改进图书馆服务的建议英语作文【一】
1、不断增强馆员责任心，提高馆员自身素养
作为一名称职的一线馆员，对自己的工作要有一个明确的定位，认识到馆员为读者提供周到、耐心、细致的服务，是馆员的职业范畴；提高服务质量、全心全意为读者服务，是馆员应尽的义务，热爱自己的本质工作，热爱读者，有强烈的事业心和高度的责任心。因此，图书馆馆员必须改变轻视流通工作的思想意识，培养爱岗敬业、甘为“人梯”、“读者至上”的奉献精神与思想，用心服务读者，把为师生的服务看成是最大的乐趣，把读者在自己的服务中受益看成是最大的欣慰和幸福。馆员还要要发扬团结协作的精神。高校图书馆流通部是一个整体，流通部的各项工作都是一环扣一环，各环节的协调最终表现为人的团结互助，各项工作相互联系，相互依赖。
流通部是图书馆直接面向读者服务的窗口，每一位馆员的工作态度都代表着图书馆的精神面貌。所以每一位流通部的馆员都应时刻注意自己的言行举止。在工作中，馆员不仅要面带微笑服务，还要给读者以平易近人、热情诚挚的良好印象，这样能极大的缩短馆员与读者的之间的距离，促使馆员与读者的服务关系更加和谐融洽。馆员要对读者提出的问题在较短时间予以回答，这样会使读者感觉受到重视，自尊心得到极大的满足，可以化解很多不必要的矛盾。馆员在任何情况下都不能与读者发生争辩。一次争辩不能使读者心悦诚服，却会使对方自尊心严重受挫，对图书馆的服务丧失信心。“读者永远是对的”这一观念，就是要求我们馆员站在读者的立场上去考虑问题，给读者以充分的尊重，并最大限度地满足读者的要求。
2、加强自我学习，不断增加业务知识，提高业务能力
高校图书馆读者层次较高，所以要想为高校读者提供优质服务，馆员必须不断提升自身的知识储备以及服务能力。最为一线窗口的流通部的馆员更要严格要求自己，时刻加强学习。
（2）、熟练的计算机操作技能。随着信息技术的发展和应用，图书馆界正在加快自动化建设步伐，图书馆的服务内容不仅仅限于传统的图书借还式、面对面地为读者服务及咨询，而是利用新的技术设备为用户提供新的服务。所以，图书馆的自动化、网络化管理，需要图书馆员掌握计算机的操作技术，特别是对新载体的知识、软件的研制和通讯技术的掌握，使计算机成为文献信息管理中的重要工具。
（3）、图书馆员应明确部门工作的职责范围，熟悉图书馆分类体系、馆藏布局、借还图书的手续、图书维护等基本技能。工作中，尽量缩短图书归架时间，对错位图书及时调整，对破损图书及时修补，同时还要研究读者心理，了解读者需要，迅速、准确地为读者提供所需文献资料，急读者所急，想读者所想，并落实到具体行动当中。
3、充分调动学生馆员的积极性，让他们参与到图书馆日常管理中来
学生馆员即是高校图书馆服务的对象，也是高校图书馆馆员中的一员。学生馆员对广大学生有着非常深入的了解，从学生的心里到行为习惯；同时，学生馆员对图书馆的日常运行也是非常了解，可以更好的将图书馆的服务在学生中推广。学生馆员身份的特殊性，为图书馆读者服务的深入起到了至关重要的作用。我们要充分调动学生馆员的积极性，让他们参与到图书馆日常管理中来。
（1）对学生馆员进行必要的岗前培训。为了能让学生馆员更好的为流通部的工作提供帮助，需要对其进行必要的岗前培训，让他们了解图书馆的日常的运营，尤其是流通部的工作流程以及工作方式。
（2）合理安排学生馆员入馆服务时间。作为学生，学生馆员时刻要以学习为主。流通部的馆员就要充分考虑到学生馆员时间上的限制，为他们制定合理的入馆服务时间，既保证学业的顺利完成，又能充分利用空余时间为图书馆服务。作为个人能力提升的一种方式，学生馆员有很大的热情投入到图书馆的工作中，只要我们为他们制定出合理的制度，学生馆员非常明确自己的职责所在，能更好地发挥个人的主观能动性参与流通部的工作。
（3）注重加强与学生馆员的沟通。学生馆员作为图书馆馆员中的一员，馆员要以同事的身份与他们进行沟通，从生活到学业进行关心，既体现了高校图书馆服务的人性化，也能使学生馆员增强主人翁意识，更高的投身到流通部的读者服务中去。
综上所述，读者工作是一项细致的工作，在图书馆尤其是流通部的工作中占有非常重要的地位，开展卓有成效的读者工作需要工作人员和读者的共同努力。就流通部工作人员来说，必须要坚持不断地努力学习，提高自身的综合素质，成为具有崭新服务观念、服务技能的新型馆员，也只有如此才能真正在流通服务的工作中体现出各自的价值。
改进图书馆服务的建议英语作文【二】
流通部作为高校图书馆最为重要的的组成部分，为图书馆的快速发展做出了非常卓越的贡献。在认真扮好老黄牛角色的同时，为图书馆形象的展示也增色不少。但在图书馆大踏步的同时，流通部的服务工作还是存在一定不尽如人意的地方，现总结如下：
1、服务形式的单一，导致馆员服务淡薄
高校图书馆流通部的工作直接面对老师和学生，长期的历史积淀使读者在心目中总认为图书馆的工作就是图书简单的借借还还，动作简单而机械，属于低层次的服务工作，这些观念严重的打击了流通部馆员工作的热情。虽然图书馆很早就提出了为读者服务的新理念，
由于缺乏工作热情，有一些馆员还是习惯于“坐等”的被动服务，懒于巡视书库，对于读者所提出的问题也是很少有耐心去解答，并任由读者在书库里盲目的寻找资源。读者经常将不满到馆领导处反映，馆领导接到意见反馈就会对馆员进行批评教育，造成馆员对流通工作感到反感、乏味和厌倦，缺乏兴趣和主动性，并将这些不满传递给读者。这无形中就形成了一种恶性循环。
2、缺乏自主学习能力，导致馆员信息服务能力不高
随着计算机网络技术的广泛应用，流通部的服务工作也上升为一种学术性、技术性、创造性都很强的工作，读者对馆员服务能力的要求也越来越高。然而，流通部的馆员往往一上班，就来往于图书与读者之间，每天借书、还书、整架、上架、倒架，这些工作都是机械性的重复劳动，日复一日，年复一年。同时，随着教育体制的.改革，学校招生数量的逐年“大跃进”式增加，图书馆流通部的工作任务越来越重。这些导致流通部的馆员很少有时间自我充电，不能进行自主学习。长积月累，馆员的个人服务能力得不到提高，一直停留在最初的能力水线上。面对高校图书馆流通服务工作现代管理技术的不断发展变化，在新的服务模式下，高校图书馆馆员应该如何提高自身的服务能力，做好传统与现代结合的流通服务工作，是当前亟待解决的问题。
3、缺乏沟通，导致馆员与读者冲突不断
高校图书馆与其他服务行业类似，馆员在与读者的接触过程中，只有读者对馆员提出服务要求，而不存在相反过程可能，这就很容易造成馆员与读者之间的心理差距。另外，由于馆员与读者在性格、教育背景以及人生观、价值观等方面的差异，难免产生矛盾，如果不进行有效的沟通，会加剧矛盾，导致冲突。
为了更好的发挥流通部作为高校图书馆核心部位的重要作用，我们要认识到在读者服务工作中存在问题的同时，更要将这些问题逐一化解，更好的发挥高校图书馆为广大教师、学生提供信息服务的功用。
改进图书馆服务的建议英语作文【三】
弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激-情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。
我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。
服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4P组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7P组合，服务营销最核心的就是这7P了，下面我大概的介绍下。
服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。
服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的`有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。
服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。
服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。
服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。
除了这些我们将来工作所必不可少的理论知识外，在课堂上我们还学到了很多为人处事的道理。做营销的就是要“吃千辛万苦，说千言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。
改进图书馆服务的建议英语作文【四】
攀枝花市第二小学 余兴梅
著名特级教师王崧舟曾经说过这样一段话：“语文是什么？我曾经这样千百次地问过自己。曾经以为，语文就是教学生读好课本中的一篇篇文章；曾经以为，语文就是围绕课文读读、议议、写写、练练；曾经以为，语文就是训练学生学习听、说、读、写；曾经以为，语文就是培养学生爱语文的情感，用语文的习惯，培养学生的情感体验……”这段话告诉我们：语文教师对语文课程的认识在不断地发展、变化；语文教师对语文课程的认识存在困惑。
基础教育课程改革已经进行了7年，无数教育工作者以高度的历史责任感和极大的热情投入到这场改革潮流中。经过几年新课程的洗礼，各种新的教育理念、教育思想、教育观点纷至沓来，各种新的教育教学模式、教学方法、教学技术手段不断涌进课堂。但是，我们发现语文课堂却存在着一些形式化的东西，比如“散乱的活跃”、“虚伪的美丽”，课堂上看起来热热闹闹，可学生的语文素养没有明显的提高。我们反思：要真正实现课程从学科本位、知识本位向关注每一个学生的发展的转变，教师的教学必须站在课程的高度。
第一，教师要正确认识语文课程。语文是“语言+文字+文章+文化+文学”。叶圣陶先生说过：“平常说的话就叫口头语言，写在纸上就叫书面语言。把口头语言和书面语言连在一起说就叫语文。口头为语，书面为文，文本于语，不可偏指，故合言之。”因此，语文是书面的语言和言语的合称，是语言规律和运用语言规律所形成的言语作品的言语活动过程的总和。
1、语文是把“语言和语言运用”作为教学内容的一门课程；
2、与语言形式密不可分的“文章或文学也是语文不可或缺的重要内涵；
3、蕴涵在文章、文学中的人文精神、文化内蕴就是文章的精、气、神。
新课程标准提出，“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分”。 接下来明确指出语文课程的基本特点：“工具性与人文性的统一”。
第二，正确认识语文的工具性和人文性。
工具性：
1、是交流和交际的工具；
2、是进行思维和开发智力的工具；
3、是构成审美能力的重要工具；
4、是学习知识和增长才***工具。
人文性：
1、人文性，表现了语文课程鲜明的时代特征；
2、人文性，反映了语文课程丰富的人文内涵。
3、人文性，促进了语文课程观念的更新。
4、人文性，决定了语文课程的价值取向。
第三，正确认识语文课程的任务。新课程背景下，语文教学要丰富语言材料的积累，发展语文能力，培养健康的情感、积极的态度、正确的价值观，构建和应用必要的语文知识。”
第四，语文教学要真正为学生语文素养的提高服务。首先要转变教学观念，以促进学生终身发展为重。其次，要精心设计课堂教学，发展学生的思维。
有幸聆听了窦桂梅老师执教的《牛郎织女》一课后，对如何站在课程的高度教学语文有了肤浅的认识。《牛郎织女》一课选自六年级语文教材，在设计本课教学时，老师把主题定位对美满爱情的追求，通过《牛郎织女》这堂课较为提前地告诉给这帮马上就要成为“小青年”的小孩儿们，爱情是美好的，值得你为它付出，甚至做出莫大的牺牲。这对小学生来说，是一个深层次的话题。可是老师巧妙地以聊天的方式进行教学，和学生一起聊故事里面的故事和故事后面的故事。整个课堂的气氛特轻松、特单纯，什么都能说，而且说得明白、说得透彻，就像窦老师预期的那样：说了就要对实际生活产生指导意义——哪怕是跟六年级的小孩们说爱情。
教学分为两课时。上课伊始老师便以聊天的形式问道：“还有几个月同学们就要进入中学了，我知道，六年的语文学习对于每位同学来说，收获颇丰。比如，就读懂一篇文章来说，无外乎，我们应当去了解什么呢？”学生有答“这篇文章写的是什么？还有这篇文章讲的是什么内容？表达的感情色彩是什么？这篇文章是怎么写的”等等。老师补充说：“对！当然，我们还可以了解，文章是在什么情况下写的。你看，读书的过程，也就是这么个简单的过程。今天，咱们就用这样的方法来聊聊叶圣陶老先生改编的这篇民间故事。”然后便围绕“这篇文章写的是什么？为什么要这样写？在什么情况下写的？”三个问题，让学生“聊故事里面”的故事，分析故事中的人物以及人物之间的关系，对人物进行归类；聊故事原因、情节与结局以及悬念、线索等技巧，探讨故事的表现手法。这种聊天教学方式充分考虑到学生学习的主体性，它迫使学生思考，加入到探究学习的行列，从而将教师的个人思想转变为学生的主动探究，整个教学始终，窦老师都极力鼓励学生参与讨论，使学生成为课堂的主体。
在第二节课中，围绕“为什么写和在什么情况下写的”两个话题，让学生“聊故事背后的故事”。 在这里老师设计了“是人间好还是天上好？为什么故事要写男、女两个人的爱情故事？天上有神仙吗？”等话题让学生参与讨论，同学们愉快而坦然地和老师交流爱情这个话题，引出了《白蛇转》《梁山伯与祝英台》《孟姜女》等民间爱情故事。通过学生汇报阅读报告单，比较《牛郎织女》与《白蛇传》《孟姜女》《梁山伯与祝英台》等民间故事的文本共性，并进而分析民间故事的基本模式；又通过让学生比较《牛郎织女》的不同版本，使学生领会叶圣陶改编意图。无论教学任务还是目标多靠学生自己聊出来，教师起着引导作用，引导的`手段极为隐蔽。从表层来看，教师由传统的中心地位引退，学生变为主角，成为推动课堂教学的动因。从深层来看，风筝尽管飞得很高，但线依然在教师手中。不难看出，在《牛郎织女》示范课中，窦老师始终有意识地让教师从课堂淡出，引导学生主动讨论与探究学习，从而一改传统教师中心论的教学模式。
从窦老师的教学实践来看，学生在探究性学习中，不仅把握了故事的基本结构与技巧，也初步领悟到其基本模式与改编思路，“从而创编出属于自己的牛郎织女的故事”，这是多么大的飞跃！
语文课不仅要使儿童读书识字，掌握语文的基本技巧与技能，培养其人文情怀，更需要锻炼儿童的创新思维。所以，我们应该像窦桂梅老师一样，站在课程的高度教语文。正如她说的那样：“面对语文教学，我们可以一如既往将‘读’进行到底、将感悟渗入骨髓，可以继续在词句训练上花功夫、做文章。但同时我们也需要思考，固守一隅、不顾其他，是否是最好且唯一的选择，我们为什么不能走得更远点、更快点？儿童的语言学习的确应该‘儿童’一些，简单、清浅、有趣。然而，也有人说儿童就是哲学，儿童也应当有属于自己的深刻。我们可否在儿童的语言学习中，真正将儿童当作成长中的儿童，而不是当作不变的、长不大的幼稚儿童呢？语文教学应当存在现行模式以外的多种可能性。力求在教学中，以文学的方式呈现语文，从选文、教学预设到最后的课堂呈现，紧紧抓住‘文学’这根主线，力图让我们的教学从理论指导到实际操作，从内容到形式都脱离文字的束缚，抵达文学的对岸。”
课程内容不等于教材内容，也不等于教学内容。作为一名优秀的语文教师，应从学生语文素养发展的角度，站在课程高度用好用足教材。如果要发挥教材作为“定篇”的作用，我们可能更关注情景的创设，适度的拓展，引导学生走进文本深处；如果要发挥教材作为“例子”的作用，我们可能更关注教材“例”的局部，指导学生从中习得方法、策略等。
