在生命中,使我最难忘的一件事就是老师的教育。
上学了,我急急忙忙得跑进教室被老师看到了。我马上停下脚步,老师走过来说:“邦逾,别跑!会滑到的。你看你这几星期你都犯了十几个错误了”。老师要是没事我就走了。老师大叫说;“停下,我还有事要说。”我不耐烦的说:“什么事啊!老师给我妈妈打了一个电话,妈妈就立马赶了过来。我用怀疑的眼神旺着老师好像在说:“你叫我妈妈干什么?”
老师说:“让***妈听一下你干了多少“好事”。邦逾妈妈他向同学们吐口水;还欺负人家女生而且还是天天都欺负她;在排队的时候他还摸前面同学的屁股呢……妈妈说:“儿子,你怎么那么不听话呢。来,去写份书,好好得检讨检讨。我不胜其烦地写了一份检讨书。老师情切地说:“以后要记住不能再犯这些事情了,知道了么?”我回答说:“知道了老师。老师说:“好了都没事了,你去上课吧!
老师的教导我永远都不会忘记。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的.政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
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