昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频,对我有很深的触动。一个人 ,无论做哪一行,有激情、有活力是最关键的因素,而且要敢冲。同时,一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择,从而达到销售之目的创造利润,而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的,这无心分别是:自信,相信顾客会相信我,相信自己的产品,相信顾客现在就需要我们的产品,相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了,只有销售才能让我过的上有滋有味的生活,说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑,出丑才会成长。确实是这样的,生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西,害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学,感谢让我出丑的一切,因为这是我成长的动力,出丑过后就是我的成长。有句话说的好“生命就像心电图,如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折,对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍,让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵,这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的,可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?
B:如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证,这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C:服务,永远不能回答顾客所有的问题,永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下,我一定会努力踏踏实实的工作,认真总结,及时交流,为公司的美好未来添砖加瓦。
20xx年,我顺利从哈佛大学毕业,回国后,在导师许老师的推荐下,我成为了世界远离摩擦力实验的第一批志愿者中的一员。于是,我搬进了仪器技术服务态度一流的新式防摩小区。
懒猪起床,懒猪起床。伴随着阵阵闹钟声,我睁开了惺忪的眼睛,刚想伸懒腰,我的.床便在卡擦,卡擦声中英勇地——散架了。突然滑倒的我,因剧烈的疼痛彻底清醒了过来。我气愤得大叫:这是谁***好事!?话音还未落,只听咚一声——我赖以生存的下家的墙塌了。气死我也,我气乎乎地刚想要站起来,还没使劲就已摔了一个人仰马翻。在我20%的天才头脑+200%的努力下,我终于能站起来了!但是……啊?!天啊,昨天我家是不是进贼了?怎么储蓄罐在地上摔得粉碎?书架中的书散落一地?哦,我这才想起我是在防摩小区呢,为了不辜负许老师的重望,为了科学事业,为了……我豁出去了!
我拿起衣服,而它却狡猾地顺利地从我手中逃脱,再来一次,还是这样,反反复复,可结果却依然如初。我失望了,没办好,只好在开启我的聪明头脑来想办法穿衣服了,没想到,这次还是真顺利,衣服一下子就滑倒了身上。但是衣服一点都不暖和,衣服和身体总是隔有一段距离,似乎是在抗议什么!
穿好了衣服,我便开始刷牙,哪想牙刷也这么有骨气,宁死不肯屈辱在我的手中,而牙膏却恰恰相反,我稍一用力,它便嗖地都飙出来了。更麻烦的还是洗脸,一块湿毛巾,怎么都拧不干,我只好牺牲一下我的形象了。接着我就开始吃饭了,哪知连筷子都拿不起来,就算,拿起来了,没有菜的配合,也是徒劳。以往有序、便捷的生活,此时此刻我是多么怀念啊!
已经7点了,上班要迟到了,我赶紧拿起包,穿着特别的带钉鞋走在大路上,谁知,刚走几步便摔倒,我只得小心翼翼。虽是这样,但我还是摔得体无完肤。我想,要是这时有人推我一下,那我肯定飞一般地奔驰了。看吧,路上的情况也不容乐观,车与车都撞到一起,交警们都是皱着眉头,可他们自己都站不稳更别说指挥了,所以交通事故频频发生。
在百般折磨下,我终于抵达了公司——武进水利工程公司。一个客户让我画张草图给他看一下,可是我拿不起笔,好不容易拿起来了,笔在纸上左画右画什么也画不出什么来,客户的责怪让我丢尽了颜面。
终于熬到下班了!好不容易晚上回到家,我小心翼翼地坐在沙发上,生怕滑下来,此时,我打开电视机,电视中说道:世界远离摩擦力试验遭遇不测,在第一天便有志愿者打退堂鼓,几乎所有人都受了伤,大小不等,幸运的是无一人死亡。世界远离摩擦力试验总组考虑到公民安全决定停止试验,志愿者可即日回家。我高兴地跳了起来,没命地往家疯跑,虽然摔了很多跤,但我一点都不觉得疼,突然,我又重重地摔了一跤。不,这次不是因为没有摩擦力,而是在家门口,那个有摩擦力的地方,幸福的一跤。
摩擦力是多么重要啊!
我渐渐喜欢上没有重力的日子了……
这时,我飞回家,回家的路途真不太平,随处可被飘在空中的物品伤害到。又饿又乏的我不知今晚能不能把饭菜吃到嘴里?也不知道能不能安安稳稳的躺在床上睡一觉?我挣扎着朝家的方向飘去,终于到达了!可是地基打得很牢的家也悬在空中。进入家门,家里的所有东西都飘荡在空中……
我想喝水,水倒出来就散落到四面八方,好不容易使茶进入口中,可就没有流进胃里,一直悬了起来,没有被人体吸收;我想吃东西,但是别扭极了——碎渣不往地上掉,反而钻进我的鼻子、眼睛,使我呼吸困难,无法观看;我想做饭,可是饭也没法做。火无法点燃,东西一碰就飞,我只能饿着——连西北风也喝不上:因为,空气全飞到宇宙中去了……我想刷牙,刚把牙刷放进口中,泡沫就飞得到处都是;我想睡觉,躺在床上稍微一动,我就不知道飘到了哪里,越挣扎越麻烦,我甚至一头撞到了墙上,最后只好绑在睡袋里睡了,由于睡相不好,把手伸到了外面,醒来后突然发现有两只大手向我脸上飘来,吓了我一大跳,后来才发现原来这飘动的两只手正是我自己的手!我想剪头发,但理发店的人必须发扬团结精神互相帮助,一人理发,一人拿着吸尘器吸走剪下的头发;我想洗澡,可我要把脚套在一个固定的`环里,不然飘浮的身体被水一冲会不停地翻跟头而且水全是一粒粒的小水珠,很容易呛伤人,甚至呛死人,所以洗澡时,我还要戴上呼吸罩和护目罩。洗完澡后,身上的污水不会自动流下来,需要开动水泵连同空气一起抽走。沾在帆布罩上的水也得用水泵抽走。洗一次澡,真正的洗澡时间只有15分钟,可清理污水和其他准备工作却需45分钟。
没有了重力,雨水不会自空中落下,也不能够汇聚,这给人畜饮水,农作物浇灌带来极大的不便;没有了重力,一阵微风便会使灰尘漫天,落叶、塑料袋等弥漫环宇。而一阵强风刮来,世界便会陷入混乱和无序之中。一切都被风吹到了半空中,且东一个西一个。高低还有差距。在此之中,许多人必然会在风的吹动下撞击到其它物品,便会造成巨大的人身财产损失。即使没有风,天空中也会布满了杂物,这给飞机航行造成了巨大隐患。
没有重力的生活可真混乱啊!
战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
以前学习过林伟贤老师的money&you,知道了火箭在飞往月球的途中97%的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到:人和火箭一样,都是在对着一个目标前进,行进途中需要不断改进,所以每读一本书我都会受益匪浅。同样,我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后,我也有改变的心。其中,给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头,客户提出抗拒就是谈判的砝码,同样,在我的生活中,别人的不满就是对我改变的一种提醒,别人对我的指责就是我需要改变的方向,一个人走的方向对了,他的一生就对了,我一定要时刻改变,向着正确的方向改变!
每一个人都会有害怕的感觉,对事对人我也有很多恐惧心理,读了这本书以后,我理解了一句话,“只要你勇敢去做让你害怕的事情,害怕终将灭亡,被你踩在脚下。”
在这本书中,还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;
2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误,也包括现在,因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”,如果你弄得客户没有面子,客户就会弄得你没有面子,和客户争辩,不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信,只要一个人坚持不懈的改变自己,训练自己,只要我是正确的,我的世界就不会错。
结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的`就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
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