这是国内出版界专论细节重要性的第一本书,是一本具有很强可读性,具有重大理论和实践价值的充满经营管理智慧的书,曾风靡全国、广为人知。该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都相当不错,特别是用一系
列的案例说话,有很强说服力和吸引力。如“一个烟头与一年戒烟”、“一个经销会32份文件”、“秘书工作与总经理工作成本代价”等细节管理故事,都能让人获益颇丰。
《细节决定成败》一书中,有这么一个故事,使我读后印象非常深刻:有个大学生去一家著名汽车公司应聘。和他一起应聘的三个人都比他学历高。他觉得自己没什么希望,但“既来之,则安之”,当他进入董事长办公室的时候,发现地上有张废纸,便弯腰捡了起来,顺手放进了垃圾筒。这个细节动作,改变了他的命运。董事长当即录用了他。后来董事长跟他说:“前三位看起来的确比你优秀,但他们眼里只看见大事,而看不见小事。一个眼中没有小事的人,是很难成就大事的。”几年以后,这位捡废纸的应聘者成了这家著名汽车公司的总裁。从这个故事中,我们不难看出,细节就是小环节,就是小事情,就是小部位。一个细节,可以让你走上成功的道路;一个细节,也可以让你饱受失败的痛苦。
老子说过:“九层之台,起于累土。”可见一切伟大的基业,都是从细节开始。由此,我想到了我们的办税服务厅工作。众所周知,办税服务厅是税务部门的“窗口”,是办理纳税事项的“前线”,是税务机关沟通联系广大企业、群众的直接“桥梁”,工作量大、环节琐碎、程序严谨,细节决定了办税服务厅每项工作的质量与成败。那么,如何才能发现并hold住好工作中的细节,从而拒绝失败、走向成功呢?
细心发现细节。曾经有这样一个“小错误”,令我印象深刻:在撰写办税服务厅总结材料的时候,由于自己的疏忽,把税款金额83523542.6元写成8352354.26元,幸好我及时发现了这一错误,并进行了更改。办税服务工作就像一条链条,各项工作环环相扣,一个环节出问题,整个链条就会断裂,就会出“大事”,就会由1%的错误带来100%的失败。这就需要我们有一双孙悟空的“金睛火眼”,需要我们始终保持如坐针毡的心态,需要我们有一丝不苟的精神,扎扎实实地把小事做细、做深、做透,绝不放过任何一个细节,不要让细节中的“魔鬼”出来作乱,使每一项工作达到尽善尽美,实现办税工作“零差错”。
精心把握细节。办税服务厅的工作很琐碎、很细小,帮纳税人填写资料、接听电话、向纳税人讲解办税流程、处理投诉等工作都是细节,一个数字、一张票据、一个声音、一个表情等等,都是重要的细节。细节因其“小”,往往容易被人忽视,麻痹大意;细节因其“细”,又常常使人感到繁琐,不屑一顾。然而,细节固然细,固然小,固然碎。但是我们能因此而轻视它吗?能因此而漠视它吗?能因此而藐视它吗?我想我们应当对它说“不!”而是应该从细小处入手,精心把握细节,把小事做得不漏,把细节做得无缝,把平凡的事做得不平凡。否则,我们就要支付高昂的成本,我们就要付出沉重的代价,我们的事业就要入不敷出。
用心做好细节。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。相信从事税收服务工作的同志都有这样的认识:一个错误的数据轻则导致纳税人投诉或否定我们的工作,重则导致国家税收的损失,乃至造成严重渎职行为,需要承受法律责任。这就是细节的重要,这就是精细的力量。我们在办税一线的工作人员,更要从细节入手,在细节中挖掘潜力,以用心、用心、再用心的态度做好每一件小事,只有这样,才能在平凡的岗位上发挥最大的作用,只有这样,才能成就一个优秀的办税服务团队。
公司经常面对的都是看似琐碎、简单的事情,却是最容易错漏百出。所以,无论公司也好,个人也好,无论有怎样辉煌的目标,如果在每一个环节连接上、每一个细节处理上不能够到位,都会被搁浅,而导致最终的失败。“大处着眼,小处着手”,要注重工作中平凡的积累,为了达到大目标,就要先设立小目标,这样比较容易达到目的。许多人会因为目标过于远大太过崇高而轻言放弃,是可惜的。若设定了小目标,便可以较快获得令人满意的成绩。我们在完成小目标的时候,心理上的压力也会随之减小,大目标也总有一天能达到。在工作上与细节较量,才能达到管理的最高境界。
细节决定成败,点滴铸就辉煌。当我们追求卓越、追求成功、追求事业更大辉煌的时候,请对细节“高看一眼,厚爱三分”,hold住细节不放手,给力细节不松懈,兢兢业业、踏踏实实地做好每一件小事,我们就会一步一步远离失败,一步一步走向成功!
不妨换位思考,当他人迷醉与自身的功就、喜怒中时,你是否也迷醉其中?如果只是以旁观者的身份淡漠这一切,那又何必迷醉于自身?莫让思想桎梏了自己的心境,莫以忧伤的眼光看待世间。
消极,往往是失败者的根源,而失败者往往又是多数人。受家人的影响,从前我的'人生观绝对且极端,我认为这世上只有好与坏、黑与白的区别,经过时间的沉淀与洗涤,我渐渐感觉到:这世上有好多说不明白的道理,人世有黑也有白,而更多的是处在中间的灰色地带。于是我开始柔和,开始以阳光的心态面对人世。我也希望世人都会以积极的心境笑对一切。
然而丑恶不回断层,现如今社会风气已被人评头论足到毫无积极意义的一面,身边的人们大力抨击社会、抨击制,抨击他们道听途说的一些消极现象。他们想改变社会、想改造世界,很少有人想到改变自己。我所知道的——真正的快乐是在看清社会后依旧热爱社会。
依稀记得多年前在地方刊物上登载的一幅漫画,我来描述给你看。那里是一间不太大的草房子,旁边参天的大树被昨夜的暴风雨折断,而树梢不偏不倚得倒在了草屋顶上,压坏了房顶的青苔碧瓦,莫想主人却在断了的那截树干上荡起了秋千,心满意足地悠荡着。
你一定会敬佩那人的乐观,我也是从那时起开始想要乐观地度过生活。或许那人就在想:反正都如此,事情也无力挽回,不如化悲伤为快乐,享受上天赐予我的条件,而他也就别出心裁地挂了个秋千。我想说,世上若真有这人,尽管高官厚禄与他无缘,那也必定是因为快乐占满了他的心灵。这就是我所倡导的积极思想。
积极,一件说来容易做来难的事,尽管我竭尽我所能来倡导人人积极,人人阳光,我也毕竟不够成熟、也时常不能够做到豁达、开朗,但无妨,今后我必定好好修炼自己,不让消极思想桎梏我的心境——“就是打破了头,也要保持我灵魂的洁净。”
还是那句话:“莫以思想桎梏你的心境,也莫以消极取缔你乐观的天性。”
“为了看看阳光,我来到世上”。巴尔蒙特的这句诗从我第一次读到它,我就一天也没有忘记过。诗人如此诚挚、欣喜地珍爱生命,令人感动。
生命是如此美丽,生命有时候又是如此脆弱,正因为如此,我们更应珍爱每一天,去体验生命的和谐与美丽。有一首歌这样唱道:你也平安,我也平安,平安的日子阳光灿烂,上班又下班,事事保平安;家家都安宁,人人笑开颜……朋友们,这是一幅多么令人神往的和谐画面啊。
是啊,安安全全,才能撑起和谐的天空。平安是和谐的基础,和谐是幸福的源泉。在这个和谐成为主旋律的社会里,只有每个小家庭实现了和谐,我们的大家庭才谈得上和谐。谁不愿相伴爱人到永远,谁不望白发母亲无牵挂,谁不愿身体健康生活美满,谁不望国泰民安阖家团圆!
可是,这一切都是建立在对安全细节的把握上的。我从小在工厂长大,有时候听父母在茶余饭后说:“有人在操作机械时被切断了手指,有人在电镀车间得了职业病……”每每听到这些,我总想,我们辛苦创造的的社会财富难道不可避免要用血泪和健康来换吗?后来,我参加了工作,在实际工作中深深体会到:其实许多事故本来完全可以避免。但由于,我们总是相信自己所谓的经验,总是原谅自己的一时的疏忽,甚至放纵自己违章的行为,最终,一失足成千古恨!
现今社会存在两大类不注重细节的现象:一是没有意识到注重细节的重要性,就是存在于工作中的不敬业态度;二是没有用行动来体现。所以,注重细节是一种工作的态度,一种在工作中具有责任心和积极性的态度。
正如那本书《细节决定成败》所彰显的:安全不仅仅是一句话,不仅仅是两个字,它是有血有肉有感情的。它必须贯穿于整个过程对细节的严格把握和遵守。你不认真对待它,他就会成为死者的悲哀,生者的痛楚。但有时我们却把安全当作了一句口号,甚至当作了耳边风。为什么?难道是因为那些事故都痛在别人?难道是因为现在的自己是安全的,是幸福的?
我们的工作,每天都在与电老虎打交道,稍微不慎就可能酿成悲剧。翻开一本本安全事故汇编,上面的事故让我们息嘘不已。分析那大大小小的事故,发生的原因尽管千差万别,但都是一些麻痹大意或者不良习惯造成的悲剧。其中有不认真执行工作票而引发的人身死亡事故;有监护人不到位,误登带电设备造成的伤亡事故;有高空作业不系安全带摔伤的事故;有不熟悉设备带电部位,盲目工作触电致残的事故,等等。
细节决定成败,细节决定安全管理的质量和结果。违章是事故的根源,正是一些看似无碍大局的细节造成了大事故,正是一些看似无碍大局的小违章酿成了大悲剧。愚者是拿鲜血换取教训,智者才是用教训避免事故。朋友们,我们是不是也该更加提醒自己时刻绷紧安全这根弦呢?当您走向施工现场的时候,您戴好安全帽了吗?当您高空作业时,您系好安全带了吗?当您进行操作时,您办理好操作票了吗?当您检修设备时,您做好安全措施了吗?当然,如果你是一名决策者,一名管理人员,您的工作范围更广,职责更大,那么,请您时常按着胸口问问自己,您确实尽到责任了吗?
我们以前没有发生重大事故,我们都感到幸运,其实这个幸运是来之不易的。从今天开始吧,让我们更加尽心尽责,让遵章守纪不再是为了应付检查;让安全活动、事故预想不再是做给领导看;让安全检查、安全监督变成实实在在的行动,只有如此,我们的安全才有保证,我们的家庭才能和谐,我们的幸福才能实现。
当我们学习别人时,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大不平凡时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节,最终达到成功的目的!对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此,要积极树立花大力气做好小事情,把小事做细的观念。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
让我们从细节做起,从身边做起,让我们的生活更和谐,更美好!
我和妈妈每个周三一下跆拳道课,就会先坐车到天桥底下的车站,下车后走一段很长的路才到家,累死人了!
这累人的,可真不是走路累。累的是这眼睛总得往下看。要不然总会踩到一口痰,真讨厌啊!在天桥的每个楼梯上都会有几口痰。我们只能像小猴子一样左跳右跳的,要不然准会踩上。你说累不累呀!有一次我实在忍不住了。就大喊:“真讨厌”! 妈妈也跟着我说;“真是的',这些人素质真差”。
真应该给这些随地吐痰的人讲讲;“莫以善小而不为,莫以恶小而为之”的道理,让他们知道北京2008年奥运会的形象,就会被他们这点“恶小”给毁了呀!外国人看见了这些怎么看待中国呀?以后中国怎么跟外国合作呀?
但在这纷纷扰扰的世界中有些人遗失了善良,并且运用虚伪的手段来博取人们的同情。
《东郭先生与狼》的故事,相信大家都不陌生吧!一天一头正在被猎人追***的狼正好遇见了路过的东郭先生,装成可怜兮兮的样子,恳求东郭先生让自己藏进他装书的袋子里,东郭先生看他很可怜,十分同情它便让狼藏进他的袋子里,躲过了猎人的追***。但是狼得救后却让东郭先生成为了自己的盘中餐。当今社会上也有许多人像狼一样戴上伪善的面具,来博取善良人的同情。然而人们一次次的同情,却骗子越来越贪婪。据报道,2013面12月1日山东太原,一男子打球把胳膊弄骨折了,但是没有及时去医院治疗治而是利用这条骨折的胳膊与同伴一起制造了“碰瓷”事件。朝正要超车加速的白先生车前假装成是被撞到的样子,躺在地上捂着胳膊。善良的白先生见状立即下车,扶着他们上医院。被他的同伴骗走了8000元的医药费。事后把先生才发现自己被敲诈了。该男子得手之后,在12月6日上午又开始作案。连连的的手让这些骗子习惯了,用这种方法来敲诈人们的钱财。变得越来越贪婪。
用虚伪来博取善良人们的'同情会让那些热心肠的人变得冷漠。一天一个二十多岁的女孩出门逛街,看到路上躺着一位老婆婆看起来像是摔倒的样子。好心的女孩过去想把老婆婆扶起来。女孩子过去一这位老婆婆突然提高音量说:“你把我推倒了,赶紧赔钱”。“你说什么呢,老婆婆我扶你起来你却这样对我。”女孩无辜的说。“明明是你把我推倒了,还敢说是过来扶我,大家过来看呐,这个女孩子把我推倒了,还不承认。”“你赶紧拿,200块钱给我去看病。不然我就坐着不走了。”老婆婆说。女孩不想把事情闹大就给了老婆婆200块。对这一现象女孩非常的失望,发誓现在谁摔倒了,我也去不会扶。这类老人摔倒了诈骗钱财的现象也层出不穷。这一个个骗局,像一把把锋利的刀刺痛着那些善良人的心。使人们变得冷漠。
材料中的老人也一样,利用染色剂装成吐血的样子,善良的民警带着老人去医院。当发现老人吐出来的血,竟是让染色剂时,试想一下,警察当时是有多么的痛心啊。鉴于老人已经80多岁了対老人进行教育之后,便令其家人把老人带回家。
我们要改变这种社会现象,不要用虚伪的手段博取同情,不要让虚伪寒了人们的心!
春秋时期,越王勾践在一次战役中惨败给了吴王夫差,不信被俘。可他并没有这一次的失败而一蹶不振,他呆在夫差身边忍辱负重,寻求回国的机会。终于,在取得了夫差足够的信任后,他被放回越国。回国之后,他卧薪尝胆,重用文种、范蠡等人,终于,经过他的.一番励精图治,越国慢慢强大起来。而夫差却还在做着他的东南霸主之梦,终日沉醉在小人的阿谀奉承之中,不思进取,使得吴国的实力渐渐的衰弱了。几年之后,越国对吴国发起了总攻击,吴国的军队被打得溃不成军,纷纷逃窜。等越军攻进都城之时,夫差才幡然醒悟,后悔自己***害伍子胥,后悔自己当初的一时大意放勾践回国……可一切都太迟了,积极进取的勾践最终胜了骄傲的夫差。
一个多么鲜活的事例阿!如果不因为一时失败而灰心,不因为一时的失败而丧气,曾经失败者也是可以取得成功的。只要时刻记住:失败不是一世,成功不是一时,不因为失败而气馁,不因为成功而骄傲,你就能成为一个真正的胜利者。
朋友,你准备好了吗?让我们为成为下一个勾践努力吧!
最近看了《细节决定成败》,初看这本书,似乎不是在写教育,但当我细细读来,才到这本书包含着作者的人生智慧,对我们教师有着不可估量的价值,书中提出的好多观点将有助于我在今后的教学工作中更深入思考。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.