华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂,哪里有人,哪里就有客户;哪里有客户,哪里就有市场,所有的市场都是以客户为中心,所有的产品都是以服务客户为宗旨,但是在利息的驱动下,能够坚持做好服务客户,以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市场环境,不知道客户所需,那么所有的一切都只是“闭门造车”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能适穿的人也寥寥无几。
可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向,市场销售要以满足客户需求为业务突破点,生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求,在一定程度上,客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说,“群众的眼睛是雪亮的”,拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时,都会仔细挑选,货比三家,因此,实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品,才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌,福田汽车22年来的取得的辉煌成绩,同样离不开“以客户为中心,以市场为核心”的发展理念,注重技术创新、紧跟市场需求,努力做到让客户满意,凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势,在为客户创造价值的同时,最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下,我们更是要将这种优势转化为动力,拼搏奋进,努力前行,在帮助客户实现目标的过程中,取得自我成长和自我提升。
今天我和妈妈到小姨家去,我和妹妹在一起玩真是太开心了!
我们一起喂小羊羔,但妹妹竟不敢离羊羔太近,她说怕被咬;我们一起浇花,但妹妹拿不动水桶,她说怕重;我们一起种月季花,但妹妹不种,她说怕累。
唉,我这个怕咬、怕重、怕累的'妹妹啊。虽然都是我干活,但是不知道为何如此开心?
8月20日下,爸爸电话打来说:“晚上在饭店吃饭。”妈妈让我先去洗澡,洗好了澡,我继续写妈妈给我买的奥数。不一会儿弟弟醒了,他洗了澡,妈妈带我们出去等,叮铃铃,电话响了,爸爸又打电话说:“到工地去等。”到了工地爷爷他们正坐在办公室,我就去打字,爷爷说:“可以走了,我们到门口等。”舅舅到家里去叫妹妹,过了好一阵子,舅妈带着妹妹才来,我们坐上小胡叔叔的车子去钣店,坐在车上往窗外一看,夜晚的安徽是多么美丽啊!
一幢幢高楼大厦,有的店亮着五颜六色的彩灯,有的外面很漂亮,里面不知道怎么样,还有的…… 。
到了饭店叔叔、阿姨们都在等我们,我坐到座位上,这里的饭菜好丰盛啊!有鸭舌、羊排、蛋糊、龙虾……我吃好了饭和妹妹一起玩。我们去看他们在干什么,原来爸爸他们在喝酒,我还给爸爸取了个外号叫“喝酒大王”,因为他每天都喝啤酒,我们大家吃完了饭,坐车回家,回家的路上,舅舅提到要去天鹅湖,我和妹妹、弟弟高兴得不得了,到了沙滩,我和妹妹在堆沙子,脚上有沙子就在河边洗脚,这条河不深,只有20厘米左右,不一会儿爸爸说:“要回家了。”虽然没玩得很久,但是,今天是最难得的一天,也就是最开心最快乐的一天。
一走进三楼的门厅,一位漂亮的服务员阿姨就让我在一个盛满了五颜六色哨子的托盘里选择一个自己喜爱的哨子。我看呆了,只听见那位阿姨说:"小朋友,你一定要选好噢!看到这上面的号码了吗?过一会儿活动开始了,你可以用这个抽奖噢,千万不要弄丢了噢!"我听了以后,脑子飞快地转了一下。看来不能只看哨子的外形,要选个合适的数字才是最重要的。尽管红色不是我的最爱,可我还是毫不犹豫地选了一个红色的贴着"66"的哨子。你可不要以为我是随便乱选的,我心里早打好了如意算盘了,假如号码是"99",我就把哨子倒过来,嘿嘿,"66"变成"99"了吧。
我和妈妈进了大厅,刚找到一个座位坐下,就听见主持人说:"欢迎各位同学来参加我们的活动,下面我们一起做一个游戏,名字叫‘跨越障碍’,请大家踊跃参加。"话音刚落,只见几位叔叔已经走到了台上。主持人宣布了游戏规则后,立刻把手一挥,6名工作人员排着整齐的队伍走到了主持人身旁,他们两个两个一组,在参赛者面前拉起了三条高矮不等的绳子。然后给几个参赛者眼睛上分别蒙上了一条手帕,让他们在不碰到绳子的情况下穿过去。随着一声哨响,比赛开始了。可意想不到的事发生了,只见那些工作人员收起绳子走下了台。但那些参赛者却一点儿也不知道,他们仍在凭自己的想像穿越着"障碍",有的趴下来准备钻过绳子,有的`抬起腿准备从绳子上跨过去。看着参赛者们滑稽的样子。顿时,观众席里响起了一阵接一阵的笑声和哨声。再看场上,一位参赛者求胜心切,居然跨上了茶几。另一位叔叔绕过了茶几,正向沙发进军,沙发上坐着的一位阿姨见情况不妙,赶紧回避。那位叔叔踩上沙发后,才好像如梦初醒。
时间过得飞快,转眼间到了最后的一个阶段"踩气球"。因为在前面的抽奖中,我什么也没抽到,所以我打算在这一关里多拿些奖品。活动一开始,我就拼命地踩气球,从里面取纸条。活动结束时,我手里已经捏了不少纸条了。我满怀着希望把纸条拿去兑奖,可一到那儿就傻眼了,原来奖品早就被领光了。唉!姜还是老的辣啊,大人们的策略就跟我的完全不同了,他们每取到一两张纸条就去兑一次奖,这样一来,他们手里的纸条并不多,可得到的礼物却不少。看来以后不能太贪心了,太贪心了反而会吃亏。
我虽然没有得到一个奖品,但是我觉得今天过得非常有趣,也非常开心。
一大早,我就开始准备了,好不容易等到了下午。
我和妈妈来到了城市广场。可是没见梅芷伯伯他们的影子,妈妈给梅芷伯伯打了个电话,梅芷伯伯说,我一会儿就来。果然,没多久,一辆小卡车来了。车里面装着三捆笨重的书。再过了一会儿,小访阿姨推着梅芷伯伯也到了。大家一起把一本本的书整整齐齐地在一个正对着城市广场入口的花坛上摆开来。
我也忙着给大人们帮忙,一会儿把书搬到这边,又一会儿把书搬到那边。有人来拿书了,我又忙着给他们递书,一边递一边问:“你喜欢书吗?你爱看书吗?”
快到两点的时候,我公公来了,因为我还要去小童老师那里画画儿呢。看着妈妈、叔叔阿姨们、梅芷伯伯还在那里忙碌,我只好依依不舍地走了。
这一天,我过得非常的开心。
星期五的晚上,作业我都完成了。爸爸很高兴,说:“明天可以出去玩啦!”我听了,兴奋得一夜没睡好,睡梦中都有好几次了醒了。
天亮了,我急忙起床,早餐三下五除二就吃完了;就兴高彩列找小伙伴们玩。我们来到公园玩起捉迷藏的游戏,你捉我藏,有的小伙伴很狡猾,就像小老鼠一样,藏得很隐蔽,真不好找,有的小伙伴藏得很不仔细,屁股以上都藏好了,屁股还露在外面……各种各样的藏法都有,有趣极了。玩腻了,我们就拿处旱冰鞋溜旱冰,小伙伴们向小老虎一样,你追我赶,谁也不让谁。就在我们玩得起兴时,一只打蚱蜢从草丛里蹦了出来,我急忙对小伙伴们说:“我们去捉蚱蜢吧?”“OK!”小伙伴们异口同声说。我们就像威武的螳螂一样分头跑向草地。这时,我发现,蚱蜢蹦得都不快,好像喝醉酒一样,行动很迟缓。不一会我就捉了好几只,此时,一句谚语出现在我的脑海里:秋后的蚱蜢蹦不了几天。
今天,我们玩得开心极了,可时间过得真快,我们还没有玩够了。
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