[1]刘东.高速公路服务区建设和运营情况调研报告[R].北京:交通部规划研究院,2007.
[2]梁小平.高速公路服务区环境管理体系探讨[J].中外公路,2004(2.
在这个消费者主权导向的时代,也是粉丝经济的时代,在进行粉丝经营时,往往会陷入瓶颈。我们开始不知道怎么做,才能继续把粉丝运营下去,特别对于传统企业耐用品行业,你会发现,什么都提不起粉丝的兴趣,做了很多零碎的工作,但没有效果。
幸好,刘润老师的《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》这本书出来了。他给了我们一个较为完整的框架,来帮助我们梳理移动互联网新世界的商业逻辑。以下我借助这本书谈谈传统企业新媒体岗的一些事,因本人就是在传统企业做新媒体相关工作的。
这份笔记夹杂着我个人不成熟的观点以及感受,故下文的阐述并不代表刘润老师看法,诸书友批评指正为上。
我所在的公司是一家厨电公司,产品定位为高端智能,有着一定的知名度,因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部,负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样,我们与销售不直接挂钩,意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说,我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时,我们部门的分工也是明确的,微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上,就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架,我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说,只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的,到产品出来后,我们要进行产品的剖析宣传,才会接触到。
在过去的一年,我们建立了自己的社群,当然我们的社群的范围是比较窄的,仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主,公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来,真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织,因为经销商也想稳固自己的老客户,他们希望把新老客户握在自己手里,以备自己销售之用,当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础,目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运,可以产生一些单客经济,但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品,导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错,每周都有福利呢!
在口碑经济一章中,刘润老师提到小米,2014年,公司也曾模板小米,进行粉丝经营。但,厨电产品毕竟与手机产品不一样,尽管在价格上比较接近。“口口相传,是最好的广告。”是的,这需要产品做得很好,也需要售后做得很好。而这个“好”字,不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时,也觉得他们的服务不太体贴,后来才知道,这个“好”会与人性相关,这个人性是当你觉得做得够好了,别人不觉得。
“我们把真正基于产品好而产生的口碑,激发了消费者主动为产品背书(担保、传播,在移动互联网时代产生了爆发式销售可能的‘类似于’传统直销的商业模式,起名叫‘口碑经济’。”而书中也提到,“口碑经济”,尤其是以销售本身已经很有口碑、很有品牌、服务能力和售后能力有保障的商品为目的的“口碑经济”,我们认为有可能成为这个时代的新的流量入口。
从销售到售后保障,其实是个闭环,每一环都必须做好,才能得到这个入口。而对于这个小小的我,能做好的就是品牌在我工作范围内的传播。
“我们中国的能源蕴藏量位居世界前列,同时也是世界第二大能源生产国与消费国,但是,人均能源资源占有量和消费量远低于世界平均水平,人们能源消费的剧增、化石燃料的匮乏、传统能源价格不断上涨,而且化石燃料燃但是烧排放的大量温室气体造成的气候变化和在此背景下的极端气候影响在全国各地频频上演,人们的生态环境日趋恶化,所有的这一切迫使人们不得不思考人类社会的能源问题,寻找新型替代能源迫在眉睫,中国都投入巨大的人力、物力开发新能源,从新能源大规模应用的现实性和可能性看,太阳能、风能、生物能源、氢能、可燃冰、核聚变能源和潮汐能等备受关注。国务院在《节能减排综合性工作方案》的通知中提出“积极推进能源结构调整,大力发展可再生能源,抓紧制订出台可再生能源中长期规划,推进风能、太阳能、地热能、水电、沼气、生物质能利用以及可再生能源与建筑一体化的科研、开发和建设……”,如何节约能源,如何应用可再生能源,如何善待我们的地球环境,已经成为全世界瞩目的焦点话题。
我躺在床上,心里反复念叨着这些知识点,心里不禁感慨万千。中国是全世界能源排名第四的大国,也是能源消耗大国,但我国人均能源资源严重不足,可再生能源的开发和利用在我国是一个更为紧迫的问题,可是能源是现代社会赖以生存和发展的基础,国民经济的可持续发展依仗能源的可持续供给,这也是国家战略安全保障的基础之一啊!
想着想着,我渐渐进入了梦乡,再甜美的梦境中,我看到了这样一幅画面:人们争先恐后节约能源,为节约能源做出了巨大的贡献:科学家发明了一种十分节约汽油的汽车,这种车走300公里只需十升汽油,真是环保而又节能啊,他们还发明出了一系列回收汽油的机器,让广大的人民群众自己回收汽油,这样,又节省了钱还节省了汽油,真是一举两得呀!政府还要求人民每隔一个月去种一棵树,不要砍树……
“哈哈哈”我不禁笑了起来,这时,我突然醒来了,仔细回味梦中的一切,我想:只要我们人人都知道要善待环境,那么,我们的生活环境就会更加美好!
中国企业危机的根源:有效知识不足。知识就是力量,而近几年中国经济界和企业界对转型难题普遍有无能为力之感,这说明中国宏观经济和企业运营知识所提供的力量不够了。
今天中国企业面临的变化远远不止来自互联网,还有人口结构、汇率机制、产业结构、贫富差距等。与其说问题是“互联网化”,不如说是面对大变革的“进化”。把要素(互联网的变化,放到系统(经济、产业、企业中,才能推导出新逻辑、新方法。(注:人口结构[90后比80后人数少44.2%,00后比90后人数少33.7%,这是一个极大的变化],汇率变化[美元跟人民币的汇率很快会到7以上],产业结构[什么都过剩]、贫富差距[社会戾气的原因之一]
所有的红利到最后都是趋势红利。趋势一旦发生变化之后,早点抓准红利的人,就会快速获得巨大的收益,一旦趋势被消费掉了,那么红利就会消失了。没有抓住趋势红利,是很多企业没有转型成功的重要原因。
以渠道为例,所谓寻找流量红利,就是寻找有超高性价比的流量。企业要享受社交红利,尤其要注意短视频的快速崛起。解决产品和组织问题的创新红利和全脑红利,就更是传统企业转型的治本之策,书中有详细的讨论。
有一次朋友开车送我去佛山,说:“你看,战略就像选车道,选错了道,就算你开宝马,也只能眼睁睁被吉利超过”说得真好。我回答:“所以你要有全局观,升到半空,看清楚前面路况,在回到车里选对车道,这样就算被大车挡路,你也知道下面终会快起来,不必焦虑”战略就是选车道,这比开什么车、谁来开,更重要。
2050年,能源应用更为广泛。身为举世闻名的科学家的我,利用各种能源为一体,造成了一个巨大的时空隧道,并通过它来到了60年后的中国,这里的一切都让我眼前焕然一新。
我走在大街上,太阳像火炉一样烧着大地,我还穿着厚厚的研究服,真是酷热难耐,于是来到了一家服装店,挑选了一件T恤。穿上去,顿时一阵凉风袭来,这是怎么回事?经店员介绍,原来这衣服里有压缩电能,用电开启微型空调,还可收听广播呢,可真神奇。
我解决了衣着问题,口渴又来找我麻烦了。因为我有些感冒,就向老板要了一杯热水,可老板却递来一杯凉水。我握住杯子后,感觉杯子渐渐发热,不多久竟成了温开水,我大惑不解。老板笑呵呵地解释,这种特制杯子可以吸收太阳能升温。我似懂非懂地点点头,走出了商店。
我边走边看,忽然头上下起了雨。旁边艳阳高照,这里怎么下了雨?正在我百思不得其解的时候,一个十多岁的小孩跑过来,手里抱着一捆爆竹,望着我疑惑的表情,说:“叔叔,你不懂了吧,这是水烟花,里面有铁板巧妙地隔开了水与燃料,放上天就可以实施人工降雨呢,即可以抗旱又能降温,不错吧!”说完对我得意地笑了笑,我不禁更加对这个未来世界充满了好奇。
天色已晚,我逛了一天还真累,于是找到一家海边酒店入住。刚进房间身体就被一股风力吹得离开了地面,身子轻飘飘的,竟然飞了起来。我惊慌失措,看了贴在天花板上的房间说明才知道,原来这是用隐藏机产生风压气流,怪不得会飞呢!真新鲜。那晚我便在空中睡了一觉,真是惬意极了。
第二天的黎明来了,我赶忙穿上衣服来到海边。发现有一大群人围在那里,我凑上前去,原来是领取电光照射枪,用此枪对沙子进行照射,可以让沙子拥有磁力,然后坚固地吸在一起做成沙雕。我正兴致勃勃看别人示范,忽然一个海浪打来,所有人都被冲出去好几米。随着海浪被冲上来的,还有一条凶残的浅水型大白鲨,游客们吓得给予给予四散逃走。正在这危急时刻,救生员及时出现,他不慌不忙地拿出一个小石子状的仪器,扔在大白鲨身上,并对游客说:“这是用高科技金属和核能制造的,它能对目标不断发射小量核能,让对手头晕倒地,不过对人毫无副作用。”话音刚落,大白鲨就已经晕了,人群中发出阵阵地欢呼声……
当大家还沉浸在这欢乐的气氛中时,我的时空隧道突然出现在身后,我来不及躲闪,被吸了进去,我大叫着:“我还没看够呢,现在不要回去,不要回去……”
这次的时空之旅让我明白,人类和地球离不开能源这根“顶梁柱”。从现在起,应该积极呼吁全人类保护环境,珍惜能源,让我们将来造出更神奇的能源,让我们的地球母亲永葆青春,让我们的生活更加美好!
高速公路服务区是高速公路重要组成部分,是衡量高速公路配套设施是否完善的重要标志,对高速公路功能发挥起到重要作用。
1.经济发展的需要高速公路服务区对于高速公路来说是必不可少的环节,为过往高速公路的车辆和人员提供各种服务,满足不同层次、不同类型的需求。对高速公路经营者来说,高速公路服务区所提供的是一种产品,高速公路服务区的建设对提高高速公路的社会效益和经济效益的作用是不能低估的。它同时也带动周边经济的发展,为高速公路服务区发展提供了前所未有的广阔前景。
2.安全的需要
高速公路的特点是高速连续行驶,驾驶员必须保持精力高度集中,然而道路线形单调,使得精神疲劳不可避免。为了解除连续行驶的疲劳和紧张,满足驾驶员生理上的要求,同时给予车辆以必要的`供给和维护,同时安排适当的休息设施等,是保证安全的重要条件。
3.满足司乘人员需求的需要
环境优美、设施齐备的高速公路服务区能够提升对旅行生活的兴奋点和满意度,对于当地旅游资源的宣传起到了积极的作用。高速公路服务区的设置、选址应依托当地环境,与地区环境相辅相成,或与周边旅游景点形成交通结合点,服务与环境互为依托。可以说,合理、完备、美观的设计,使得高速公路服务区景观规划设计更为人性化。
4.社会发展的需求
随着社会经济的快速发展,高速公路与人们的现代化办公生活紧密结合的程度应不断提高;人们的生活办公方式越来越多样化,要求符合现代化生活方式的硬件设施也应不断提高,高速公路服务区应设立自动化办公专用场所及设施,同时汽修服务应引起现代4S店模式的经营服务方式。餐饮以突出地方特色,满足司乘人员既能吃好,又能吃快的需求,如有条件客房可分为几个档次,以及钟点房间。
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