总结梳理个人在过去服务中的经历,有这么一些经验与诸位分享,关联建立中的“四多”,服务工作中的“四勤”,团队沟通中的“四分”。
第一、关联建立中的“四多”,即多聊、多动、多看、多帮忙。
对于初来乍到的大学生,来到一个陌生的城市,接触之前从未接触过的人群,进行着社会工作的专业实践,这时最需要的就是与服务对象建立关联,如何建立关联?参看“四多”
法宝:多聊、多动、多看、多帮忙。
一多是多聊,所谓多聊就是要多和服务对象(老师、学生)沟通、交流,多与他们聊天,从中了解状况、评估需求。社会工作是与人打交道的工作,在与人交往的过程中,说话、聊天是必不可少的。在建立关联时要多聊,那里的聊不是漫无目的、天马行空的聊,在聊的过程中需要有必须的指向性和针对性,即有一个聊天的主题。聊天的过程是我们了解状况、了解需求的最好时机,多聊的过程就是多知道、多了解、多熟悉、多获取的过程。
二多是多动,所谓多动就是要经常走动,要多走出去,去与服务对象进行零距离的接触。每个学校都有社工站作为我们的工作阵地,我们工作时刻的大部分也都是在办公室或活动室度过,要么处理文案资料,要么开展活动。我们对阵地周边的环境是否了如指掌?我们是否经常走动,是否常从阵地中出来?我们需要与服务对象建立良好的关联,就需要多和他们接触,多走进他们的圈子,多去探寻,多去接触。多动,从阵地中走出来,去看看阵地外的事物,我们会发现其实校园里处处都是好风景,只要我们用心去发现就会有收获。
三多是多看,所谓多看就是要多观察,多用眼睛去看,去发现。每个学校都有不一样的需求,我们的服务又难以满足全部需求,也难以和每一个学生建立关联,但我们能够利用课间时刻,走访班级的时刻,上社工课堂的时刻观察学生的行为表现,然后就观察到的现象与同伴、督导、班主任或任课老师交换意见,增加对所观察学生的认识。当我们用心去看时能够看到很多平时未被察觉的资料,能更好的明白学生,在关联建立中也更得心应手。
四多是多帮忙,所谓多帮忙就是多伸出我们的双手,为周边的人搭一把手。这一点是显而易见的,正因我们的工作就是助人。对年轻的我们,学会去帮忙他人,力所能及的.事做一点其实吃不了亏,常常会给我们带来意想不到的结果。多帮忙能够拉近我们与服务对象之间的距离,多做事能够加深我们在学校师生中的印象,对关联的建立以及服务工作的开展具有重要的现实好处。
第二、服务工作中的“四勤”,即勤思、勤做、勤写、勤论。
不管我们做什么事情,都需要思考-行动-再思考-再行动。对我们的服务工作需要做到勤思、勤做、勤写、勤论这“四勤”,并相互结合。
首先是勤思,进行完需求评估之后,我们要针对需求制定服务计划,服务计划的制定也不是说有就有的东西,它需要思考。勤思就是在实际工作中要多想想,多问几个为什么,多问几个怎样样,事先预设实际操作中可能会出现的状况或问题。在行动之前,我们先要思考,行动之后,我们还要思考。前后的思考侧重不一样,前者所思考的是我们的服务计划是否能够满足服务对象的需求,我们在带给服务的过程中会出现什么未知状况,我们需要预备哪些方案和措施来应对突发事件;而后者所思考的是我们的服务是否满足了服务对象的需求,服务工作的优势与不足,在带给服务时所遇到的困惑与挑战。不管是哪种思考,在我们的工作中,都需要多思考、勤思考。
其次是勤做,所谓行动才是最有效的。思考之后就需要行动,行动的表现之一就是去执行、去操作,将我们的计划付诸实践。虽然我们在很多方面还不算成熟,作为大学生,身上总会带着一丝学生气,这能够明白,但我们能够尝试做我们所思考过的事情。只有实践后才知道计划或方案是否贴合服务对象的需求,只有实践后才知道自己在哪些方面还需要提高,只有实践后才知道服务对象对我们服务的反馈。做十分的重要,在实际工作中有差错也是情有可原的,情不可原的是我们怕去做,甚至不去做。虽然做不容易,做好更不容易,但是不做我们永远不知道我们的潜质和优势。多做、常做、勤做,在做中学,在做中积累经验,这样才有收获。
再次是勤写,我们的工作不是做了就结束,需要有记录。工作中的点点滴滴都是我们成长的证明,也是工作的交代,需要保存这些重要的资料。勤写,多动笔,多动脑,需要我们在服务完成之后能够以文本的形式将服务予以呈现,记录服务中的心路历程,并从中总结出服务的特色和亮点。写能够帮忙我们记忆,也能积累资料,成为宣传的素材。
最后是勤论,所谓勤论就是在服务前后要多进行讨论,针对服务方案、活动设计进行讨论,针对服务状况、活动现场、服务对象反馈进行评估,了解服务的成效。在一个活动开始前先讨论,讨论时常常会碰撞出多彩的火花,这些火花就是服务中的特色和亮点,而这些火花常常是一个人所想不到的,所谓三个臭皮匠赛过诸葛亮,两个人的想法综合在一齐就成了一个全新的想法。在活动结束之后及时进行沟通讨论,就活动中的优劣进行商讨,取长补短、补缺补漏,为下一次的活动积累经验。勤论不仅仅能够激发出智慧的火花,而且能够发现存在的问题,是我们实际工作中不可或缺的一部分。
第三、团队沟通中的“四分”,即分工、分享、分析、分先后。
在项目学校带给服务的不是个人,是团队。作为团队就少不了沟通、交流、协作、配合,在团队沟通中需要分工、分享、分析、分先后。
分工在团队沟通中能够明确成员的身份主角,有利于资源的优化配置,能够各尽所长,发挥优势。分工合作是团队沟通中的一块重要资料,没有一个明确的分工就难以确定团队成员的职责与位置,彼此的行动便会相互干扰、不相一致,同时会出现资源闲置或紧缺的现象,这样团队的行动就缺乏组织性和协调性,不能最好的发挥团队的力量和成员的优势。
分享是团队沟通中情感支持的一种表现。作为同来实习的驻校社工,大家来自不一样的地方,远离自己的家乡,然后聚集在一齐,在异地他乡开展实习工作,从情感上来说需要有人支持与关怀,团队成员之间的分享与交流就满足了这一需求,同时分享能够及时了解不一样项目学校的工作动态,能够相互学习、相互指点,为下一步的服务奠定一个良好的基础。
分析是团队沟通中对问题的回应。一个团队正因不一样性格的成员组合在一齐,难免不会出现这样或那样的问题,当问题出现的时候,我们所采取的态度和方式决定了这个团队的发展。分析能够帮忙我们理清团队沟通中的问题所在,为我们解决问题带给帮忙。科学、理性、对事不对人的问题分析能够使我们的团队更加凝聚,并一齐完成既定的目标,展现团队风采。
分先后是团队沟通中处理各项事务时的原则。一个团队一齐开展工作,需要处理的事务常常不只一项,沟通之时需要遵循分先后、主次,轻重缓急的处理原则,分清事务的主次、类别,合理分配时刻,相互商讨决定,重要紧急的事务先处理,不重要不紧急的事务后处理,避免无主次、无秩序,不分轻重的状况出现,同时也能够规避沟通中的冲突,使团队成员更容易达成共识,统一行动。
尊敬的领导:
您好!首先向您致以最诚挚的谢意,感谢您在百忙之中翻阅我的自荐信。
我叫孙XX,就读于**大学金融硕士专业。希望在贵银行体现我人生的第一笔价值。
我的信心来自多年学习和生活的积淀,良好的品格作风学习上认真刻苦、勤奋好学,生活上乐观、待人热情、性格开朗的我,有着诚恳严谨求实、踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风和较强的团队协作精神。
1、扎实的专业知识
四年本科和三年研究生的踏实学习使我获益匪浅。本科期间,我全面学习了专业各方面的知识,同时考取英语CET-6,之后以综合排名第三的好成绩跨专业考入**大学经济学院研究生,并获得了全额奖学金,在研究生求学期间,参与完成导师省级“碳金融”推广项目,其中我主要负责对**省碳金融体制实施的经济效应进行分析。同时,考取证券从业资格证书与银行从业资格证书,因此,我具备了扎实的专业基础知识。
2、丰富的学生活动
本科与研究生期间均加入多个学生社团,参与筹备多次学校文艺活动,令我获益匪浅的是参加了学院及学校的辩论队,锻炼了较强的逻辑思维能力。以上学生经历使我拥有较强的.团队合作意识,能够根据不同团队的需要调整自己位置;同时做事很有计划性,习惯于在事前做周全的准备;最后我的时间观念很强,“今日事,今日毕”是我做事准则。
3、丰富的社会经验
我知道只有理论知识对今后的工作帮助有限,丰富的实践经验也非常重要,因此在2012年在**省第二荣复军人医院财务科进行实习,进行最基本的财务工作,主要负责帐单和凭证的核对,记账、算帐等,锻炼我使用会计软件的熟练程度。而在今年暑假,加入中国银行进行实习,虽然主要负责导储,分流客户,识别客户,接受咨询,但使我对银行的工作有了更直观的了解,更深入的认识。
我渴望能够有一个舞台来展示自己的能力和知识,我将全力以赴为之奋斗,同团队一起进步,共创辉煌!诚挚祝愿贵银行锦上添花,热切希望能够为贵银行的事业添砖加瓦。恳切的等待贵银行的回音!
此致
敬礼!
自荐人:XXX
人生每一段的经历都是个性的,从来没有哪一段能够暂停重来。选取做社会工作的专业实习也是旅途中的一段独特记忆,值得我们保存,若干年后,它就成为我们生命故事的一部分,能够传讲。期望每个人都有新的与感悟,带着自己的热情、投入、爱心、真诚继续服务,实习结束之后给自己一份满意的答卷。
周末晚上,百无聊赖之际。百度搜索社工电影,《癫佬正传》是排名第一位的社工电影,想着打发时间便打开电脑试看一下,怎料却如此触动自己的心灵。这个电影虽然于1986年上映,但也照样反射了如今社工行业的种种阻碍,作为一名刚入职不到半年的社会工作者,这部电影让我产生了深深的共鸣,下面不妨跟大家说说我的感受。
影片讲述了阿狗、阿松与阿全三位精神病患者的故事,篇幅有限。在这里先讲一下阿狗的故事吧,阿狗在菜市场与人们产生了冲突,菜市场的`人害怕拿刀的阿狗伤害到自己,叫来警察,这时社工出现,用玩偶吸引阿狗的注意力,让阿狗镇静下来,这才平息了一场***乱。与其说是精神病的阿狗制造了这场***乱,不如说是众人的不理解与内心的恐惧,菜市场的人因为知道其有精神问题,对其唯恐避之不及,更何谈平心静气与他沟通。也许这样说会给人一种站在道德制高点的感觉,毕竟大部分人面对一个手持道具的精神病患者是不可能保持镇静的。但作为一个社工,要遵守的首要价值观就是要尊重服务对象,如果社工自身不能尊重案主,更何谈为服务对象提供服务。
勒麦特和贝克的标签理论认为一个人之所以被认为是有问题的人,是由于其周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此,社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使得那些原来被认为是有问题的人恢复成为正常人。
电影中的记者问社工:“为什么不把这些精神病患者抓起来?”社工回答:“为什么要把他们抓起来?”记者回答:“因为他们影响市容。”社工说到:“如果我说你也影响市容,要把你抓起来你怎么想。”记者听了不做声,“那如果他们***人怎么办?”社工答到:“要是你***人怎么办?”记者沉默。
面对精神病患者,作为社工不应该将其视为特定群体,而应该将其正常化,把他们当做一个正常的人,他们照样拥有不同层次的需要,他们是社会中的弱势群体,而不是社会的另类。
确实,生活中许多人对精神病患者有着偏见,认为他们怎么怎么样,不符合社会的秩序,其实这大都是建立在污名化之上的,偏见先入为主,自然不会用平等的眼光看待被自己认为不正常的人和事物。社工在面对精神病患者时首先要去标签化,秉持尊重,接纳的价值观如此才能与服务对象建立平等的专业关系,运用沟通技巧,为服务对象链接心理资源与医疗资源,让他们能够得到及时的照顾,病情得到控制,是社工在为这类人群服务时需要注重的地方。
诚然,作为一名社工,深知把书本知识转化为实践的不易,实际生活中的种种因素都是我们在开展工作时的阻碍,但好在我们都在这条社工路上,不是吗?
远远望去,红屋顶,白墙壁,咦,那是哪儿呢?哦,原来是森林里快要开张的森林超市呀!一张招聘书贴在了大门上,吸引了许多小动物:
本超市要招聘一位经理,年龄18岁以上,特邀大家前来参加。
这天下午,森林里热闹极了!你瞧,小动物们都从四面八方赶来了!有小白兔兄弟、小猫小姐、小狗先生还有……都在招聘会上,超市老板大象叔叔在讲台上发表了招聘的要求:“谁要是能够跑上森林里那座足足有一千米的山顶,又通过一道试题,它就能成为本超市的经理。”话音未落,老虎弟弟便拍了拍胸脯,胸有成竹地说:“没问题,这我一定能行。”
随着裁判的一声令下,动物们便齐刷刷地向山顶冲去,才刚刚爬了一段路,其中的小动物们只剩下两成了。刚才还自信满满的老虎兄弟早已由笑脸变成了苦瓜脸,汗流浃背。最勇猛的\'就要数豹子哥哥了,它一鼓作气,两个腮邦鼓得紧紧,脸涨得通红通红的。顿时,大家都有种被捉弄的感觉,都纷纷弃权回家了。最终,只有坚持不懈的小狗先生和跑步能手豹子哥哥冲上了山顶。
只见,超市老板大象叔叔早已在山顶等候了。首先进去面试的就是豹子哥哥,它一脚把门(红)踹开了,很无礼地把那个掉在纸篓边的废纸狠狠地踩了一脚,然后,气喘吁吁地说:“你这个老头子是不是在捉弄我呀!有什么考题快快报来。”大象叔叔听了笑眯眯地说:“你已经被淘汰了。”
你看,小狗先生轻轻地推开了门,把那不起眼的纸团捡起来扔进了纸篓,彬彬有礼地说:“可以开始考了吗?”“你捡起你刚才丢进纸篓里的纸团打开看一看。”大象叔叔说。那纸条上写着:恭喜你被录取了。“你肯坚持爬上来,说明你很有诚心,你肯捡起纸团说明你很讲文明,你被录取了。”
就这样森林超市里的经理被小狗先生担任了,森林超市被他管得井井有条。
尊敬的领导:
您好!
我是*********金融专业的应届毕业生,非常感谢您在百忙之中抽空来垂阅我的自荐书。光阴似箭,大学四年转瞬即逝,如今的我已站在人生的重要路口上,满怀着激动与兴奋,准备踏入一个全新的舞台,充满了光芒与机遇,也充满了竞争与挑战。在此,诚挚的希望贵单位能给我一个实现人生价值的机会,让我能在这个舞台上展示自己,证明自己。
大学四年,通过系统的专业知识的学习,我对金融这门学科有了比较深刻的了解,具备了深厚的理论知识及相当的实践操作能力。同时,利用课余时间自学并考取了与本专业相关的证书。除此之外,我也积极参加各项实践活动。在各项活动中,培养了自身的组织管理能力和团队协作精神,能迅速融入团队,有较强的适应能力及快速学习能力,并建立了高度的责任心。
我很希望能到你们银行去工作,使自己所学的理论知识与实践相结合,让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信你们的整体形象,管理方式,工作氛围会更加吸引我,是我心目中所追求的理想目标。我在此诚恳的请求您能够给我一次机会,让我展示我的能力。作为大四的毕业生,虽然没有丰富的工作,但我相信,只要对自己的工作有高度的责任心,并能抱着谦虚的态度积极努力的学习,勇敢的面对每一次挑战,天道酬勤,没有什么事是做不成的。
“十年磨一剑,今日把示君”。我没有名牌大学的文凭来保荐,也没有丰富的政治背景来装潢,但我拥有一个健康自然的我,自信而不狂妄,稳重而富有创新,成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心和其他大学生一起接受您的挑选。回首过去,是我勇于探索勤于的知识蕴积之路;展望未来,将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。祝贵单位的事业蒸蒸日上,兴旺发达!
最后希望贵行能给我次机会,盼复。
此致
敬礼!
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