我公司现就号报价中所供设备,做出如下书面承诺:
(一产品质量:
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。
(二售后服务:
1、售后服务期划分:
a、免费保修期:
报价中所售产品:
b、质量维护期:质保期外(能/否提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务:
a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训。
b、如设备出现故障:承诺县城区域小时内响应提供上门服务,县城外--小时响应提供上门服务。如在个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的'备用机供采购人使用,直至故障排除为止。
c、定期回访维护保养:售后个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命。用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式:
服务电话:联系人:
投诉电话:联系人:
(三如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减。
供应商全称(公章:
法定(委托代理人:
日期:
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
v广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺:
vv1.产品生产的全过程严格按ISO9001-2000质量管理体系的要求进行,所有岗位的工作人员都经过严格的培训。
vv2.产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。
vv3. 我方提供的产品(包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件是全新的,经过严格检查和控制,保证符合产品质量标准要求。
vv4.我方确保技术文件的完整、正确、有效。
vv5.产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。
vv6.产品质量“三包”期内,由于我方产品质量原因造成的损失,均由我方负责方承担。
上海旭节自动化设备有限公司对所购我司设备郑重承诺如下:
一、 技术转移
卖方提供工程师五天免费服务,除了设备安装试车外,卖方负责参照“操作说明书”,培训买方技师1-3名,并让其完整了解设备性能、注意事项及维护、保养常识。
二、 定期检视
卖方负责机器免费服务时期为壹年整。在此服务期内,卖方技术部门将按2-4次/年标准,检视设备使用状况,并从买方处反馈使用信息和意见。
三、 紧急叫修
卖方确保本机器出现故障状况,买方技师无法解决时,卖方专业技师在一定时限内到达生产现场。华东区域:24小时;华北、中南、华南区域:48小时;东北、西北、西南区域:60小时。
四、 零辅件、专用耗材供给
卖方确保本机器零辅件、专用耗材均属原装正品。非人为损坏和易损件,卖方承诺在壹年期内免费更换。人为损坏件、易损件及专用耗材,在一年期内亦以成本价格及时供给。
他们就是清洁工。他们总是在背后默默地为我们服务,但是,他们没有一句怨言,始终坚守在自己的岗位上。我曾看到过一篇,讲的是一个小学生的.爷爷由于天天为大院扫地,小朋友都不喜欢他,包括他的孙子,都叫他“脏老头儿”。有一次,他生病了,院子里没人打扫,便又脏又臭。于是,爷爷又带病为他们的院子打扫,使作者对爷爷的看法改变了。
是啊,这位爷爷是多么伟大,为了让大院保持干净,他不惜让自己的孙子都讨厌他。这样默默为别人服务的人,正是我们应该敬重的人。
当我们为演员精彩的演出喝彩的时候,你是否想到那些在幕后默默为他们服务的人?那些化妆师,服装师,音乐师……正因为有了他们,演员才能更好地为大家演出。就如花朵和绿叶一样,花朵因为绿叶的陪衬才会显得如此美丽,如此动人,如此潇洒。如果没有在后台工作的人,花朵也没有了绿叶的陪伴,那么,演员可能不会那么受人追捧了,花朵也可能不会那么美丽了。
同学们,人们在赞赏演员或者赞美花朵的时候,常常不会赞美后台的工作人员和绿叶,但是,后台的工作人员和绿叶却无怨无悔,默默地为他们服务。
我们也需要这样,在班级中,也许你是一个班长,也许你是一个班委,也许你是一个组长,也许你只是一个小小的“平民”。不要因为这样而自卑,因为一个班级里班干部毕竟是少数,多数还是小小的平民 。因为有了你们的存在,这个班级才更美好。
我认为,默默服务的人才是最光荣的人……
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