满足客户的需求已成为企业成功的关键,为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品和服务,让客户时时感受到公司的诚意和服务能力,以此来建立持续获利的快速反应机制,不断增强客户的信任和依靠,升级彼此合作关系,达到双赢的目的。
此论文完成之际,首先向教导的指导XXX老师表示最衷心感谢和最诚挚的敬意。X老师锲而不舍的科研精神、高深渊博的知识、事实求是的工作态度、宽宏谦和的为人、无私奉献的精神始终激励着我不断学习知识和追求人生的境界。
言之不尽,有太多帮助过我的人,衷心感谢所有关心和帮助我的人,感谢他们给了我战胜自我,超越自我,不断追求的力量,谢谢你们。
在这里针对这一点,我就不谈什么品牌、渠道等话题,在这简单的说一下几个重点:
(一)加大产品创新,需求创新价值
产品创新既包括改进产品质量、增加产品功能、设计新的款式和包装,以及采用新的\'品牌等,也包括延伸产品的开发、创新;更包括新产品技术指导、培训等服务工作,这样就可以体现与其他在产品这块的竞争比较优势。
产品是以市场为导向的,但再好的产品都有他的生命周期和竞争对手,只有不断升级和创新,产品才有竞争力,才能寻找到并建立创新价值。产品创新可以健全服务体系,引导消费方向,提高服务质量和水平,关键是能建立持续获利的创新机制,积极、快速地响应市场发展需求。
(二)提高质量与市场风险控制
公司通过多年的市场经营,表明公司的市场风险关键在于质量控制,也就是说必须坚持以质量控制、防范风险作为前提。09年发生的质量事故没有让我们吸取到经验教训,10年再次发生质量事故,这些表明公司在质量管理这一块肯定存在问题,之前发生的质量事故不是偶然而是必然。所以我们一是要全面加强从上到至下的风险意识的宣传和灌输,谁的工作出了纰漏,给公司造成什么样的影响和市场风险,不论大小都要负责任,相关主管或项目公司领导就要受到重罚,工资、薪水、奖金、在公司的前途都要受到短期或长期影响,质量工作来不得半点马虎。二是不但要健全质量体系,关键要保证质量工作能够按照组织流程予以实施,并且要能保证指导监管到位,责任到位,处罚到位,事前、事中、事后都能很好控制、防范和处理。
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