20xx年11月17日,在公司领导的带领下,我们到成都的三个楼盘进行参观学习,这三个楼盘分别是不同类型:嘉宝物业的雍锦湾(别墅)、凯丽滨江花园(住宅小区)、利丰物业的成都商会(写字楼)。通过参观学习,以及与成都物业人的沟通,我对物业管理有了更深层次的理解,并学习到更为先进的管理模式和经营理念。
第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。
住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争,除了硬件的竞争外,强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流,良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力,而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。
嘉宝物业的雍锦湾、凯丽滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的,更多是为了做好品牌建设,以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖,进而让老业主介绍新业主,使房地产的品牌价值得到提升,房价也跟着上涨。
雍锦湾、凯丽滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备,如雍景湾的围墙上增加了电网,这大大增强小区安全系数。凯丽滨江花园实施酒店式管理模式,在门口设置一台与当地公安局联网的设备,来访人员都必须持有效证件登记,数据直接输送到联网的公安局。
大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础,也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境,房地产品牌价值得到提升的同时,也树立良好的物业品牌,达到房地产和物业管理的双赢。
第二、注意细节,凸显人性化服务。
雍锦湾的排水沟的盖子上安装防鼠网,既可以防鼠,又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。
凯丽滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主,如清洗空调、检查线路等,如此贴心的服务,既花费较少的人力物力,又能赢得业主的赞誉。
成都商会的很多房屋正在装修,利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来,避免被运送的物品刮到。
做好物业管理,毋庸置疑,最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀,更多体贴,才会得到业主的理解与支持,而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信,水能载舟,也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的,物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理,体现物业的专业精神,更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴,反过来,业主感受到物业企业的诚意后,对物业企业工作也会理解和支持。
总之,在参观完成都的三个楼盘后,我感触颇深,万怡物业在广西是首屈一指的物业企业,但是与成都的优秀物业企业比较起来,仍有需多要学习的地方。成都一行,让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习,我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中,并将这些好的方法与其他同事共享,共同打造优良团队,共同为小区的业主提供优质服务!
有三3大部分内容:
第一大部分是参观过程中你认为好的地方是什么,分一二三写一些;
第二大部分是不足的地方是什么,分别写写;
第三部分是你认为在自己以后的工作中应该加强那些,注意哪些 。————————
7月18日的上午,在公司的组织下,我们到南昌市的幸福时光、水榭花都二个小区参观学习,主要是了解这些小区的优秀管理办法以及施工管理。通过参观,通过与他们的沟通,使自己对其它小区的管理方法有了较深刻的了解,也使自己学到了不少知识,在此将自己的感想做一汇报,做一总结!
两个小区都以高层、多层为主要建筑物,配套设施齐全,有商业街、幼儿园、会所、地下车库等。刚进入小区门口,我就被小区的整体建设及规划所吸引,大门的设计看起来大气、有气魄,门口的安全员英姿飒爽,看起来好像到了豪华的酒店。通过小区人员对小区组建和管理的介绍,我认为有以下几项值得我们的学习:
1、开展酒店式物业管理服务。园区门口设礼宾岗,着威严服装,戴白色手套,园区内安全员着西服,在保证安全的同时,给人一种温馨、舒适的感觉。
2、园区标示齐全、温馨。门口岗亭外侧挂有“今日值班人员”标牌,上面标明名单,张贴照片。入小区门口有“你已进入小区,请保持干净整洁!”的标志,每栋楼入口处都有“高层抛物,天怨人怨”标识,整个小区的标识既华贵又典雅,使人看后舒适、温馨。
3、物业的延展性服务。在做好各项基础性服务的同时,物业开展了多项延展性服务,有打字复印、传真、代接机、代订酒店、家政服务、代租行李车、代租工具箱等。
总之,在参观完这二个小区后,使我感触颇深,也使我学到了不少。虽然我们的物业在整个南昌市也处于前列,但是参观的这二个小区也有值得我们学习的地方。只有不断学习,不断从其它小区吸取优秀经验,才能不断成长。作为经纬府邸小区的一员,我现在感觉责任重大,对于小区的管理如何进行?如何让业主及租户体会到我们的优质服务?都是需要我们思考的问题。通过学习,我会把学到的东西以及其它小区的良好经验运用到工作中,并将会将这些好的方法与其他同事共享,共同打造优良团队,共同为小区的业主及租户提供我们全心全意的服务!
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明,整个组织架构比较详细。
由于时间关系,所了解的大多是表面的事项,至于一些深入的问题,如投诉的处理方面,客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解,以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
12月21日星期五,也是谣传的世界末日。全校组织前往鸟巢旁边的中国科技馆进行参观学习。我每次到中国科技馆路过那个巨大的球体时,总感觉里面好像装了无数秘密,等待着人们去探索。
科技馆有五大主题展厅,我们径直去了顶楼的展厅,从上往下参观。
位于第四层是挑战与未来展厅,分为地球述说、能源世界、海洋开发、太空探索等七个展区,共138件展项。第三层是科技与生活展厅,分为衣食之本,健康之路,居家之道,信息之桥,交通之便,机械之桥六个主题展区,约300项展品。第二层是探索与发现主题展厅,分为A、B两厅,共有166个展项、220件展品,分为宇宙之奇、物质之妙、运动之律、声音之韵等八大展区。一层是华夏之光展厅,给人的第一印象是“自豪”,是目前国内唯一综合介绍中国古代科学技术成就的展厅。展厅面积2300平方米,基本上所有的展品都能动、能玩、能演,让展品有互动性和趣味性。将科技的亲和力展现无余,让参观的人们在美的环境中感受科技的魅力!
中国科技馆就是中国五千年科技发展的一个缩影,有灿烂辉煌的古代文化,有令人叹为观止的现代科技,它代表了中国文化,也代表了千万中国人对科技的热爱与追求。
结束了对中国科技馆的参观,坐在返校的车上,我依然神游在科技馆,科技馆里那许多奇妙的、趣味的、富有科学性的知识一直让我回味无穷,让我百看不厌,让我感到世界万物真是奇妙呀!
这次参观中国科技馆通过自己的亲身感受明白了许多科学道理,真是受益非浅。也让我知道了祖国取得的伟大的科学成就。作为中国的新一代,我们更应该加快好好学习科学知识,充实自己,将来长大了也要为祖国做一点力所能及的贡献
有位教师曾经说过:“假如你厌恶学生,那么,当你的工作刚一开始,就意味着已经结束。”这看似平常的话语,却道出了一个真理:热爱学生是教师的天职,仁爱和宽容,是教师职业道德的核心和基本要求。
无论是知识的掌握、智能的发展、还是品德的培养,都是与学生的情感体验紧密联系在一起的。教师当把和蔼可亲的微笑撒向每一位学生,用真诚炽热的关爱去感化每一位学生,赢得学生的喜爱和信任。学生才能以最佳心态,敞开自己的心扉,乐意听从老师的教诲,从而“亲其师、信其道”,圆满完成他们的学业。
记得2003高5班的汪洋同学,刚进高二的时候,他以年级三十八名的文科成绩分在了文科班,但是对于一个在文科一百名内只占7人的班级来说,他已经是非常优秀的了,他也是本班唯一的重点希望。在老师们一次次的教育,鼓励,帮助下,他的成绩一次次的长了起来。高三下期第一次月考,他考到了年级第一名。可随着高考的临近,离高考只有3个多月的时候,他因莫名的头痛,痛苦地离开了学校,回到了家里。他的父亲经万州、重庆,四处求医无果后,伤感的告诉我:“检查没病,一说到学校就头痛厉害。看来命该如此,只有等明年高考了......“我无可奈何的说:“你也别急,让他在家里调养一段时间吧。”那时,我心里明白,那是高考恐惧症,说什么也没用。在以后的日子里,我几乎每天一个电话,与汪洋或者汪洋的父亲谈心,时间就在一个个焦急的电话和急切的等待中过去。一个多月过去了,离高考只有40多天了,电话的那头依然传来:“算了吧,余老师,命该如此,等明年吧......”接下来是一个大男人的一阵哽咽后的哭泣。我抹着泪水关掉了手机。
作为班主任,我能放弃吗?我不能放弃,不能放弃一个学校的声誉,不能放弃一个学生的前途。其实,一个优秀的学生,其感情是很脆弱的一个优秀的学生更需要老师的关爱。
四月十七日,阴雨朦胧,一辆载着我和两位校长的吉普车开进了大山深处,我们手脚并用总算爬到了汪洋的家中。经过四个多小时多方面的开导,他感到了莫大的温暖;当我把吴校长拿出的200元人民币,转交到他手中的时候,他的手在颤动,眼眶充盈着幸福的泪水。他回到了学校,回到了教室,以536的高分考入了重点,并提前一批录取。
在没有一个复习生的情况下,当我得知本班考取3个重点,十几个本科,人人榜上有名的时候,真的,我狂呼着跳了起来。那不是激动,不是喜悦,更不是自豪;那是一种无愧,一种无愧后的浑身轻松。因为我深深懂得,热爱一个学生就等于塑造一个学生,厌弃一个学生就无异于毁坏一个学生。
崇高的师爱是沟通师生心灵的通道,是开启学生心扉的钥匙,是架起师生纽带的桥梁。崇高的师爱也是一种巨大的教育力量。
老师们,当我们选择了教师,我们就抱定要在平凡的岗位上重复着平凡的工作――燃烧自己,照亮别人。
一个优秀的学生需要培养,但我们面对的是农村中学的学生,更多的是未必优秀的。他们需要关爱,更需要老师的宽容。如果除去夜出上网的,醉酒江边的,打架斗殴的,深夜打牌的,偷鸡摸狗的,谈吐粗俗的,谈恋爱的,打桌球的,抽烟的,说话的,玩东西的,顶撞老师的,上课睡觉的,不完成作业的,迟到的,旷课的,恐怕每个班都所剩无几了。
一个地球,可以有多元化的国家,一个国家可以有两种制度,作为老师,为什么就容不下学生的缺点呢?也许他确实是一个差生,可是,他同样是一个家庭唯一的希望,同样是祖国的花朵,民族的未来啊!
有一个学生,晚上十点半,他睡在了床上;半小时后,他大声的讲起了学校谁最漂亮的专题;隔一小时后,他组织几个室友,把床单支在了床上,点着蜡烛,打起了“金花儿”;两个小时过后,他又在床上讲诉接受教育的精彩场面。我能不生气吗?我真想一脚把他踢进月球,再也看不见;我真想把他捏成粉末,然后撒向大山深处,让他感受山的稳重和寂静。但是我没有这个权力。我只能选择容忍,耐心的教育。
当然,仁爱,决不是溺爱,宽容也决不是纵容。必要的批评,必要的强制教育也是不可少的。因为批评也是一种关爱。
但权力只能维系短暂的顺从,真正打动学生内心的,是人格和道德的力量。
“眼因多流泪水而愈益清明,心因饱经忧患而愈益温厚”。教师,若能以高尚的人格感染人,以整洁的仪表影响人,以和蔼的态度对待人,以丰富的学识引导人,以博大的胸怀爱护人。仁爱与宽容,必将点亮学生的心灯,使教育走进朗阔的蓝天。
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