“人为财死,鸟为食亡”这句话虽然说的比较绝对,但也同时反映了世界上任何一个物体存在都会有他的目的,即使是懒散的享乐主义者,他们的目的也是享乐,也会有所希望,也有目的。
对于一个公司,既然从“无”到“有”,那便不想从“有”到“无”,怎样不“无”,那必须不断积累,不断壮大,这个过程也许会很漫长,是一个突击或是一次特殊机遇就可以高枕无忧吗?不是的,也不可能。时代在不断进步,需求也会随之发生转变,必须时刻为可能发生的变革做好应对的准备,不“死”方为胜!
如何不“死”?就像华为内训教材《以客户为中心》一书中所说:“这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们给我们钱,让我们过冬天。所以,我们要对客户好点,这才是正确的。”“好”,何为“好”?在我理解,不是无条件服从,不是点头哈腰像供奉神灵一样供奉客户,更不是低成本销售。就像书中所说:“我们还是要以优质的产品和服务打动客户,恶战、低价是没有出路的。”“如果质量好、服务好,但成本比别人高,我们可以忍受以同样的价格卖一段时间,但不是持久。因为长期消耗会使我们消耗殆尽,肝硬化了,如何前进?”
如同我们生活购物,价格也不是唯一的评判标准,也不是最重要的评判标准,比起价格便宜,会更倾向高质量的物品,然而囊中羞涩,不能事事尽美,则取性价比,根据囊中物取价廉者。何为性价比?性价比=性能/价格,同性能价格更低,则性价比更高,同价格,性能更好则性价比显胜。这么简单?不,性能一般是与产品成本挂钩的,几乎不存在成本越低而性能越好的情况,成本高,则务必需要一个更高的价格,获取一定的利润才能支撑企业运转。
客户真正需求的并不是好态度,或完全低价格产品,客户真正的需要是性能高而价格合理的产品,也是能实现他们公司更大更好发展的方案。就像书中所说:“客户需要的不再只是产品和技术,而是能给他们带来商业成功的解决方案。现在我们已经从技术导向转变为客户需求导向,从单纯关注产品转变为提供整套解决方案,以客户的成功来引领产品开发”。
同时,企业要承载自身与客户同步发展的重担,就必须自身坚强,企业坚强必须要不断的获取利润充沛体力,方能继续先进。就像书中所述,我们应该以“低重心”的价格取胜,而不是以“低”价格取胜,区别在哪?在我理解,应该就是“薄利”与“无利”的区别。“薄利”只是走的慢,但走的长远;“无利”则会使我们消耗殆尽。
《以客户为中心》一书,初看书名,或许会以为是讲怎样与客户搞好关系,但如此强大的华为怎么会如此简单,强大背后是不同,是另辟蹊径,是正中下怀,是拿捏准最终用户的需求,以客户为中心,向各方扩散,寻找突破,寻找自己的胜算,寻找自己努力的方向。
虽然我们公司与华为公司所处行业不同,不用承受电子产品更新换代快的压力,但反面讲,如此压力之下,华为能成为中国的中流砥柱企业,我们在如此小的压力之后安能懈怠!行业不同,环境不同,能力水平不同,可以采用不同的管理模式,但许多经营理念是完全可以效仿。巨人已长成,为何不借用一下肩膀?
世界有许多国家,因为发展水平的不同,导致形成了阶级之差,使处在不同阶级的人们的思想也产生了分歧!
大家是否知道有这样一个故事:在一所国际的学校中,一天,老师说:“同学们,今天咱们来讨论一下这样一个问题,请大家就其他国家的粮食短缺问题谈谈自己的想法。”结果,同学们无言以对,当老师进一步追问的时候,美国学生说:“老师,什么叫‘其他国家’?”欧洲国家学生说:“什么叫‘短缺’?”非洲学生说:“什么叫做‘粮食’?”而中国学生怯生生地望着老师说:“什么叫‘自己的想法’?”
美国一个科技发达的国家,在那里,有各国的精英,它虽是由英国分出的,但是科技却领先于英国,在美国人眼里,自己的强大以满富余他们,他们眼中没有任何一个国家的经济能与他们媲美由此理至于美国学生的眼里根本没有其他的国家,但他们可知道:出则无敌国外患者,国恒亡的道理。
欧洲是富有的,在那里很少有会有年在街头饿死人,在那里人们的生活总是:面朝大海,春暖花开。每个人的钱包即使不是鼓鼓的,也不会有空的时候,看街上来来往往的小轿车,那一座座的摩登大厦,便可知道欧洲人的生活富裕。事物有利有畀,欧洲人永不会明白“生于忧患,死于安乐!”
非洲贫困地区多少人民饿死街头,在那里一粒米,一滴水都是如此珍贵,甚至是用血汗换来的,每个非洲人民可谓对珍贵的淋漓尽致。
以上不理解“其他国家”“短缺”“粮食”都是不可怕的,最可怕的就是不理解“自己的想法”。
中国人不理解什么叫做自己的想法,也许是受封建文化的渲染,古代有个“夫唱妇随”嘛,如今要延续到改革开放,八零后的炎黄子孙们,也要学学,别人人口既开,言则对!这难道就是所谓的听话?
思想决定着一个国家的未来,思想乃国家之魂魄。
思想如水,空灵而又清澈,流动于多少文人墨客的笔下;思想又如磐石,坚固而稳重,为多少成功人士奠定下了伟业的基矗思想,纵然无影无踪,但仍是人类发展的锁链,是历史进程的推动者。思想是有重量的,它为成功添加筹码,为人生点亮导航灯。
永恒的思想,穿过历史的云烟,跨越千年的长河。“学而不思则罔,思而不学则殆。”孔子的谆谆教诲如那远方传来钟磬之音久久在我耳边回荡,他思想的闪光依然在冥冥之中教诲我为人处世的良策。这便是思想的重量,这便是思想的力量,这便是思想的精魂。在那个百家争鸣,思想激荡的年代,正是由于思想的重量,使得孔子周游列国十四载而不疲,使得顾斶愤慨激言在齐宣王面前论辩王于士而不俱,让中华儿女作为炎黄子孙而骄傲!思想的传承,让我们与先人在同一刻共沐民族精神的光辉。
明灯般的思想,使得奋斗者有道可循,使他们在人生中飞的更高,更远。巴黎公社,一个所有无产阶级着都应该铭记的名字,纵然社员们用生命和鲜血唤起了工人们的觉醒,但没有引路的明灯——指导思想,因此以失败告终;相反,中国新民主主义革命中因为有了马哲的正确思想的导引,才会使中华民族重新屹立于世界民族之林。思想的重量给我们的奋斗之路添加了更多的砝码,是我们的每一滴汗水掷地有声,每一个脚印既稳又深。有了思想就如增加了一对飞翔的翅膀,助我们在人生中翱翔。思想为成功奠基。
正确的思想,推动着社会的发展;而错误的思想却如蛀虫般蚕食着我们的精神食粮。中世纪教会黑暗的宗教统治者给人们灌输腐朽的思想,使人们生活在水深火热之中;秦始皇焚书坑儒的思想使孔孟学说一度处于失传的边缘。我们看到,思想固然重要,但辨别思想正确与否更为重中之重。思想只有用正确的价值观和世界观去发现和辨别,才能体现出真正的价值。去伪存真,明辨是非,是创造并发现思想的关键,是体现思想重量的前提,更是深一层思想的理性思考。
无形的思想给了我们无穷的力量,它空灵无形如水,他力量无穷如石,这正是思想重量的体现.
企业品牌建设,是一个长期的过程。响当当的品牌,是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的`世界一流能源化工公司,目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开,石油定价已经透明,其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中,读后感成品油市场由垄断转向竞争,加之电动革命的快速发展,我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化,决定了我们的企业想获得更多的客户资源,就需要我们的企业坚持以客户为中心,用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信,诚信的保证是质量。客户的需求,是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程,就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升,“每一滴油都是承诺”已从宣传口号,真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品,客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比,我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户,为客户提供针对性强、效率高的服务,将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向,进一步提升服务质量,让客户在消费的过程中体验感更愉悦,将客户满意度作为衡量一切工作的准绳,在成就客户的同时,也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者,今后将始终从为客户服务为工作出发点,通过不断改进服务,从方便客户、深入了解客户真实需求出发,用开放合作的态度,赢得客户赞誉,不断为企业经营发展助力。
思想如水,空灵而又清澈,流动于多少文人墨客的笔下;思想又如磐石,坚固而稳重,为多少成功人士奠定下了伟业的基矗思想,纵然无影无踪,但仍是人类发展的锁链,是历史进程的推动者。思想是有重量的,它为成功添加筹码,为人生点亮导航灯。
永恒的思想,穿过历史的云烟,跨越千年的长河。“学而不思则罔,思而不学则殆。”孔子的谆谆教诲如那远方传来钟磬之音久久在我耳边回荡,他思想的闪光依然在冥冥之中教诲我为人处世的良策。这便是思想的重量,这便是思想的力量,这便是思想的精魂。在那个百家争鸣,思想激荡的年代,正是由于思想的重量,使得孔子周游列国十四载而不疲,使得顾斶愤慨激言在齐宣王面前论辩王于士而不俱,让中华儿女作为炎黄子孙而骄傲!思想的传承,让我们与先人在同一刻共沐民族精神的光辉。
明灯般的思想,使得奋斗者有道可循,使他们在人生中飞的更高,更远。巴黎公社,一个所有无产阶级着都应该铭记的名字,纵然社员们用生命和鲜血唤起了工人们的觉醒,但没有引路的明灯——指导思想,因此以失败告终;相反,中国新民主主义革命中因为有了马哲的正确思想的导引,才会使中华民族重新屹立于世界民族之林。思想的重量给我们的奋斗之路添加了更多的砝码,是我们的每一滴汗水掷地有声,每一个脚印既稳又深。有了思想就如增加了一对飞翔的翅膀,助我们在人生中翱翔。思想为成功奠基。
正确的思想,推动着社会的发展;而错误的思想却如蛀虫般蚕食着我们的精神食粮。中世纪教会黑暗的宗教统治者给人们灌输腐朽的思想,使人们生活在水深火热之中;秦始皇焚书坑儒的思想使孔孟学说一度处于失传的边缘。我们看到,思想固然重要,但辨别思想正确与否更为重中之重。思想只有用正确的价值观和世界观去发现和辨别,才能体现出真正的价值。去伪存真,明辨是非,是创造并发现思想的关键,是体现思想重量的前提,更是深一层思想的理性思考。
无形的思想给了我们无穷的力量,它空灵无形如水,他力量无穷如石,这正是思想重量的体现.
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