尊敬的各位领导:
随着我公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的>企业文化,喜欢公司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助,我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。 作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的`指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作责任心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
社会是一个变化万千的群体,要想跟上社会的脚步,需要进行适当的改变,以便更好的和社会融合在一齐。
改变环境不如改变自己。社会是个包罗万象、千奇百怪的群体。周围的环境一旦构成就很难用自己的力量去变改。所以我们就应去试着改变自己。一位老者曾对自己的弟子说他拥有移山的本事,只要说“山过来”,山就会自己过来,于是他当着弟子们的应对前面的山说“山过来”,但是山却丝毫未动,对此老者并没有显得很尴尬,他说道:“既然山不会过来,那么我们就向它靠近吧。”环境不会因一个人而改变,所以你要努力适应。托尔斯泰说过:“世界上有两种人,一种是行动者,一种是观望着。很多人都想着要改变世界,却从未想过改变自己。”可见,改变自己,才能与环境更好融合。
改变别人不如改变自己。每个人都有自己的优点和缺点,所以才会存在妒忌和看不惯,但是我们无法让别人改变他的缺点和优点,所以我们要改变自己,让自己学会欣赏和包容。一位老师总是抱怨班上有很多调皮的孩子上课不听讲,教导之后也屡教不改,很是苦恼,她经常想尽办法想要改变那些调皮的孩子,这时另一个老师说:“孩子们不听课也许是老师口才不好,讲课的魅力不够大,所以孩子们对老师的课兴趣不浓。好好改变一下自己吧。”于是老师开始努力改变自己,改变上课的形式,很快孩子们不再调皮了。改变别人不如改变自己,地球不会因一个人而转,当一根手指指向别人的时候,其他四根手指都指向自己,就算错的不是自己,那也就应检讨为什么别人会那么对我,从而改变自己,学会包容欣赏。
改变自己。虽然我们不能改变天气的恶劣,但我们能改变自己的情绪;虽然我们不能改变自己的生命的长短,但是我们能改变自己生命的价值。有些事情无法改变事实,但是我们能改变自己。下定决心改变自己吧,我们将拥有的是改变后的'变化。
伯牙因为有了子期,才共同演奏了心灵之曲《高山流水》,千里马因为有了伯乐,它才有了前进的动力。要相信是金子总会发光。人生就是一次次地与机遇遇见,有一次次与它错过而结下或多或少的遗憾。在遇到那个对的机遇之前,请展示你自己。
帕瓦罗蒂是著名的男高音,他来中国选拔人才,在那么多有影响力的音乐家儿女演唱之后,他没有发现一个好声音。直到窗外传出一个高亢而又嘹亮的男音,这时吸引了帕瓦罗蒂的注意,一首《今夜无人入眠》已深深震撼了一个人的内心,像一棵种子深深扎根在帕瓦罗蒂心中,最终他获得了出国深造音乐的机遇。
正如帕瓦罗蒂成功一样,他说“我的成功在于我在不断的选择中选对了自己施展才华的方向。”人生需要选择,特别是机遇到临的那一刻,它并不是近在咫尺,唾手可得,那样回显得毫无挑战。机会永远是给那些准备的人的。适时地展现自我,只要有实力,终有一天伯乐会垂青与你的。
这让我想起了市井词人柳永,暂且不说他的身世,在我的印象中,他没有苏轼、白居易因政事不顺而求文心,亦不像李白、陶渊明那般求政不得而求山水,更不像孟浩然那样躲在终南山里窥京城。他低吟浅唱着,那时展现自我的机遇只有做官,但因各事不顺最终地只做了一个小官。他不是没有选择机遇,而是生不逢时。这样一对比,现在的我们显得无知又懵懂。在机遇面前不懂得如何推荐自己。推荐是一种态度,在芸芸众生里脱颖而出,除了实力还有态度。
相比现在,我们生活在一个少年不知愁滋味的时代里,当那些或大或小的机会降临在我们面前时,我们总会少年老成地说要做个低调的人,把机会留给别人。事实上,我们真的甘心做绿叶而为了衬托别人么?我想不是这样的,我们没有沈从文先生如水一般兼容并包的性行,也没有苏东坡那般放浪于形骸的豁达乐观。我们只有抓住机会,像蜗牛般一步一步往上爬,才会有属于自己的一片天!
手机,就是成千上万科技中的一种。据有关记载,手机是1973年一个名叫马丁·库帕的人发明的,到现在为止,手机已经诞生整整30周年了。随着人们生活水平的提高,手机已逐渐从奢侈品发展到现在十分普及的消费电子产品,已经遍地开,广泛使用,给我们的现代生活带来了极大的便利。手机的发展史,也是科技变迁史的一个浓缩版。回顾手机的发展过程,无论是从造型还是功能都有了翻天覆地的变化,经过一次次变革,逐渐形成了如今多样化的造型,多样化的功能。从最初的“大哥大”型手机,到“翻盖式”、“折叠式”、“平板”手机;从单频手机,到双频、三频手机;从2G,到3G,甚至4G;从只有通话功能,到如今的集摄像、照相、上网、游戏等强大的多媒体功能于一身,如今的手机,已成为了个人信息的终端,则不仅仅具有通话和文字消息的功能,手机带给人们的,是惊喜,是方便,更是现代生活不可或缺的工具。我们熟悉的oppo,诺基亚,iphone,联想……,都成为我们的至爱,是我们了解社会、传递友谊、沟通情感、舒缓情绪的好伙伴,良师益友,我们不能否认高科技让我们的生活更加丰富多彩,有滋有味。
从飞鸽传书到电话,从搬一个照相机照出照片到用手机照随意携带。手机给我们带来了很多好处,也许你只在用,却并没有真正了解。大家都听说过飞鸽传书吧,在古代的时候,人们会把写给远方人的信栓在信鸽的脚上,让信鸽传送信件。而这样的方法却并不方便,时间长,速度慢,易丢,不保密。而手机能将信息在第一时间告知对方,甚至通过视频直接对话,减少了中间环节,提高了沟通效率。人们也可以通过写信传达思想,但总要浪费一些笔墨,耗费一些时间,而手机强大的短信、彩信、微信功能,则更能在快速地传情达意同时,还比较环保吧。手机的出现,让我们告别了飞鸽传书的时代,增强了人们之间的交流,沟通。
手机照相功能,也给我们带来很多的方便。过去,照相时,只能到照相馆里或者随身携带照相机,才能把美丽的风景和人物留住。而手机的广泛使用,让每个人都体会到处处是风景,处处是留恋。每到一个值得玩味的地方,就可以用手机拍一张,然后通过手机微博发给朋友们分享;做了一盘可口的菜肴,也可以微信一张炫耀一下。手机还可以通过精心加工,将影像资料剪辑得更加完美,手机改变了我们的生活,让我们的步入了高科技时代。科技带给我们的好处是数不胜数,但在惊喜的同时,也带给我们很多不利方面。比如在我们享受着手机带给我们方便的同时,手机也时刻伤害着我们的大脑和视力。给大家讲一个简单的例子。在我上小学的时候,晚上经常有同学跟我打电话,而我每次打电话就会打得很久,打久了就会头痛,难受,专家也有报道:手机放枕头边导致中枢神经障碍。手机辐射对人的头部危害较大,它会对人的中枢神经系统造成机能性障碍,引起头痛、头昏、失眠、多梦和脱发等症状,有的人面部还会有刺激感。手机挂在胸前导致心脏病和内分泌紊乱。手机挂在胸前,会对心脏和内分泌系统产生一定影响。电磁波辐射会影响正常的细胞代谢,造成体内钾、钙、钠等金属离子紊乱,导致女性月经失调。手机放在裤袋***精,影响生育机能,甚至产生DNA病变。手机若常挂在人体的腰部或腹部旁,其收发信号时产生的电磁波将辐射到人体内的`精子或卵子,这可能会影响使用者的生育机能。人类的精、卵子长时间受到手机微波辐射,有可能产生DNA病变。
在长时间接触手机,注视手机,就会影响到视力,现在我的视力大大下降,在父母没有给我买手机之前,我的视力一直是5.2,而现在却变成了4、7,让我大吃一惊,我觉得这有可能是长时间的看手机造成的。专家报道:手机上网、阅读会导致眼癌,德国一项研究首次发现,常用手提电话的人患上眼癌的机会比其他人多出三倍,使用手机上网、读书的人群,患病率会更高。
由德国埃森大学施汤授领导进行的研究却有惊人发现,他们在调查一种“葡萄膜黑素癌”的眼癌时,便发现该癌症与辐射有密切的关系。手机也对我们的生活带来了危害。
特别是我们的中学生,错误运用手机会影响学生良好品质的形成,手机短信的不良信息危害学生心理健康,扰乱课堂纪律,手机辐射影响学生身体健康,引发安全问题,手机费用增加家庭经济负担等等,所以我们应该避免这些问题,做一个健康文明的优秀学生。科技在我们身边无处不在,在使用科技的同时,应该要慎重,不应该盲目的去使用,而是了解产品的好与坏,明晰产品的利与弊,用其好,避其害,才能让科技成为我们生活、工作的好帮手。
手机,开阔我们的眼界,放大我们的视野,却又危害着我们的健康。请正确使用手机,让它成为我们生活的良师益友。
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