如果我是总经理:我会告诉我的行政助理,我只要求你一件事,把货源盯好,无论何时不能让我们的销售没货可买——除非广州没货,
如果我是总经理我会告诉我的销售,你不用一整天都在柜台站着,站10个小时的确是很不人道的事,你会觉得你的付出和所得不成正比,以至于在你工作状 态最好的时候跳槽了。我会在柜台放置一两个凳子,你根据自己现在的完成量有选择的休息——离任务少了你就多休息一会,离任务还有距离你就要加油!有凳子也 是不能坐的!如果我是总经理:我会告诉我的渠道人员,兄弟们大胆的去给客户做形象吧!每做一平米的kt喷绘给你五块钱的提成,只要你有本事,最好是把地市 电脑城都做成优百特的形象才好呢!
如果我是总经理:我会要求我的售后部,永远不能和客户大声说话,受了委屈,挨了骂,就来找我出气,客户怎么骂你,你可以怎么骂我,客户怎么气你你可 以怎么气我。既然我们选择了这个行业,我们就得承受这个行业的副作用。如果我是总经理:我会告诉我的销售副总,时时刻刻盯住自己店面的邻居,他们一有变化 马上告诉我,哪怕是柜台重新放置这样的小事,你最重要的工作就是培训销售人员的销售技能,和安慰他们的心情,了解他们的心声,最后才是监督他们的工作,不 能只做监督的工作。
如果我是总经理:我会告诉我所有的员工:你们都是好样的,我对你们心存感激,是你们在刮风下雨的时候还在坚持外场,是你们不停的奔波于陌生的城市才 有了那么多的地市客户,是你们不厌其烦的讲解,才有了我们每天的毛利,是你们我们才能保证货源充足,货和款不乱!一切都是你们的功劳!我们是一个金字塔没 错,可是没有下面的砖块,也就没有上面的塔尖!少了任何一个,我们这个金字塔都是不能平衡的,更不能矗立于风雨中而不倒!
如果我是总经理……如果……仅仅是如果而已……
大家好!我非常高兴能有机会站在这里做一次很特别的演讲。为什么说特别呢?原因有两个:第一,就我自己来说,这是我平生第二次拥有听众最多的演讲。第二,演讲题目的特殊性,这是一个很大胆也很有意义的演讲题目。
大家知道,总经理是把握企业的方向、制订公司发展战略的关键人物,肩头担负着振兴与发展企业的重任。作为总经理,要考虑的问题数不胜数,要做的事情更是多如牛毛。但是,今天的演讲中,我想谈谈自己的看法,那就是,作为总经理如何下工夫提高企业的凝聚力。
企业的凝聚力是一个企业的灵魂所在。一个企业如果没有凝聚力,那就会变成一盘散沙。反之,一个具有凝聚力的企业,全体员工的心才会紧紧的团结在一起,整个企业才能以更快的步伐在市场经济中,一步凯旋、一路高歌。总经理就是打造企业凝聚力的核心和关键。相信大家还记得一首歌曲吧?歌名叫“众人划桨开大船”,如果那艘大船是我们搜盈公司,我们就是船上的水手,那舵手就是我们的总经理,是他凝聚了每位搜盈人的心,控制着大船的行使方向。那么如何提高企业的凝聚力呢?首先,要确立企业的共同远景。从短期看一个企业要有自己的目标;从长远看,企业要有一个全体员工共同为之奋斗的蓝图。无论短期目标还是长期目标,企业是必须做到与员工充分沟通,要让员工在搜盈公司看到希望。从某个方面讲,企业目标的实现有利于增强员工的信心,企业在长远目标规划中,也要考虑到目标实现后员工得到的利益,在企业内部建立起企业与员工共同发展的利益共同体。
其次,要重视人,换句话就是要学会尊重企业的每一位员工,我们的公司是一个整体,任何一位都是我们公司整体的组成部分,都担负着公司发展中必不可少的工作任务。因此,重视每一位员工,尊重每一个人,无论哪个部门,哪个员工都不能忽视,给予他们适当的关心,有的时候哪怕是一个不经意的举动都会带来意想不到的效果。除了较好的福利待遇外,企业还要让员工拥有培训和发展的空间,鼓励员工学习,创造培训机会等等。更重要的是要让员工在自己的岗位上进行实践和锻炼,让我们的员工真正感觉到在工作中超越自我,在工作中享受快乐。重视员工才能得人心,也只有这样,我们公司的员工才能真正的团结在一起。
第三,要打造人性化、规范化和制度化并重的管理制度。一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。有不少企业也制订了不少制度,但并不能得到执行,结果仍是我行我素,企业的领导随意性太大,“没有规矩不成方圆”。制度化管理就必须从严处理,所以员工必须共同遵守制度,一视同仁,不能随意搞“特殊化”。人性化管理注重对每位员工的关爱,强调与员工互相交流,创造员工满意。比如员工生日,我们大家可以送上一份礼品或祝福,用真诚体现对员工的关心。作为公司的领导,如果能像对待客户那样关注员工的内心需求就一定能够促进人性化管理的发展与创新。总经理也是公司的一员,只有经常与员工交流才能发现公司存在的问题,也才能了解员工的想法与困难,这样才能从员工的嘴中从中得到企业发展的真实建议。当然,与员工拉近距离也要把握好尺度。工作中严格要求和沟通中的平易近人是完全不一样的,所以,作为一名管理者要刚柔并济,软硬兼施。所谓硬的部分是制度,软的部分就是企业文化。
最后,要致力于营造一个舒适的工作环境。这不仅仅是树立公司形象的需要,由于公司注重员工并为他们创造良好的工作环境。所以,也在一定程度上会自然的增加员工对企业的认同感。
假如我是总经理,需要做的还有很多很?说一千道一万,两横一竖就靠干。只要立足本职扎实干,明天一定更灿烂。作为一名管理人员,将来的路还很长,需要学习的知识也很多。但拿破仑说过:一名不想当将军的士兵不是一名好士兵。
行政,对于一个公司来说,承上启下,是连接公司各项工作的一个中心枢纽,对内,是公司的管家婆,对外,则是公司的形象大使。
行政工作涉及的内容很多,做领导的书记员,做公司各项事物(档案,证件,车辆,考勤,人员,各项物品等)的管理员,做公司内在部各种关系的协调员,做公司文化的宣传员等等,在此不一一详谈,浅谈一下关于公司文化建设及如何吸引优秀人才这一点。
老子云:治大国如烹小鲜。不仅要咸淡可口,更要缓慢适宜。目前,世界各国都在提倡以人为本,人性化管理。我国目前在以法治国的前提下,大力弘扬传统文化,以德治国,以孝治国。在我看来,一个公司就是一个微型王国,董事长是国家首相,总经理是国家总理大臣,而行政经理则是总理的秘书长,帮总理处理公司各项事宜。
企业分为软实力与硬实力两种,当今社会,经济技术飞速发展,当公司规模,技术,产品越来越越容易被超越时,企业软实力则成为公司发展至关重要的一环。
企业软实力不仅包含品牌价值,社会影响力,更体现在企业管理,团队建设,团队凝聚力,社会责任感等方面。
当前我公司是以军事化管理为主,品质为先,效率至上。而我认为,公司发展应在军事化管理的前提下,大力弘扬人性化管理,弘扬温情文化。从B2班的先进事迹中,我们可以看到温情管理带来的效果。一杯热茶,不仅暖了手,更暖了心。从B2班的先进事迹中,我们可以发现,我们中国人是有良心的,我们身边的人并不缺乏感恩之心。那麽,作为员工的衣食父母,听到的得到的却总是很多抱怨很多不满,人员的流动性很大,人才的流失率很高,这难道真的是因为我们的员工没良心吗?我认为完全不是这样的,关键在于我们从来没有真正的了解到员工的真正需求是什么,我们的员工究竟希望得到些什么,要怎样才能真正安心开心全心的在公司工作?这一块,将会作为我2014年的重点工作,21世纪,人才才是真正的竞争力。而温情文化,则从温暖人心开始。
我们公司作为一个家乡企业,民族企业,能够吸引人才的关键不仅仅是金钱,更多的一块是能够照顾家里的老人,孩子及实现自身价值。古话讲究修身齐家治国平天下,现代人则说家和万事兴。如何让我司员工在家和工作之间有一个平衡点,能够按照工作进度安心努力工作,又能完美处理家事,和谐家庭,是我们需要关注思考的一点。
一个优秀企业,对于人才尤其是优秀人才的吸引不仅仅是金钱的吸引,而劳动报酬,也不仅仅是直接或间接的金钱。薪酬的表现形式是多种多样的,主要包括工资、奖金、福利、津贴与补贴、股权等具体形式,支付方式除了货币形式和可间接转化为货币的其他形式之外,还包括终生雇佣的承诺(职业保障)、安全舒适的办公条件、免费的午餐、参与决策的机会、反映个人兴趣和爱好的工作内容、学习成长的机会和条件、引人注目的头衔和荣誉、充分展示个人才华的工作平台等等。我公司目前薪酬制度相对比较单一(工资加绩效),薪酬制度不够合理。如生产班组长,考核不够到位,无论资历技术工作情况,都是统一工资。加班费制度不合理等等,如何真正用好薪酬这一工具,吸引优秀人才,增强工作积极性,提高生产效率,这也是我们需要考虑的部分。
如何使薪酬管理这一管理工具真正得到有效使用呢?我有几点想法。
1、建立公平的绩效考核制度 建立一个完善的绩效考核体系,准确评估考核业绩,适当拉开不同级别的岗位工资,使薪酬管理具有积极的激励作用。
2、实施团队薪酬,创新薪酬制度结构 要培养高水平的团队,需要在保证团队成员流动性的同时,不影响队伍的士气,从招聘、培训、绩效回馈和薪酬激励四个环节一起入手,防止给员工带来太多的负担。
保证新的员工薪酬激励政策顺利执行需要考虑以下几个方面:第一;要保证公司政策适当向工作在一线的人员倾斜,建立正确的.营销效益理念和企业文化;第二;为了使下级能够理解支持新政策,要注意及时对新政策的进行沟通;第三;要保证业务指标设计科学合理,容易操作和可以实现,确保期指标可控。
如果我是行政经理,我想做及需要做的事情有很多,简单说几点我想做的几项改进。
1.立即给公司所有员工签订劳动合同,给临时工签订临时用工协议。(劳动法规定,雇主在雇佣工人一个月内,必须和工人签订劳动合同。否则需要支付给工人双倍工资)。
2.设立医疗室,完善劳保设施。
3.改进食堂卫生条件及经营机制,改善员工伙食。
4.设立工会,让员工对于工作生活中遇见的问题及好的建议有处说,敢说。改善企业的沉默现状。对敢于提出建议的员工予以奖励。
5.改变目前管理现状,提高员工生产积极性及对公司忠诚度。(换位思考换位工作,让每个员工体验一天班组长的工作,让班组长重温员工的工作等。不仅有利于顺利开展生产工作,增强理解,促进上下级关系,更能发现及选拔培养储干及优秀人才)
6.弘扬公司文化,善用管理工具,吸引优秀人才,减少人员流失,降低公司人力资源浪费及人力成本。
7.建立虚拟培训,分发调查问卷,深入了解员工情况(工作情况,熟练度,公司满意度,是否需要公司帮助,需要哪些培训等),好钢用在刀刃上,将培训经费及时间真正用在需要的人身上,降低成本。(一对一培训,优秀者带薄弱者,扬长避短,将合适的人安排在合适的岗位,没有完美的个人,只有完美的团队,提高团队合作及凝聚力,提高生产效率及生产质量)
8.改善公司考休制度,设立调休及分批休息等,保证公司生产进度,同时不影响员工休息。这样可以减少请假等影响生产进度的情况。改变加班制度,提高做事效率。变“要我学”为“我要学”,“要我做”为“我要做”等。
9.发展公司品牌价值,弘扬公司文化。扩大公司社会影响力,担当社会责任,发展企业软实力,增强企业竞争力。
真正做到感恩回馈一方父老,和谐发展经济文化。
想法很多,想说的也很多,可能有些条理不够清晰,有些辞不达意,但这些都是我的真实想法,请见谅。
如果我是总经理:我会告诉我的行政助理,我只要求你一件事,把货源盯好,无论何时不能让我们的销售没货可买——除非广州没货,
如果我是总经理我会告诉我的销售,你不用一整天都在柜台站着,站10个小时的确是很不人道的事,你会觉得你的`付出和所得不成正比,以至于在你工作状 态最好的时候跳槽了。我会在柜台放置一两个凳子,你根据自己现在的完成量有选择的休息——离任务少了你就多休息一会,离任务还有距离你就要加油!有凳子也 是不能坐的!如果我是总经理:我会告诉我的渠道人员,兄弟们大胆的去给客户做形象吧!每做一平米的kt喷绘给你五块钱的提成,只要你有本事,最好是把地市 电脑城都做成优百特的形象才好呢!
如果我是总经理:我会要求我的售后部,永远不能和客户大声说话,受了委屈,挨了骂,就来找我出气,客户怎么骂你,你可以怎么骂我,客户怎么气你你可 以怎么气我。既然我们选择了这个行业,我们就得承受这个行业的副作用。如果我是总经理:我会告诉我的销售副总,时时刻刻盯住自己店面的邻居,他们一有变化 马上告诉我,哪怕是柜台重新放置这样的小事,你最重要的工作就是培训销售人员的销售技能,和安慰他们的心情,了解他们的心声,最后才是监督他们的工作,不 能只做监督的工作。
如果我是总经理:我会告诉我所有的员工:你们都是好样的,我对你们心存感激,是你们在刮风下雨的时候还在坚持外场,是你们不停的奔波于陌生的城市才 有了那么多的地市客户,是你们不厌其烦的讲解,才有了我们每天的毛利,是你们我们才能保证货源充足,货和款不乱!一切都是你们的功劳!我们是一个金字塔没 错,可是没有下面的砖块,也就没有上面的塔尖!少了任何一个,我们这个金字塔都是不能平衡的,更不能矗立于风雨中而不倒!
如果我是总经理……如果……仅仅是如果而已……
假如我是总经理,那么威信是我的招牌,魅力是我手中的魔杖,常言道:“无威而令不行。”因此,树立威信,发挥领导魅力是我作为总经理的首要目标。
如果说xx电信是一艘航行在大海中的航母的话,那总经理无疑是这艘航母的舰长,他是一名负责把握企业发展方向、制定公司发展战略规划的关键人物。假如我是总经理,我将主要从以下三个主要方面着手开展工作:
第一、人力资源方面
在这个机遇与挑战并存的时代,“优胜劣汰,适者生存”的竞争必将成为新世纪的主旋律,而竞争的焦点是人才。一位成功的总经理,不单单是使企业的效益得以提高,更重要的是使全体员工的心紧紧凝聚,拧成一根绳。
用人是企业工作的核心,假如我是总经理,我要逐步把人力资源部从日常的事物管理中解放出来。充分发挥人力资源部的战略作用,人力资源管理不是“管人”,而是爱人、善待人、尊重人、理解人、发现人,充分调动人的劳动积极性。
公司用人先要了解他的优势和长处,然后再安排他到适当的岗位上去,这样才能实现人与事的最佳结合,达到知人而善任。公司需要全方面实行转岗轮岗制度,不但是各专业之间相互轮岗,前端部门与后端部门之间也要进行自由轮岗,实现专业技术人员一专多能,前后端人员彼此密切配合。
同时进一步加强员工的培训力度,提高员工整体素质,开展各种野外拓展训练,加强部门之间的联系与沟通,解决部门之间沟通困难,部门本位主义思想严重的现象,提高工作效率。
只有满意的员工才能提供满意的服务,公司在关注客户满意度的同时,必须进一步关注员工的满意度状况。
第二、市场营销方面
假如我是总经理,我将在以下几个小的方面进一步加强和改进。
1。市场人员必须深入到市场中去,广泛收集市场与客户信息,研究和分析客户需求的变化,认真研究竞争对手,并在细分客户和需求特点的基础上,满足客户需求的变化,制定富有竞争力和满足客户利益的市场政策和计划。各种营销政策制定前必须进行详细的市场调查、论证,同时要与各渠道部门之间进行良好的沟通和协商,广泛征求客户、内部人员的意见和建议。
2、进一步加大营维社区的建设,提升营维社区的整体形象。现有的营维社区位置过于偏僻,装修设施太过简单,整体形象欠佳,未能发挥应有的作用。
3、加大对新建小区,商店门面的关注力度,成立各种营销的小分队,由专人负责,对以上市场进行重点营销。一直以来,公司对以上市场关注不够,仍然在等客上门,未能很好的作到主动营销,导致丢掉了很大的一块市场。而我们的竞争对手,网通、铁通对此异常关注。他们在局部地区的成功不仅仅只是因为价格,其中还有更深层次的原因需要我们进行冷静的思考和借鉴。
4、将xx信息港建设成公司的门户网站,重点对此进行开发,制作,加大广告宣传的力度,进一步丰富内容,增加信息量,提高网站知名度和点击率,还可以将此做为公司信息发布、业务推广的平台。
5、加快电信业务展示厅的建设,当前正是中国电信转型重要阶段,各种新业务层出不穷,公司必须建立展示大厅来进行各种业务的演示推广,让客户实实在在的感受到各种电信新业务给他们带来的利益和方便。同时公司还要尽快提供良好的客户接待室和客户洽谈室。
第三、管理方面
假如我是总经理,我要在现有的规章制度上进一步加强规范管理,实行刚性的管理。俗话说:“没有规矩,无以成方圆”,这句话用在公司的企业管理中,仍然非常适合。
由于公司没有经过良好的科学管理的洗礼,员工在现阶段不能很好的规范自己的行为,盲目实行先进的人本管理无异于拔苗助长,只会使企业成为一盘散沙,毫无凝聚力。因此,公司必须进一步加强日常的管理工作,统一着装,加强劳动纪律、保持办公场所、公共场所的整洁卫生,加强各项考核制度,从这样一些看似小事的方面着手,提高公司的执行力,使每个员工都能做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为xx电信公司创造更加良好的企业形象,使我公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
在实行刚性管理的同时,我也会采取柔性领导的策略,因为一名好的`总经理只靠发号施令是远远不够的,在现代企业中,需要以人为本,如果公司领导能用真情感召下属,以己之爱换人之心,勇于为下属承担责任,以包容赢得下属的心,凭借亲和力赢得下属的信赖,这样才能以柔克刚,使企业员工极大地增加凝聚力,从根本上稳定人才队伍,解决工作中员工出工不出力的现象,提高工作效率。
同时,我会在管理中重点提倡“三现主义”,要求所有干部到现场,查现务,提现策,到现场中去发现问题、解决问题。
假如我是总经理,我将驾驶xx电信这艘航母,与各位同仁,在波涛汹涌的竞争大海中,乘风破浪,共建xx电信的美好明天。
如果我是总经理:我会告诉我的行政助理,我只要求你一件事,把货源盯好,无论何时不能让我们的销售没货可买——除非广州没货,
如果我是总经理我会告诉我的销售,你不用一整天都在柜台站着,站10个小时的确是很不人道的事,你会觉得你的付出和所得不成正比,以至于在你工作状 态最好的时候跳槽了。我会在柜台放置一两个凳子,你根据自己现在的完成量有选择的休息——离任务少了你就多休息一会,离任务还有距离你就要加油!有凳子也 是不能坐的!如果我是总经理:我会告诉我的渠道人员,兄弟们大胆的去给客户做形象吧!每做一平米的kt喷绘给你五块钱的提成,只要你有本事,最好是把地市 电脑城都做成优百特的形象才好呢!
如果我是总经理:我会要求我的售后部,永远不能和客户大声说话,受了委屈,挨了骂,就来找我出气,客户怎么骂你,你可以怎么骂我,客户怎么气你你可 以怎么气我。既然我们选择了这个行业,我们就得承受这个行业的副作用。如果我是总经理:我会告诉我的销售副总,时时刻刻盯住自己店面的邻居,他们一有变化 马上告诉我,哪怕是柜台重新放置这样的小事,你最重要的`工作就是培训销售人员的销售技能,和安慰他们的心情,了解他们的心声,最后才是监督他们的工作,不 能只做监督的工作。
如果我是总经理:我会告诉我所有的员工:你们都是好样的,我对你们心存感激,是你们在刮风下雨的时候还在坚持外场,是你们不停的奔波于陌生的城市才 有了那么多的地市客户,是你们不厌其烦的讲解,才有了我们每天的毛利,是你们我们才能保证货源充足,货和款不乱!一切都是你们的功劳!我们是一个金字塔没 错,可是没有下面的砖块,也就没有上面的塔尖!少了任何一个,我们这个金字塔都是不能平衡的,更不能矗立于风雨中而不倒!
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