为了推出一套房子B,可以为客户提供三个选项,位置楼层好但很贵的A以及位置楼层很差但很便宜的C。
A和C都是诱饵,迫使客户做一个比较折中的选择,因为这样他们感觉最安全。
因为客户会避免极端,不会买最好的和最差的,最贵的和最便宜的,大多数人会选择中庸之道。
并且客户会权衡对比,每一次决策其实是一个认知失调的过程(同一时间有两种矛盾的想法,让自己产生不适的感觉,人们都会在无意识间去解决这个矛盾,客户都会去做一个合情合理的选择,去缓解自己的焦虑。而正常来说,中庸的选择最能解决认知失调。
奢饰品的定价同样适用以上道理,“混合着愤怒与幸福的”复杂感受。在奢侈品店里都有几件巨贵没人买的产品(锚定点,消费者买不起而感到“愤怒”。
跟这些产品一比,其他奢侈品价格就不是那么难以接受,都能买得起,满足了对品牌和身份的需求而感到“幸福”。
我也不知在怎样的天里,发生了令我难以忘怀的一件事。在那一天,妈妈发烧了,得了病,体温升到了三十八度,我们都十分地紧张。我心里想:妈妈!你没事吧!妈妈却在他那憔悴的脸上挤出了一丝笑容。说道:儿子,我没事,别担心。有了这句话,我似乎好了些。
到了十二点半,要去上课外补习班,刚好爸爸那时也很忙,不知谁能送我,谁知妈妈扶着床猛地站起来说:“我送!”
我和爸爸惊讶极了,连忙把她扶上床。谁知,他不知浑身哪来了一股劲,偏要送我。
爸爸见状斩钉截铁地跟妈妈说:“你发烧了,不能去,我去!”
谁知妈妈也不让步,没办法,妈妈偏偏不让爸爸去。因为爸爸工作很忙,不让爸爸放下手头的.工作。
终于,妈妈还是妈妈送了我,记得那天雾蒙蒙的,风雨交加。大雨像泼、像倒,十分猛烈。我那时竟忘记了我是怎么出家门的。
我被妈妈送到了上课的地方,上好了课。是叔叔接我回去的。
那时我才知道,妈妈为了送我,冒雨因此烧发到了四十度。
我的眼眶湿润了,眼泪在眼睛与眼眶之间不停地打转,甚至眼泪快从眼眶旁边跳出来了。
爸爸也在一边愧疚地埋怨自己。
啊!我感受到了……那不就是浓浓的母爱吗!
您说这比山还高比海还深的情谊我怎能忘怀呢?
“讨价还价”不过是文雅一点的啰嗦,逻辑和最终结果没什么关系。
特别是在中国这样一个没有契约精神的环境。这也就是为什么客户根本不讲理、贪得无厌的原因。
感觉大多数客户感觉是只要买了我们的房子,我们就好像欠了他一样,一旦触及到客户一点利益,哪怕是本不属于他的利益,客户瞬间就炸了。
并且提出无理要求的客户通常得到的会更多,我们通常心中鄙视一番,就纵容了他们行事。
书中所讲的最后通牒博弈(A(资源拥有者向B提出一种分配资源的方案,如果B同意这一方案,则按照这种方案进行资源分配;如果不同意,则两人都会什么都得不到。按照理性人假设,只要A将少量资源分配给B,B就应该同意。因为这要比什么都得不到好。但实际情况是B只有获得较多的资源,方案才能通过。可在谈客时多想想。
我们手中的优惠就像是A手中的资源,情绪影响行动,对比引发情绪。如果让客户感觉到被分配的资源(获得的优惠比别人多,占到便宜,那么这次博弈就是我们成功。
而如果客户觉得优惠没有放尽,并且感觉与其他人比自己吃亏,或者没比别人占到更多便宜,那就意味着失败。
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