该书为著名社会心理学家西奥迪尼所著,是一本通俗的社会心理学读物。本书语言较少用专业性术语,读起来不会觉得枯燥乏味且从实际案例出发,深度剖析影响力的逻辑。
书中介绍了六种影响力的武器,分别是互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺、其实,这些都是利用了人性的弱点。
窗外正下着雨,雨滴一串接一串地落下,滴滴答答地落在屋顶,谱成一曲美妙的大自然交响曲.我正沉醉于这美丽的情景,却隐隐约约看见一位卖糕点的老人,在风雨中推着糕点车,大声的叫道:卖糕点!各式各样的糕点哦!便宜又好吃!这不禁让我的思绪乘着时光机回到七年前的时候。
当时我还是刚进入 小学的孩童,看着其他的小同学都由父母陪伴他们上课,而我却一个人孤单地踏入学堂,我并没有什么特别的感觉,也不感到害怕。爸妈因工作忙碌,时常早出晚归,与公司文件相处的时间比我这亲生女儿还多,因此便把我送给保姆照料。我渐渐地对父母是否陪伴在身边,已越来越不在乎。过后,爸妈因工作上的方便而被公司派到外国工作,并把我寄托在爷爷家。
爷爷时常推着一辆糕点车到处卖糕点,虽然爸妈已给爷爷生活费,但他却说与其在家里呆着没事儿干,倒不如做些糕点卖一卖,还可赚取一些钱。自从搬到爷爷家后,我上下学都由爷爷接送,让我感觉到我也有人疼爱了。还记得有一次,我到厨房里玩闹,一不小心撞到了一壶滚烫的热水,热水洒落在我身上,爷爷立即跑到厨房,一把就把我抱了起来,直奔向诊所,爷爷的汗水滴在我脸庞上,;爷爷焦急的模样,让我不觉得伤口是疼的,反而有种幸福的感觉。在我养伤的期间,爷爷不眠不休的照顾我,连自己也累坏了。我问爷爷:爷爷,为什么你那么疼我啊?为什么爸爸妈妈都不理我?爷爷说:因为你很乖呀,爸爸妈妈不是不疼你,而是太忙了。
当我十三岁时,因误交损友而染上逃学,抽烟等的恶习,也时常夜归。有一天,我与朋友们一起逃学到附近的巴士站,当时正下着雨,雨愈下愈大,路上的行人都忙着挡雨,呼啸而过的汽车溅起的水花,把一位卖糕点的阿伯淋得全身湿透,我们一伙儿都取笑那位阿伯。我竟看见了爷爷的身影,那位阿伯正是爷爷,他正到处卖糕点。爷爷也发现了我,他似乎把我当成陌生人似的,幽幽地离去。我看着爷爷渐远的背影,竟发现爷爷微微地颤抖,爷爷是因为生气的颤抖,还是在啜泣呢?我感受到爷爷对我的失望,彻底的失望…….那天,我很早就回家了,饭桌上有爷爷留给我的饭菜,我望着爷爷,爷爷一句话也不说,只是静静的吃饭.爷爷,对不起…我说道,对不起?对不起些什么?不要向我说对不起,你应该向你自己道歉,你应该向你爸妈道歉。前途是你的,你要怎样做是你的事…我管不着…爷爷头也不抬的向我说。那一夜,我失眠了…我想着爷爷对我说的那番话,终于我决定了,我不能让爷爷失望!
过后,我发奋的读书,学业也渐渐的上了轨道。我与爷爷的关系也愈来愈好了。直到有一天,爸爸妈妈忽然出现在我的课室外,不祥的预感涌现在我心头,他们和老师谈几句便把我给带走了,我问妈妈:妈,怎么了?,妈妈说:爷爷因心脏病突发被送进医院了…在到医院的途中,车上所有人都保持沉默,而妈妈说的话一直在我耳边环绕着爷爷因心脏病突发而被送进医院…爷爷…心脏病…医院…到达了医院,浓浓的药味扑鼻而来,爸爸到询问台询问爷爷的情况后,便告诉我:尼尼,爷爷不行了,他想和你单独说几句话…爸爸把我带到爷爷的病房后,爷爷说:尼尼,你爸妈回来了,你要好好和他们相处,爷爷要退休了,不能照顾你,你要乖哦!你要好好读书哦,以后到国外深造你不会让我失望的,因为你最棒了…好了啦,不说了,爷爷累了,想要休息了…
现在,我当上了全校最优秀的学生,要不是有爷爷,我也许就是路旁的某个瘾君子;要不是有爷爷,我也不会有现在的成绩;要不是有爷爷,我不会有一个美好的童年。爷爷,他是影响我最深的人,也是我永远敬佩的人。
政治家运用影响力来赢得选举,商人运用影响力来兜售商品,推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱奉上。即使你的朋友和家人,不知不觉之间也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么,当一个要求用不同的方式提出来时,你的反映就会从负面抵抗变成积极合作呢?带着这些日常生活中司空见惯却百思不得其解的疑问,我翻开了老师推荐的《影响力》一书。
它克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点,以通俗易懂的例子、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理:互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原理的影响力,我们感到自己有义务在将来回报我们收到的恩惠、礼物、邀请等等。因为这一类东西的接受往往与偿还的义务紧紧联系在一起。互惠原理以及与之行影相随的负债感给人印象最深刻的一点就是,它们在人类文明中几乎无处不在。不仅如此,这条原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍,以致于几乎每一种形式的交换都渗透了它的影响。
一个广为接受而又坚不可摧的面向未来的价值趋向在人类社会的进步中所起的作用是不可低估的,因为这意味着人们在与别人分享某些东西的时候,可以确信这一切都不会被遗忘。人类在进化的过程中终于达到了这样一种文明程度:当一个人将财物等资源分给他人时,其实并没有真正地将这些东西失去。这种现象的结果就是,那些以一方向另一方提供资源为开端的交易边的容易起来,错综复杂而又井然游有序的援助、送礼、防御和贸易体系也成为可能,给社会带来了极大的利益。既然互惠原理对人类文明的积极意义是这么显著,它在我们社会化的过程中变成一种深深植根与我们心目中的价值观也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常会把偿还的义务强加到我们头上,但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。正因为如此,笃信并且服从这个原理也就成了我们生活中的一项十分重要的行为规范。我们每一个人都知道遵守这个原理合乎社会给我们定立的行为规范,而违背了它却会遭到无情的唾弃和嘲弄,甚至会被戴上像乞讨赖帐、忘恩负义之类的帽子。因为对那些只知索取不知偿还的人有一种普遍的厌恶感,我们往往都会极力避免与他们为伍。虽然在特殊情况下,比如说由于条件或能力不允许而不能回报人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的谅解,但一般说来,整个社会对不遵守互惠原理的人的确有一种发自内心的厌恶。为了避免被贴上像乞讨赖帐、忘恩负义这一类的标签,即使是不公平的交换我们有时候也是愿意接受的。
因此,一方面是发自内心的强烈不安,一方面是来自外部的巨大羞辱,两者结合在一起,便造成了一付十分沉重的心理负担。了解了这一点,对于人们在互惠的名义下会心甘情愿地付出比自己得到的多得多的东西就不会感到太难以理解了。而且,即使人们的确有某种需要,如果感到自己难以回报,往往也会尽量避免向他人寻求帮助。这并不奇怪,以为尽管物质上的损失是人们不想看到的,但与心理上的重负一比也就不算什么了。而恰恰是这种状态给一些想要利用互惠原理获利的人提供了机会。
互惠原理之所以可以成为如此有效的说服他人的工具,一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下,人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素,与它一比也会相形见绌。
一个老师想测验一下学生们对过去时、现在时和将来时的掌握程度。有一个问题是‘我给予’的将来时是什么?结果有一个学生信心十足地答道,‘我索取’。虽然他可能犯了一个语法错误,但他对一条更博大的社会原理却掌握得完全正确。
著名法国人类学家马塞尔。毛斯在描述人类文明中的送礼过程以及与此有关的社会压力时说古这样的话:给予是一种义务,接受是一种义务,偿还也是一种义务。尽管回报的责任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,却还是由于上面提到的接受的义务。我们接受恩惠的义务感削弱了自己的选择能力,把决定我们会对谁负债的控制权交到了他人的手中。
相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。与给人一点好处然后要求他们回报的直截了当的方式相比,这种方式比较微妙,但有时候却更加致命和有效。妥协也可以是一个互惠的过程,因此人们可以先主动做出一个让步,以迫使对方也做出让步,从而达到自己的目的。这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。
这个原理也使我想起一个日本富翁的发家致富经历:他是一个从事批发麻绳的商人,刚开始他把从厂家拿的货物原价卖给顾客,因为他的绳如此便宜,人们都乐意到他那购买,成了他的忠实客户;在他生意不断壮大后,他一方面向厂家诉说自己辛苦却没酬劳要求降低出厂价,另一方面向顾客诉说自己一直原价卖东西没赚干不下去了,结果,厂商不愿失去重要客户而把每条绳降低了一毛钱卖给他,顾客想以后继续有便宜的货源也每条绳给多了一毛钱向他购买,就这样有了两毛钱的中间差,且每年他的绳销量都是成百上千万的,很快他就成了富翁。
这就是先自己吃亏让别人受惠再自己受益的典型。随着我们加入WTO,与外国厂商的合作会越来越多,共赢是主题,也是取得发展的核心问题,与互惠原理有异曲同工之妙。如果一个人只想着自己的利益,那么他也许确实可以得到短期的利益,但他会从此失去合作伙伴,没有社会分工、什么事都要自己去干,纵使有三头六臂也忙不过来的。惟有互惠联合在一块才有更强的竞争力。
时下扩招后的毕业生竞争激烈,好工作难找,大多数人都想找个既轻松又高工资的职位,这种眼光比较短浅,找工作不能只看薪水,更要看公司的发展前景。也许现在公司很小,但成长速度很快,那么即使目前没钱赚要给它免费打工也是值得的,撑过了艰苦的起步阶段接下来就是享受回报的喜悦了,与人共苦才能同甘,也许付出了不一定有回报,但不付出就一定没回报;而目前工资甚高的公司也许是处于夕阳行业,以后的日子是江河日下。具体的选择就要看各人的价值观取向了。
心理学是博大精深的,同时它不是工具性的东西,见效的时间没那么快,需要人慢慢地揣摩领会,在运用中得到深切体会,一旦熟能生巧时你就可信手拈来运用自由,那时的感觉是很美妙的。这是一本很值得一读的书,看多几遍把它融会贯通你就可感受其中真义的神奇。
说起投其所好,不得不提的就是和珅了。精准把握乾隆皇帝的喜好,言谈举止近乎百分之百的契合皇帝的胃口,赢得皇帝的喜欢和信任,从而为自己谋得私利。
还有一个现象,我们会发现和我们走得近的人往往是那些与我们有某些相似的人,不管他们是在观点上、个性上、背景上,还是生活方式上与我们相似,都会使我们对他们产生好感。
特百惠公司家庭聚会的案例也给了我很深的印象。这个聚会使用到了几乎所有影响力的武器:互惠;承诺;社会认同。通过朋友间的家庭聚会,为特百惠打开了一条畅销之路。
古人言:投之以桃,报之以李。正因为互惠原则的存在才将人与人之间的关系逐步拉近。当然也有部分人利用互惠心理,采取四两拨千斤的柔道手法施以诡计,从而达成自己的目的。在车站被塞礼物要钱的事情,很多人都碰到,我也不例外。起初会因为不好意思而为突如其来的礼物买单,碰到的次数多了对此心生厌恶,也会坚决以冷漠回应。互惠原理应该是善意回报善意,而不是用善意回报诡计。
在社交方面,我一直是一个很被动运用互惠原理的人。就拿简单的请客吃饭来说,回想起来过去的无数次饭局,大抵是我的朋友们率先发起的,我请他们吃饭更多的是扮演回馈他们之前好意的角色。到达一个陌生的圈子时,发现自己很难去快速融入。反思之后,觉得症结在于自己在社交方面过于被动,其实我也可以主动先成为先施惠于他人的人,从而得到更多的反馈。当我留心主动去帮别人一些小忙之后,发现彼此间的关系慢慢拉近,而且遇到需要请教他人的问题时我心理上会轻松很多。
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