做为酒店的基层管理人员,笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店,其员工工号牌上都只有姓名,没有职务、级别之分,酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前,就看过沃尔玛的管理理念,在沃尔玛公司,所有的员工只有分工不同,没有级别之分,他们的工号牌上只有姓名,并且也直呼姓名。当然,中西文化有差异,但是这确实体现了对员工的尊重,营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样,在顾客面前,所有的酒店人都是服务人员,只是分工不同而已。在服务行业,员工的精神状态至关重要,只有充分尊重员工,员工心情舒畅,才能更好地服务顾客。
另外,在仪容仪表方面,更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰,以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩,必须头发前不过眉,长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。
海边的游客可真多啊,他们三三两两,有的在游泳,有的在冲浪,有的在晒太阳,个个兴高采烈。
小猪一家撑起了太阳伞,刚刚坐定,笨笨就拿起一根香蕉,剥掉皮,三口两口就吃掉了,随手把香蕉皮扔在了沙滩上。接着他又打开可乐罐,一口气喝完,把空罐子扔进了大海里。看着空罐子在海面上飘来飘去,笨笨觉得很好玩,又接着扔,不一会儿,空罐子都沉了下去。小猪笨笨就这样吃了扔,扔了吃,海滩成了垃圾场。
傍晚,游客们散了,海边平静了下来,一阵海潮涨过,沙滩上的垃圾都被卷进了大海。海底的小贝壳非常生气,这么多的垃圾把她的家给弄赃了,“有什么办法能把这些垃圾清理掉呢?”小贝壳很着急。
第二天,阳光升起的时候,蓝天象往常一样来看望大海,她发现大海不象以前那么明亮了,就关切地问:“大海,以前,你是那么干净、美丽。白云和小鸟最喜欢拿你当镜子,怎么一下子就变了样?”
大海叹了口气说:“唉!放暑假了,家家户户都 我眼中的暑假是快乐的、是欢愉的、是漫长的、是丰富的、是有趣的……我们在考试前,总是盼望着过暑假,想着到了暑假就没有老师的指责、没有大堆的作业,没有……,如果暑假是天空,我就是小鸟,在蔚蓝的.天空幽幽回旋,时而直插云霄,时而又和云朵嬉戏;如果暑假是大海,我就是鱼儿,飞快的穿梭在珊瑚群中,又兴奋的冲出水面……
我是个小书虫,平时只忙于学习,没有更多空闲时间来看书,到了暑假,我就可以抽出许多时间来看书,我又可以吃上精神食粮了,我就可以抽出许多时间来去图书馆看书,更可以把自己喜欢的书籍借回家,在书籍的海洋畅游了。
我还很爱游泳,游泳是最能锻炼身体的运动,平常要上课,还要写作业,占用了我们运动时间,到了暑假,可好了,我又可以在水中自由自在的游泳了。因此,我每天都去游泳,游泳即可以锻炼身体,又可以避暑。
正因为有了暑假,让我有了充足的时间,去图书馆学习自己感兴趣的自然、科学知识,和朋友一起去游泳,抛开了那似乎永远也听不完的课,写不完的作业,我们有了时间,就可以做一些有意义、开心的事情,暑假真好!喜欢带孩子到我这里游玩,把各种垃圾都扔进了我家。”说着,大海摇了摇头。
又过了几天,小兔丽丽一家也来大海边度假。她看见海边有许多垃圾,就找来了小狗贝贝、小猫花花、小马皮皮和他们的家人,开始清理垃圾。小猪笨笨听说以后也赶来了,大海高兴得拍起阵阵浪花,连声说:“谢谢你们!谢谢你们!”
一天下来,大家终于把垃圾清理完了。看着大家劳累了一天,小贝壳感动地说:“谢谢你们把我们的家园打扫干净了,我要把最美丽的珍珠献给你们。”小伙伴们连忙摆手,异口同声地说:“保护环境是我们应该做的。”小猪笨笨也高兴地说:“今天是我暑假中最开心、最有意义的一天。”
23日上午9点,我们住进了通程盛源酒店。一走进房间,整体色调、床上用品不再是单调的白色,面是黄白相间的格子布,给人耳目一新的感觉。卫生间内,一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看,才发现原来是塑料的,但是从容器到里面砂石的布置,很有生命力。另外,印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配,虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型有不足,但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼,也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出,用了大幅的民俗画,电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好,看着焕然一新新装修好的武陵盛宴,我就觉得非常自豪,每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光,让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店,我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼,与我们武陵城的几家店都非常的相似,但是大家并不会因为这样而觉得不方便,会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好:酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店,一直都是保持很高的住房率,这也是武陵城酒店品牌的力量。
亲爱的同事们:
转瞬间,牛年就要过去,虎年即将到来。在庚寅虎年春节到来之际,我谨代表皋兰支行班子向你们及你们的家人拜个早年,感谢你们为皋兰农行所作出的积极贡献,祝你们虎年身体健康!工作愉快!生活美满!全家幸福!
即将过去的牛年,是皋兰农行发展史上不平凡的一年。
我们排除重重阻碍,在行内积极导入股份制银行及商业经营意识,稳步加大用人、考核、分配机制建设力度。在人力资源使用上力求做到人尽其才,尽可能让每位员工能够在契合自身特点的岗位工作;竭力为优秀员工搭建成才、干事、创业的平台,期望通过优秀员工的才华拉动全行经营管理质量不断提升;对每位员工实行履职考核,正确评估每位员工的履职质量;在工资资源分配上坚持“按劳取酬,团队致胜”、“两台优先”“增资靠效益,收入凭贡献”等原则,在稳固提升全行平均收入水平的.基础上,将工资资源与岗位实际贡献度尽可能地相匹配,拉开了收入差距,切实让业绩和贡献突出的集体和员工在收入上“领跑”。
我们正视县域经济贫瘠的现实,奋力开拓县域和城区两个市场。在县域,三农业务有声有色,尽管贡献度尚显贫弱,但却给今后的县域蓝海可持续发展奠定了基础,也极大地重新树立了农业银行在xx县的国有大银行地位与形象。在城区,重点客户得到了较好的维护,也新拓展了一些有价值客户,东方红支行闯进了全省翻牌支行前20强,得到了“全省农行百佳网点”表彰。两个市场的有效发展,促使全行经营业绩有了较快提升,20xx年,存款、贷款、利润均为历史上最高增幅水平。尤为可贵的是,在全年营业部系统三农板块综合绩效考核中,皋兰支行位居县域三行之首,被评为20xx年度营业部系统先进单位。
我们注重加强文化建设,制度文化在行内得到了基本执行,制度的钢性也得到了较好的体现,各层面员工的遵章守纪意识明显增强;由我们创建的“爱心基金”,对山区小学予以捐助,净化了我们的心灵,树立了农行xx县支行关注山区教育事业的良好社会形象;由工会组织、员工自发开展的救助杨衍泽同志爱心捐款活动,为杨衍泽同志缓解了困难,展示和弘扬了皋兰农行团队的团结与友爱,得到了系统内外的普遍好评,被省分行授予“全省农行文明单位”荣誉称号。
成绩可喜,但我们所面临的发展形势却愈加困难,甚至是非常困难。一方面,我们在经营上不可避免地要受到区域经营资源贫瘠的影响,尤其是在今年的上级行考核体系下,我们要前进一步必须付出他人十倍的努力。另一方面,我们自身的经营管理水平与发展需要还存在很大的差距;内部考核、激励机制还不健全,全行服务前台、后台支撑前台,资源向前台倾斜的商业化经营意识还有待于进一步的引导。此外,还有很多很多与商业化经营不相适应的问题,有赖于我们在今后的工作中积极面对、解决。
面对即将到来的虎年,我们要继续坚持既有的改革发展方向,坚持以不间断的改革发展来应对改革中面对的各类困难和问题。既然我们工作在这里,我们就应该拿出应有的拼搏精神和敬业态度来,争市场、争份额、争位次、争尊严、争荣誉、争工资,齐心协力将皋兰农行建设的更好。
春节在即,希望你们饮酒适度,希望你们时刻维护皋兰农行形象,希望你们及家人平安健康!再次祝愿你们及家人春节快乐!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的x总:
您好!
转瞬间来xx酒店工作已经一年有余。首先感谢公司这一年对我的栽培,感谢各位领导在工作中给予的支持和帮助。感谢您不吝赐教,让我在这一年职业生涯中受益匪浅。
早有耳闻,xx酒店是xx最大的民营酒店集团之一。里面饱学人士,数不胜数。很容幸,当时能够得到领导赏识,顺利聘任康体部经理一职。为此,我非常珍惜。论语有言:“学而不思则罔,思而不学则殆”。进入酒店大家庭后,我已迫不急待与各部门经理进行工作交流。并在交流中虚心学习,取长补短。力争在提高自我水平同时,带领康体部全体人员,在以总经理为核心指导下,完成酒店下达各项工作任务。
这一年,注定是不平凡的一年。xx营业额再次刷新了历史新高,足浴却因管理不善而濒临歇业。面对失败,我是首当其责,有愧于公司和领导对我的信任。但作为职业经理人,理应知耻而后勇。在公司领导带领下,迅速作出战略调整,立即着手筹备xx养生馆,并初步定于xx年xx月份择期开业。
这一年,是充满自我挑战的一年。由于工作特殊性,作息时间与正常生物钟完全相反。365个夜晚,渐感身体严重透支。尤为近日,旧伤发作,背部疼痛难忍。几经思量,深感自己身兼重责,不能以己之私,误公司大略。故在此向x总提前递交辞程,以另觅贤臣,还望领导批准!
致亲爱的梅园家人:
又是一年中秋时,当所有人都在讨论中秋去哪旅游,如何与家人朋友团聚的时候,你没有假期也不能回家,依然奋战在工作的前线上。
你没有抱怨,只是希望用热情的服务、和甜美的微笑,给客户带来舒心健康,就是你们最大的心愿!公司董事长及总经理在此深深的感谢您们!
每逢佳节,第一线上最忙碌的身影一定是你们,你们用真诚的微笑、热情的服务成全来自五湖四海的幸福。这份沉甸甸的爱,公司都看在眼里,记在心里,公司感恩你们。
让我们以亲人般的关爱共同携手,把我们梅园这个大家庭建设的更加美好!在以后的每一天里,风雨共同承担,欢喜共同分享,每逢佳节,我们也共同渡过。
今天,公司多数员工是80、90后的年轻人,你们已成为公司发展的主力军。年轻人,有活力、有朝气、有闯劲!但同时,也要逐渐历练,成为有担当、有责任、有魄力的中流砥柱。
一份稳定的工作,一份坚韧的担当,一份执着的拼搏,将能助你们更好地完成角色的蜕变。面对生活的惊涛骇浪,当起一家之责,能让你们真正成长、成熟,为家人至亲去奉献,去付出。
我为能在这样的平台与你们一起工作而自豪、骄傲。期待我们继续创造不凡的成绩与收获幸福。
梅园,是一个挥洒青春、绽放梦想的舞台,我们要敢为人先,不断突破。缘分让我们五湖四海的人走到了一起,希望我们一起守住这份事业,守住这份情谊。
三明梅园国际酒店5年来发展的辉煌,感恩一路上有志同道合的家人携手相伴。让我们心手相牵,惜缘、惜福,为自己、为家庭、为共同的酒店事业,“梅园小镇”的梦想继续勇往直前,开拓并进!
每一年、每一天,感谢不平凡的自己!我是酒店人,为自己点个赞!
最后,祝全体同仁及家属节日快乐,生活美满!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
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