平时工作或者生活中,我们总是不敢提出高出自己预期的条件,甚至害怕提出自己的条件。为此,我们失去很多机会,失去本来可以属于自己的优势,只因为我们不敢提出高于自己预期的条件,甚至你连想都不敢想。在销售过程中,开出高于自己期望的条件,这样才会有更大的讨价还价的空间。
通过阅读《现在,发现你的优势》让我知道:原来我们每个人的成功都是很好的发挥了自己的优势,在平常人看来,我哪方面知识欠缺就要多学习这方面的东西以求弥补缺点,比如我数学学习成绩不好我就努力学习数学,我医学知识欠缺我就努力学习医学方面的知识,而书中的观点彻底颠覆了这种想法,他告诉我们每个人都有自身的才干,而且是从年龄很小的的时候就大概3岁到十几岁就固定下来了,而且这些才干是跟随我们一生的无法改变的东西,好比是你做一件事不用费力就能把他做好,而别人要花好长时间与精力,对于我们的弱点我们要了解并学会加以控制,关键是控制而不是去弥补我们的弱点,想想我们大多数人的思维是不是都在努力弥补自己的不足呢,其实每个人的弱点很多的,多的不胜枚举了,不如我不会开飞机,不会开火车,对于这些我们是没有必要学习的。
我们对弱点只是控制,通过学习一些基本的知识建立自己的支持系统组建团队互补等等方法,而没有必要去学精。最害怕的每个人不了解自己与生俱来的才干或者说是才能,比如一个优秀教师,同样是老师,他为什么会教的很好呢,再如演说家,他为什么那么优秀呢,其实他们都有一个共性就是发挥了自己的才干,他们很清楚自己的才干,然后加上知识和技能最终成为了自己的优势。一个很简单的公式优势=才干+知识+技能。
我们当中的好多人只所以做的非常成功,也是很好的了解了自己的优势并将它淋漓尽致的发挥了出来。细想一下,我们小时候的好多想法是不是对我们现在的影响很大呢。不来以为自己什么也不懂,什么也不会,读完此书搞完测试才发现,原来我是这个样子呀,原来这就是我的五大才干!我们对自己本身与生俱来的东西往往是视而不见的。既然了解了自己的才干,我想我在以后的生活中就会加以利用,努力把他培养成自己的优势。比如我的一大主题是体谅,所以我对大多数人的想法就比较灵敏的感应到,通过讲话我也会倾听到一些更深层次的东西。还有一大主题是排难这也是我遇到困难会兴奋而且会越战越勇直到问题解决,原来这都是我的骨子里就天生注定的东西。
通过读这本书我还了解到一点就是每个人的成功很大一部分取决于自己,我们需要改变的只是改变自己的想法观念行动,如何正确的认识自己很重要。
这点给我受益匪浅,很是震撼,跟客户谈判之时总是答应退步却不敢提要求,以至于本来可以争取更多的利益的却失之交臂。但是自从看了《优势谈判》这本书的观点:退步的同时必须要求对方也做出必要的让步,我明白单边的让步总是唱独角戏,不好玩的同时也让对方觉得你很容易搞定。
今天重拾《优势谈判》这本书,是暑假时从地摊上买来的盗版,当时觉得自己有可能成为一个法律人,或者至少人活着总是要和人打交道的,说话是相当重要的,而从说话中获得说话本身以外的一些东西更是值得高兴的事。于是就花了十元钱,买来读读。
本来早就该读完的,但是中间发生了很多事,始终静不下心来。刚好最近闲下来,今天看完整本之后,其实发现并不需要细细品读,也只不过是快餐文化的产物而已。
内容主要来源于人们的现实生活,包括日常买菜的砍价还价,以及教育子女时套用的技巧之类。不过最使我觉得推崇的,是作者对于各国文化的了解,即如何面对一个陌生顾客的时候,尽快的进入状态,很值得思考。当然,作者在此处使用的不是读心术,没有那么的玄乎,而在于其对于信息的大量掌握。
作为一个徘徊于政界和商界之间的罗杰道森来说,细心的观察力,和灵活的应变能力是其谈判之所以被人崇敬的优势所在。另一方面,必须有广袤的知识背景,特别是对于各学科的了解,以及自然人文的了解。
其实这一点的好处我在暑假期间便有所体会。
当时我在挂职锻炼,遇到一个老乡,当他以发音我便知道他是哪里人,于是一种关系便建立起来了,而这就是其方言将其出卖。也正是这样,其在工作方面便必须保持对我的忍让,否则就是对不起老乡。
作者正是通过一种比以上例子更为高深的建立关系的手段,摸透了来者身上所存在的价值,甚至判断出其要通过此次谈判达到什么样的目的或者结果。正如生活中买东西一样,当我们知晓了店主的最低成本价格之后,我们的讨价还价能力便会增强很多倍,否则便只能等着被店主宰割了。
而如此能力的培养,需要个人素质加上后天大量的阅历。正如作者文中很多所谓经典经验,事实上都是我们在日常生活中使用过的,也正是因为我们将这些人为仅仅是生活中的小经验,所以不敢用在大事务上,而作者恰恰相反。正是这样一些很小的生活经验,成就了一个谈判高手。
之前读书就有一种疑惑,我从书中要知道什么呢?很多人回答说是知识,而知识又是什么呢?一些知识是直接来自生活的,对于这部分知识,其实并无必要去通过呆板的文字而获得,完全可以通过活灵活现的现实场景和人生阅历而得到。而对于另一些所谓原本的知识,我认为对于其的学习,更多的是感悟,是其中的思想。
于是得出一个普遍的结论,读书要学习方法,学习作者的思想,学习一种可以万变不离其宗的东西。这才是读书的精要之处。
而读完这本书之后,特别是看到如此高的评价,无论是对其作者,还是文本本身。总之,我认为书中所体现的思想和方法方面的价值远远高于那些可以通过自己的总结而在生活中寻求到原型的所谓知识的生活经验的价值。
读书是一种享受,而享受是成体系的一个过程。如若夹杂一种煎熬,或者是别的与读书本身无关的心情,或许得到的最多只是可能过时的所谓知识。
如同河水,有笔直笔直的河道吗?
如同高山,有平坦再平坦的山道吗?
如同苦瓜,苦才有味道,苦中的涩味让人难忘。
如同青竹,一节一节的递增,才有了“竹高千尺,一生努力”。
为人,应处事有道;解难,应坚持不懈;遇事,应冷静处理,才能使自己劣势转变为优势。正如世界著名超级军事家拿破仑所说:“人多不足以依赖,要生存只有靠自己。”生活,需要克服一切阻力,变劣势为优势,只源自于生存,为生存将使自己的内部力量投入生活中来,便能成功。
记得在我刚上六年级时,语文成绩特别差,成为我学习上的阻力。我很想提高语文成绩,于是,我把自己的学习计划写在书本上,以时刻提醒我“不要掉队”,上课认真听讲,不懂时举手问老师,用心读记写古诗词,我当初的记忆力特别不好,别人读一遍的东西,我非要读三、四遍不可,不然我理解不了,别人在玩耍时,我努力回顾今天所学的知识,将今天学的和昨天学的知识混合一起,嘴里“叽叽”的说着,别人看见了还以为“神经病”,自言自语的。我一起谨记着:“如果自己现在不努力,那么在班上就没有名次,也想在小考之后,看看自己的真实成绩。”就这样的话,一直是我心中的黄金钻戒,用自己的努力把黄金钻戒驱回原来的光芒。
小考之后,成绩为班上25名,在校内占前50名,多亏了这次语文成绩的`增进。我很轻松的考了93分的成绩,我,心动不已。
只有坚韧,才能将劣势为优势。
其实,小鹰在刚刚成长时,不善于飞翔,这就成为小鹰的劣势了,自己得在自然界中生存,就必须要克服困难,才能在自然界存活,在思考后不久,小鹰每天早晨起来,从树下爬到树上,这是非常艰辛的,如有不甚就会摔落在地面,很痛的。由于每天的坚持、努力,终于在二、三个月后它飞翔在长空,享受成果的艰辛。
困难,不怕,因为我们是当代的青年,应像小鹰一样,勇敢面对,才能在社会中生存。
只有坚持,努力,才能将劣势为优势。
希腊著名的演说家克劳思费斯,在年幼时,说话都说不清楚,成为他奋斗目标的一大阻力,他说:“不管用什么方法,经历怎样的痛苦,他都会迎难而上,毫不退缩。”为了解决这个困难,他每天早上把石头放进自己的嘴里,不是吃,而是保留在嘴巴中,用劲地喊着,努力坚持了八年、九年,终于解决了这个问题,在一次大会上,以出色、有力的演说博得全场观众的热烈掌声。
只有视困难如风,才能使你在人生走得更稳,变劣势为优势。
生活,只会收纳有忍性的人,因为他们总能把自己的劣势转变为优势,在各行各业独领风***,走向成功的彼岸。
“沟通”对每个部门都很重要,但对我们商务方面的工作尤为重要。因为我们的工作内容一半是对内服务,还有一半则需要对外谈判。要实现公司利润的最大化,就需要我们具备良好的沟通交流能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力之一。
(一)适时营造宽松的环境
既然是谈判,那么双方就需要交流。谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。无论天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
(二)把握沟通的有利时机
一是学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。二是准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。三是巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。四是掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
(三)熟练运用议价策略。
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:一是自己报价。自己报价可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。二是让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。三是压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,不愿意吃亏,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。四是不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。五是学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使双方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
感谢覃总在炎炎夏日为我们奉献了一餐丰盛的精神食粮,让我有幸认识了这位美国王牌谈判大师——罗杰·道森及其精彩的传奇人生。他的《优势谈判》,非常具有商业实战价值,可谓谈判学的圣经,商业竞争的宝典。这本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,我非常欣赏。因为这部分聚焦在优势谈判技巧上,可操作性很强,对我从事的岗位工作非常有帮助。
随着市场竞争的加剧和公司成本意识的增强,商务工作越来越被重视,商务谈判已经提到战略的高度上。由于我们在商业谈判时代表的不是个人,而是公司,谈判成功与否,事关个人荣辱,公司安危。所以掌握过硬的谈判方式和方法就显得尤为重要。也就是说,我们要在起初的谈判第一线以最得体、最有效的方式直接为公司最大限度的赢取利润。罗杰·道森在书中说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判”。谈判,它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。读完《优势谈判》,我感受颇深。在为大师的谈判技巧和艺术深深折服的同,我充分认识到掌握一定的谈判技巧对公司商务工作的成与败有着极其重要的影响。
罗杰·道森在《优势谈判》中提出了商业谈判的最高境界:不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判——而且这种感觉并不是暂时的。他不会在第二天早晨醒来后恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什么把戏了。哼!等着瞧!”不!相反,他会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地想要再见到你!在长期的商业谈判中我深知,取得皆大欢喜的谈判结果并不是一帆风顺的,注定是充满着复杂和艰辛。《孙子兵法·谋攻篇》曰:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。《优势谈判》这本书带给我“不战而屈人之兵”这样理性的思考,在商业谈判中的各方都希望对方开出的条件在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的,要想取得这样的双赢或共赢,谈判的各方都必须要具备良好信息沟通能力方可实现。
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