最近读了日本经营之圣稻盛和夫先生的著作《经营与会计》,受益良多。
稻盛和夫27岁创立了京瓷,从零开始学习企业经营与管理,在这个过程中他意识到一个重要的关键,会计将成为现代经营的中枢,因为经营者必须正确的掌握企业活动的真实状态,才可能带领企业长期有效的发展。
稻盛和夫的会计学基本思维模式是追求事务的本质,以“作为人,何为正确”为基础对事物进行判断,判断的同时必须追寻到事情的本质同时要以做人的基本道德和良心为基础,这个是最重要的部分。在经营的重要领域---会计学领域,我们不能盲目的去凑合会计学的常识习惯,而是要追溯到事物的本质。在这种经营哲学的基础上稻盛先生创立了会计七原则:
1、现金流经营原则:会计为企业经营服务,最重要的是关注现金流,一个企业的经营者必须要知道“赚的钱在哪里,已什么样的形式存在”。
2、一一对应原则:规范了企业及其员工们的行为,在实现玻璃般透明的经营上发挥着重要作用,无论从内部还是外部看,企业及员工都不能有舞弊的行为。
3、彻底的实行筋肉坚实的经营:这是稻盛和夫会计学的精髓,不受***的驱使,不追求表面的繁花,要塑造一个本质上强壮的企业。
4、完美主义原则:企业各级领导认真贯彻完美主义,让完美主义渗透到整个公司,成为每个人的习惯。
5、双重确认原则:注意到人性脆弱的一面,以人为本的经营理念,创造一个珍惜人的职场环境,营造出一个具有紧张感,而又生机勃勃的职场氛围。
6、提高核算效益原则。销售额最大化,经费最小化原则是单位时间核算制的基础,经营的根本就是在向客户提供产品和服务时,必须防止浪费、消减开支,通过全员参与,关注细节,开源节流的方式实现企业经营成本最小化,收益最大化。
7、实行透明经营原则:经营过程注重“以心为本”与员工在互信的基础上开展经营。
书中提到经营者是『取得成果的人』,我认为〖成果〗是对顾客(酣亲的责任。
一个管理者的责任不是让员工喜欢,而是逼迫员工成长,让员工获得更多的认可、更高的收入、更好的生活。
一个员工的责任不是恭维领导,而是拿出你的实际行动来完成目标,不需要让领导天天催着你、哄着你!
电商平台就像丛林法则,残酷无情、弱肉强食、适者生存。如果要在丛林法则下生存、强大,必须一切以顾客为中心。
有了良好的产品和服务后,让顾客感受到快乐,他们才会认为是得到了实惠丶实现顾客价值。
研发良好的产品是对顾客的负责,即是对公司负责。与此同时需具备『变革能力』,即『创造力』。
要打破常规、勇于尝试创新,为顾客(酣亲带来新鲜感。随着购物平台的完善,网络越来越发达,更多的人会选择网购。主要比重是年轻人,这就要求商品要有感官刺激、新鲜感。
酱香型白酒市场上并没有针对年轻人来研究开发出一款符合年轻人的产品,大部分还是500ml传统容量、传统瓶身设计。
要打破传统、常规,勇于尝试创新,打造出一款附有感官刺激、新鲜感、独具匠心契合年轻人的产品。
打造出好的产品,需要团协作来实现,因为一个人能做到的事毕竟是有限的。
说到团队让我想起小时看过的动画片《三个和尚没水喝》,不知道大家有没有看过,一个团队并不是1+1+1就大于等于3。
三个和尚属同一种心态,同一种思想。若都不想出力,想依赖别人,在取水的问题上互相推诿,结果谁也不去取水,以致大家都没水喝。所以团队必须要有明确的目标,责任到人,树立行为规范,提升团队凝聚力。
我觉得自问自答是非常重要,不可或缺的。出现问题要多问几个为什么,通过不断学习来解决问题。
工作之前要问自己准备好了吗?提前工作准备好了吗?退换货的订单有没有跟进?跟进到什么程度?有没有做好顾客留言回复工作?
遇到问题要问自己有没有其他的答案是否会换个思路回答。自问自答是找到问题、发现问题、解决问题、不断学习的源泉。
我们需要珍惜每一位顾客(酣亲,对顾客的责任是认真、专注、专心、负责脚踏实地做好每一项工作。
顾客(酣亲购买商品的同时需求得到满足,感受到了快乐、幸福感。实现顾客(酣亲价值、弘扬白酒文化、了解酱香型白酒,健康的饮酒。
只有担得起这份责任,还能取得顾客的信任与赞赏,在这弱肉强食的世界战胜所有对手,才能像种子一样深深扎入泥土中生根发芽,茁壮成长。
现实状况是现在终端的专业化经营还待提高。中心社组织架构,人员配备,分社组织架构,人员配备,酒窖组织架构,人员配备,非专业在操作的分社酒窖比专业操作的分社酒窖还是有很大的差距。
好些酒窖分社现在都在算小帐,我每月要支出多少,房租多少,人员工资,水电费用等,因此就“1个人的酒窖,两个人的分社”这种方式在操作。纵观全国做的好的,都是专业化在操作的。
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