“沟通”对每个部门都很重要,但对我们商务方面的工作尤为重要。因为我们的工作内容一半是对内服务,还有一半则需要对外谈判。要实现公司利润的最大化,就需要我们具备良好的沟通交流能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力之一。
(一)适时营造宽松的环境
既然是谈判,那么双方就需要交流。谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。无论天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
(二)把握沟通的有利时机
一是学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。二是准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。三是巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。四是掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
(三)熟练运用议价策略。
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:一是自己报价。自己报价可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。二是让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。三是压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,不愿意吃亏,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。四是不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。五是学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使双方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
从收到本书第一反应就是感觉院领导为了让我们每位员工的成长真是良苦用心,现在发挥你的优势从字面上看就是在提醒我们不要浪费时间,为自己为公司为国家发挥自己的才能,就不要再去浪费时间了,年轻是本钱,但不努力就不值钱。感谢院领导对我们的栽培。
当我打开书看了以后真是像树上熟的那样:世界上没有怀才不遇这件事,关键是找准你的优势。盖洛浦认为:个人的优势由才干、技能和知识组成,其核心是才干。盖洛浦將才干定义为“个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式”,他认为才干是遗传和早期形成的,是个人所独有,贯穿一生,并无法传授、培训和强求的。盖洛浦建议:首先,你应认可自身才干。其次,才干不等于优势。才干是种子,必须配以必要的技能和知识,并寻找需要你所具才***岗位,持续的使用它,才能变成优势。
这本书对原来我们固有的思维和做法进行了批判,提出“一个人要想成功,在于最大限度地发挥他的优势,而不是去弥补他的弱点”。那么,什么是优势呢?书中关于个人优势的定义是:做某件事的持续的近乎完美的表现,也就是一个人做一件事,不费力,而比别人做的好。
1、若想使某件事成为你的优势,你就必须能始终如一地做好它。唯有在你反复地、愉快地和成功地做一件事时,你的能力才算得上是优势。
2、你为了把某件事做得出类拔萃,并不需要方方面面的优势。也就是说,你只要发挥出自身独有的优势。
3、你的成功之道在于最大限度的发挥优势,而不是克服弱点。书中告诉我们,为了获得成功,我们应该发挥优势,无论什么优势;控制弱点,无论什么弱点。同时,书中也给出了如何识别我们才***线索:
1、你对你所遇到的各种情形的自发的、油然而生的反应。
2、你对某些事物的渴望,特别是年幼时就感觉到的渴望。
3、学得快,如果你学一种新技能特别快,就充分说明你具有某种强大的才干。
4、满足,如果你从事一项活动感觉良好,你就很可能在使用一个才干。当然,我们能够运用该书提供的优势识别器来找出我们的才干。
盖洛普咨询公司对大量的成功人士进行了“为什么你能取得成功”的调查,从而总结出了34种成功人士所具有的潜在优势。因此这本书的论点有一定的科学性,这个研究结果也给了我们很多的启示:
第一、每个人都有自己的优势,同时也有自己的不足,而一个人的优势与不足成型后,是无法通过后天的努力来改变的。也就是说,一个人不可能通过后天的努力将自己的不足转变为优势,而培训和学习更多的意义在于"止损"。因此一个人最应该做的事情是不断提高自身的优势,增强优势才干,同时只需要花费较少的精力和时间去学习和改善自己的不足,只要达到可以"止损"的程度就行了。这样的学习和培训,能够起到事半功倍的效果。
第二、作为一个团队的领导者,最重要的就是要了解团队成员的优势和才干,并根据各人的才干和优势,合理地为每个人制定目标,合理进行工作安排。这样才能最大程度地发挥出团队的能力,从而提高整个团队的绩效。
第三、作为医院的管理者,从选人、用人,进行目标设定、制定绩效考核标准的时候,首先要分析所选择人员的优势所在,为特定职位,安排具有相应优势才***人;同时在考核的时候,不同的岗位,也应该采用适用的考核标准,而不是用一个统一的标准去考核所有人。
第四、从这本书的研究方法来看,我们看到了西方对人力资源开发的研究采用了科学的方法论,在基于大量案例调查和数据分析的基础上,提炼总结出最后的结论,这种工作和研究的方法,值得中国的企业和我们学习。
总体上看,这本书提出了一个新颖的观点,即“多数人不知道自己的优势”,而是更关注自己的不足,而只有不断强化自己的优势,不断提高自身的独特才干,才能真正最大程度发挥自己的能力,从而创造出最佳工作绩效。
我在接下来的工作中将用此书所教的方法运用好,为自己提高工作效率,为医院创造更好的效益。
这是一个宣扬个性的时代,在各种媒介——流行歌曲、电视节目、网上论坛……激情四射地号召着人们秀出自我的浪潮中,人们以各种方式尽情地展现着自我。由此,衍生出一派欣欣向荣的似锦繁花。
但当聚光灯熄灭后,日常生活的琐碎渐渐从光鲜的表面浮现总会有人不适应。
于是我们看到了许多的“怀才不遇”。这些失意者的愤懑如同暗沉的斑,细密的纹,使灵魂陡然沧桑,但是当他们感觉不平时,是否想到过自己的锋芒曾刺痛别人;在开会时,他们无视会场的其他人径自口若悬河时;抑或聚会上,别人表演精心准备的歌曲时,他们却旁若无人,自顾自地一展歌喉……
如果人人都自顾自地四射锋芒,何来和谐?这本不难理解,但是膨胀的虚荣心急切地寻找出口时,他们往往不会在这样“不相干”的问题上费神。
所以隐藏优势是一种适可而止的智慧。很多所谓的“怀才不遇”,不过是很狂妄罢了。
而还有一些“怀才不遇”,似乎是很委屈。他们的确有某方面的优势,但是当他们努力展示时,似乎那一切都毫无价值,于是唯有独自黯然。
这样的悲剧让人同情,却也只是同情,因为他们希翼只凭优势,就能发光。这就如同一个小女孩的梦,如泡沫般绚丽,也如泡沫般脆弱,而湮灭是泡沫的宿命。对于过分宣扬自己优势的依赖暗示着对付诸行动的逃避。他们要么亲手砸碎它,要么等现实砸给他们看。
子曰,“君子欲敏于行而讷于言”。隐藏优势是一种选择证明自己的勇气。锋芒内敛才是真正的大气和自信。
所谓优势,应当是一种恩赐,我们唯有以感恩的心太去接受它,以理性的眼光去看待它,以积极的行动去利用它,方能获得现实的成就,感受心灵的充实,得到真正的尊重。
聚光灯继续发出强烈的光,一片喧嚣中,我仿佛听到一个从容的声音:静以修身,俭以美德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
如同河水,有笔直笔直的河道吗?
如同高山,有平坦再平坦的山道吗?
如同苦瓜,苦才有味道,苦中的涩味让人难忘。
如同青竹,一节一节的递增,才有了“竹高千尺,一生努力”。
为人,应处事有道;解难,应坚持不懈;遇事,应冷静处理,才能使自己劣势转变为优势。正如世界著名超级军事家拿破仑所说:“人多不足以依赖,要生存只有靠自己。”生活,需要克服一切阻力,变劣势为优势,只源自于生存,为生存将使自己的内部力量投入生活中来,便能成功。
记得在我刚上六年级时,语文成绩特别差,成为我学习上的阻力。我很想提高语文成绩,于是,我把自己的学习计划写在书本上,以时刻提醒我“不要掉队”,上课认真听讲,不懂时举手问老师,用心读记写古诗词,我当初的记忆力特别不好,别人读一遍的东西,我非要读三、四遍不可,不然我理解不了,别人在玩耍时,我努力回顾今天所学的知识,将今天学的和昨天学的知识混合一起,嘴里“叽叽”的说着,别人看见了还以为“神经病”,自言自语的。我一起谨记着:“如果自己现在不努力,那么在班上就没有名次,也想在小考之后,看看自己的真实成绩。”就这样的话,一直是我心中的黄金钻戒,用自己的努力把黄金钻戒驱回原来的光芒。
小考之后,成绩为班上25名,在校内占前50名,多亏了这次语文成绩的`增进。我很轻松的考了93分的成绩,我,心动不已。
只有坚韧,才能将劣势为优势。
其实,小鹰在刚刚成长时,不善于飞翔,这就成为小鹰的劣势了,自己得在自然界中生存,就必须要克服困难,才能在自然界存活,在思考后不久,小鹰每天早晨起来,从树下爬到树上,这是非常艰辛的,如有不甚就会摔落在地面,很痛的。由于每天的坚持、努力,终于在二、三个月后它飞翔在长空,享受成果的艰辛。
困难,不怕,因为我们是当代的青年,应像小鹰一样,勇敢面对,才能在社会中生存。
只有坚持,努力,才能将劣势为优势。
希腊著名的演说家克劳思费斯,在年幼时,说话都说不清楚,成为他奋斗目标的一大阻力,他说:“不管用什么方法,经历怎样的痛苦,他都会迎难而上,毫不退缩。”为了解决这个困难,他每天早上把石头放进自己的嘴里,不是吃,而是保留在嘴巴中,用劲地喊着,努力坚持了八年、九年,终于解决了这个问题,在一次大会上,以出色、有力的演说博得全场观众的热烈掌声。
只有视困难如风,才能使你在人生走得更稳,变劣势为优势。
生活,只会收纳有忍性的人,因为他们总能把自己的劣势转变为优势,在各行各业独领风***,走向成功的彼岸。
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