《商业的本质》是韦尔奇夫妇对毕生从事管理相关工作的一个回顾,尤其对过去十几年商业变革的反思和总结。书中提出了企业实现快速增长的六大突破口,包括:协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。整本书应该来说没有特别新颖或高深的理论,也是平时管理咨询或企业管理中经常会涉及的,但是跟一些案例结合显得更加深刻和透彻,因此本书有一定的借鉴意义。
具体来说,在几个方面感受比较深:
我听到好友叹着气说:“啊,若不是我仔细研究了历史,我竟没发现,古代有名的文人竟比现代多了不止一倍,这是为什么?是因为中国的教育吗?”
我立刻纠正了他,“谈文人墨客,衡量他们的应是作品而不是名气。”
“但即便如此,你也不能否定,现代真正的好作家没多少了。”
“是这般。”我无法否认他的话,毕竟事实便是这样。
“为什么呢?”好友疑惑地询问。
我答不上来,细细思考着其中的缘由。这问题如梦魇般缠绕着我,令我心烦意燥,以散心为推脱,告别了好友。
一路上,我仍在思考着问题。
灯红酒绿的酒吧闪烁着耀眼的光芒,照亮了整条马路,披上了一层华丽而庸俗的外衣,吸引着少男少女的目光。我无法进去,也不愿进去,便站在窗口观望着酒吧里的'繁华。无数年轻男女伴着彩色的灯而疯狂的舞动,肆意的大叫,这真令我震惊,这世界上竟有如此浮华的地方!转念一想,这地方却也令劳累的一天的人们解放,露出最真实的模样。但随即又否定了这个想法,消遣的方式有很多,何必非要用如此喧哗而疯狂的方式呢?沉醉在纸醉金迷中真的是一种解放吗?不,它只是对肉体进行了解放而麻痹了纯洁的心灵。这么想着,我的心随着人们的舞动而沉默,沉默……
梦魇又从心中冒出,我望着酒吧,心中豁然开朗。以前的尘世,是如同圣地般的存在,纯洁,美好。如今的凡世已被污浊所染。如此的环境,人们的身心怎不会沉浸在荒废时光的庸俗消遣中?文字,如此高尚而美好的东西,在浮躁的人们眼中却是枯燥无味的,在这样的思想中,现代的作家怎会媲美唐宋诗词人?
我的心更加抽痛,思绪已跨越时空,来到数百年后的地球,文字已成了人们的回忆,这一源远流长的中华文化中将毁在这一代手中。
我叹息着,喃喃自语:“但令人难以置信的是,人与动物最大的区别就在于会用文字表达自己的思想。”
衡量企业运营健康状况有三个关键指标:员工敬业度、客户满意度和现金流。这一点我表示非常认同,内在逻辑就是通过内部的管理优化提升员工的工作积极性和效果,进而提升客户的体验和满意度,最终体现在财务上的回报。一看到这个我就想起了基于平衡计分卡的战略地图所描绘的,它们是相通的。管理大师们的基本思路是一致的,体现为不同的形式,我们学习和运用管理很关键的一点就是要融会贯通。
(1)员工敬业度是更高层次的满意度,从物质和表面上的满意上升到精神和骨子里的认同,员工才能真正的热爱工作和体现主人翁精神,加强自我驱动,最大程度发挥他的价值。齐心协力是员工敬业的核心,大家往一个方向发力才能形成合力。提升员工敬业度,除了富有竞争力的薪酬福利待遇和职业发展机会等要素外,我认为有两点至关重要。一是前文提及的协同力,领导者阐明使命并明确指出员工应该采取哪些行动,然后评估和奖励表现出色的员工,始终保持员工的行为与公司的期望是一致的,对于提高员工的忠诚度和敬业度有重要作用。二是对工作的及时认可和奖励,这种认可和奖励不一定是物质的,很多时候,领导在公开场合的一个口头表扬同样能发挥这种作用,中国的领导者和管理者往往对口头表扬或精神上的鼓励不太看重,认为涨薪或晋升等奖励才有作用,其实不然,公开场合的表扬对于员工来说是一种很大程度的认可,对于80后尤其是90后来说,它的作用绝对不是三五百块钱奖金可以媲美的。甚至听大公司的朋友讲过,公司的高管们尤其是老板如果能直接叫出一个无名小卒的名字,他们已经觉得莫大的荣幸了,虽然有些许夸张,但道理是很明显的。
(2)客户满意度书中提及用NPS(净推荐值)衡量,即“你愿意多大程度上向自己的朋友或同事推荐我们的公司、产品或服务”。这与互联网思维的要求是一致的,用户体验是至关重要的,但是前提还是好的产品或服务。互联网时代,信息传播的速度很快,好的产品和服务本身就自带光环,很快被人熟知,马太效应特别明显,好的越来越好、差的越来越差。以前去外面吃饭总是很不理解那些人为什么宁愿花一两个小时等位,也不愿意去旁边那个不用等位的去吃,现在想想用NPS就很容易解释。
作者总结贫穷的人的规避风险的手段太落后了,最常见的规避风险的手段就是多生孩子。作者通过对比和对话总结出,贫穷的人喜欢多生孩子是因为养儿养老,但是,他们却忽略了一个问题,那就是孩子越多,自己越不能负担,然后孩子的出路就少,导致重复自身的老路,一直贫困。(但是,这个让我想起了以前军训的时候国防教育的一个教官介绍的梗,在以前的农村,还没电视的时候,晚上娱乐活动少)
在这个问题上,我觉得我们国家就很好了,当然,计划生育尤其人道主义问题在这,但是,这在控制人口质量上有其作用;同时,九年义务教育至少给不少家庭提供了出路。
当然,还有就是贫穷的人对于疫苗这些避险手段不重视,导致对于一些很可能发生的问题最终的发生。
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