为了进一步将物业服务工作做好,规范工作落实到位,根据四川创联物业的安排,我参加对铂金时代小区的参观和学习,这是我从事物业管理工作以来,第一次参加学习和了解其他物业公司,也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会,也让我开阔了视野。
走进铂金时代,给我的第一感觉就是井然有序的小区管理,门口放着房屋出租,进门就放着公示栏,所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏,每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美,面积宽广,业主和门口保安人员和睦相处,给我一种很震撼的感觉,让我觉得物业管理还可以这么做,这些都是来源于服务意识和服务态度,看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等,都是那么有规律,让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流,觉得他们对保安队员的管理,让我意识到很多地方的不足,他们所管辖的区域广,人员少等,都能将小区的安保设施管理得非常完善,他们实行的是责任制,他们所说的都是必须要做的,安排的工作必须要做,没有任何条件可讲,对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢?安排的工作不满意,还要挑三拣四,安排的工作还不能按时完成,还得讲条件,这也是我的管理错误,给工作质量带来了很大的问题,由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉,这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解,门口有业主信息表,进出人员必须以有效证件登记,监控设施也相对来说比我们要好,内有反监控,监控人员还兼看电瓶车库,当班班长随时都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的,没有抽烟的,这些又都是我们所欠缺的,他们的管理体制是,经理认队长,队长认班长,班长认队员,这也是我们所欠缺的,我们要学习。
他们的工作落实在责任制,班长不行就换,由于自己第一次接触物业自己的魄力不够,导致工作很难开展,下步工作我会改变自己的管理方式,尽力将工作做到最好,现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处,我也深深的感觉到作为公司中的一员,要在每一个细节维护公司的品牌,得到业主的认可,把物业服务做到行业更好,这些是我以后需要时刻学习的内容。因此,在物业服务实际工作中,要时刻牢记物业服务无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务,换来业主的长期信任感和认同感,这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件,只要物业服务企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
童年,就像一个五彩斑斓的盒子,装满了我小时候天真烂漫的故事,装满了我幼稚可爱的快乐。虽然我儿时发生过的每一件事,不是什么新鲜的事儿,但是我依然记忆犹新。现在,我把这盒子里最晶莹剔透的珍珠拿给你们看。
我小的时候,最喜欢吃糖果,如棒棒糖、饼干和巧克力等,但是妈妈却不让我多吃,因为怕我蛀牙和口腔溃疡,所以我很少吃到糖。有一次,当我吃着幼儿园老师给的糖果时,我突然想出了一个好主意:把每次吃剩的一些饼干和巧克力装到一个小盒子里,日积月累,到明年一定有满满一盒子的糖果吃了。说干就干,一个星期后我积累了两块饼干和一颗糖,我看了心里很高兴。不知过了多长时间,我积累了满满一盒子糖果。
有一天夜里,我感到肚子咕咕地叫,我很想吃糖,于是,我悄悄地把我珍藏的“宝贝”拿出来,小心翼翼地打开盒盖,往里边瞧了瞧,我看到饼干上有一点一点的黑点,心想:“咦,饼干脏了,我给它洗个澡吧!”我在饼干上面加了几滴水,再关上盒盖,然后拿起盒子上下轻轻摇一摇,再左右轻轻晃一晃,我要把饼干洗得干干净净。我又打开盒盖,突然,一股又酸又臭的味道扑鼻而来,真难闻!为什么会这样呢?我正纳闷,不知什么时候,妈妈发现我神神秘秘的,就奇怪地问我:“孩子,你怎么还不去睡觉?”我把事情的来龙去脉一五一十地告诉妈妈,妈妈听了哈哈大笑,告诉我:“傻孩子,‘黑点’说明饼干发霉了。食物都有保质期,如果过了规定的时间就不能再吃了。你以后可不要做这种傻事了。”我听了妈妈的话,恍然大悟。
看了我的童年趣事,你是不是觉得很有趣呢?如今我一想起童年做过的那些“傻事”,就会情不自禁地笑个不停。快乐的童年,令我难忘。
客服接待人员和财务收费人员分工明确,在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证,使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
文化氛围的侧重方面,应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后,就已经告一段落,而活动后的影响反而忽略了,只是把活动以快报的形式向公司反馈,而没有向业主公布。也就是说,活动的影响不够大、时间不够长,若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布,给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
每当看到那部剃须刀,七彩的童年生活犹如放电影般呈现在了我的脑海中,久久挥之不去。
那年我才四岁,有一天我去姥爷家,看着家中柜上面各种各样的摆设品,强烈的好奇心驱使我不住地摸摸这儿,玩玩那儿。忽然老爷手中的一个黑盒子”吸引了我的注意力,他长得并不好看。却能发出嗡嗡的声音。姥爷拿着它在嘴边蹭来蹭去,一副悠闲自得的样子,那感觉简直像腾云驾雾的活神仙。而站在一旁的我早就看得心痒痒了,眼睛直直地盯着黑盒子,恨不得马上就体验一下那感觉。好不容易等到姥爷出去,我立刻一个箭步冲上去。拿起黑盒子”,随手按了一个按钮,那玩意儿立刻不停的震动起来,犹如蜜蜂采蜜般嗡嗡地叫起来,真好听。我尝试着慢慢用它在脸上蹭来蹭去,啊!那感觉仿佛把整个脸都埋进了棉花里,皮肤都跟着不停颤动,舒服极了。这时姥爷回来了,他神情怪异地盯着我看,忽然缓缓地问:你的眉毛哪儿去了?”我闻声大惊,急忙拿起镜子一瞧,嘿,果真我的眉毛竟不翼而飞啦!我吓得哇哇大哭起来,姥爷却忍不住哈哈大笑。这时我又瞅见了镜中那个狼狈不堪的我,又不禁破涕而笑。
冰心曾说过,童年是梦中的真,是真中的梦,是回忆时含泪的微笑,这句话是多么贴切啊。
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