的感觉。在看看郁达夫的《古都的秋》一叶落而知天下的秋,一片叶子把我们带进了“自古逢秋悲寂寥,巴山夜雨涨秋池”那种境界中。悲凉的秋味飘满了心头,古都的秋像一副画,美丽而又落寞。古都像一支歌,忧伤而苍凉。我们仿佛走进纷繁多彩的秋天景象里,眷恋着北国的秋韵。文字能带给我们清新雅致的心情,也能带给我们忧伤满怀。
现在社会,科技发达了,电脑、手机都可以上网,网上的文字更是方便浏览,百度一搜什么都可以看到,方便了不少,也节约了不少金钱。但是,我始终感觉拿着一本书静静地去读享受那种恬淡的静怀。文字可以带着你的心情在安静的大草原望着无边无际的绿色,也可以把你领到溪水潺潺,幽静的憩林山涧中,听竹林深处偶然传来几声虫的鸣唱和鸟儿的清脆声。静静地林子里,阳光从叶隙间洒下来,偶尔听到几片落叶的声音和自己的呼吸声。这些情景,都可以给人带来美感,淡去城市的纷扰,在喧嚣中寻觅安静的一隅。
寂静的夜晚,一个人,一本书,一杯茶,一支笔。读着文字的魅力,抛开浮躁若望的城市纷扰,抛开白天的沉闷与紧张,独处一室享受生命的本质。静静地读着文字的情感,记录与思考,总结着,勾画着,在岁月的痕迹寻找过往。在寂寞中,追忆那年、那月的城南旧事,回想着那当初江南烟雨的遗韵,在踏雪寻梅中落入了梦中。
在愚人的眼里,书就是纸,在聪明人的目中,书就是多少人的心血,多少个无眠之夜灵感,一纸墨香可以引发千万人的思考,一本好书可以改变无数的命运。读书使人明智,读书使人思辩,读书使人进步,让我们与书结缘,让我们的生活与书相伴,能有“开卷有益,掩卷有味”,品淡出书中的意境,品淡着人生的痕迹。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的.业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念,探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的,我们要做的不仅是从中学习,还要反思、改进,通过阅读《以客户为中心》,学习到优秀企业的管理思想,深受启发。
打开本书的扉页,首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大,就要敢于批评自己,如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来,就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”,保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸,容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家,从他们身上找到前进的方向和力量,容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变,我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识,及时发现危机,用命悬一线的紧迫感,努力化解危机;要学会在危机中提高自己,展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题,为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由,也是所有企业存在的理由。同样,为客户服务也是我们九三人的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命,不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心,生产服务于营销,快速适应市场变化,迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活,产品质量是企业安身立命之本,以为客户提供健康食品为己任,提高服务质量,创新优质产品,与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂,哪里有人,哪里就有客户;哪里有客户,哪里就有市场,所有的市场都是以客户为中心,所有的产品都是以服务客户为宗旨,但是在利息的驱动下,能够坚持做好服务客户,以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市场环境,不知道客户所需,那么所有的一切都只是“闭门造车”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能适穿的人也寥寥无几。
可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向,市场销售要以满足客户需求为业务突破点,生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求,在一定程度上,客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说,“群众的眼睛是雪亮的”,拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时,都会仔细挑选,货比三家,因此,实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品,才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌,福田汽车22年来的取得的辉煌成绩,同样离不开“以客户为中心,以市场为核心”的发展理念,注重技术创新、紧跟市场需求,努力做到让客户满意,凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势,在为客户创造价值的同时,最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下,我们更是要将这种优势转化为动力,拼搏奋进,努力前行,在帮助客户实现目标的过程中,取得自我成长和自我提升。
每当翻开书时,闻到阵阵的书香味,就能让我感觉到完全的放松;当眼光注视书的内容时,能让我很快的进入到故事里,并觉得自己就是主角,跟着每一个字与标点符号,一起到书里旅行。书对我来说有一种特别的奇妙感情,那种感情是笔墨难以形容的......。
或许我前世是一只书虫吧!也有可能我天生就喜欢阅读。不管是什么原因,反正阅读就是我的最爱。每将一本书看完,我就会有一点小小的成就感,在此同时我也吸收到了课本外所看不到的知识,这些知识累积起来,久而久之,也会成为非常巨大的能量,让我在做人、做事或读书、写作方面都有相当大的启发。
在我最喜爱阅读的课外读物中,大部份就非小说莫属了。有一次,哥哥拿了一本小说回来,那本小说的封面根本无法引起我的兴趣,但后来我发现我的想法错了,所 以我趁哥哥不在时偷偷看了一点内容,居然发现了意想不到的乐趣!我立刻把书借过来看,用两天的时间看完,小说得有趣故事尽收眼底。
自从翻了哥哥的那本小说后,它彷彿告诉了我一件事:“书不能只看封面,翻开书会让你得到意想不到的乐趣。”,每一次拿到我不太喜欢的书时,总会想到哥哥的小说,进而把它翻开来。 果然,每一次的翻开书,都有丰盛的收获;每一次的阅读内容,都会发现意想不到的宝物。
早上看看书,吸收知识;下午看看书,闲情逸致;晚上看看书;消除心事。看书就是那么有趣、好玩,我相信,翻开书总对你有好处,我邀大家,一起翻翻书,来寻找属于自己的宝物。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PS Cloud CRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
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