这恶人先告状,无耻卑鄙的行径!你是否也有同感呢?作为空姐该不该道歉呢?如果你是这个航班的管理人员,遇到这样的突发事件,你将怎样处理呢?不同的人有不同的答案,我们不妨来看看,电视剧里给出的答案吧:
首先是管理者礼貌地向那位男士道歉,安抚他的情绪,控制事态继续扩大,承认航空公司做的.不够好(很难理解吧?)接着,管理者要求空姐当面向那位男士道歉(很难接受吧?)再下来,在航班到达后,对空姐提出批评(空姐错在哪里了?)最后,告诉她,即便那位男士的确不对,但事情在当时还是有其他更好的解决办法:在她感觉到***扰的时候,应该告诉管理者,这样,既可以避免自己不继续受到那位男士的***扰,又可以给航空公司时间,及时调换服务人员,避免事态扩大,当然,如果那位男士死性不该,继续***扰其他空姐的话,那么在航班到达后,航空公司可以拘留这位男士。
看到这里,琢磨一下,电视剧里给出的答案是不是真有些道理呢?
工作当中的许多事情也是如此,我们都在用自己本能的反应和惯常的方式与人沟通,交流,岂不知,有些本能的反应和惯常的方式是不符合职场要求的,
一只狐狸不慎掉进井里,怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井边,看见了狐狸,就问它井里的水好不好喝。狐狸眼珠一转说:“井水非常甜美,你不如下来和我分享。”山羊信以为真,跳了下去,结果被呛了一鼻子水。它虽然感到不妙,但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。
狐狸不动声色地建议说:“你把前脚扒在井壁上,再把头挺直,我先跳上你的后背,踩着羊角爬到井外,再把你拉上去。这样我们都得救了。”山羊同意了。但是,当狐狸踩着它的后背跳出井外后,马上一溜烟跑了。临走前它对山羊说:“在没有看清出口之前,别盲目地跳下去!”
一些经营状况不佳的企业,开出优厚的`条件,吸引精英加盟其中,以求拯救企业。然而,当企业走出困境后,老板却过河拆桥,拒不兑现当初的诺言。寓言中的这口井好比是陷入困境的企业,狐狸好比老板,山羊则是新员工。山羊的经历提醒我们,在跳槽或寻找工作的时候,一定要弄清楚企业的底细和老板的真实想法,为自己留好退路。否则,你就可能成为那只倒霉的山羊。
想象要大胆,还要合理。要放飞心灵,善于展开奇思妙想。想象要以现实生活为依据,不可凭空想入非非,想象要从客观现实中引出来,想象的内容要与现实社会有联系。“出人意料”,但又在“情理之中”的想象,最值得夸赞。
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