我兴高采烈地来到汽车旁边,看见车灯像一双明亮的眼睛一直盯着我们。我还看见了四个把手,闪闪发亮,侧过角度去看,它会发出一抹光,闪得我的`眼睛都睁不开,如同一大推钻石一样亮光灿灿。
我伸出一只手,轻轻地拉开了车门,生怕把门弄坏。车子里面的样子让我呆若木鸡。首先映入眼帘的是天窗,我打开天窗,看见天空云的姿态形态各异,像小狗、像龙、像大象……真是美不胜收。
爸爸对我说:“儿子,要不要我开车带你去雁荡山?”我拼命地说:“好啊,好啊。”爸爸开着车,带着我们一家三口,到了高速,爸爸把车开到了100码,我的心里开始害怕了,就说:“爸爸,你开得太快了,我好害怕。”爸爸高兴地说:“快?不快。我加速了。”我的眼睛一边看着红色箭头从100码飞快地往上冲,一边从嘴里发出“不,不,不”的惊呼声。这时,红色的速度箭头已经指向了150码。车窗外面的风景一闪而过,车子像飞一样冲了过去。
到了雁荡山,不过一个小时光景。这一个小时,我的心跳得比兔子跑还快。到了目的地,我的脸色苍白。
老爸,我知道你买了辆新车高兴,可你也别玩这么刺激的呀!
结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的`就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度,销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的`需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通,有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点:
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
做好销售应该具备的基本素质:
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