到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了,因为我想知道顾客为什么购买,想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书,如果你是做零售的,那么书中有很多有价值的东西可以让你学习,如果你是做产品的,那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解,书中虽然大部份讲的是零售,但最后也延伸到了互联网的新时代,这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为,书中介绍的是有专门的人去做这些事情的,而且这些事情的研究要非常的用心,非常的耗用时间,而且还需要分析,最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整,这样可以促进商场的盈利,购物框的摆放位置,还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问,书中讲解的很详细,很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子,确实是这样的。在顾客消费的过程中,如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在门口才能销量好,而有些商品需要放在墙角才能销量好,这跟客户的心理是有关系的,所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习,这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来,其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关,所以产品的设计必须考虑人性化,让用户更方便,更省时间,这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利,同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来,研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎,为什么这方面流量高,然后对产品进行升级与改进,这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用,互联网上也需要同一类的产品放在一起,相关的产品也放在相近的位置,这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品,相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求,虽然不需要,但是如果有促销或优惠,用户觉得有紧迫感,因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了,所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的,需要我们慢慢品味与理解,相信读第二篇又会有新的发现在,真的是一本不错的'书,在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里,正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益,我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
从前有一把骄傲的小剪刀,他一直认为自己是世界上最强大的人,可是最近他却听说世界上还有比他更强大的人,这次小剪刀下定了决心一定要和比他强的人去比一比。
小剪刀蹦蹦跳跳地从主人家跑出来。他来到了花园里,看见花儿正在打扮自己就骄傲地说:“我是世界上最强大的人,你能和我比吗?”花儿和颜悦色地说:“我是世界上最漂亮的了。”小剪刀听完这句话,气得他用自己的手把花的头剪掉了。小剪刀很得意,心想:这回我就是世界上最漂亮的了。小剪刀爬呀爬,爬到了房顶上。他看到小壁虎正在用温水清洗自己的尾巴,就气喘吁吁地说:“我是世界上最强大的人,你能和我比吗?”小壁虎说:“我的尾巴是世界上最帅的尾巴了。”还没等小壁虎把话说完,小剪刀就一剪子下去把小壁虎的尾巴剪断了,疼得小壁虎直叫妈妈。小剪刀心想:现在我就是世界上最帅的人了。小剪刀来到了深山里,他看见老虎正在清理自己的胡子。小剪刀气志昂扬地说:“我是世界上最强大的人,你能和我比吗?”老虎威风凛凛地说:“我是世界上胡子最干净的人!”小剪刀听了老虎的这番话,立刻就把老虎的胡子剪断了,疼得老虎暴跳如雷。小剪刀拔腿就跑,可是一不小心掉到了悬崖下面的小溪里。他看见小溪水在自由自在地唱歌,就想把小溪剪断,可是他怎么剪小溪也断不了,还是那么欢快地流着,可是他自己却变得锈迹斑斑。
在回家的路上,小剪刀看到曾经被自己伤害过的花儿现在又长出漂亮的新花蕾,小壁虎也长出了一条帅气的新尾巴,老虎也长出了干净的新胡子。回到家,小剪刀懂得了一个道理,世界上没有最强大的人,不要别人有什么你就要有什么,只有努力才能得到你想要得到的东西。
在一个很安静的夜晚,玩具箱里慢慢有点热闹起来,小士兵跳出来,转动这机灵的眼珠,看了看四周,说:“没事,快出来吧!”
玩具们飞快地跳了出来,小布头一个劲跳出来说:“小士兵最厉害,听说士兵都把老虎、狮子、熊猫、狗还有灰熊都抓起来了呢!把他们关在另一个箱子里,不然,我们这些小玩具才不敢出来呢。”
小老虎听了很不服气,威武地说:“我最大,你们都得听我的!”
小狮子说:“嘿嘿,我才最大呢!”
小霸王龙说:“我是霸主,我才是最大呢!”
小火车说:“你们才不是最大地呢。”
他们问:“那是谁呢?”
小火车:“小主人啊!笨蛋,嘻嘻。”
一直保持沉默的小士兵说:“对,我们都不算厉害,小主人才是最厉害的,如果没有他,我们也不会聚在一起。”大家突然变得特别心虚!
其它玩具又说:“你们哪一方都为自己好,都是什么之王,应该要互相合作呀!”
听了他们的话,一个接着一个的“对不起”就响起来了。
夜里,一阵欢呼声把我吵醒了!
我把门悄悄地打开,小心地探出头:“上帝呀!”我小声叫道。“玩具也会动?”晕
难道想偷我的蛋糕吃?我越想越不安,心里的胆小小人和好奇小人好像在斗嘴。胆小小人说:“外面太黑,真可怕,先进被子吧!”可另一个声音却说:“有什么好怕的,难道你不想去看看吗?”
于是我鼓起勇气,走出房门,刚躲到墙角,突然,阳台那灯火通明。 “我在做梦吗!”说着我就掐了自己一下,“真疼,我没做梦。那它们怎么开灯的?”我满脸惊奇,定神一看,原来是我的发光宝剑在发光。我长吁了一口气。
哎!你看。玩具晚会开始了。主持人是那个可爱的布娃娃,她有一双黄豆大的眼睛,披着粉色的披肩,是典型的头大身子小。她开始报幕:“本次演出有三个节目,第一个:小天鹅舞,第二个:合唱,第三个:朗诵。”
这时,我的芭比娃娃出现了。她穿着舞鞋在台上翩翩起舞,赢得了台下阵阵掌声。她的小脸更红了!明亮的眼睛圆圆的,美极了!
接下来是合唱。那声音妙极了,又清脆又悦耳。特别是领唱的小号,全身金黄色,他唱的可是主旋律呢。
最后是我的木偶朗诵,可他背了一半就忘了词。白白的脸蛋唰的一下变红了,就像熟透的苹果,于是慌慌张张地跑下台了。
观众哈哈大笑!我也忍不住扑哧一声笑了!这一笑不打紧,它们发现了我,便全逃回玩具箱了!
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