尊敬的各位领导:
随着我公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的>企业文化,喜欢公司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助,我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。 作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的`指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作责任心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
对孩子的要求不要太高,可以适当地低一些,让他们能够很好地完成,这样就可以建立他们的自信,让他们更加愿意去完成目标,培养更高的成就感。不能在孩子遭受挫折的时候痛骂他们,要鼓励安慰,帮助他们分析错误的原因,让他们不要害怕错误,而是知道犯错不是特别大的事,才能有勇气做更多尝试。
每天都重复一样的学习模式,是孩子影响孩子学习潜能提升的一个重要原因。父母要在孩子的学习之外适当地增加一些新鲜的学习内容,让孩子对学习充满新鲜感,只有这样,才能让孩子保持持续学习的兴趣。父母要抓住孩子喜欢尝试的心理,给孩子增加有新鲜感的学习内容,适时扩大孩子的视野,是有效地激起孩子学习潜能的方法。
熙仁专家提醒:孩子们往往以为,只要放下课本或作业就是休息眼睛了,比如玩会儿电脑,看看课外书,甚至闭目养会儿神。其实,这样只能使大脑得到休息,眼睛却依然处于疲劳工作状态。要想真正休息眼睛,最有效的方法就是看5米以外的`东西。在学校时,应到教室外活动10分钟;在家,则应到阳台或窗前向外眺望10分钟。
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