开学时最时兴拍卡。小伙伴们写完作业,三五个聚在一起,找一块人少的空地,跪的跪,趴的趴,还有的盘坐在地上,也不管它干净不干净,全神贯注地看着卡,一掌拍下去,灰尘跟着飞起来,赢时欢呼,输时懊恼,不过没关系,擦擦鼻涕,重新放好再来还有机会……
过了几个星期又流行集卡,妈妈给的零花钱都进了路边地摊老板的腰包。我们的口袋里塞满了花花绿绿的《西游记》、《三国演义》、《水浒》的卡通人物卡。没事时翻开好好的欣赏,居然也记住了三十六计,一百零八将……
跟着流行看卡通书,有《孙悟空》、《白雪公主》、《小马过河》……可我不太喜欢,女孩子的小玩意儿,没什么意思,咱男子汉不屑一顾。
最近几天,同学中又流行一种叫溜溜球的玩具,很有意思。圆圆的亮金属,中间有一个凹槽,凹槽里缠绕着丝线。右手拉着丝线的一端上下抖动,溜溜球上下转动,还发出吱吱的`响声。看得我手痒痒的,站在一旁跃跃欲试,听同学说,这种球还能睡眠,定在半空中一动不动,太好玩了。我央求同学能不能也给我试试。好朋友够义气,我接过球,左手放下球,右手拉动丝线,拉了几次都不听使唤。于是向同学请教,同学告诉我首先要保持球的平衡,溜溜球丢下去后,再提线往上拉球,然后再缓慢地往下送,这样一拉一送慢慢地上下溜动就行了。一试果然成功了,我想今晚回家一定也买一个。我又请教他让溜溜球睡眠的诀窍,其实也不难,只要把圆球用力往下一丢,右手控制好丝线就行了,玩了几次真有趣。
流行的东西一个接一个,但每次都是在老师的制止中结束,然后又有新的流行起来。我认为流行玩具不一定都不好,只要处理好学习与玩乐的时间,同样很有意思,乐趣无穷。
在这个消费者主权导向的时代,也是粉丝经济的时代,在进行粉丝经营时,往往会陷入瓶颈。我们开始不知道怎么做,才能继续把粉丝运营下去,特别对于传统企业耐用品行业,你会发现,什么都提不起粉丝的兴趣,做了很多零碎的工作,但没有效果。
幸好,刘润老师的《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》这本书出来了。他给了我们一个较为完整的框架,来帮助我们梳理移动互联网新世界的商业逻辑。以下我借助这本书谈谈传统企业新媒体岗的一些事,因本人就是在传统企业做新媒体相关工作的。
这份笔记夹杂着我个人不成熟的观点以及感受,故下文的阐述并不代表刘润老师看法,诸书友批评指正为上。
我所在的公司是一家厨电公司,产品定位为高端智能,有着一定的知名度,因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部,负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样,我们与销售不直接挂钩,意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说,我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时,我们部门的分工也是明确的,微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上,就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架,我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说,只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的,到产品出来后,我们要进行产品的剖析宣传,才会接触到。
在过去的一年,我们建立了自己的社群,当然我们的社群的范围是比较窄的,仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主,公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来,真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织,因为经销商也想稳固自己的老客户,他们希望把新老客户握在自己手里,以备自己销售之用,当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础,目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运,可以产生一些单客经济,但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品,导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错,每周都有福利呢!
在口碑经济一章中,刘润老师提到小米,2014年,公司也曾模板小米,进行粉丝经营。但,厨电产品毕竟与手机产品不一样,尽管在价格上比较接近。“口口相传,是最好的广告。”是的,这需要产品做得很好,也需要售后做得很好。而这个“好”字,不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时,也觉得他们的服务不太体贴,后来才知道,这个“好”会与人性相关,这个人性是当你觉得做得够好了,别人不觉得。
“我们把真正基于产品好而产生的口碑,激发了消费者主动为产品背书(担保、传播,在移动互联网时代产生了爆发式销售可能的‘类似于’传统直销的商业模式,起名叫‘口碑经济’。”而书中也提到,“口碑经济”,尤其是以销售本身已经很有口碑、很有品牌、服务能力和售后能力有保障的商品为目的的“口碑经济”,我们认为有可能成为这个时代的新的流量入口。
从销售到售后保障,其实是个闭环,每一环都必须做好,才能得到这个入口。而对于这个小小的我,能做好的就是品牌在我工作范围内的传播。
说到流行,我们班现在正兴起一阵名为谐音游戏的旋风,比如说,名字里有“森”字的人就会被叫“做黑森林”,或者身材丰满的同学就会取一个赘肉的谐音-Jelly,我觉得谐音这种游戏实在很有趣,而且不只是能在取外号上,最近我们班放了一部电影里面就用了许多欢乐的谐音词,其中一代宗师的剧情,被改编成水饺师傅的奋斗,所以这部片叫做“一代水饺”。
流行有好也有坏,好的流行能够帮你追寻梦想、抒发压力、认识不同文化等等;相对的,不好的`流行则会带你走向歧途,比如价值观的培养。因此盲目的追求流行,不分好坏,善恶不忌,只是任由名为时尚的洪流而走,有很大的机会将导致你陷入万劫不复的。
流行往往是一阵旋风,来也匆匆,去也匆匆,我认为用一句话形容它最好:“好的风潮带你上天堂,坏的时尚送你下地狱。”因此我们需要掌握正确的价值观,不盲目追求,如此,则流行对我们来说当然就能成为一个有益的现象了。
中国企业危机的根源:有效知识不足。知识就是力量,而近几年中国经济界和企业界对转型难题普遍有无能为力之感,这说明中国宏观经济和企业运营知识所提供的力量不够了。
今天中国企业面临的变化远远不止来自互联网,还有人口结构、汇率机制、产业结构、贫富差距等。与其说问题是“互联网化”,不如说是面对大变革的“进化”。把要素(互联网的变化,放到系统(经济、产业、企业中,才能推导出新逻辑、新方法。(注:人口结构[90后比80后人数少44.2%,00后比90后人数少33.7%,这是一个极大的变化],汇率变化[美元跟人民币的汇率很快会到7以上],产业结构[什么都过剩]、贫富差距[社会戾气的原因之一]
所有的红利到最后都是趋势红利。趋势一旦发生变化之后,早点抓准红利的人,就会快速获得巨大的收益,一旦趋势被消费掉了,那么红利就会消失了。没有抓住趋势红利,是很多企业没有转型成功的重要原因。
以渠道为例,所谓寻找流量红利,就是寻找有超高性价比的流量。企业要享受社交红利,尤其要注意短视频的快速崛起。解决产品和组织问题的创新红利和全脑红利,就更是传统企业转型的治本之策,书中有详细的讨论。
有一次朋友开车送我去佛山,说:“你看,战略就像选车道,选错了道,就算你开宝马,也只能眼睁睁被吉利超过”说得真好。我回答:“所以你要有全局观,升到半空,看清楚前面路况,在回到车里选对车道,这样就算被大车挡路,你也知道下面终会快起来,不必焦虑”战略就是选车道,这比开什么车、谁来开,更重要。
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