大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
群里也是家,连着你我他
群主搭平台,大家一起来。
虽说没薪水,无怨又无悔。
只是为开心,走进这个家。
彼此多包容,互相多谅解。
有空聊聊天,虚寒又问暖。
温馨大家庭,开心笑哈哈。
其乐又融融,大家齐努力。
维护这个家,谢谢你我她。
有事没事常回群看看,
哪怕没时间聊天,
也给大家发张幽默图片!
带去你的快乐,
带去你的祝福,
有你有我有他,
——就不孤单!
有事没事常回群看看
交流交流工作
和大家唠唠家长里短
你家的娃儿上没上初中?
她家的姑娘考没考上大专?
你爱心满满
她真心一片
有事没事常回群看看,
带着爱心,带上祝愿,
来群里和大家侃侃。
群主没有多大的愿望,
只想让大家在这个,
温馨家园其乐融融,
——欢乐开怀!
祝群主群友们幸福快乐,
天天笑开怀!
上周末,我和爸爸去花鸟市场,看到很多小动物,有小苍鼠、小白兔、小乌龟......先不说它们,我是准备去买小金鱼的。
我们先挑选了一个鱼缸,还有水草、鹅卵石和一些小碎石头。
然后回到家,第一天:我在养水草,因为水草和石头刚放进去的时候有点脏,如果直接把小鱼放进去,小鱼就会死掉。经过过滤,水终于干净了。
第二天:我和爸爸去买鱼,买了很多小鱼,在路上的时候,小鱼晕车了。回到家,幸好爸爸赶快把它们放到水里了,过了一会儿,小鱼们都不晕了,开始划分地盘了。
但是,有些小鱼还是死了,我有点不开心。等它们逐渐适应了环境,就没有小鱼再死了。
我很开心。希望它们永远陪我活下去。
我每天放些回来都会先看看它们,喂点鱼食给它们吃,再继续做我自己的事情。
小鱼好像认识我了,我都给它们起名字了,最聪明的叫聪聪,尾巴最像公主裙的'叫鱼美人,每次都聚在一起的小鱼叫欢欢,占地盘占的最大的叫撞撞。
我爱我的小鱼!
照片虽被打上了马赛克,但主人公趾高气扬的小样儿还是叫人一望而厌,化成灰都认得!还没仔细欣赏完呢,点赞评论的已是人山人海,铺天盖地,那叫个火爆。猴哥脸上的笑意更深了。
“人之多言,亦可畏也!”这话说的还真是不差分毫!群里谩骂者已比比皆是了。我边看边想着,也越看越气愤。这是某高官家的孩子,老师格外宠溺她,她平时就更仗势欺人,自以为是,好不嚣张!这组照片详详细细地给她平时生活来了个特写——书包让别人拎,雨伞叫别人打……总之一切她力所能及的事她都懒得做,真是一身的公主病!这组照片貌似没有修改过的痕迹,可我总觉得有些不对劲的地方。
次日返校,她已成了人人口中的热点话题。她的脸上一阵红一阵白,时不时地擦着额头的汗,上课心神不宁。唯有她的.同桌和她关系较好,重重拍了拍她的肩膀,温和地低声耳语几句,她的眉头才舒展了些,竟还会心一笑。这一切不起眼的动作并没有逃过我的眼睛,我终于寻到问题所在,她的同桌不就是群里的猴哥吗?我百思不得其解,无奈望望灰蒙蒙的天空,阴沉得要压下来,仿佛有什么大事又要发生……
群里的猴哥不肯就此罢休,继续展开舆论攻击,他激动地说:“她这么爱显摆,用的定都是些什么高档货,然后再炫耀一番。我们学生不应有这样的作风!”于是所有人的目光都转向了她的衣着服饰等细节。我惊讶地发现,那书包十分老旧,也不是什么名牌,衣着更是极其普通,所以根本没有引起我们注意。太匪夷所思了!群友们一脸茫然,有人怯怯地说:“看来她还是很朴素的。”于是,大家开始纷纷附和起来,“她肯定是在改变,我们应该鼓励而不是讽刺她,是我们应该道歉!”舆论的风向,悄然改变。
原来一切都是他们精心安排好的,但对于一向骄傲的她能作出改变我们也十分欣慰。这几天天气都不是很好,天空黑压压的,看起来恐怖。但这不影响大家奔走相告这件事的真相,还纷纷向她示好。她的面容笑成了一朵花,而她同桌似乎比她更加高兴。之后猴哥在群里娴熟地致歉,看起来十分诚恳。
放学后,猴哥面带笑意向我走来,十分热情:“老师让你去一趟办公室。”虽然我觉得他笑得怪怪的,似乎别有深意,但考虑了一会儿还是说了声谢谢便去准备了。刚走过去,我便碰到了猴哥和她正讨论着照片的事,出于本能,我以迅雷不及掩耳之势躲在一个拐角仔细听着他们的谈话内容,却无意听到了不可思议的一幕:
“真是谢谢你,现在同学们都对我改观了。”这傲娇的声音无疑便是那照片的主人公。“这算什么,你能愿意用名贵物品和我换那些旧物才是我的幸运!”我彻底惊呆了,竟不小心把手中抱着的书给摔了,发出了极大动静,我下意识跑掉了。空旷旷的走廊里只剩下呆住的她和一直镇定的猴哥,夕阳的光辉透过窗户将她的影子拉得极长……
我赶紧回家打开电脑,点击QQ群,却看到猴哥那熟悉的开场白,和最令我吃惊的正文:猴哥把真相暴露了,甚至配上了证据,却把自己撇的干干净净。舆论哗然,我再次一脸茫然地坐在电脑前,甚至一时间无法判断谁对谁错,原来他下午找我是为了让我做证人,这一切都是套路。他竟将网民玩弄于股掌之间!随后我立马将电脑关闭,从此不再想去过问。
为了在网络上博人眼球,可以牺牲所谓的朋友,这样真的值得吗?人群就这样只凭着一人之言便不假思索地轻信一方,好像墙头草,风吹哪,往哪倒,却不动脑,这样真的好吗?既是错的,我们便应制止,若没有人群的支持,舆论就不会站起,网络是应当合理运用的,是应该宣传正能量的!我开始可怜起她。
回到学校,在大家都用一种鄙夷的眼神望着她时,我默默地走过去,轻轻地拍了拍她的肩膀,安慰着她:“不必在乎别人的评价,做好自己,再向别人证明自己,舆论便不攻自破了!”夕阳的余辉倾泻在残花败竹上,一滴被遗忘的泪从她的面颊上缓缓滚落着,那苦涩之中似乎有一抹恨意和一颗开始坚定的心!她点了点头。
她不再骄傲,而是谦虚有礼,乐于助人,让大家对她刮目相看。她微笑着走向她的同桌,毫不犹豫的伸出手,真诚地说:“我们还是朋友!”猴哥终于也因为自责而去主动道歉,这一次是发自内心的,他笑得更快乐、更自在了!我看着大家和睦相处、其乐融融的场面,一股暖意涌上心头,窗外群鸟欢唱,温暖的阳光赶走了一切阴霾,把天空变成澄澈的瓦蓝,春风带着田野的花香扑鼻而来,暖至心底。
“今天的新鲜事出炉咯!赶紧点赞!”我打开电脑,首入眼帘的便是、QQ群里的这句话,只不过这回的新鲜事,讲的是同学们帮助他人的故事,饱含正能量,似乎有更多的人点赞了。
曾经我们在一起,面对共同的困难,承担一样的责任,我们理想着我们可以看到新生的太阳冉冉升起,在东边最高的地方,铸立起我们的Logo;曾经我们在一起,述说共同的理想,书写一样的人生,我们理想着我们可以一起坚持到最后,看到夕阳的魅力,在哪遥远的西方,看到我们的身影;曾经我们在一起。彼此握着对方的手,以排山倒海的气势,在网络上刮起一阵文学的时尚风,让文盟两个字在各地发光。
我们一切的努力没有白费,我们让文盟两个字存在了很多人的脑海。自文盟被迫解散以来,我们没有放弃,没有放弃文盟的'重建,我们仍然希望文盟能够坚强起来,站在最前面,引领着我们不断奔跑。
今天,是文盟恢复重建的第二天,我们怀着真诚的心,希望原文盟的成员能够回归,希望原分会得以重建,希望原文盟的管理员们能够再次为文盟的发展壮大出力。
在此,我代表新的文盟,欢迎各位原文盟成员能够回来,文盟比我更需要你们。我们希望发生的就让他过去,我们一定会端正态度,制定合理的实施方案,避免发生的悲剧不再发生。我们希望各位能够再次团结在一起,共克难关,一起迎接文盟新的、美好的明天。
尊敬的群主:
20xx年上半年马上过去了,
作为本群一员,
现在把半年来的工作情况做如下汇报:
在过去的半年里,我们紧密扎根在群里,团结在群主周围,高举“有空必来,有来必言,有言必留,有留必看”理论的伟大旗帜。
认真贯彻落实“雁过留声,人过留言,鸡过留蛋,鸭过留毛”的要求,坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想。弘扬“一不怕手酸,二不怕加班,三不怕头晕,四不怕眼花”的.大无畏精神,把“保持联系,经常***扰”作为振兴本群的第一要务!
经过努力,从根本上改变了“几天来一趟,想到才上来,来了不说话,逛逛就走人”的方式。坚持“有组织,有预谋,有把握,有成绩”的四有原则,坚持做“四有”群友,即:“留言有新思想,灌水有新思路,吹牛有新突破,抬杠有新局面”!
相互促进,共同发展,从而使我群走上可持续发展的伟大道路,同时坚决贯彻了2016年七大新观念:
1、钱不是问题,问题是没钱。
2、水能载舟,亦能煮粥。
3、一山不能容二虎,除非一公和一母。
4、火可以试金,金可以试女人,女人可以试男人。
5、喝醉了我谁也不服,就扶墙。
6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇,前途光明,出路没有。
7、问世间情为何物?都是一物降一物。
回首过去的日子,虽然我常上网,
发言不够积极,但为了表示忠诚,
在此特向群主保证:
群主的脾气就是我们的福气;
群主的要求就是我们的追求;
群主的鼓励就是我们的动力;
群主的想法就是我们的做法;
群主的酒量就是我们的胆量;
群主的表情就是我们的心情;
群主的嗜好就是我们的爱好;
群主的意向就是我们的方向;
群主的小蜜就是我们的秘密;
群主的情人就是我们的亲人。
同时,我还要做到:
1.群主没来,我先来,看看谁坐主席台;
2.群主没讲,我先讲,看看话筒响不响;
3.群主说话,我鼓掌,带动下面一片响;
4.群主吃饭,我先尝,看看饭菜凉不凉;
5.群主睡觉,我站岗,跟谁睡觉我不讲 。
最后祝群友们心想事成,身体健康!
群管理委员会.
接着送给群主一个棒棒糖
祝愿群主未来每一天都棒棒哒
纯粹娱乐,
赶紧发到群里让群主也乐一le
我是一个活泼好动的女孩,但我喜欢男孩的聪明、勇敢与幽默,喜欢与男孩们聊天。课余,一大群男孩总是聚到我的座位周围,大家一起谈天说地,不管是学习、娱乐QQ还是生活上的各类趣事,我们都说的无比快乐,情绪也迅速会好起来,无拘无束。
我——大群男孩中唯一的女孩,总是先全神贯注地男孩们各抒己见,然后或补充,或反驳,毫无顾忌,滔滔不绝。有时会与他们争得面红耳赤,有时又会使他们佩服的五体投地。我觉得男孩们的想象力非常地丰富,大多敢想敢说,与他们谈论,十分惬意。
男生的粗犷豪爽、心胸宽阔、豁然大方对我的帮助还真不小。在五年级的一次体育课上,余老师让我们自由活动,于是,我和荣雅琴就准备向老师借羽毛球拍和羽毛球,可当我们赶到时,已经都被借光了,我和荣雅琴沮丧级了,正当我们要离开时,我班的男孩就拿着一副球拍递给我说:“涂雨璇,我的这副借给你吧!”我双手摊开:“不了,你们还要打呢!”他们对我说:“我们去打篮球。你就拿去吧!”我们是心里满是感激,嘴角又挂上了笑容,说:“真的非常谢谢你。”于是,他们一挥手就去玩了。我也很开心,到空地和荣雅琴打羽毛球去了,我们一边打过来、打过去,一边聊天,心里有种说不出的喜悦,开心极了。可是,我一不小心就把羽毛球打到放自行车的亭子上去了,担心着:“如果被老师发现了,我就完啦!”荣雅琴也问我:“该怎么办啦?”我也没多想,就在想办法,突然想到了身姿矫健,有活力的男孩们。我就上去把同桌的'他给叫了下来,因为他是运动细胞最好的人了。他也没有反抗:“那我下去看看吧!”他到下面后,就说:“我爬上去拿。”我被他吓了一跳,立刻说:“不行啦!那样太危险啦!”他却对我说:“没关系的,那要什么紧。”我也就只好让他试试看喽!于是,他就迅速爬到亭子顶端,试着用手捡到羽毛球。二十分钟过去了,他终于把羽毛球给捡下来了,对我说:“拿去吧!”他用手擦了擦头上的汗。我知道,他为了帮我捡羽毛球,把他到累到了,连忙说了声“谢谢。”他说了一声不用谢就头走了。我也没说什么,只在心里慢慢想:“他这个个还挺好的嘛!”“叮铃铃”下课了,我和荣雅琴把那“可恶”的羽毛球交给老师,呼!今天可真令人胆战心惊啊!
我与班里所有的男孩都相处得非常融洽,男孩们的心胸一般都很开阔,他们很少忧虑,更不会哭泣,也很乐于助人,当我有了烦恼,男孩们总会送来一个个滑稽的笑。立刻能驱散蒙在我心头中的云雾,就在今年大扫除的那一天,胡老师吩咐我去擦墙上的污渍,我一答应了。可是我一时找不到水桶了,于是,我班的男孩们提了个水桶来,说“用一下吧!”我当然也就谢谢他们,擦了起来,“可恶,擦不掉诶!”我不禁嘀咕到,他走了过来,说:“我可不信擦不掉,让我来吧。”说着,就帮我擦了起来,他试着用各种办法,不久后,终于OK了。他面带笑容,说:“好有成就感的。”我觉得他可真好玩,男孩们就是幽默,不过,对我的帮助还挺大的呢!
我觉得与男孩们交朋友,从没有友谊的破裂,即使闹些口角,那也只是短短的一瞬间。
我觉得男孩女孩,大家都是孩子,同在一个教室,同在一个集体,何必去想象那与我们相隔千里的“男女之别”,又何必去在意封建社会的陈旧习俗。不要怕家长老师在意,更不要怕同学们揶揄,只要大家以诚相待,坦然相处,谁也无可非议。从异性同学身上,你会学到很多。大家在一起,互补又互利,共同生活,共同学习,这才是一个真正的集体。
来吧男孩女孩们,伸出你们的手,敞开你们的心,我们一起手牵手,共驻美好明天。
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