图书馆改善服务的建议英语作文【一】
开展特色知识服务，提升服务质量，才能够使图书馆的作用越来越大，才能吸引更多的读者。第一，开展定题服务，提升服务品质。定题服务，是根据用户研究课题的需要，进行文献资料的收集，筛选，整理，并且定期或不定期地提供给用户直至课题完成的连续性服务。定题服务可以利用社会的集体劳动和图书馆信息系统的检索手段，很快得到课题的现状、成果和发展趋势的全部资料，大大缩短专业科研人员查找文献的时间，启发科学思维，扩大科学视野，提高科研效率，是高效率地利用信息资源的一种知识服务方式。可以取得很好的经济效益和社会效益，同时还提升了图书馆的服务品质。第二，开展学科导航服务。学科导航是为帮助读者按照学科、主题或知识门类来浏览各类学术资源而建立的，目前学科导航中的资源仅限于数字资源。例如北大图书馆拥有丰富的数字资源，包括数据库、电子期刊、电子图书、学位论文和网络免费资源，为了方便读者查找和利用，图书馆对这些资源进行了深度的分析和标引，建立了一套基于学科、主题和知识门类的学科导航体系。北大图书馆数字资源的'学科导航体系是在充分调查分析目前的各种资源分类体系、包括中图法、授予学位专业目录等的基础上建立的，读者通过学科导航可以方便地浏览到所需要的各类型学科资源，并可以快速地进行资源的查找。第三，开展多种咨询服务。图书馆参考咨询工作是图书馆文化历史发展到一定阶段的产物，是图书馆发展的重要组成部分，是读者向图书馆工作人员和其它专家提问并获得解答的一种信息服务方式。随着计算机技术、通信技术的发展及网络的普及，参考咨询的形式和内容都发生了根本性的改变，在线咨询、实时咨询、可视咨询等各种方式纷纷涌现，为读者提供了网络时代实时、动态、便捷、高效的信息服务。[1]关于开展多种知识服务，清华大学图书馆的做法值得我们学习，它提供了很多服务。
如：（1）电子资源咨询，图书馆为各主要电子资源设立了责任馆员，负责对电子资源进行较深入研究、指导读者使用、解答读者提问，读者可向电子资源说明页上公布的联系人进行咨询。（2）学科馆员参考咨询，图书馆自1998年开始建立了学科馆员制度，学科馆员与各院系建立对口联系，负责试用、评介相关学科的电子资源；为对口院系师生提供利用图书馆资源与服务方面的指导和培训；征求院系师生对图书馆资源建设和服务内容的意见与要求；直至为教学和科研提供决策参考服务。并且专门设立了图书馆教师顾问、图书馆学生顾问委员会。（3）清华大学还针对不同群体提供一些特别服务，分为教师、研究生、本科生、新生和校外人员。其中为教师提供的服务包括投稿指南、科技查新、代检代查、培训讲座、推荐图书及研究帮助等服务。（4）清华大学图书馆还是教育部科技查新工作站，面向本校及北京市内周边单位，受理电力、电子、计算机、自动化、化学、化工、材料、环境、能源、机械、生物、土木、水利等理工各类科研项目的查新。查新数据库除包括本馆数据库外，还包括DIALOG联机数据库系统和国内外专利数据库。（5）清华大学也提供一些有偿的代检代查服务，包括文献检索服务、文献收录及被引用检索服务、商业经济信息检索服务、数值检索服务。（6）清华大学在图书馆设立SCI咨询中心，其工作内容主要包括：指导教师、研究生进行SCI收录期刊论文及其引用的检索，按学科发布SCI收录期刊的影响因子等信息，对师生在SCI收录的期刊上发表文章提供咨询；为学校科学技术处提供当月SCI网络版收录国内著名高校论文的统计信息；发布SCI、Ei收录国内外期刊的信息，发布国内中文核心期刊列表的信息等。另外清华大学图书馆还经常开展一些讲座，放映电影等等。
图书馆改善服务的建议英语作文【二】
流通部作为高校图书馆最为重要的的组成部分，为图书馆的快速发展做出了非常卓越的贡献。在认真扮好老黄牛角色的同时，为图书馆形象的展示也增色不少。但在图书馆大踏步的同时，流通部的服务工作还是存在一定不尽如人意的地方，现总结如下：
1、服务形式的单一，导致馆员服务淡薄
高校图书馆流通部的工作直接面对老师和学生，长期的历史积淀使读者在心目中总认为图书馆的工作就是图书简单的借借还还，动作简单而机械，属于低层次的服务工作，这些观念严重的打击了流通部馆员工作的热情。虽然图书馆很早就提出了为读者服务的新理念，
由于缺乏工作热情，有一些馆员还是习惯于“坐等”的被动服务，懒于巡视书库，对于读者所提出的问题也是很少有耐心去解答，并任由读者在书库里盲目的寻找资源。读者经常将不满到馆领导处反映，馆领导接到意见反馈就会对馆员进行批评教育，造成馆员对流通工作感到反感、乏味和厌倦，缺乏兴趣和主动性，并将这些不满传递给读者。这无形中就形成了一种恶性循环。
2、缺乏自主学习能力，导致馆员信息服务能力不高
随着计算机网络技术的广泛应用，流通部的服务工作也上升为一种学术性、技术性、创造性都很强的工作，读者对馆员服务能力的要求也越来越高。然而，流通部的馆员往往一上班，就来往于图书与读者之间，每天借书、还书、整架、上架、倒架，这些工作都是机械性的重复劳动，日复一日，年复一年。同时，随着教育体制的.改革，学校招生数量的逐年“大跃进”式增加，图书馆流通部的工作任务越来越重。这些导致流通部的馆员很少有时间自我充电，不能进行自主学习。长积月累，馆员的个人服务能力得不到提高，一直停留在最初的能力水线上。面对高校图书馆流通服务工作现代管理技术的不断发展变化，在新的服务模式下，高校图书馆馆员应该如何提高自身的服务能力，做好传统与现代结合的流通服务工作，是当前亟待解决的问题。
3、缺乏沟通，导致馆员与读者冲突不断
高校图书馆与其他服务行业类似，馆员在与读者的接触过程中，只有读者对馆员提出服务要求，而不存在相反过程可能，这就很容易造成馆员与读者之间的心理差距。另外，由于馆员与读者在性格、教育背景以及人生观、价值观等方面的差异，难免产生矛盾，如果不进行有效的沟通，会加剧矛盾，导致冲突。
为了更好的发挥流通部作为高校图书馆核心部位的重要作用，我们要认识到在读者服务工作中存在问题的同时，更要将这些问题逐一化解，更好的发挥高校图书馆为广大教师、学生提供信息服务的功用。
