中心是令人向往的地方,每个人都渴望成为中心,因为在卡耐基先生的著作《人性的弱点》中曾提到过,人有八种需求,其中一种便是显要感,处于中心地带的人往往倍受别人瞩目,因此人们都向往中心地带。
处于中心地带有好的一面,它可以让你的显要感得到满足,而处于中心地带的人他会需要别人的认可,从而不断提升自己,趋向于完善的自我。
我有一个初中同学,成绩极好,每次考试放榜他都名列前茅。我询问他致胜的秘诀,他回答:“倍受瞩目的感觉极好。”他的成绩一路上升,未曾下降过,我想这便是中心地带对一个人的`督促力的作用吧。
当然中心地带也有坏的一面,它是一把双刃剑。
中心地带令人向往的原因无非是因为它满足了人的显要感。于是我想,当一个人处于中心地带时间过久,他便可能对显要感有了一种病态的需要。这意味着什么?显要感是通过别人的认可和关注而被满足的,这意味着对显要感有一种病态需要的人可能过于在意别人的想法。
一位著名的心理学家武志红曾在一篇文章中提到过:人之所以会在意别人的想法,想知道别人想什么,是因为想利用别人满足自己的某种需要。而如果太在意别人的想法,忘记自己的本心的话,便会迷失自我,不知不觉被别人牵着鼻子走。我想,如果太在意别人所想,一个人便会在中心地带迷失,最终边缘化。
边缘是否意味着坏呢?答案是否定的。我认为好的“边缘”也是一种“中心”,即“自我的中心”。即在这个“中心”中,主体和客体都是自我。朱自清先生在《荷塘月色》中有一段令我记忆犹深的描写:一个人走在路上,什么都可以想,什么都可以不想,便觉是个自由的人,白天里一定要说的话,一定要做的事,现在都可不理。
朱自清先生是因为拜托别人想法的拘束,才会有这般祥和的心境吧!这般质朴而又别样的意境,我想这正是边缘的魅力所在了。
在这嘈杂的尘世中,无论你是处于中心被众星捧月,还是在边缘充当一个审美的客体与主体,只要有一颗健康的心态,勿忘初心便可以成就自我。
2.研究文章的开头结尾。开篇点题与卒章显志是写文章常用的手法。前者如《一件珍贵的衬衫》、《挖荠菜》的开头就点明或暗示了全文的中心,多半是采用议论抒情为主的表达方法,抓住这些带有概括性的关键语句,有助于分析归纳中心。后者如《这不是一颗流星》、《枣核》、《春》、《挺进报》等等,分析这类文章结尾处具有深刻含意的句子,是归纳中心的一个有效的方法。
文章中议论抒情的语句。一般地说,记叙文中插入议论抒情是为了更鲜明地表现中心思想,增强文章的感染力。因此。抓住文中画龙点睛的议论抒情句,可以很顺利地找到全文的中心。例如《荔枝蜜》中:①多可爱的小生灵啊!对人无所求。给人的却是极好的东西蜜蜂是渺小的,蜜蜂却又多么高尚啊!②他们(农民正用劳动建设自己的生活,实际也是在酿蜜--为自己,为别人,也为后世子孙酿造生活的蜜。如果我们找出文中全部的议论抒情句,也就理清了作者感情变化的线索,作者的创作意图也就明白地显示出来了,特别是上引的两句已经很清楚地揭示了文章的.中心思想。
4.分析文章层次与人物事件。有些文章的中心意思隐合在人物事件或文章各部分之中,要进行综合归纳,才能准确把握中心。例如《从百草园到三味书屋》,先要分析归纳文章两大部分的内容与中心,再联系起来思考,从两部分的鲜明对比中,掌握作者对自由学习生活的向往,对令人窒息的封建教育方式的无比厌恶这一中心。
5.分析文章中的详写点,研究作者处理详略的意图,探寻文章的中心。文章的详略安排总是服从于表达文章中心的需要的。一般地说。能表现中心的材料,作者是要用笔墨详加叙写的。所以,我们往往可以通过分析作者详写的部分发现并归纳文章的中心。但是,还有一种情况,详写仅仅是作者为表达中心而用的侧笔,而作者对真正要表现的中心却用墨甚少,这就要求我们研究作者详写此人此事的意图,发现了这一意图也就找到了文章的中心。例如《夜走灵官峡》详写繁忙的工地场景,详写我与小成渝的相遇、对话等等,浓墨重彩正面描写小成渝,侧面烘托成渝的爸爸妈妈(成渝的好品质,正是父母言传身教的结果由此可归纳出本文表现并歌颂我国工人阶级在社会主义建设中不畏艰险、坚守岗位、忘我劳动、一心为公的革命精神的中心思想
6.分析文章的背景材料。分析归纳记叙文的中心,有时还须了解、分析有关的时代背景,了解文中的事件、人物是在什么背景下产生、活动的。例如《七根火柴》,必须联系红军长征的时代背景,只有这样才能认识七根火柴的巨大作用和用生命保存火柴的重大意义,才能准确概括出红军战士坚定的革命信念和高尚的革命品格这一中心思想。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的.业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
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